2022-2023年福建省泉州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年福建省泉州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）市、县公安机关申请办理出境证件。

A.组团旅行社所在地B.出境所在地C.户口所在地D.公司所在地

2.

第9题定金作为违约责任的承担方式，如果收取定金方违约，则（）。

A.返还10%的定金B.支付定金10%的违约金C.支付定金2倍的违约金D.双倍返还定金

3.

第

35

题

下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是（）。

4.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

5.不是导游人员等级考核评定工作遵循的原则的是（）。

A．自愿申报

B．统一管理

C．逐级晋升

D．动态管理

6.承诺是()同意要约的意思表示。

A.受要约人B.第三人C.要约邀请人D.其他人

7.我国的根本大法是（）。

A．宪法

B．刑法

C．民法

D．合同法

8.消费者所购商品包退、包换的标准是()。

A.维修1次仍不能正常使用B.维修2次仍不能正常使用C.维修3次仍不能正常使用D.维修4次仍不能正常使用

9.外国人不准入境情形不包括

A.未持有效出境入境证件的B.签证有拒签记录的C.逃避接受边防检查的D.入境后可能从事与签证种类不符的活动的

10.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员()。

A.不得颁发导游资格证B.不得参加导游资格考试C.不得颁发导游证D.不得从事旅游接待业的工作

11.()就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。

A.敬业B.乐业C.勤业D.创业

12.社会主义本质的基本内容不包括（）。

A．解放生产力

B．发展生产力

C．消除阶级

D．最终达到共同富裕

13.

第

19

题

中级导游员的资历要求是：取得初级导游员资格（）以上。

14.旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等，这属于

A.经济法律关系B.民事法律关系C.行政法律关系D.刑事法律关系

15.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

16.根据我国有关法规，申请外商投资旅行社的中国投资者，在申请前3年每年外联人数应达到

A.1万/人/天B.2万/人/天C.3万/人/天D.4万/人/天

17.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力发生

B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务

C.当事人一方迟延履行，经催告后在合同期限内仍未履行

D.当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的

18.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

19.被投诉者是旅游企业法人的，应该以其主要办事机构所在地或()为其所在地。

A.法人住所B.投诉人所在地C.主要营业场所所在地D.公司注册地

20.我国“公民”一词的含义是（）。

A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.居留在我国的人D.具有中国血统的人

21.根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者（）的。应当承担赔偿责任。

A.真实名称、许可证号码B.真实名称、地址C.真实名称、联系电话D.详细情况

22.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

23.

第

35

题

下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（）。

24.旅游法律行为的实质要件不包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要自愿、真实C.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法

25.甲乙两旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，()违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

26.

第

16

题

旅游者有权了解服务内容及其他相关信息，但不包括（）。

27.

第39题旅行社为招徕游客，向某公司发出一份线路宣传品，其中包含了旅游行程安排、旅游价格、违约责任等，这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

28.

第36题旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处和联络处

29.

第34题旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，困自身原因不能成行，则旅行社应提前（）天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款（）的违约金。

A.7，10%B.7，20%C.3，20%D.3，10%

30.()作为一种基本人格权利，是指公民享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。

A.诚信经营权B.公平交易权C.隐私权D.人格尊严权

二、多选题(20题)31.

第

63

题

为了更好地实现“三步走”的战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，l982年，他提出战略重点有三个，即（）。

A.农业B.信息技术C.能源和交通D.教育和科学

32.

第

57

题

旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（）。

33.国际旅行社的经营范围包括()。A.入境旅游B.出境旅游C.国内旅游D.边境旅游

34.属于不得颁发导游证的情形有（）。

A．10年前被吊销导游证的

B．患有麻风病的

C．曾因抢夺罪被判3年有期徒刑的出狱人员

D．17周岁，在酒店上班的中专毕业生

35.

第

58

题

判断各方面工作的得失的标准为（）。

36.

第

64

题

旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出（）的说明。

37.各地要根据实际需要，在()等建设旅游咨询中心。

A.3A级以上景区B.重点乡村旅游区C.机场D.车站、码头E.社区

38.

第

59

题

当事人在履行合同的过程中，还要根据合同的性质、目的和交易习惯履行（）基本义务。

39.“十三五”旅游业发展要遵循以下原则

A.坚持市场主导B.坚持改革开放C.坚持创新驱动D.坚持绿色发展E.坚持以社会为本

40.出境旅游团队的领队有很多具体工作要做，其中有()。

A.做好上、下站的联络工作B.支付小费C.沿途照料旅游团的各项旅游活动D.监督旅游计划的实施E.支付旅游经费

41.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

42.保险公司的责任与行为有（）。

A.及时告知B.直接赔偿C.履行赔偿权D.代位请求赔偿义务E.先行支付

43.根据《非物质文化遗产法》规定，省、自治区、直辖市人民政府在推荐非物质文化遗产时，应当提交的材料有（）。

A.项目介绍B.传承情况介绍C.传承的经济效益D.保护要求E.相关视听资料

44.因合同纠纷提起的诉讼，由()人民法院管辖。

A.合同签订地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

45.年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是()。

A.一次扣分达10分的，不予通过年审

B.累计扣分达10分的，暂缓通过年审

C.一次被扣8分的，全行业通报

D.一次被扣6分的，警告批评

46.《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是（）。

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

E.维护社会经济秩序

47.

