乐平市电梯安全管理人员实操试题卷以及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯发生故障，乘客被困，电梯安全管理人员应立即（）。

A.停止电梯运行

B.拨打维修电话

C.尝试自行解救被困乘客

D.立即上报公司，等待进一步指示

正确答案：B2.电梯安全管理人员在进行安全检查时，以下哪项不属于电梯的安全操作规程？

A.电梯门开启时禁止进入

B.电梯运行时禁止操作紧急停梯按钮

C.电梯轿厢内禁止堆放杂物

D.电梯轿厢内禁止吸烟

正确答案：D3.电梯安全管理人员在电梯发生故障导致乘客被困时，以下哪项行为是正确的？

A.直接打开电梯门尝试救援

B.通过对讲系统与乘客沟通，指导其保持冷静

C.立即离开现场，等待维修人员到来

D.随意拨打救援电话

正确答案：B4.电梯安全管理人员在进行安全培训时，应如何确保培训内容的实用性？

A:理论讲解为主

B:结合实际案例讲解

C:仅通过视频学习

D:仅通过书面材料学习

正确答案：B5.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯运行速度的投诉时，以下哪项措施不是首选？

A:记录投诉内容

B:立即通知维修人员

C:让乘客等待维修

D:告知乘客电梯运行速度属于正常现象

正确答案：D6.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，若被困人员表示身体不适，应（）。

A:尝试手动开门

B:立即切断电梯电源

C:使用电梯紧急照明

D:尽快联系医疗急救

正确答案：D7.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯问题的投诉时，以下哪种态度最合适？

A.没有耐心，立即挂断电话

B.认真记录投诉内容，积极解决问题

C.忽视投诉，认为小事一桩

D.让乘客自行联系维修人员

正确答案：B8.在电梯发生困人事件时，安全管理人员应如何向被困人员传递信息？

A.通过电梯内的紧急电话

B.直接敲门与被困人员沟通

C.通过电梯外的对讲系统

D.立即切断电梯电源

正确答案：A9.电梯安全管理人员在检查电梯时，应如何确保电梯的运行平稳？

A:检查电梯导轨是否磨损

B:检查电梯门关闭是否严密

C:检查电梯对重是否平衡

D:检查电梯限速器是否正常

正确答案：C10.电梯的紧急通道应如何标识？

A.使用红色字体和箭头

B.使用黄色字体和箭头

C.使用绿色字体和箭头

D.使用蓝色字体和箭头

正确答案：A11.电梯安全管理人员在发现电梯的紧急电话无法拨打时，应首先检查以下哪项？

A.电话线路是否畅通

B.电话设备是否损坏

C.电话号码是否正确

D.电话是否处于关机状态

正确答案：A12.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯故障的投诉时，应：

A.立即安排维修人员处理

B.向乘客道歉并记录情况

C.忽略投诉

D.要求乘客自行解决问题

正确答案：B13.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪项不是与乘客沟通的技巧？

A.保持冷静，耐心倾听

B.询问乘客的具体位置

C.强调不要自行操作电梯

D.直接告诉乘客不要担心，救援人员马上到

正确答案：D14.电梯安全管理人员在检查电梯紧急通讯设备时，发现通讯不畅，应（）。

A:立即更换

B:报告维修

C:封闭电梯

D:观察使用

正确答案：B15.电梯困人时，以下哪种行为是错误的？

A.尝试使用电梯内的紧急通话设备

B.拨打电梯所在楼的应急电话

C.试图强行打开电梯门

D.等待专业救援人员到来

正确答案：C16.电梯安全管理人员在进行电梯定期检验时，应确保电梯的载重限制标志清晰可见，以下哪种标志不属于载重限制标志？

A.电梯载重限制

B.电梯最大使用人数

C.电梯运行速度

D.电梯紧急电话

正确答案：C17.电梯安全管理人员在接到乘客的紧急呼叫后，以下哪种回复是正确的？

A.“请稍等，我马上来”

B.“这是正常的，不用担心”

C.“电梯维修人员已经在路上了”

D.“你自己解决吧”

