运用情景模拟以提升培训的实效

运用情景模拟以提升培训的实效情景模拟是一种模仿现实生活中的场景的培训方法。这种方法不仅让学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点，而且使得学员可以看到所作决策在类真实的虚拟环境中可能产生的影响，因此成为现代能力培训中最受欢迎和追捧的方式之一。情景模拟具有四个方面的特点：实践性。情景模拟不同于传统的课堂传授方法，而是通过设置一定情景仿真出复杂情况，引导学员运用知识解决问题，真正实现从实践到理论，再由理论回归实践的培训要求，使学员在模拟中获得体验和感受，因此非常适合以提高能力为主的干部培训。综合性。情景模拟通过设置一定的情景，并使该情景所涵盖的外延具有很大的开放性和包容性，促使学员在分析解决问题时可以把以前所学知识和技能尽可能多地综合运用于一个具体的问题情景中，从而提高学员用发展的、联系的、全局的眼光分析解决问题的能力。参与性。在情景模拟中，学员自始至终是活动的主体，教师只起组织和指导的作用，全过程的参与促使学员充分调动他们各种能力，观察、分析，探讨、交流，这是与单向的课堂讲授完全不同的。实效性。运用情景模拟教学手段，形象直观，环境与过程逼真，有利于实践能力开发；同时利用模拟情景，可有效解决某些理论原理难以形象化讲授、某些课题知识点难以通过实践加以验证的问题，是解决理论知识与实际工作脱节的有效方法，具有很强的实效性。总之，情景模拟为干部培训打开了一扇窗，它的作用主要体现在以下三个方面：首先，是理论联系实际的桥梁。情景模拟开辟了一条从课堂走向现实社会的途径，可以更好地贯彻党校教育方针。其次，调动了学员的积极性。情景模拟能很好地培养学员的学习兴趣，从要我学变成我要学的学习心态。此外，提高了学员的社会认知和实践能力。从模拟案例的构思、角色的选配、场景的设计到投入模拟案例演练，在学员面前再现现实生活的事例，对在实际中如何运用现代管理科学的理论方法研究、 分析、处理问题起到很好的引导作用，能够真正实现从实践到理论，再由理论回归实践的教学目的，帮助学员提高综合管理能力和素质。情景模拟可施用于下述能力培训：岗位工作技能。通过情景模拟能够让新手获得岗位工作技能的最佳方法，使学员在角色演练中体会到某些角色（岗位）的地位、作用、处境、工作要领。如在公开选拔与招聘方式方法培训中，面试和无领导小组讨论两个课程可运用情景模拟方式，学员能够在情景模拟中很快掌握操作要领和关键技术。做了7年职业讲师后，有了一些感慨，中国实在是太大，情况实在太复杂。当深圳、广州这里的企业，已经把培训当成人力资源的日常工作时，石家庄、重庆这些内地的企业，还把讲师捧为天人，捧为给企业带来火种的超人。上完课后，还让讲师带一大堆土特产回去，而忘记了谁是客户。当移动的人在课堂上，就连讲师脱衣服上课，扭着标致的脖子和大腿，都吸引不了他们时，还有制造行业的经理们，第一次接触培训，对上课分组感觉很新奇。于是众多的培训公司和讲师，吃完了沿海地区的市场，开始杀入内地，从红海到蓝海。当把内地染成红海后，新的课程和讲师，又开始下一轮的搅动。象有一只无形的手，拿着一只巨大的搅拌棒一样，来来回回地把新的观念，新的知识，新的技能，引入进来，开始一轮又一轮的搅拌。但无论怎么搅拌，培训讲师、培训公司、企业的HR，都要在培训这项工作上，体现他自己的价值。谁体现的价值多，谁体现的价值明显，谁不可替代，谁就挣钱多，谁在市场中生存和发展的机会就大。一般来看，培训项目包含三个部分，一个是培训前的调研，一个是培训中的实施授课，另外一个是培训后的跟进落实。这三部分都可以体现讲师、培训公司或企业 HR的价值。有些优秀的企业 HR，他们自己知道公司要什么，他访问过公司高层，也知道学员是什么状态，他熟悉学员的情况，他们抓住了前期调查，体现了自身价值。