七个习惯-时间管理六步流程

StephenCovey’s

OFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE高效能人士的七个习惯THE7

HABITS

个习惯，本质就是人类从依赖到独立，又从独立到互赖的心灵成长历程。7追求全面成功，才是真正的成功由内而外全面造就自己转变思维，敞开改变之门为圆满人生做准备培养我们的习惯习惯造就性格，性格决定命运Sowathought,reapanaction;Sowanaction,reapahabit;

Sowahabit,reapacharacter;Sowacharacter,reapadestiny.

——SAMUELSMILES种下思想，收获行为种下行为，收获习惯种下习惯，收获性格种下性格，收获命运掌握——了解基本内容或想法扩展——分析及加入个人经验或知识应用——身体力行，分享应用的实例三人学习模式分享分享增值增值互赖（我们）依赖（你）公众成功个人成功习惯5知彼解己习惯4双赢思维习惯3要是第一习惯2以终为始习惯1主动积极习惯6统合综效习惯7不断更新独立（我）TheMaturityContinuum成熟渐进图成长三层次依赖：围绕“你”的概念——你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发——我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。七个习惯DEPENDENCE依赖Habit1:BeProactive 积极主动Habit2:BeginwiththeEndinMind 以终为始Habit3:PutFirstThingsFirst 要事第一INDEPENDENCE独立Habit4:ThinkWin-Win 双赢思维Habit5:SeekFirsttoUnderstand,

ThentoBeUnderstood 知彼解己Habit6:Synergize 统合综效INTERDEPENDENCE互赖Habit7:SharpentheSaw 不断更新PRIVATEVICTORY个人成功PUBLICVICTORY公众成功效能原则效能是产出与产能的平衡产能：维护、保存、强化能产出预期结果的资源产出：预期产出的结果品格做人技巧品格与做人技巧个人的成功从依赖到独立1PrinciplesofPersonalVisionThewordproactivemeansthatweareresponsibleforourownlives.Ourbehaviorisafunctionofourdecisions,notourconditions.Wecansubordinatefeelingstovalues.Wehavetheinitiativeandtheresponsibilitytomakethingshappen.Highlyproactivepeoplerecognizethatresponsibility.Thedonotblamecircumstances,conditions,orsocialconditioningfortheirbehavior.Theirbehaviorisaproductoftheirownconsciouschoice,basedonvalues,ratherthanaproductoftheirconditions,basedonfeeling.Proactivepeoplearestillinfluencedbyexternalstimulibuttheirresponse,consciousorunconscious,isavaluebasedchoiceorresponse.BeProactive积极主动原则，思维及流程基本原则个人为自己的选择负责且拥有选择的自由主要思维我为自己的行为及一生所做的选择负责我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力主要流程认知被动消极的倾向并培养主动积极的态度扩大个人的影响范围使自己成为转型人以利己利人决策时自觉运用人类特有的四种天赋主动积极的人具有的三种特质依价值观来回应为他们自己的行为负责重点放在影响范围上刺激回应刺激回应积极主动行为依照价值观作出自由的选择依照价值观作出回应消极被动行为人类四种天赋潜能自我认识审视自己的思想，情绪与行为想像力超越我们当前的现实设想的能力良知明辨是否善恶的能力独立意志不受外力影响，自行抉择的能力主动积极的努力被动消极的努力影响圈增大影响圈缩小关注“影响圈”关注圈影响圈关注圈影响圈影响圈：一个人的影响圈包括所有他/她可以控制的事情关注圈：一个人的关注圈包括所有他/她关心的事件成为转型人转型人：一个会停止将负面行为传达给他人的人。转型人表现为主动积极，乐于助人和高效能；他摈弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。主动积极与被动消极的语言主动积极我选择去……我能……我打算……试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去……我无能为力他就是这样一个人除非…才能……他们是不会接受的2PrinciplesofPersonalLeadership

