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文档简介

承接物业钥匙管理规程物业钥匙管理规程第一章总则为规范物业钥匙管理，加强物业保安力量建设，保障业主和承租人的人身、财产安全，制定本规程。第二章钥匙管理部门物业公司设有专门的钥匙管理部门，由专人负责管理，实行专人专职的原则。钥匙管理部门主要职责是：1、制定钥匙管理制度及规范操作流程；2、对钥匙的申领、归还进行监督，并做好详细记录；3、对门禁系统进行管理维护，做好重要区域的访问权限设置和URL特别权限设置；4、领导、督办和组织物业保安人员的值班和巡视；5、协助业主和承租人解决相关问题。第三章钥匙的种类1、主钥匙：一把主钥匙只能开一个锁，用于管理员开锁；2、副钥匙：多把副钥匙可开同一把锁，用于业主、承租人开锁使用。第四章钥匙的保管1、钥匙盘：管理部门应该在一个安全、防火、防潮、防震的钥匙盘中妥善保管所有的物业钥匙；2、钥匙盘的开启需要两名管理人员同时出示带有照片的证件审核签名，必须认真核对对应的钥匙签注信息和归还期限。钥匙的领取操作必须进行录像记录；3、管理部门应该定期对钥匙进行清点和检查，尤其重要区域的钥匙，每月至少进行一次检查，并进行记录；4、如发现钥匙失踪或损坏，应及时进行报告，并进行锁的更换或相关调整。第五章钥匙的申领与归还1、业主、承租人必须经过物业公司认证才能申请物业钥匙；2、申请钥匙时，业主、承租人应提供本人有效证件。在服务台或值班室填写《钥匙申领协议》，并在该协议上签名；3、钥匙的领取需要缴纳押金，如果业主、承租人不再需要，可到服务台或值班室办理归还手续。管理部门应当对钥匙的归还时间和状态进行记录；4、如业主、承租人去外地，忘带钥匙，可请其他人申请代取，但须提前提供一份由申请本钥匙业主书面授权的授权委托书及代取人的本人有效证件。代取人需要事先与申请本钥匙业主商定好钥匙的使用时间。第六章管理违规处理方式1、如业主、承租人未按规定时间归还钥匙或归还时损坏钥匙，将扣除押金以及相应赔偿；2、如发现业主、承租人私自复制物业钥匙，将按照安全管理规定进行处理，包括但不限于扣除押金、暂停使用等；3、如发现业主、承租人将物业钥匙租借他人使用，将按照安全管理规定进行处理，包括但不限于扣除押金、暂停使用等；4、如发现管理部门泄露物业钥匙，将进行严肃处理，包括但不限于开除、追究法律责任等。第七章附则本规程为《物业钥匙管理规程》，是物业公司的内部规章制度，应严格执行。本

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