群体行为基础规律

群体行为基础规律第1页，共20页，2023年，2月20日，星期六施加于群体的外界条件群体成员资源群体结构群体过程绩效和满意度一、群体行为模型第2页，共20页，2023年，2月20日，星期六GroupBehaviorModel第3页，共20页，2023年，2月20日，星期六组织战略（如紧缩战略导致裁员从而造成员工紧张焦虑）权力结构（汇报关系决定群体的行为）

正式规范（规定明晰，有利于管理，群体行为更一致，更容易预测）组织资源（群体行为受到组织资源数量的限制）人员甄选过程（甄选的标准决定群体成员的类型）

绩效评估和奖酬体系（评估合适，薪酬有无激励）组织文化（“得到组织承认，必须接受组织主导文化所蕴涵的价值标准。”）物理工作环境（自然条件、办公室布置（日美区别）1.群体的外部环境条件ImposedConditions:Organization’soverallstrategyAuthoritystructuresFormalregulationsResourceconstraintsSelectionprocessPerformanceandevaluationsystemOrganization’sculturePhysicalworksetting第4页，共20页，2023年，2月20日，星期六能力（个人能力的总合并不一定完全代表群体绩效）

“一个由狮子率领的羊群可能打败由羊率领的狮群。”工作任务类型、群体领导的行为方式、群体内的冲突水平对群体绩效。人格特点人格特质与群体态度和群体行为之间的关系。美国文化中，具有积极意义的人格特质：善于社交、自立、独立具有消极意义的人格特质：独断、统治欲强、反传统性2.群体成员资源Knowledge,Skills,andAbilitiesInterpersonalskillsConflictmanagementandresolutionCollaborativeproblemsolvingCommunicationPersonalityCharacteristicsSociabilityInitiativeOpennessFlexibility第5页，共20页，2023年，2月20日，星期六3.1群体规模Scaleofgroup3.2群体构成Constitutionofgroup3.3角色Role3.4规范Norm3.5领导Leadership3.群体结构第6页，共20页，2023年，2月20日，星期六成员为奇数的群体似乎比成员为偶数的群体更受欢迎。５人或７人群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。

第7页，共20页，2023年，2月20日，星期六“三个和尚没水喝”的现象———“社会惰化”一个人在群体中工作不如单独一个人工作更努力的倾向。拉绳实验：

三个人拉绳不是一个人拉力的三倍，而是2.5倍。八个人拉绳不是只是一个人拉力的4倍.原因:成员认为别人没尽到责任,或认为别人是懒惰的。群体责任的扩散,个人投入与群体产出的关系模糊解决办法:提供衡量个人努力程度的手段。

第8页，共20页，2023年，2月20日，星期六异质性群体，（在性别、个性、观点、能力、技能和视野方面是异质的），就会增加群体有效完成任务所需要的特征。第9页，共20页，2023年，2月20日，星期六角色期待与心理契约角色期待:他人认为你在特定的情境下应作出的特定的行为反应.(会出现刻板印象,如牛群当县长)心理契约规定了劳资双方的角色期待.如果雇主对雇员的角色期待没有满足,则出现惩罚和辞退,如果雇员对雇主的角色期待没有被满足,则有绩效受到影响.角色学习(社会化的过程)例津巴多模拟监狱实验<组织行为学>P239第10页，共20页，2023年，2月20日，星期六规范:群体成员共同接受的行为标准。即群体对个体的一种角色期待有些规范是正式成文的,但多数是非正式的.群体规范的类型:与绩效有关(如如何努力工作)着装方面\忠诚度方面与社交方式有关与资源或任务分配方面

第11页，共20页，2023年，2月20日，星期六在群体成员掌握使群体有效运作所必须的行为过程中形成的.群体中的有影响的人物所做的明确陈述群体中曾发生的关键事件个人之间的友谊.第一个行为模式为成员的期望定下了基调.过去经历中的保留行为.第12页，共20页，2023年，2月20日，星期六如果可促进群体的生存,增加成功机会如果可增加群体成员行为的可预测性.(某种行为或某种语言的代表性,暗示或心照不宣)如果可减少群体成员中令人尴尬的人际关系,减少成员间的摩擦.如果可允许群体成员表达群体中的中心价值观,澄清代表群体身份的标志.第13页，共20页，2023年，2月20日，星期六问题一:为什么会从众?阿希实验结论:如果渴望被群体接受,群体规范能给群体成员形成压力,迫使他们改变自身的态度与行为,并与群体标准保持一致.问题二:个体是否会接受所有群体给的压力?

当该群体是个人的参照性群体:个体了解群体中的人个体认为自己是该群体一员或渴望加入该群体个体感到群体成员对自己很重要第14页，共20页，2023年，2月20日，星期六沟通模式群体决策过程领导行为权力结构群体冲突第15页，共20页，2023年，2月20日，星期六协同效应(synergy):有正有负.两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和.社会促进效应:(socialfacilitationeffect)有他人存在时,绩效水平提高或降低的一种倾向.简单任务,集体培训复杂任务,单独培训第16页，共20页，2023年，2月20日，星期六群体决策GroupDecisionMakingStrengthsMorecompleteinformationIncreaseddiversityofviewsHigherqualityofdecisionsIncreasedacceptanceofsolutionsWeaknessesMoretimeconsumingIncreasedpressuretoconformDominationbyoneorafewmembersAmbiguousresponsibility第17页，共20页，2023年，2月20日，星期六利:信息来源广,信息多样性,决策结果易被接受,决策过程更合理合法.弊:浪费时间,群体从众压力大,少数人控制局面,责任不清.

第18页，共20页，2023年，2月20日，星期六群体思维(groupthink):群体迫于从众压力而使群体对不寻常的,少数人的或是不受欢迎