Begintodaywiththeimage,picture,orparadigmoftheendofyourlifeasyourframeofreferenceofthecriterionbywhicheverythingelseisexamined.Eachpartofyourlife—today’sbehavior,tomorrow’sbehavior,nextweek’sbehavior,nextmonth’sbehavior—canbeexaminedinthecontextofthewhole,ofwhatreallymattersmosttoyou.Bykeepingthatendclearlyinmind,youcanmakecertainthatwhateveryoudoonanyparticulardaydoesnotviolatethecriteriayouhavedefinedassupremelyimportant,andthateachdayofyourlifecontributesinameaningfulwaytothevisionyouhaveofyourlifeasawhole.Tobeginwiththeendinmindmeanstostartwithaclearunderstandingofyourdestination.Itmeanstoknowwhereyou’regoingsothatyoubetterunderstandwhereyouarenowandsothatthestepsyoutakearealwaysintherightdirection.

Beginwiththeendinmind以终为始原则，思维及流程基本原则心智创造先于实际创造主要思维我决定自己的未来并制定远期目标我在开始任何活动前，先进行心智创造主要流程创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动第一次创造规划预期结果第二次创造实现预期结果心智创造先于实际创造每一次实际创造是由心智创造，即一个想法、计划、观念或动机开始的我们的远期目标决定我们的未来许多人的自我认知来自别人对自己的看法和意见高效能人士设计他们自己的未来不同的生活重心选择生活的重心钱财资产工作娱乐朋友家庭配偶自己宗教敌人以原则为重心根据主导人类效能的原则作出决定。原则是基本真理，帮助我们通过良知去运用知识与价值观去寻求最佳方案。不让行动受到情绪或其他因素干扰，在评估各种可行性方案后，作出积极的选择。个人使命宣言使命宣言：真实且深刻地记载并反映了你个人对目的与生命意义的认知。它是你决策与行动的准则。评估“人生脚本”：重新评估旧的“脚本”（社会反光镜造成）。以原则为依据，充分运用人力特有的四大潜能：自我意识、想像力、良知及独立意识——前瞻性探索未来。个人使命宣言的益处激励你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的价值取向与目的提供方向，帮助你明确价值观使你每天朝着长期目标努力（按日计划或周规划）是你对人生预期结果的第一次心智创造个人使命宣言哪些东西是我珍视并想拥有的——想获得的结果我究竟是什么样的人——贡献与成就有那些品格是我想拥有或仿效的——你敬仰的人士我想为社会创造什么财富——留下什么传承、影响个人使命宣言持续修正与改进：将它写入记事簿或存入可随身携带的物件里经常审视与评估：呈现自己最佳的一面；为我们提供方向与目的；具有挑战性及激励性；开阔视野和思路；提供保障及安全感；表达远期规划及价值观；涉及我人生所有重要的角色；综合反映需求仔细地听尝试去追溯重新检视你的动机在沙里写下你的烦恼四张处方3PrinciplesofPersonalManagement

Habit1saysthatyouaretheprogrammer.Habit2saystowritetheprogram.Habit3saystoruntheprogram.Livingitisprimarilyafunctionofourindependentwill,ourself-discipline,ourintegrity,andcommitment—nottoshort-termgoalsandschedulesortotheimpulseofthemoment,buttothecorrectprinciplesandourowndeepestvalues,whichgivemeaningandcontexttoourgoals,ourschedules,andourlives.Organizeandexecutearoundpriorities.PutFirstThingsFirst要事第一原则，思维及流程基本原则效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动主要思维要事绝不应为小事所牵绊我将在对影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡我会更关注事情的重要性而非紧急性我将全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标，完成使命主要流程把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说“不”关注第二象限的活动依照使命宣言、角色定位、目标及优先顺序规划每周的时间并逐日实践时间管理观念变化传统观念时钟速度日程表效率管理现代观念指南针方向关系/角色效能领导重要与紧急重要性：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动紧急性：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或者活动重要紧急准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视时间管理矩阵图不紧急不重要危机急迫的问题有限期的任务，会议准备事项第二象限时间管理法致力于第二象限，从而减少来自第一象限的压力杜绝不重要的活动——第三、四象限为第二象限预留时间ⅡⅣⅢ偏重第一类事务结果：压力筋疲力竭危机处理忙于收拾残局ⅠⅠⅡⅣⅢ结果：短视近利缺乏自制力，怪罪他人危机*处理轻视目标与计划偏重第三类事务ⅠⅡⅣⅢ结果：全无责任感依赖他人或社会机构维生危机处理忙于收拾残局偏重第三、四类事务ⅠⅡ结果：

