管理沟通知到章节答案智慧树2023年浙江大学

管理沟通知到章节测试答案智慧树2023年最新浙江大学第一章测试行为科学理论下的管理研究有什么特征：（）

参考答案:

强调沟通的思想和理论沟通过程取得成功的关键环节是：（）

参考答案:

编码、译码、沟通渠道管理沟通的本质是换位思考。（）

参考答案:

对注重听众的反应是管理沟通与其他类型沟通最大的区别。（）

参考答案:

对下列哪些属于管理沟通的策略（）

参考答案:

沟通主体策略;沟通文化策略;沟通信息策略;沟通客体策略第二章测试面对低能力、高意愿的下属，上司应采取的沟通策略为：（）

参考答案:

关注其工作全过程，多给予指导官僚型领导的管理风格为：（）

参考答案:

结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密向上级汇报时，应尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上级的反感。（）

参考答案:

对与下属商讨问题的时候要注意倾听，多发问和使用鼓励性的言辞，多做指示和评价并自己下结论。（）

参考答案:

错对受众已经了解且仍需了解的内容，特别需要解决的问题是：（）

参考答案:

受众对背景资料的了解情况;受众的期望和偏好;受众对新信息的需求第三章测试沟通者的可信度除受到沟通者的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象因素的影响外，还与哪个重要因素有关：（）

参考答案:

共同价值认识自我，首先要：（）

参考答案:

理性审视自己的动机沟通者的行动目标是沟通者期望实现的根本结果。（）

参考答案:

错自我意识的核心包括自我价值的定位、面临变革的态度、人际需要的判断以及认知风格的确立四个方面。（）

参考答案:

对从心理学的观点看，自我认知的组成要素包括：（）

参考答案:

物质自我认知;社会自我认知;精神自我认知第四章测试以下不属于坚持简明性原则的做法是：（）

参考答案:

减少沟通频次以节约时间以下不属于问题导向的沟通表达的语句是：（）

参考答案:

我不喜欢你这身打扮沟通者致力于在沟通过程中不断明确自己的观点，落脚点在于：（）

参考答案:

把观点融入行动中去只有当沟通者组织好清晰的概念传达给受众时，才能实现有效的沟通。（）

参考答案:

对沟通者的实际状况、感受和言语越一致，与沟通对象所形成的关系就越可能产生相互一致性倾向。（）

参考答案:

对第五章测试相较于“听”，“倾听”除了需要专心、共情和客观外，还具有的特点是：（）

参考答案:

完整了解所传内容做到积极有效倾听的关键在于：（）

参考答案:

确立正确的倾听理念“听”和“倾听”的本质差异在于听者心态上的不同。（）

参考答案:

对倾听的过程大致分解成六个阶段，按照发生的先后顺序可为预测、感知、注意、解码、评价、以及记忆。（）

参考答案:

错就一般而言，影响有效倾听的主要障碍有：（）

参考答案:

信息载荷;信息质量;信息准确性;信息完整性第六章测试在关于自我介绍的注意事项中，以下哪一项是不合适的？（）。

参考答案:

在介绍个人信息时，需要重点介绍一下自己的教育背景在关于对自己专业能力的简单介绍中，以下哪一项是不合理的？（）。

参考答案:

若没有直接相关的实习或者工作经历，要用华丽的辞藻修饰并尽可能掩盖住面试是组织招聘或者招募过程中最常用的考察和评估手段之一。（）

参考答案:

对结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试。（）

参考答案:

错我们可以做好哪些工作，来提升面试的有效性？（）。

参考答案:

面试最好不迟到;面试时要注意着装礼节和言行举止第七章测试以下哪个选项不属于设计开场白的策略（）。

参考答案:

直接抛出演讲的亮点正确的演讲姿势为（）。

参考答案:

适当进行身体前倾和后退演讲前要从哪些方面了解听众（）。

参考答案:

听众对演讲内容的了解程度;听众的年龄结构;听众的知识背景;听众出席演讲的原因演讲过程中的技巧包括（）。

参考答案:

主要论点限制在3-4个;每讲完一个观点后做一次总结;按照预览顺序展开演讲演讲时可以恰当的运用象声词和叠声词来进行渲染和烘托。（）

参考答案:

对第八章测试以下哪项不属于有效书面沟通的写作过程：（）

参考答案:

收集材料以下哪项不属于写作准备阶段的步骤：（）

参考答案:

修改文稿在组织文字时，要坚持受众导向的原则。（）

参考答案:

对书面沟通的表现形式多样。（）

参考答案:

对写作准备的第一个阶段：准备材料阶段，一般需要明确哪些内容：（）

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明确信息接收者的背景;明确写作的意图和目的;明确文书的性质和问题第九章测试对沟通过程的信息控制可以从信息收集、信息传递和以下哪个方面入手：（）

参考答案:

加工处理以下哪个选项不能帮助恰当地界定个体地位：（）

参考答案:

个体在某一组织中的工作年限网络聊天工具（如微博、QQ、MSN）是组织管理过程中应用最广的网络沟通方式。（）

参考答案:

错组织文化是组织内部全体员工共同遵守的行为规范、思维方式、意识形态、风俗习惯等。（）

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对电话沟通时，面对客户的询问，要耐心仔细，并多用专业用语体现专业性、可靠性。（）

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错第十章测试哪个不是自媒体时代信息沟通的特点？（）

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传播主体边界清晰与媒体沟通，哪一项不是企业必须处理的事宜？（）

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为避免落下把柄，以口头形式将重要事项告知记者危机沟通要素不包括（）

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清除危机沟通障碍顾客沟通是危机外部沟通中最重要、最常见的对象。（）

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对企业在表达关怀和做出承诺之后即可，不一定要最终落到实际行动上。（）

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错第十一章测试以下哪个选项不属于非口头语言交流的跨文化差异：（）

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直接与婉转以下哪个选项不属于目光接触：（）

参考答案:

扫视或迅速瞥过文化层次论中的中层文化是指一个社会的规范和价值观