2022-2023年广东省清远市导游资格政策与法律法规

2022-2023年广东省清远市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.2019年10月18日，第七届世界军人运动会在湖北省武汉市隆重开幕。这是我国第（）次承办的综合性国际军事体育赛事。

A.一B.二C.三D.四

2.()是指在诉讼中当事人对自己所提出的主张有提出证据予以证明的责任。

A.认定事实B.举证责任C.适用法律D.证据制度

3.游客李某在旅游过程中购买一物品，在申请保价运输时，保价的额度是8000元，物品的实际价值是10000元。在运输过程中，因承运人的原因导致物品的灭失。对此种情况，李某可以要求承运人赔偿()元人民币。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

4.下列()不属于世界自然遗产内容。

A.从审美或科学角度看具有突出的普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌

B.从科学或保护角度看具有突出的普遍价值的地质和自然地理结构以及明确划为受威胁的动物和植物生境区

C.从科学、保护或自然美角度看具有突出的普遍价值的天然名胜或明确划分的自然区域

D.从历史、艺术或科学角度看具有突出的普遍价值的建筑物、碑雕和碑画

5.《旅行社条例实施细则》规定，旅行社增存质量保证金后()内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存人、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。

A.5日B.7日C.5个工作日D.7个工作日

6.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改

D.“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

7.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于()

A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时

8.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。

A.因地制宜B.强调特色C.讲究效益D.保护遗产

9.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

10.由于旅行社原因使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又安排其他时间为旅游者补游览该景点，旅行社以()方式承担了违约责任。

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.变相支付违约金

11.以收容救护为名买卖野生动物及其制品的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门没收野生动物及其制品、违法所得，并处野生动物及其制品价值二倍以上十倍以下的罚款，将有关违法信息记入社会诚信档案，向社会公布；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

12.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为()元人民币。

A.3万B.4万C.30万D.40万

13.

第

2

题

某旅行社在组织旅游活动过程中出现安全事故，有3人轻伤，所需医疗费为800元，旅客物品损坏价值为8000元，此旅游安全事故为（）。

14.邓小平理论的主题是（）。

A．社会主义初级阶段理论

B．解放生产力，发展生产力

C．解放思想，实事求是

D．什么是社会主义，怎样建设社会主义

15.发生重大食品安全事故，（）以上人民政府卫生行政部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查，督促有关部门履行职责，向本级政府提出事故调查处理报告。

A．县级

B．市级

C．设区的市级

D．省级

16.

第

50

题

邓小平理论的主题是（）。

17.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

18.

第

30

题

拥有世界遗产最多的国家是（）。

19.

第

60

题

中国的瀑布多分布在（）以南地区。

20.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式

21.下列关于国家机构的职权说法正确的是

A.全国人大有权选举产生全国人大常委会委员长、副委员长、国家主席、副主席、国务院总理、副总理

B.国家主席有权决定战争和和平问题

C.国务院有权批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分

D.国务院有权依照法律决定省、自治区、直辖市范围内部分地区进入紧急状态

22.根据《出境入境管理法》规定，中国公民有下列()情形不准出境。

A.持有效出境入境证件

B.拒绝接受边防检查的

C.属于刑事案件原告人

D.因非法出境被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

23.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

24.旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%

25.

第

12

题

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

26.《旅游法》第7条规定，国务院建立健全（）机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.旅游综合协调B.旅游者权益保护C.旅游促进和公共服务D.资源保护和旅游利用

27.

第

32

题

外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由（）。

28.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

A.60B.30C.5D.102

29.下列风险提示级别与颜色标示对应错误的是

A.一级红色B.二级橙色C.三级黄色D.四级绿色

30.

第

50

题

甲旅行社在报纸登广告，宣传“北京双飞四日游，超低价1800元”，乙看广告后到旅行社表示要是旅行社降价到1700元则愿意按旅行社报的行程参团，甲旅行社同意乙的降价要求。此时甲旅行社是（）。

二、多选题(20题)31.

32.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形有

A.旅游者未履行如实告知义务的

B.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

C.旅游者擅自脱团的

D.旅游者自行安排旅游活动的

E.旅游者随团在旅游景区行走期间发生的

33.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

34.下列关于保险人的说法中，正确的是（）。

A．保险人又称承保人

B．在保险合同成立时有权收取保费

C．保险事故发生时，承担赔偿责任的人

D．可以是保险公司

35.星级饭店的评定，是对饭店的()的检查评分。

A.建筑设施设备B.维修保养C.清洁卫生D.宾客满意程度

36.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

37.遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有()。

A.引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离

B.用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行

C.大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门

D.若身上着火，可就地打滚

E.摇动色彩鲜艳的衣物以求救援

38.根据《旅游安全管理办法》，下列属于旅游突发事件的是

A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.游客纠纷E.社会安全事件

39.

第51题下列适用旅行社质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失

B.超过规定时效期限的赔偿案件

C.旅行社因破产、合并给旅游者造成损失

D.旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失的

40.旅行社违反《旅行社条例》规定，为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分

41.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是()。

A.法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴

B.道德比法律调整的范围要窄

C.法律规范既规定权利也规定义务，道德规范主要规定道德义务

D.法律是由国家强制力保证实施的，道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持

42.