正确答案：A18.在紧急情况下，电梯内乘客如何正确使用紧急报警装置？

A.按下轿厢内的紧急报警按钮

B.直接拨打电梯外的报警电话

C.拨打电梯公司客服电话

D.通过手机向电梯内其他乘客求助

正确答案：A19.电梯安全管理人员在进行电梯日常检查时，以下哪项不属于电梯轿厢内部检查内容？

A.轿厢内紧急停止按钮是否完好

B.轿厢内是否放置有易燃易爆物品

C.轿厢内是否有足够的空间供乘客站立

D.轿厢内是否有明显的警示标识

正确答案：B20.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行不稳定时，以下哪项措施是错误的？

A.立即进行现场检查

B.要求乘客提供详细情况

C.忽略乘客投诉并继续使用电梯

D.联系维修人员进行检查

正确答案：C21.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，如被困时间较长，应：

A.立即通知维修人员

B.定期与被困人员通话

C.让乘客自行操作

D.忽略报警，继续运行

正确答案：B22.电梯安全管理人员应当熟悉《特种设备安全法》的哪些内容？

A:电梯的使用规范

B:电梯的安全技术标准

C:电梯事故应急处理程序

D:以上全部

正确答案：D23.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，以下哪项是首要步骤？

A.立即切断电梯电源

B.拨打救援电话并通知维修人员

C.直接使用对讲系统与乘客沟通

D.等待乘客自行走出电梯

正确答案：B24.电梯安全管理人员在审查电梯使用记录时，以下哪项内容最能反映电梯的运行状况？

A.使用次数

B.使用时间

C.使用者信息

D.维修保养记录

正确答案：D25.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯轿厢内照明灯不亮，应如何处理？

A.忽略问题，继续检查其他设备

B.立即关闭电梯，停止使用

C.检查照明灯线路，如发现问题立即修复

D.通知维修人员，等待修复

正确答案：C26.电梯安全管理人员在发现电梯超载时，应采取什么措施？

A.让乘客自行减少重量

B.立即停机，并报告上级

C.尝试手动调整电梯载重

D.让乘客等待下一班电梯

正确答案：B27.电梯安全管理人员在进行电梯例行检查时，发现电梯存在安全隐患，应如何处理？（）

A:自行处理

B:立即上报并采取相应措施

C:等待下一次检查时再处理

D:忽略不计，继续工作

正确答案：B28.电梯安全管理人员在电梯发生困人时，应如何与被困乘客沟通？

A.不予理会，等待救援

B.保持冷静，安抚乘客情绪

C.强行要求乘客自行开门

D.立即切断电梯电源

正确答案：B29.电梯安全管理人员在进行巡视时，若发现电梯轿厢内有人被困，应立即采取什么措施？

A.打开电梯轿厢门

B.呼叫电梯公司

C.立即切断电梯电源

D.拨打紧急电话

正确答案：B30.电梯安全管理人员在遇到电梯火灾时，应首先（）。

A:使用电梯逃生

B:尝试使用消防电梯

C:通过电梯紧急通讯设备求助

D:使用楼梯逃生

正确答案：D二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.违反电梯安全规定的处罚措施包括罚款和停业整顿等。

答案：√2.检查电梯设备时，必须严格按照设备维护保养手册操作。（）

答案：√3.电梯内设置紧急呼叫按钮是电梯制造商的义务。

答案：√4.在应急预案演练中，演练应当严肃认真、规范有序地进行。正确。

答案：√5.经常性地举行模拟事故的紧急救援演习对于提升应对紧急情况的能力很重要。

答案：√6.电梯安全管理人员在接到电梯维修保养计划变更通知后，应重新进行培训和考试，确保人员技能符合新要求。（）

答案：√7.在制定和执行电梯维护保养计划时，需要明确明确具体的保养时间和内容，避免超载或故障状态。

答案：√8.在处理紧急情况时，如果专业救援人员无法到达现场，其他人员可以进行自救和互救。

答案：×9.当电扶梯存在导致意外的情况时，需立刻切断电源并进行修复。

答案：√10.安全通道或逃生指示标志标志应当明确并保持完好。()

答案：√11.在日常管理中，对于出现多次故障的电梯可以不予重点关注。

答案：×12.电梯井道的通风系统应保持畅通，确保电梯运行时井道内空气质量符合标准。

答案：√13.电梯维修保养人员可以单独操作电梯，无需其他人员在场监督。

答案：×14.电梯的紧急呼叫装置应设置在最显眼的位置，以便乘客随时能接触到。

答案：√15.在发生紧急情况时，电梯司机会承担主要责任。×

答案：×，电梯安全管理人员应当负责紧急情况的处理和救援工作。16.在日常管理中，对于日常检查和日常巡逻可能相对随意。（）

答案：×17.对于电气系统、控制线路的检查和维护保养，应定期进行且每季度至少一次。（）

答案：√18.定期对电梯进行维护保养，确保其运行平稳，避免发生安全事故。()