有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机着重第二类事务1联结使命5言行一致6评估小结2审视角色3确定目标4每周规划六步骤流程联结使命：让你的心灵、头脑与有意义的目标紧密结合。当你在审视使命宣言时，你会把你想到及在意的事一起考虑进去有哪些是我真心愿意去贡献、培养、保护、维持及支持的事？我应如何使下周的行动与使命相联结？什么样的想象能激励我去完成这一周的目标？六步骤流程1审视角色：深入分析自己在生活中扮演的不同角色，会很清楚看到角色间平衡或失衡之处。当你遵循使命来检查自己的各个角色时，你能创造和谐、完美的生活有那些角色时自己不满意或比较关切的？那些角色时自己觉得所花时间太多或太少的？我是否忘记或忽视了与角色相关的人际关系？我是否在做重视的事，却不属角色范围？应该再增加一个新角色？是否按照自己的角色定位，根据轻重缓急来制定目标？扮演的角色是否有改变或得到改进？那些未来的角色事我可以开始准备的？六步骤流程2确定目标：每周针对各个角色制定目标，帮助自己完成真正重要的事情。有助于长久的幸福与快乐促进完成使命鼓励改进及建立“第一次就把事情做好”的态度实现人类四大需求（生理、心智、社会/情感、心灵）制定长期计划强化人际关系六步骤流程3每周规划：每日规划，导致只关注第一象限。每月计划，因变数事规划效能降低；利用周计划，专注在重要的事情上安排好“大石头”准备、预防、澄清价值观、规划建立人际关系真正的更新与重塑六步骤流程4言行一致：正直的人遵照自己的使命宣言对自己或他人忠实守信。每一明智的选择都能肯定回答一个问题，“这选择是否帮助我实现理想？”当忘记自己的使命时：老抱怨不快乐？不满意？缺乏心灵的平和怎么忘了使命宣言：不实际的时间规划？社会反光镜（同事压力）？不切实际的期望？不平衡？不清楚自己的使命？目光短浅的欲望？火患及危机？六步骤流程5评估小结：当规划下周活动时，回顾、评估你表现好的地方及应该做那些改变来协助你达成目标学习心得评估：完成的目标是否最好地利用了时间？那些为实现的目标？那些成功或失败？哪些事阻碍你实现目标？是否有不切实际的期望？回顾你的使命宣言：将上一周的活动与你想要成为什么、想做什么及想拥有什么进行对照运用评估结果：检查上周所学以及使命宣言结合的目标进度，运用新发现，拟定一个可以改变结果的目标，找出每周计划相应的角色、并写在该角色下。六步骤流程6公众的成功从独立到互赖4PrinciplesofInterpersonalLeadership

Win/Winisaframeofmindandheartthatconstantlyseeksmutualbenefitinallhumaninteractions.Win/Winmeansthatagreementsorsolutionsaremutuallybeneficial,mutuallysatisfying.WithaWin/Winsolutionallpartiesfeelgoodaboutthedecisionandfeelcommittedtotheactionplan.Win/WinisabeliefinaThirdAlternative.It’snotyourwayormyway;it’sabetterway.Andifasolutioncan’tbefoundtobenefitbothpartiestheyagreetodisagreeagreeably—NoDeal.AnythinglessthanWin/Wininandinterdependentrealityisapoorsecondbestthatwillhaveimpactinthelong-termrelationship.Thecostofthatimpactneedstobecarefullyconsidered.Ifyoucan’treachatrueWin/Win,you’reveryoftenbetterofftogoforNoDeal.ThinkWin-Win双赢思维原则，思维及流程基本原则有效、持久的人际关系来自互利互惠。主要思维我不仅未自己也为别人谋福利我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系主要流程在勇气于体谅之间实现平衡，以寻求共同利益尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决办法富足与匮乏的心态富足的心态相信宇宙有足够的资源提供给每个人匮乏的心态资源不足够供给每个人，我一定要先得到不同人际观的成熟度低勇气高高关怀低损己利人（输赢）两败俱伤（输输）利人利己（赢赢）损人利己（赢输）什么是双赢是有勇气的努力达到互赖人际关系的

