2021年江西省南昌市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年江西省南昌市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）市、县公安机关申请办理出境证件。

A.组团旅行社所在地B.出境所在地C.户口所在地D.公司所在地

2.《治安管理处罚法》第二十二条规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.1B.3C.6D.12

3.

第

26

题

邓小平理论的主题是（）。

A.解放思想、实事求是B.什么是社会主义、怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于标准”D.坚持加强和改善党的领导

4.对漂流旅游活动的管理实行（）的原则。

A.属地管理B.统一管理C.基层管理D.中央管理

5.贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于（）。

A．国家旅游局

B．省、直辖市、自治区旅游局

C．地级市旅游局

D．旅游经营企业

6.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应充分发挥社会公众的()责任。

A.领导B.主体C.辅助D.监督

7.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定：应扎实推进“厕所革命”，在重要旅游活动场所设置第()卫生间。

A.一B.二C.三D.五

8.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

9.()是我国的国体。

A.人民代表大会制度B.人民民主专政C.政治协商制度D.工农联盟

10.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

11.外国人有()情形的，不予签发签证。

A.被驱逐出境或者被决定遣送出境，已满不准入境规定年限的B.癌症患者C.患有严重精神障碍的D.患有心脏病的

12.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，

A.无须再履行债务B.无须再履行全部债务C.还应当屐行债务D.还应当履行部分债务

13.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

14.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

15.旅客与承运人之间最常见的合同形式是

A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票

16.旅游突发事件发生后，较大旅游突发事件应逐级向()提交总结报告。

A.市级旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.国家旅游主管部门D.国务院

17.根据《合同法》规定，导游员李某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于李某和甲旅行社间的关系的说法，错误的是()。

A.既然李某与甲旅行社已经终止了合同，李某就对甲旅行社没有任何义务

B.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担通知义务

C.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担协助义务

D.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担保密义务

18.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

19.

第2题旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的（）一次性退还旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

20.

第

20

题

从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局坚持（）。

A.量人为出、入出挂钩B.人出挂钩C.量人为出D.大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度出境旅游

21.商店出售假冒伪劣产品，就职业道德规范来说，它直接违背了()原则。

A.诚实守信B.奉献社会C.爱岗敬业D.服务群众

22.()是《合同法》最重要的基本原则。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

23.

第

25

题

生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。

24.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者()。

A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%

25.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于

A.国家标准或行业标准B.合同标准和行业标准C.国家标准或合同标准D.合同标准或行业标准

26.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形的是

A.游客王女士因旅行社代办的签证信息有误，无法成行

B.因暴雨天气飞机延误，游客张先生未能前往旅游目的地

C.因旅游目的地突发地震灾害，甲旅行社经全体游客同意后提前中断旅游行程

D.游客李小姐因堵车未赶上出行航班，无法成行

27.

第

40

题

《中国旅游饭店行业规范》的适用对象为（）。

28.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

29.

第

25

题

某酒店与某旅行社签订了为期3年的合同，后因酒店总经理的变更，在未与旅行社协商的情况下，表示不再履行合同。该酒店的行为属于（）。

30.

第

30

题

我国经济体制改革的目标是（）。

A.建立现代企业制度B.加快国民经济的市场化进程C.建立社会主义市场经济体制D.完善分配结构和分配制度

二、多选题(20题)31.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.签证B.护照C.旅行证D.出人境通行证

32.旅行社的权利包括（）。

A.自主签订旅游合同B.收取合理旅游费用C.对旅游费用任意定价D.要求旅游者正确履行旅游合同E.依法从事旅游经营活动

33.

第

59

题

旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为中，（）属于擅自改变旅游合同安排行程。

34.《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社()处罚。

A.最高50万元以下的罚款B.责令停业C.没收违法所得D.吊销旅行社业务经营许可证E.责令整顿1至3个月

35.建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用()等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台B.“12345”政府服务热线C.手机APPD.微信公众号E.上访

36.受理旅游投诉案件的实质要件有

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.签证旅游合同E.参如旅游团收据

37.

第49题《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度50%以内的质量保证金（）。

A.市场信用良好B.经营业绩优良C.连续两年内未发生违法行为D.在经营中确实有资金困难

38.

第

60

题

食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（）等内容。

39.根据《食品安全法》规定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.对人体健康有危害或者可能有危害D.使用过期食品E.垃圾食品

40.

第

42

题

建立以按劳分配为主体，其他分配形式为补充的分配体制，要坚持的两项原则（）。

A.效率优先原则B.按劳分配原则C.实事求是原则D.兼顾公平原则

41.