答案：√19.电梯日常检查应包含电气系统、门系统、缓冲器等关键部件的稳定性测试。（）

答案：√20.电梯停电后，乘客可以依靠电梯内的照明灯逃生。

答案：×21.安全管理人员应对自己管理的电梯设施了解其基本结构和原理。

答案：√22.对于消防安全的重点监控区域，不需要设置明显的标识或警示牌。（）

答案：×23.电梯设备出现故障时，直接断电进行检查和维修是常见的处理方法。（）

答案：×24.检查电梯钢丝绳等易损件的状态时，无需检查其工作环境条件。

答案：×25.存在电梯安全隐患的单位必须接受严格的监管和整改，确保不再出现安全问题。

答案：√26.电梯内禁止吸烟，电梯司机应加强巡视，发现违规行为及时制止。

答案：√27.电梯的定期检验周期由制造商根据不同类型和用途决定。

答案：√28.重大安全事故通常是由违反法律法规或管理不善引起的。

答案：√29.应急救援演练可以在任何时候进行。（答案：×）

答案解析：应急救援演练通常在特定的时间节点进行，例如新设备安装、重大维修等特殊情况下。30.电梯的控制系统采用加密技术以保护信息安全。

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.电梯安全管理人员在遇到电梯困人情况时，应如何安抚乘客情绪？

答案：通过稳定的语气和清晰的解释安抚乘客，提供必要的心理支持，并尽快联系专业救援队伍进行救援。2.简述电梯安全管理人员在电梯检验合格后如何跟进使用单位的安全使用情况。

答案：跟进使用单位的安全使用情况的方法包括：

（1）定期检查电梯使用单位的安全管理制度；

（2）监督使用单位执行电梯安全操作规程；

（3）对使用单位进行安全培训，提高安全意识；

（4）发现安全隐患，督促使用单位及时整改。3.简述在电梯故障发生时，安全管理人员应如何通知乘客和确保乘客安全。

答案：在电梯故障发生时，安全管理人员应立即启动紧急广播系统，通过电梯内的紧急通话设备向乘客发出警告，告知电梯正在维修或检查中，并指示乘客保持冷静，避免尝试打开电梯门。同时，安全管理人员应指导乘客使用最近的楼层按钮等待救援，并确保所有乘客都了解当前状况及安全措施。4.简述电梯安全管理人员在电梯安全培训中如何提升培训的针对性和实用性。

答案：提升培训针对性和实用性的方法包括：

（1）根据使用单位的实际需求，设计培训课程和内容；

（2）结合电梯安全管理的最新动态和技术进展，更新培训内容；

（3）采用互动式教学方法，提高学员的学习兴趣和参与度；

（4）通过实际操作演练，提高学员的实际操作能力。5.简述电梯安全管理人员在电梯安全管理中如何确保电梯的紧急疏散通道符合规定？

答案：确保紧急疏散通道符合规定的措施包括：

（1）按照国家标准和规定设置紧急疏散通道；

（2）定期检查紧急疏散通道，确保其宽度、高度等符合规定；

（3）对紧急疏散通道进行维护保养，保持畅通；

（4）对紧急疏散通道进行定期演练，提高应对能力；

（5）对紧急疏散通道进行安全意识教育。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某小区电梯在运行过程中突然停止，被困人员报警后，电梯维修人员到达现场，但未采取任何救援措施，导致被困人员长时间被困。事后调查发现，维修人员未携带必要的救援工具和设备。

答案：

（1）维修人员未按照规定携带救援工具和设备，违反了电梯安全管理规定。

（2）维修人员未及时采取救援措施，导致被困人员长时间受困，存在安全隐患。

（3）小区物业管理部门应加强对维修人员的培训和监督，确保其具备救援能力。

总结：此案例反映出电梯维修人员的安全意识和应急处理能力不足，物业管理部门应加强人员培训和监督。2.在某医院急诊室，一部电梯在紧急情况下停止运行，导致急需转移的病人面临延误。电梯安全管理人员接到报告后迅速到场处理。

请分析电梯安全管理人员在这种情况下应如何优先处理紧急病人的转移？并说明理由。

答案：

（1）优先考虑紧急病人的转移，确保他们能够及时得到必要的医疗救助。

（2）与医院管理层沟通，寻求更多的支持和资源。

（3）协调其他运输工具，如救护车或轮椅车，以加快病人转移的速度。

总结：优先处理紧急病人的转移是至关重要的，确保病人得到及时治疗是关键。3.某小区电梯在运行过程中，乘客发现电梯轿厢内紧急疏散指示灯电源线路老化，导致指示灯无法正常工作。乘客报警后，电梯维修人员到达现场，发现电梯轿厢内紧急疏散指示灯电源线路老化严重。

答案：

（1）分析电梯轿厢内紧急疏散指示灯电源线路老化的原因，并提出预防措施。

（2）评估维修人员处理事故的流程是否合规，提出改进建议。

（3）制定电梯轿厢内紧急疏散指示灯电源线路定期检查制度，