更有优秀的 HR，抓住了后期的落实，组织读书会，案例分享会，行动学习之类的，结合公司的文化和制度，来落实授课的内容，跟大程度地体现了自身价值。中间的培训实施，一般由培训公司和讲师搞定，在这里讲师做了培训实施，培训公司负责现场服务。但是课程是讲师上的，体现了很大价值，培训公司如果只是负责课程的组织， 和现场服务，能体现多少价值呢？甚至有的企业，请了专业的旅游公司，把学员的住宿和餐饮搞定，那培训公司的价值就在现场服务了。 而如果是郝老师我上课，我有时会去现场搬桌子做布置，上课还和助教说现场我全能搞定，我不叫你，不要站起来，那培训公司的价值还体现在哪里呢？基本上就是找老师的价值，讲义等制作，和部分现场服务的价值了。但万一企业的HR很成熟，自己找到讲师，只是让培训公司实施培训呢？所以此时培训公司没有利润，为企业和讲师打工，就可以理解了，大部分培训公司，处于这样纯粹中介的状态。以上说的是优秀 HR的做法，大多数企业 HR做不到，在培训前调查和培训落实上，讲师和培训公司，可以体现出自己的价值。我的每门课程都有调查表，在上课前还和企业的HR，甚至几个有想法的学员电话沟通，进行培训前的调研，在培训前体现我的价值。上课就更不用说了，企业不会说精彩得不得了，但起码我从来不出错，不会搞砸，体现了我的价值。而企业如何把我的培训落地，我这个讲师认为那是培训公司和企业的事情，也就是说，我做到了在课前，和具体授课中，体现讲师的价值，而没有做到帮助企业把培训落地。预测实际问题的能力。情景模拟的分析材料常常选择现实中的热点、焦点问题，有的是学员曾经碰到过的情景，有的则是新鲜的材料，通过培训活动，让学员在模拟事件发生发展的各个环节思考分析，有利于让他们发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力。危机处理能力。在一个更加开放和多元的社会中，干部面临的突发事件越来越多，因此提升干部危机处理能力对于适应行政环境、维护政府形象、实现政府职能是十分必要的。通过情景模拟中相似材料的分析，有利于干部们树立危机意识、了解危机处理程序和有效方法。决策能力。在情景模拟中，一般来说，每位学员最初都会根据以往的知识、经验作出解决问题的经验性决策。随着演练的进展，其他成员提供的相关信息可能会激发学员重新思考，同时，在更加公开和透明的环境中，学员做出决策的压力会更大，因此，每种个性的决策风格会更容易暴露在教师眼里，有利于对其进行进一步的辅导和培训。情景模拟教学中教师的角色定位导演。在整个情景模拟过程中教师都起着穿针引线的作用。教师仿佛是一出戏中的导演。导演是灵魂，主导拍戏过程和结果，演员、摄影、灯光等都得配合导演意图。在情景模拟培训中，教师的导演角色体现在：（1）模拟之前的角色分配与内容设置。包括给学员说戏，帮助学员明确培训目的要求，了解情景模拟演练的程序、规范和操作方法。做好学员的角色辅导工作，根据学员工作性质、年龄结构、个性特征等，精心选择模拟角色的扮演者，指导学员研究案情，分析角色，设计表演。（2）模拟之中的节奏掌控与进程推动。教师在模拟中应掌控节奏、推进进展。当学员出现冷场时应给予及时启发和调动，使每个人都能真正进入角色状态；当学员所扮演的角色离题太远时，要及时调整，控制节奏以获得最佳效果。（3）模拟之后的点拨与升华。在模拟之后，教师要对情景模拟的全过程进行总结，对学员在情景模拟中形成的结果作方向性指导，并提出一些更深层次的问题，引导学员课后继续深入思考，从而使情景模拟教学有头有尾，为学员学习划上一个完满的句号。顾问。当活动陷于困境或学员相互间观点相持不下时，教师需要向学员适当地补充一些必要的信息