2023年广东省珠海市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2023年广东省珠海市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

2.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（）

A.横向一体化战略B.混合多元化战略C.一体化战略D.同心多元化战略

3.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

4.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

5.下列关于创新管理的技能表述错误的是（）

A.创造促进创新的组织氛围B.营造竞争的氛围C.制定弹性的计划D.建立合理的奖酬制度

6.部门划分主要解决组织设计中的（）

A.纵向设计B.横向设计C.层次划分D.规划职权

7.在全球化经营的组织模式中，跨国组织模式也被称为（）

A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络

8.尺有所短，寸有所长说明在进行人员配备时（）

A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B.应该允许员工犯错误，特别是高层员工

C.学历高的人工作表现不好，学历低的人也会有惊人的表现

D.就具体的工作职务来说，应安排最擅长该工作的人

9.组织结构的核心是（）

A.权责利的划分B.组织目标C.分工合作关系D.设计清晰的组织结构

10.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为（）

A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.间接关系

11.在零售业中，某连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分配经营，寻求商品价格优势的战略是（）

A.集中化战略B.成本领先战略C.一体化战略D.差异化战略

12.组织变革的最后一个步骤是（）

A.通过组织诊断，发现变革征兆

B.分析变革因素，制定改革方案

C.选择正确方案，实施变革计划

D.评价变革效果，及时进行反馈

13.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.替代品生产商研究C.目标市场确定D.产品定位

14.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

15.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于（）

A.市场渗透B.同心多元化C.横向多元化D.混合多元化

16.采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为（）

A.趋势外推法B.乐队效应法C.德尔菲法D.专家会议法

17.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

18.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

19.被称为人事管理之父的是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.欧文D.丹尼尔

20.下列问题不可以用来考核管理人员组织能力的有（）

A.他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务

B.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

C.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

D.他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作

二、填空题(10题)21.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

22.环境包括____和____

23.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

24.面向未来与____是计划的两大显著特征

25.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

26.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

27.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

28.组织结构设计的出发点和依据是____

29.管理的主体是____。

30.所谓____，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度

三、判断题(10题)31.管理人员培训的方法有工作轮换、设置助理职务与临时职务（）

A.否B.是

32.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论（）

A.否B.是

33.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）

A.否B.是

34.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

35.创新属于管理的维持职能（）

A.否B.是

36.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

37.规章制度属于组织文化的显现层（）

A.否B.是

38.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

39.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

40.某企业领导在电视上看到了关于生产方便筷子浪费木材、破坏环境的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于社会责任（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.阐述如何进行有效控制？

42.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

43.从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛需求层次理论

44.亨利机械公司的组织结构

30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。

问题

该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?

45.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能有为能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。随后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当的高的了，而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已经是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给予他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉到公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住人才，于是他责成人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。

根据上述材料回答下列两个问题

根据公平理论，解释吴某辞职的原因

五、论述题(2题)46.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

47.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

六、材料题(2题)48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD彼得现象描述了某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在的现象。消除彼得现象的方法是设立代理职务，通过对代理管理者的考核，更好地了解他独立工作的能力

2.B

3.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

4.BB在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

5.BB创新管理的技能包括：正确理解和扮演管理者的角色；创造促进创新的组织氛围；制定有弹性的计划；正确地对待失败；建立合理的奖酬制度

6.BB组织纵向结构设计的结果是层级化；组织横向结构设计的结果是组织的部门化

7.DD本题考查全球化经营的组织模式。多国组织模式是一种分权联盟；国际组织模式也被称为协同联盟；全球组织模式被称作集权中心；跨国组织模式被称为一体化网络

8.D

9.AA组织结构的本质是分工合作关系；组织结构的核心是权责利的划分；组织结构的出发点和归宿是组织目标

10.B管理幅度是指中上级主管能直接有效地指挥和领导下属的数量，与组织层级（次）呈反比例关系，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多

11.BB成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。题干中的连锁企业通过集中采购、统一配送等措施达到降低成本的目的，以实现价格优势

12.DD组织变革的步骤包括：通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈

13.BB此题考查波特五力的主要内容，替代品研究属于波特五力的内容之一

14.BB本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系

15.CC横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

16.CC这是德尔菲法的特点。德尔菲法不允许小组成员面对面沟通，做到匿名性；拟定意见征询表，经过反复分析，最终形成最终意见

17.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

18.C此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体

19.CC欧文被称为人事管理之父

20.B

21.支持型领导行为

22.一般环境、具体环境

23.ST战略（多种经营战略）

24.面向行动

25.未得到的需要

26.组织价值观

27.选聘

28.实现企业目标

29.管理者

30.问题强度

31.Y

32.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

33.Y

34.Y√本题考查对组织结构类型的认识

35.N×创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

36.Y

37.N×

改错：规章制度属于组织文化的表层

38.Y

39.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

40.Y

41.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

42.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的

43.马斯洛的需要层次论包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又称归属与爱的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。（1）给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论第一层：生理需求（2）长期结业合同符合第二层：安全需求（3）吸收为专家协会核心会员符合第三层：归属需求（4）给予副处级行政职务或相应级别其他职务第四层：尊重需求（5）拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰第五层：自我实现需求

44.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况

45.公平理论认为，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。大量的事实表明，员工经常将自己的付出与所得的和他人进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来总判断其所获报酬的公平性。员工选择与自己进行比较的参照类型有三种：分别是其他人、制度和自我。横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相对应的反应。当员工感觉不公平时，他可能会要求增加报酬，或者自动减少付出以便达到心理上的平衡，也可能离职。纵向比较就是把自己目前的状况与过去的状况进行比较。当他觉得不公平时，工作积极性就会下降，除非管理者给他增加报酬。根据公平理论，案例中吴某辞职的原因正是由于他与他人进行比较，认为以他的能力和贡献公司应该给他增加工资，却受到人事部门的反对，觉得心理不平衡，所以辞职

46.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。（3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性

47.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，