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ShopEx授权业务ECstore客户案例联想中国(LenovoChina)电器以EPP为核心业务，整合B2C渠道资源，建立统一的客户系统。施耐德电气(SchneiderElectric)整合零售、分销业务，构建面向消费类客户的多渠道服务平台。上海来伊份电子商务有限公司

无缝对接企业供应链信息体系，为客户提供最优的购买体验。安琪酵母股份有限公司

承载更大电商业务量，完成多地域物流分仓规划。好想你枣业股份有限公司以消费者为中心的多渠道在线零售+社会化营销推广。目录2012/04/23LenovoNRTmercePlatform联想中国新通路电商平台项目简介

联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球160多个国家。联想是全球第四大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全球前五大电脑厂商中增长最快。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行，联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。

联想产品系列包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。

联想的「保卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础，在这项战略下，联想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营，以便因应不同的市场特色，迅速而有效地执行适当的战略。一流的世界级研发团队分驻于日本大和研究所、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利。在中国的北京、上海、惠阳及深圳、印度的庞帝其利(Pondicherry)、墨西哥的蒙特雷(Monterrey)及美国的格林斯博罗(Greensboro)设有个人电脑制造和物流基地，并于全球采用合同制造及OEM。全球员工约24,000名。

联想在香港联合交易所上市（香港交易所股份编号：0992），并且设有美国预托证券在美国进行买卖(预托证券代码：LNVGY)。简介目前官网商城被定义为孤岛系统、封闭平台，平台性能被限制在产品和简单的在线销售范围内，与其所应当承载的职责差距巨大。在目前联想的IT规则之下，无法满足B2C业务灵活快速的业务需求，因此需要脱离现有平台，重新打造一个值得信任、灵活开放、专业高效，精准营销的电子商务系统。EPP外购业务已经成为中国区战略级业务。但现有系统是为内购而设计，长期存在着系统不兼容、运行缓慢、用户无法正常访问等问题。由于其置身于战略平台之内，对EPP系统运维及改建牵一发而动全身，始终无法实现提升系统性能保证业务拓展的目标，已经成为EPP外部拓展的瓶颈。因此急需脱离战略平台进行重建，保证业务突破增长。联想电子商务直营业务的商务职能，如：订单处理、库存更新、价格维护等长期以来都是靠纯手工来支持，人拉肩扛的模式已经不能适应业务的高速增长，需要专业的数据处理中心打通各网店及仓储物流环节，提升业务效率。重建联想官方网上商城网站与聚类营销系统，打造一个具备强大营销能力的电子商务平台，提升业务效率。

电子商务协同处理平台（产品、订卑、客户的集中管理与处理），提升用户购物体验，提升商务运营承载能力。精准营销原始模型建立项目背景目前项目运营状况联想官方商城 网址：日均访问量：客单价：月销售额：项目主要特色：以EPP为核心业务，整合B2C渠道资源，建立统一的客户系统。项目类别说明网店系统开发官网B2C业务将原官网商城与原EPP业务系统融为一体建设，整体搬迁出联想现有IT系统，实现系统的灵活开放。聚类营销业务后台业务支持系统开发打通前端网店与FA的业务流程，实现库存，订单、物流信息自动传导实现统一后端支持平台，对各个直营业务的支持统一管理产品内容维护，价格，与上下架等后期运维系统及网络硬件的运营维护开放商将全权负责我们后续的系统运维工作，及时响应我们的业务需求。系统升级及业务需求的及时相应产品供给方案系统业务架构-I期官网商城&电商协同平台系统业务架构-II期EPP系统&完善数据处理平台2012/04/23SchneidermercePlatform施耐德电商平台项目简介