第70题下列哪些人员不得颁发导游证（）。

A.17周岁的小王B.患贫血病的小李C.因过失犯罪曾被判刑的小张D.曾取得资格证，但过期失效的人员

42.加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展()等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制

A.商品市场B.资本市场、劳动力市场C.技术市场D.信息市场、房地产市场E.生产资料市场

43.全国人民代表大会的职权主要包括

A.立法B.监督C.政治协商D.人事任免E.决定国家的重大事项

44.爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括（）。

A.全体社会主义劳动者B.拥护社会主义的爱国者C.拥护祖国统一的爱国者D.全体华侨和侨胞E.全体华人

45.外国旅游者前往()地区，必须办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区E.以上地区均需办理旅行证

46.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽应当承担赔偿责任的

B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

C.国家旅游局规定的其他情形

D.因旅行社过失应当承担赔偿责任的

E.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

47.订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有（）。

A．旅行社应具备相应的法律资格

B．在经营范围内与旅游者订立合同

C．旅游者应具有相应的民事权利能力和民事行为能力

D．旅游者必须是中国公民

48.从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法律分为()。

A.国内法B.宪法C.实体法D.国际法

49.根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以()为准则。

A.保证飞行安全B.保证航班正常C.提高运输服务质量D.提供良好服务E.做好紧急疏散工作

50.特别行政区，是指依据我国宪法和相关法律的规定()的地方。

A.在我国领土范围内设立B.享受独立外交特权C.具有独立法律地位D.实行特别的政治、经济和社会制度E.享有高度自治权

三、判断题(20题)51.投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。（）

A.是B.否

52.对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

53.受到吊销导游证处罚的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游资格证。

A.是B.否

54.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

55.落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则。

A.是B.否

56.由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。

A.是B.否

57.违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.是B.否

58.世界遗产包括世界文化遗产、世界自然遗产和世界文化与自然遗产之类。A.是B.否

59.某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。

A.是B.否

60.建设社会主义和谐社会，根本上就是要形成动力机制与平衡机制相互协调的有机统一的社会运行机制。

A.是B.否

61.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

62.导游人员每年累计培训时间不得少于56小时．()

A.是B.否

63.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下的事故．()

A.是B.否

64.旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度．()

A.是B.否

65.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。A.是B.否

66.当实际旅游经营者的经营行为给旅客遣成人身损害或财产损失时，旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任，但不可以要求其中的任何一方承担全部责任。

A.是B.否

67.旅行社为旅游者安排赌博活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。（）

A.是B.否

68.在旅客、行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。

A.是B.否

69.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。()

A.是B.否

70.根据《旅游法》规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，在不损害旅游者合法权益的前提下，可以用来宣传。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

《民用航空法》规定，旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，完全是由于行李本身的自然属性、质量或者__________造成的，承运人不承担责任。

72.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

73.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

74.

75.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

77.

旅游资源开发的一般原则是什么？

78.2．简述导游员的社会经济权利．

六、案例分析题(2题)79.

80.2007年8月，北京KH旅行社接待了从外地J市来北京旅游一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员廖某进行处罚。请依据有关的法律法规说明：

①导游员廖某的行为违反了哪些规定?

②应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

参考答案

1.C

2.C

3.A

4.A

5.D

6.D

7.C

8.A

9.B

10.B

11.C

12.C

13.B饭店接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

14.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

15.D

16.B

17.A

18.D

19.BB旅行社质量保证金每年1/3的利息归各缴纳单位所有，由各级旅游财务管理部门按年结算，于次年2月底以前一次性结清并返还各旅行社；其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。保证金及利息收入由各级旅游财务管理部门负责管理。

20.A

21.A

22.BB

[解析]自愿原则是《合同法》最重要的基本原则。

23.C

24.BB

[解析]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

25.A

26.D

27.B

28.B

29.D

30.C

31.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

32.ABD

33.ABCDE

34.BCDE《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。故本题选BCDE。

35.ABCD

36.ABC

37.ABCD

38.ABCDE

39.ABC

40.AD

41.ADAD

[解析]A项17周岁的小王是限制行为能力的人；D项必须重新参加资格考试，合格后取得资格证书。

42.BC

43.ABDE全国人民代表大会是最高国家权力机关,根据宪法的规定，全国人民代表大会的主要职权有：(1)修改宪决、监督宪法的实施。(2)制定和修改国家的基本法律(3)选举、决定、罢免国家机构组成人员。(4)决定国家的重大事项。(5)监督国家机关。

44.ABC

45.BCD外国旅游者前往乙类地区、丙类地区、丁类地区，必须办理旅行证。

46.ABDE

47.ABC

48.AD根据法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法律分为宪法性法律和普通法；按法律规定的内容不同可以将法律划分为实体法和程序法。本题选AD。

49.ABD

50.ACDE

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.缺陷

72.有计划有组织有控制发展

73.友谊为上经济受益

74.自愿、平等、公平、诚信

75.人格尊严，风俗习惯

76.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发，导