第62题根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣8分的行为是。

A.损害国家利益和民族尊严的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C.擅自增加或减少旅游项目的(⊙o⊙)

D.擅自终止导游活动的

43.

第47题下面关于投保人的说法中，正确的是（）。

A.对保险标的具有保险利益B.是保险合同的受益人C.负有支付保险费的义务D.可以是自然人，也可以是法人

44.旅游合同中，质量要求不明确的，可按照()履行。

A.国家标准B.行业标准C.通常标准D.符合合同目的的特定标准

45.

第

67

题

下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是（）。

46.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照E.治安拘留

47.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

48.国际旅行社的经营范围包括()。A.入境旅游B.出境旅游C.国内旅游D.边境旅游

49.海关检查的检查对象包括进出国境的（）。

A．货物

B．运输工具

C．行李物品

D．邮递物品

50.在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（）。

A.旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议

B.旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务

C.旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的

E.因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

三、判断题(20题)51.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。()

A.是B.否

52.有民事权利能力的，一定就具有民事行为能力。

A.是B.否

53.旅行社服务网点的设立是有地域限制的。根据规定，旅行社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点;旅行社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点。但分社不得设立服务网点。

A.是B.否

54.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

55.未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门处以警告，责令其停止非法经营处分。()

A.是B.否

56.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。

A.是B.否

57.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。()

A.是B.否

58.司法职权的优化配置主要体现在制约和配合两方面。（）

A.是B.否

59.文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。（）

A.是B.否

60.推进祖国和平统一进程的八项主张是由邓小平提出的。（）

A.是B.否

61.

第107题经过努力，我们现在已经实现了现代化建设“三步走’’战略的第一步和第二步目标，人们生活总体上已经达到了小康水平。

A.是B.否

62.旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（）

A.是B.否

63.礼貌是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范．礼节是礼貌的具体表现．()

A.是B.否

64.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

65.社会主义市场经济条件中的收入分配，强调公平优先、兼顾效率的原则。（）

A.是B.否

66.依法治国、依法执政、依法行政是一个内在统一的有机整体，三者具有内涵的统一性、目标的一致性、成效的相关性，其中依法治国处于关键的支配性地位。

A.是B.否

67.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

68.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

69.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。()

A.是B.否

70.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

以党的（）次代表大会为标志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的（）—次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

72.

第

7

题

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为__________天。

73.

第

3

题

（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

74.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

75.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

五、简答题(3题)76.违约责任承担方式有哪些?

77.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

78.

第

54

题

风景名胜区等级划分的依据是什么？

六、案例分析题(2题)79.下列关于赵某等三人缴纳的3000元的特点说法中正确的有()。

A.属于预先给付金钱的范畴

B.具有担保功能

C.在合同履行后发生抵作价款的功能

D.合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

80.

第

103

题

2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.A2019年10月18日，第七届世界军人运动会在湖北省武汉市隆重开幕。这是我国第一次承办的综合性国际军事体育赛事。

2.B

3.A

4.D

5.D根据《旅行社条例实施细则》第15条规定，旅行社存入、续存、增存质量保证金后7个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。故选D。

6.C

7.C

8.B

9.B根据《导游人员管理实施办法》第15条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除8分：(1)拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；(2)擅自增加或减少旅游项目的；(3)擅自终止导游活动的；(4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；(5)未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。故选B。

10.A当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，本题旅行社与旅游者协商后，另安排其他时间为旅游者补游览该景点属于继续履行合同。

11.Y

12.D

13.A

14.D

15.C

16.B整个邓小平理论体系是围绕着“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这一论题展开的，无疑，这一点也是邓小平理论的主题；解放思想，实事求是是马克思主义的思想路线；C、D两项是解决“什么是社会主义，怎样建设社会主义”的方法。故选B。

17.A

18.C

19.A

20.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

21.D

22.B

23.C

24.B

25.B

26.A《旅游法》第7条第1款规定，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

27.A

28.A

29.D《旅游安全管理办法》规定：根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级(特别严重)、二级(严重)、三级(较重)和四级(一般)，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。

30.B

31.ABCDE

32.ABCD

33.ABCABC

[解析]D项是实现共同富裕的步骤。

34.ABCD

35.ABCD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。

36.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

37.BCDE

38.ABCE

39.CDCD

[解析]AB两项不适用质量保证金。

40.ABD

41.CD法律与道德的区别主要有：(1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。(2)表现形式不同。法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想体系中。(3)调整的范围不同。法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。因此，道德比法律调整的范围要广。(4)规范的内容不同。法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。(5)调整的方式和手段不同。法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要考社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。

42.CDA项损害国家利益和民族尊严扣10分，8项以明示或暗示的方式向旅游者索要小费扣6分。

43.ACDACD

[解析]投保人可以指定受益人，两者不一致。

44.ABCD根据《中华人民共和国合同法》第62条的规定，旅游合同中，质量要求不明确的履行规则为：质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标