全球能效管理专家施耐德电气为100多个国家的能源及基础设施、工业、APC数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案，致力于为客户提供安全、可靠、高效的能源。这些全球领先品牌包括——梅兰日兰、美商实快电力和TE电器，还有强有力的本地化品牌以及在各自领域广受认可、已成为领先品牌的专家品牌。施耐德电气以消费者为中心，构建多渠道服务平台。Shopex与施耐德电气一起，构建面向消费类客户的web接触点，并且构建经销商为消费类客户服务平台。下一阶段实现消费类客户在官网和第三方销售平台均可获得一致性服务。公司简介目前项目运营状况施耐德在线商城 网址：日均访问量：500-1000PV/日客单价：700左右月销售额：20-30W（还未开始推广，只从官方网站自然导入一些流量）项目主要特色：整合零售、分销业务，构建面向消费类客户的多渠道服务平台。ECstore产品供给方案零售门店B2Csite零售操作管理系统（ROS）ReceivingInventoryUserloginSearchProductInquiryPriceGenerateOrderLoyaltyProgramCRMMyseSEERP（SAP）eCommercecollaborationSuiteFA系统OrganizationProduct（PI）ShipmentsArrivalPeriodRMAApplyRMAProcessingCOrderSellThroughProduct(PI)OrderConsumerInvoiceSettlementProcurementRMADeliveryDeliveryStatusOrderOperateApproveApplicationQuotationArrivalDateShipmentsRMAApprovePointsExchangeRecords系统业务架构2012/04/23mercePlatform来伊份来伊份成立于1999年，来伊份始终致力于传播休闲文化，公司确立了“立足于上海，着手于全国，放眼于世界”的发展战略梯度，采用了”直营连锁专卖店”的发展模式进行市场开拓，足迹遍布上海、江苏、浙江、山东、湖北等地区。公司主营业务为休闲食品经营，产品覆盖炒货、蜜饯、肉制品等九大系列，达到700多种。目前已拥有连锁直营专卖店超过2500多家，并获得”上海市著名商标”、”上海名牌产品”、”2010上海世博会特许产品零售商”等多项荣誉。“来伊份”先后和海信合作引进ERP系统；企业已经基本实现依靠体系化和制度化运作。公司设有“管理中心”和“配送中心”，做到统一采购、统一配送。公司使用OA系统、内部网络通讯系统，随着ERP、EIP、项目管理系统的上线，逐步实现全面信息化管理。公司背景目前项目运营状况来伊份在线商城 网址：日均访问量：5000PV/日客单价：150左右月销售额：200W（网站促销活动较多）项目主要特色：无缝对接企业供应链信息体系，为客户提供最优的购买体验。产品供给方案在当今社会，电子购物方式已经逐渐成为一种习惯，来伊份作为休闲食品行业的佼佼者，并且想打造“休闲食品中国第一”的王者品牌，为客户提供最优的购买体验，建立更快捷更适应大众消费观念的网上商城。ShopEx深知来伊份的愿景，为帮助来伊份更快捷的搭建电子商务，ShopEx为来伊份度身订造了一套成熟的电商前端商城管理系统以及完善的后端全程支持的供应链系统。该系统成功规划了来伊份网上商城的订购业务，保证了顺畅的订单收订协同处理流程、统一的商品发布、快速的售后处理反应、明晰的结算管控制度，同时提供了强大的供应链物流保障系统，并且将来伊份原先成熟的门店业务、会员制度进行了无缝整合，招揽了大量的线上客户，同时又保持了传统客户的一贯消费习惯，更提供了传统客户更多的增值服务和便捷的购物方式。电商业务蓝图电商系统蓝图2012/04/23mercePlatform安琪酵母

公司背景：成立于1986年；从事酵母及酵母衍生物产品经营的国家重点高新技术企业、上市公司；主导产品包括面包酵母、酿酒酵母、营养健康产品、生物饲料添加剂等；酵母生产规模、市场占有率均居于国内及亚洲之首项目背景：根据此企业已有的线下业务运营基础和市场影响力，企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有了强有力的支持，进军电子商务领域是企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，此企业未来的电子商务模式会更稳健、更有竞争力。此企业电子商务体系于2010年开始规划、创建，初期只是在电子商务领域进行“试水”，毕竟对于传统企业而言，涉足电子商务无疑是尝试一种新的商业模式，运营机制有别于已经极其成熟的线下机制；在度过将近一年的“试探”期后，于2011年中期制定了新的电子商务拓展计划，但是因为公司为上市公司和公司内部体制所限制，只成立电子商务部，负责电子商务全新业务领域的指导与运营工作。电子商务策略现阶段安琪网上的销售端主要有两个：独立B2C和淘宝商城店。现在安琪的主要精力都投在B2C上，淘宝商城店基本无暇顾及，B2C端每天的订单量在20至30单，每天的营业额在2万左右，而且没有任何形式的营销推广，主要销售的产品是酵母和健康品，其中酵母客单价很低，但是运输要求、成本很高。安琪现在本身并没有流程可言，因为每天的订单量较小，每天只发一次货，下午4点汇总当天所有订单，然后进行集中打印、配货、打包、发货，整个过程都是由两名工作人员进行操作。虽然现在安琪手中的促销资源较多，但是尚未使用，一是担心485系统不能支持较大的访问量；二是担心订单较多导致人手不够，不能及时处理订单形成爆仓；三是至今为止尚未制定出教完善的整体方案。安琪电子商务部现有只有不到20个员工，分别负责运营、技术（包括开发、SEO等）、视觉效果、仓管人员、客服等，年内计划扩展为50人的团队。商品管理策略：安琪现在网上销售的SKU有300个左右，主要是酵母和健康营养品，其中酵母类产品单价较低，但是因为包装和保险的要求较高，导致运输成本较高，经常会出现快递费用超过产品本身价值的情况；安琪纽特的产品出货量较大，客单价也较高，在300元左右。仓储物流方案：现阶段安琪电子商务部并没有仓库，只是在使用企业的总仓库存，在办公室旁的小仓库存储了很小一部分的商品，以应对每天20至30单的发货需要，待部分产品无货之后，进行简单的补货即可。但是企业电子商务必须要满足“就近快速发货”，以此提高仓储物流效率和客户满意度，所以下一阶段准备实现自建仓库和外包仓库的混合模式，在宜昌总仓中划出空间，使之成为电子商务的的独立仓，然后在上海由酷武建立外包分仓，外包仓覆盖华东地区，独立仓覆盖除华东地区以外的地区。在物流方面，企业也曾考虑过是否自建物流体系，最后讨论的结果可能在初期阶段最好的方案还是利用第三方物流，待后期业务规模扩大和稳定后，可以考虑拥有自己的物流配送体系。目前项目运营状况安琪e家 网址：日均PV：9000PV/日客单价：300月销售额：15-20W项目主要特色：承载更大电商业务量，完成多地域物流分仓规划。系统整体架构2012/04/23mercePlatform好想你枣业有限公司