第

68

题

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。

A.技术等级证书B.岗位资格证书C.技师合格证书D.特级技师合格证书

48.导游人员的行为规范包括

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

E.背诵社会主义核心价值观

49.下列行为不符合《中华人民共和国文物保护法》的是（）。

A．设立中外合资文物拍卖企业

B．文物商店从事文物拍卖经营活动

C．文物拍卖企业从事文物购销经营活动

D．设立外商独资的文物商店

50.

第71题旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。

A.退还住宿费差额，并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

C.退还购物价款的20％

D.赔偿精神损失

三、判断题(20题)51.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

52.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产力之间的矛盾。

A.是B.否

53.

第114题对非法出境、入境，伪造、涂改出境、入境证件人员，公安机关可处以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

54.风景名胜区的门票，由该风景名胜区管理机构负责出售。()

A.是B.否

55.景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

56.旅行社在不知情的情形下，委派的导游人员减少游览项目或者缩短游览时间的，不属于擅自改变旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

57.出具客票是旅客的法定义务。

A.是B.否

58.旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务的企业法人。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.国家制定的法律一般是指成文法，国家认可的法律通常指习惯法或不成文法。()A.是B.否

61.裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会和人民法院不予受理。()

A.是B.否

62.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.在商品经济，特别是市场经济条件下，由于消费者在经济上的弱势地位，以及消费者利益的特殊性等原因，国家应对消费者给予特别保护。

A.是B.否

65.

第

79

题

国有不可移动文物可以抵押。（）

A.是B.否

66.导游员在带团活动中衣着不整．还嚼口香糖．引起游客的不满．应由旅游行政管理部门扣除4分．()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.

第

90

题

今后一段时期，我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。

A.是B.否

70.“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

4

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为__________类地区。

73.

第

4

题

（）是旅游住宿业中的主体，在旅游业的发展中起着重要的作用。

74.

75.

第

10

题

娱乐场所经营单位应当建立、健全各项安全制度，按照国家有关规定，配备__________。

五、简答题(3题)76.保证金赔偿条件是什么?

77.导游证领取人应提供的材料．

78.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

六、案例分析题(2题)79.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.C

2.D定金作为违约责任的承担方式，如果收取定金方违约，则双倍返还定金。

3.C

4.C

5.B

6.A

7.AA

[解析]宪法是我国的根本大法。

8.A

9.B

10.C《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。

11.A敬业就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。乐业就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作力自己最大的快乐，即有职业幸福感。勤业，就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务，勤学苦练过硬本领;在平凡而琐碎的旅游服务过程中兢兢业业，尽心尽责;在职业实践中养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。创业就是以高度的主人翁精神，进行创造性的劳动，并积极参与各方面的工作，使我国的旅游事业得到更大、更健康的发展。

12.C

13.A

14.B

15.D

16.C申请外商投资旅行社的中国投资者应当是依法设立的公司;申请前3年无违法或重大违规记录;符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求(国际旅行社;申请前3年每年外联人数3万人天;旅游业务销售总额超过5000万元;中国旅游行业协会的正式会员)。

17.A

18.D我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社会的难点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局，要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此，本题选D。

19.C

20.B在我国，公民是指具有我国国籍的人。

21.B

22.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

23.A

24.C旅游法律行为的实质要件，是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求。第一，行为人要合格，即行为人必须具备旅游法律关系主体的资格，具有国家法律所赋予的权利能力和行为能力。第二，行为人的意思表示要自愿、真实，即任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或胁迫，行为人的内在意志和外部表现应该一致。第三，行为人的行为内容要合法，即行为人的旅游经营管理的业务活动要符合旅游法律法规和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本题选C。

25.C

26.C

27.AA

[解析]要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称为引诱要约，根据《合同法》第15条之规定：是指希望他人向自己发出要约的意思表示。

28.B旅行社不得设立办事处、代表处和联络处。

29.D《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第4条，旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

30.C

31.ACD

32.ABE

33.ABCABC

[解析]D项经营边境旅游的旅行社必须经国家旅游局批准。

34.ABC

35.ABC

36.ABC

37.ABCD

38.ACD

39.ABCD

40.ACD

41.ABCD

42.ABE保险公司的责任与行为：①及时告知；②直接赔偿；③履行赔偿义务；④先行支付；⑤代位请求赔偿权。

43.ABDE《非物质文化遗产法》第19条规定，省、自治区、直辖市人民政府可以从本省、自治区、直辖市非物质文化遗产代表性项目名录中向国务院文化主管部门推荐列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录的项目。推荐时应当提交下列材料：①项目介绍，包括项目的名称、历史、现状和价值；②传承情况介绍，包括传承范围、传承谱系、传承人的技艺水平、传承活动的社会影响；③保护要求，包括保护应当达到的目标和应当采取的措施、步骤、管理制度；④有助于说明项目的视听资料等材料。

44.CD因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。

45.ABCD导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选ABCD。

46.ACE

47.ACD

48.ABCD导游人员的行为规范包括忠于祖国，坚持“内外有别”;严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;自尊、自爱，不失人格、国格;自觉遵纪守法;注意小节。

49.ABCD

50.ABCABC

[解析]根据《旅行社管理条例》及其实施细则规定“对旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的”，经旅游行政管理部门调查属实，根据旅游者的实际损失予以赔偿。旅行社拒不赔偿或无力赔偿的，旅游行政管理部门