最好方法一种以富足心态为基础

的生活哲理以品格为基础的人际交流扮演“好人”每次都办得到的是一种操纵的技巧以做人技巧为基础的

思维模式是不是双赢品格正直正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。为感情开个帐户众所周知，在银行里开个户头，就可以储蓄以备不时之需。所谓感情帐户，储存的是人际关系不可或缺的信赖，也就是他人与你相处时的一分安全感。能够增加感情帐户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。六种感情存款在感情帐户里，可存入六种主要存款：了解别人注意小节信守承诺阐明期望诚恳正直勇于道歉5PrinciplesofEmpathicCommunication

Listeningwiththeintenttounderstandiscalledempathiclistening.Empathiclisteninggetsinsideanotherperson’sframeofreference.Youlookoutthroughit,youseetheworldthewaytheyseetheworld,youunderstandtheirparadigm,youunderstandhowtheyfeel.Empathyisnotsympathy.Empathiclisteninginvolvesmuchmorethanregistering,reflecting,orevenunderstandingthewordsthataresaid.Youaren’tjustlisteningwithyourears,butalsowithyoueyesandyourheart.Empathiclisteningissopowerfulbecauseitgivesyouaccuratedatatoworkwith.Whenyoupresentyourownideasbeclear,specific,visual,andmostimportant,contextual—inthecontextofadeepunderstandingoftheotherperson’sparadigmsandconcerns.Youwillsignificantlyincreasethecredibilityofyourideas.Whatyou’representingmayevenbedifferentformwhatyouhadoriginallythoughtbecauseinyouefforttounderstand,youlearned.SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood知己知彼原则，思维及流程基本原则先诊断后开方理解是倾听的产物主要思维我需要倾听，因为我不完全了解情况首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己主要流程运用同理心倾听的方式倾听的层次忽视地听：不用心地听假装在听：外表装着在听有选择地听：只注意听自己感兴趣的部分专注地听：专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照比较同理性倾听：用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受自传式回应建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。探询（Probing）：以自己的观点及动机去问问题。诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动机及作为。评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。自传式回应的效能当对方以具逻辑的方式沟通且不带情绪时当对方特别征询你的观点来协助时当你与对方情感帐户额度很高时当对方只是要找个人说话对方想用自己的方式表达及探究自己的感受时当对方的沟通充满情绪时有效无效沟通的挑战大多数任在开出方之前不肯花时间去详细诊断——他们对别人的状况、处境或问题主观臆断，迫不及待地提出自己的意见；但是，如果我们耐心聆听，以了解为目的，我们便能在开出方前有充足的时间作好诊断。只要我们能克服沟通的集中不良习惯（如对他人妄作诊断、乱下结论，替自己辩护及强迫对方接受我们的意见），我们就能更有效地与他人沟通。同理心回应的五步骤重述字句重整内容反应感受重整内容及反应感受觉察同理心是否适当或必须同心理倾听的技巧同心理倾听的态度运用非语言传达感受，注意倾听，言语清楚，设身处地为他人着想，并真诚地给予回应。在这些技巧中，表现愿意给予对方心灵空气的态度尤其重要。有效的技巧必须建立在关心他人与真心想了解他人的基础上。态度技巧6PrinciplesofCreativeCooperation