好想你枣广州有限公司是好想你枣业股份有限公司的广州分公司,作为国内红枣行业经销商规模最大，技术最先进，产品种类最多，销售网络覆盖最全的企业，目前拥有遍及全国278个城市，共计2300多家红枣专卖店。好想你公司以“红枣健康全人类”为企业使命，以“良心工程，道德产业；倡导科学膳食，引领健康理念”为行为标准，秉承“真情、感恩”的核心价值观，努力发掘红枣的健康价值，文化价值，倾情铸就消费者口口传颂的“好想你”品牌。目前项目运营状况好来购商城 网址：目前网站刚刚上线，还未开展营销推广，后续会通过微博、CPS、邮件营销等全方位开展营销。项目主要特色：以消费者为中心的多渠道在线零售+社会化营销推广。产品供给方案产品供给方案产品供给方案产品供给方案mercePlatform名鞋库名鞋库（）名鞋库诞生在2008年，金融之崩、经济之衰的时期里，是由名鞋库网络科技有限公司组建的B2C渠道品牌。在线销售NIKE、ADIDAS、LINING、CONVERSE等十多个国际名牌折扣正品鞋，是目前国内唯一一家获得LINING、KAPPA、SKECHERS三个国际品牌网售授权且进行规模化深度合作的正品鞋B2C网络零售商。名鞋库坚持国际名牌，成为2009年中国鞋类B2C全新崛起的代表力量。2009年，名鞋库年营业额达3860万元，纳税总额超过140万元。

2010年，名鞋库第二年营业额超过1亿元，名列中国鞋类B2C前三甲企业。名鞋库（）成功的目标企业门户魔术三角形Enterprise

PortalMagicTriangleB2C官网运营标准流量营收忠诚度可用性购物体验购物体验争取一个客户不容易,失去一个客户很简单鹰一样的发现问题，豹一样的解决问题网站响应速度网站不可用DNS解析速度人气指标（PV/UV）转化率回访率订单数销售额客单价名鞋库（）名鞋库每天都在成长，这和其每日的日常业务运营是紧密相关的。如今，身为已经名列中国鞋类B2C前三甲企业，名鞋库的日常运营工作可大致分为以下几类：报表分析创新意见分享购物流程优化供应商管理流程管理网站内容交付市场活动建议市场活动执行市场活动跟踪持续性的网站运营运营流程优化和再造流程监控和控制创新意见&知识分享执行&项目管理AB测试和发布名鞋库（）网站的持续性运营伴随着企业不断前进，然而为了保障企业的可持续运营，网站的可用性是企业稳定前进的路基。B2C网站运营标准网站响应速度用户感觉性能标准3.8秒网站可用502错误/页面是否打开99.99%DNS解析速度网站速度评定标准0.1-0.3秒人气指标（日均PV/UV）访问网站用户数PV:1500万，UV：150万转换率对每个访问者的销售情况0.6%回访率对访问者的吸引程度和网站的实用性0.5%订单数（日）标准每日订单数300单销售额（月）销售业绩指标1000万客单价评论销售好坏的重要指标200名鞋库（）每年持续性最大的商品SKU数频繁的促销活动网站跳出率高，转化率低快速的市场变化支持电子商务运营团队，完成业务增长目标S.CN的解决方案来自业务拓展的挑战ShopEx提供的解决方案采取搜索引擎技术，使性能最大化，完美支持百万级的商品SKU数提供强悍的促销引擎，同时支持多种促销活动。持续性的优化购物体验，提升转化率基于OSGI模型的开放系统，所有业务需求都可以转化一个独立的应用，无论是从业务的横向或纵向角度发展，都能随需而建，随需而扩，高效应对市场变化提供快速高效的项目团队实施，助力企业完成电商发展目标名鞋库（）ShopEx与名鞋库一起携手达成战略合作方向，全力打造国内著名的鞋类B2C官网S.CN。ShopEx为名鞋库提供了平台设计，研发架构，项目监控，运维4大团队，精心打造名鞋库平台设计团队：构造以用户为中心的购物体验研发架构团队：打造高性能的平台，支持百万数据承载项目监控团队：严格项目的管控，按时保质推进业务发展运维团队：提升网站的高可用性，安全性名鞋库（）2000年加入上海商派网络科技有限公司10年从事互联网平台架构工作经历：王磊名鞋库（）高性能的保障名鞋库每天都有新品持续的上线发布，经过一段时间的积累，数据的沉淀导致网站性能日渐下降。为了使名鞋库能够再次焕发活力，ShopEx研发架构团队为名鞋库提供了高性能的分布式数据存储，三级缓存存储及Sphinx搜索引擎技术，保障名鞋库承载百万级数据的支撑能力，使业务能够顺利持续性的增长。分布式数据存储三级缓存存储KV存储Sphinx搜索引擎名鞋库（）2000年加入上海商派网络科技有限公司10年从事互联网平台架构工作经历：

