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护士礼仪服务霍邱一院血透室护士长：陈悦护士礼仪医学知识培训第1页护理礼仪及相关概念护士礼仪医学知识培训第2页指人们在社会交往过程中应含有相互表示敬意、友好，得体气质和风范。礼貌礼节指人们在社会交往过程中应含有相互表示敬意、友好，得体气质和风范。（一）礼仪护士礼仪医学知识培训第3页是指人外表，如容貌、衣饰、姿态等。仪表仪式是指在特定场所举行，含有专门程序、规范化活动如发奖仪式，签字仪式，开幕式等。（一）礼仪护士礼仪医学知识培训第4页（二）护理礼仪护理礼仪属职业礼仪范围，是护理工作者进行医疗护理和和健康服务过程中，形成被大家公认和自觉恪守行为规范和准则。既是护理者涵养素外在表现，也是护理人员职业道德详细表现。护士礼仪医学知识培训第5页二、护理礼仪应遵照标准护士，我问你一件事护士，我需住院护士，请问我病情现在怎么样了我该怎样为他们服务护士礼仪医学知识培训第6页二、护理礼仪应遵照标准关键内容宏观护士岗前基本规范培训岗位要求跟踪服务护士礼仪医学知识培训第7页护理礼仪规范应遵照标准护士礼仪医学知识培训第8页

标准（一）敬人标准要了解人要尊重人护士礼仪医学知识培训第9页

标准（二）宽容标准心态要健康遇事要乐观知道适当放弃护士礼仪医学知识培训第10页

标准（三）真诚标准眼到手到身到意到护士礼仪医学知识培训第11页

标准（四）平等标准性别年纪职业文化不分护士礼仪医学知识培训第12页标准（五）适度标准合乎规范把握分寸适度得体表情举止动作语言y无干扰护士礼仪医学知识培训第13页自律标准是指护理人员在服务过程中要重视自我规范，自我约束，自我控制，自我检点，自我对照，和自我反省标准六尊重自己，尊重他人尊重自己职业，爱岗敬业尊重自己单位，维护集体荣誉良好职业素养精通业务尊章守纪，团结协作护士礼

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