Synergyistheessenceofprinciple-centeredleadership.Itcatalyzes,unifies,andunleashesthegreatestpowerwithinpeople.Simplydefined,itmeantthatthewholeisgreaterthanthesumofitsparts.Withoutdoubt,youhavetoleavethecomfortzoneofbasecampandconfrontanentirelynewandunknownwilderness.Youbecomeatrailblazer,apathfinder.Youopennewpossibilities,newterritories,newcontinents,sothatotherscanfollow.Theessenceofsynergyistovaluedifferences—torespectthem,tobuildonstrengths,tocompensateforweaknesses.Synergize综合统效原则，思维及流程基本原则整体大于部分之和主要思维珍视差异性，寻求第三替代方案团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益主要流程应用双赢思维（习惯四）及同理心式沟通（习惯五）来创造包括第三替代方案（习惯六）的统合综效以统合综效为基础来发掘第三替代方案综合统效整体大于部分之和。当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个体产出的总和。当发挥集体威力时，我们直面问题，了解需求，并共同探寻一个第三替代方案（互利的解决方案去）满足各方的需求。问题或机会统合综效习惯四、五及六行动与流程第三替代方案统合综效结果综合统效结果导向，创造性合作研究、探索、寻求不同看法取代或完善你的观点合作的就“以终为始”取得共识值得努力且创造高效能一种过程是不是随心所欲的脑力激荡完全接受别人的意见输赢的竞争团队思考（受同事压力而妥协）总是容易的只是一种谈判技巧珍视差异性统合综效的本质就是求同存异。这并不代表全盘接受或认同。指我们尊重不同的为人处事风格或方法。不同的思想观点，并把他看成是一次次学习的机会。当寻求解决方法是，不同人的意见、看法、才能与天赋是极有价值的。这些不同之处汇集到一块，即所谓群策群力，能让我们释放出巨大的能量。综合统效的基本原则心智准备：找出一个比单独一方所能想出的更好的方案。你应该先重述对方的观点，直到他/她满意为止，然后你再清楚地表明自己的看法。统合综效离不开习惯四和五，我们应该耐心聆听，努力了解对方的观点和感受，寻找一个有益于所有人的解决方案。不要滥给建议，既不要刨根问底，也不要胡乱揣测对方的意思。妥协：妥协是解决意见冲突的一种方法。因为在妥协的过程中，沟通不再带有抵触情绪，也不再自我辩解式的。相反，它应该是在诚实、真实、互敬互谅的基础上进行。妥协是为了满足对方某些需要，而放弃某些自己想要的东西。创造第三替代方案开拓第三种思路，即让两个不同的人持同一立场，看待同一事物，努力去了解对方需要，同心协力赖找寻第三替代方案。此方案是一个以“双赢”为目的，通过协商达成的使所有人都满意的方案。注意：要不断沟通，直到彼此发现一个两全其美的解决方法为止；诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答；表达你对事情的感受与看法。谦恭的看法每个人都以自己的角度来看世界，他们依照自己的知识及经验来认识、了解及诠释周围环境。由于个人受限于自己的知识与经验，他们需要听取别人的意见来扩展知识经验，以获得一个较平衡与客观的见解；一个真正有效能的人具有谦恭及感恩的心，他们能认识到自己的视野有限，并懂得珍惜交流中可利用的丰富资源。全面观照生命均衡发展的成长7PrinciplesofBalancedSelf-Renewal

Habit7ispreservingandenhancingthegreatestassetyouhave—you.It’srenewingthefourdimensionsofyournature—physical,spiritual,mental,andsocial/emotional.Expressall4motivations.Exerciseallfourdimensionsofournatureregularlyandconsistentlyinwiseandbalancedways.Thisisthesinglemostpowerfulinvestmentwecanevermakeinlife—theinvestmentinourselves.Wearetheinstrumentsofourownperformance,weneedtorecognizetheimportanceoftakingtimetoregularlysharpenthesawinallfourways.SharpentheSaw不断更新Exercise,nutrition,stressmanagementValueclarification,commitment,meditation,study,perspectiveReading,visualizing,planning,writing,autonomyService,empathy,synergy,intrinsicsecurity,beagoodfriendMentalPhysicalSocialSpiritual原则，思维及流程基本原则产出（结果）需要产能（资源）的开发主要思维我将通过人生四个方面的自我更新而