夏元俊名鞋库（）强大的促销引擎ShopEx为名鞋库提供了强大的促销引擎，支持丰富多样的促销方案，完美的扩招订单规模。促销引擎主要支持以下几种类型的促销方式：按数量优惠金额、按数量减指定金额、优惠券、满指定金额折扣/减免打包销售、全场免运费、阶梯折扣、指定商品折扣、买赠（赠品/积分）整单优惠等订单类促销(优惠条件)对所有订单给予优惠当订单商品数量满X,给予优惠当订单商品总价满X时,对所有商品优惠当订单商品总价满X,对指定的商品优惠指定商品购买量满X,自定义优惠用户自定义订单促销模板订单类促销(优惠方案)订单减固定价格购买订单减去固定折扣出售订单固定价格购买订单以固定折扣出售订单赠送积/订单X倍积分订单免运费商品类促销(优惠条件)所有商品商品品牌商品分类指定商品商品类促销(优惠方案)符合应用条件的商品减固定价格购买符合应用条件的商品减去固定折扣出售符合应用条件的商品固定价格购买符合应用条件的商品以固定折扣出售符合应用条件的商品赠送积分符合应用条件的商品X倍积分符合应用条件的商品免运费符合应用条件的商品送赠品名鞋库（）优化购物体验，提升转化率ShopEx为名鞋库提供了多种搜索方式，使顾客能够通过多样化的搜索方式，更快，更准确的搜索到自己所需要的商品，更友好的引导客户进行购买分类搜索关键词搜索渐进式搜索高级搜索分区搜索热门词搜索名鞋库（）优化购物体验，提升转化率以客户为中心的购物体验，构建起丰富多样的商品、咨询、服务信息产品关联最大化;互动展示商品信息和推送交叉销售;扩大销售和产品捆绑搭配捆绑商品关联商品

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品牌导购名鞋库（）高扩展性ShopEx为名鞋库提供了一个高扩展性的电商平台，所有业务需求都可以转化一个独立的应用，无论是从业务的横向或纵向角度发展，都能随需而建，随需而扩，使其在面对市场高速变化的同时，快速应对，始终引领行业的最前沿。团购秒杀

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优惠券名鞋库（）2000年加入上海商派网络科技有限公司10年从事互联网平台架构工作经历：吴琦名鞋库（）独立接触点的电商时代已经过去，消费者会与企业在不同终端设备进行互动，基于新的思维方式，传统电商模式已经远远不能满足需求。终端多接触点的电商时代已经来临。名鞋库很快意识到了这点，为了进一步提升名鞋库的品牌知名度及增强用户体验，移动业务9月正式立项。ShopEx也很快意识到移动业务对于电商企业的重要性，为了让名鞋库始终走在电子商务的最前沿，ShopEx为名鞋库提供了手机WAP站作为终端多接触点的体验的解决方案。消费者不仅可以通过PC端进行购物，同时也可以通过手机进行购物。短短的一个月，ShopeEx通过严格项目的管理，2010年10月正式上线。终端多接触点2010.8新官网S.CN上线2010.10手机WAP站上线名鞋库（）2000年加入上海商派网络科技有限公司10年从事互联网平台架构工作经历：徐钦勇名鞋库（）可信赖的运维服务运维服务：

操作系统维护Web服务器维护应用服务器维护数据库维护Mail服务SMS服务网络管理和维护硬件维护服务热线监控服务性能检测服务运维流程：外部数据中心巡检流程突发时间处理流程需求变更处理流程