2021-2022年山西省临汾市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年山西省临汾市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交，成交时，营业员是

A.超范围经营B.要约人C.既是要约人又是受要约人D.可能是要约人也可能是受要约人

2.根据《旅行社条例》规定，中外合资旅行社暂不允许经营()。

A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

3.

第10题旅馆对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址设法将遗留物品归还原主；如果遗留物主不明，则应当揭示招领，经招领后（）仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

4.国家级风景名胜区的总体规划，由()审查后，报()审批。

A.省级人民政府国务院B.省级建设主管部门省级人民政府C.省级人民政府国务院建设主管部门D.国务院建设主管部门国务院

5.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少()复核一次。

A.每3个月B.每半年C.每1年D.每3年

6.下列不属于导游人员基本职责的是

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.陪旅客购买当地特产

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

7.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第一百零三条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

8.全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客，全陪的错误做法是

A.直接去游客的房间B.与地陪一起去游客的房间C.约游客到饭店大堂会面D.与领队一起去游客房间

9.根据《出境入境管理法》规定，()不属于本法规定的“出境”。

A.由中国内地前往其他国家或者地区

B.由中国内地前往香港特别行政区

C.由台湾地区前往美国

D.由中国内地前往澳门特别行政区

10.下列()情形属于无效合同的情形。

A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

11.依据《娱乐场所管理条例》规定．经营娱乐场所．必须经过()审核批准．

A．文化、公安、公商部门

B．文化、旅游、公安部门

C．文化、公安、卫生部门

D．公安、工商、税务部门

12.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

13.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的（）模式。

A.“公司+农户”B.“合作社+农户”C.“旅行社带村”D.“能人带户”

14.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，按照《旅游法》规定，由旅游主管部门责令政正，没收违法所得，责令停业整顿，处()罚款。

A.3万元以上30万元以下B.3万元以上10万元以下C.违法所得1倍以上3倍以下D.违法所得3倍以上5倍以下

15.

第

21

题

任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（）罚款，并可没收其文物和非法得。

A.文化行政管理部门B.公安部门C.旅游行政管理部门D.工商行政管理部门

16.张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某权利的描述，正确的是（）。

A.张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿

B.张某只能向李某请求赔偿

C.张某可以向动物园和李某请求共同赔偿

D.张某只能向动物园请求赔偿

17.（）对导游人员资格考试实行统一管理。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.省级旅游管理部门D.市级旅游管理部门

18.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件不包括

A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览和科学文化活动D.具有历史价值

19.我国的签证制度，不包括()。A.一次签证一次有效B.多次签证C.免除签证D.一次签证多次有效

20.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

A.县级以上旅游行政管理部门

B.国务院旅游行政管理部门

C.省级旅游行政管理部门

D.作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

21.

第

42

题

经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

22.收受订金的一方不履行约定的义务，应当

A.返还定金B.返还定金，并支付定金20%的违约金C.返还定金，并支付定金30%的违约金D.双倍返还定金

23.不属《合同法》调整范围的是()。

A.买卖合同B.收养合同C.租凭合同D.委托合同

24.健全我国社会主义法制的前提条件是()。

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究

25.我国最高审判机关是（）。

A．最高人民检察院

B．中央人民政府

C．全国人民代表大会

D．最高人民法院

26.某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于()A.法定代理B.职务代理C.指定代理D.委托代理

27.

第

14

题

老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。

28.投诉事项比较简单的，投诉人可以采用()形式。

A.书面B.文件C.口头D.合同

29.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的()权利。

A.人身权B.履行职务权C.申请复议权D.诉权

30.处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

A．投诉

B．诉讼

C．协商

D．仲裁

二、多选题(20题)31.

第50题以下哪些是组团社在组织出国旅游时应当履行的职责（）。

A.为旅游者办理前往国签证等出境手续

B.为旅游团队安排专职领队

C.组织旅游团队从国家开放口岸整团出入境》

D.保护旅游者合法权益

32.下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B.在订立合同时显失公平的

C.因重大误解订立合同的

D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的

E.以合法形式掩盖非法目的的

33.下列选项中属于不可抗力的是

A.战争B.纠纷C.罢工D.洪灾E.骚乱

34.社会主义旅游职业道德广泛的适应性特点，是由()的多样性等因素决定的。

A.服务方式B.服务对象C.服务部门D.服务人员E.服务内容

35.

第

51

题

食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，县级以上（）部门可以责令其召回或者停止经营。

36.《消费者权益保护法》是调整()三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家B.经营者C.消费者D.生产者

37.所在地旅游主管部门应当给予导游证注销的情形有（）。

A.导游死亡的

B.导游证有效期届满未申请换发导游证的

C.导游证依法被撤销、吊销的

D.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

E.导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过6个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的

38.下列关于对旅游饭店星级评定检查员的要求的说法正确的是()。

A.有较强的法制观念B.有较丰富的饭店业务知识C.有一定的口头、文字表达能力D.有较高的政治思想水平

39.根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。

A.中国驻该国大使馆B.中国驻该国领事馆C.当地警方D.相关驻外机构E.当地旅行社

40.申请设立旅行社，申请人应按照《实施细则》规定向省、自治区、直辖市旅游主管部门(以下简称省级)提交()文件。

A.设立申请书B.经营场所证明C.企业章程D.企业名称预先核准通知书E.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

41.发生食品安全事故的处置措施有

A.发生食品安全事故单位立即及时采取措施，控制事态，防止事故扩大

B.事故发生单位和接收病人治疗单位，除了向食品药品监督管理部门报告外，还要向卫生行政部门报告

C.事发地食品药品监督管理部门接到食品安全事故报告后，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级人民政府和上级食品药品监督管理部门报告

D.事发地接收病人治疗单位，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级卫生行政部门报告

E.事发地接收病人治疗单位，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级食品药品监督管理部门报告

42.《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列()特征。

A.投诉主体是旅游者

B.被投诉主体是旅游经营者

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.受理机关是消费者协会

E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为

43.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿

B.向某旅行社要求赔偿

C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿

D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿

44.根据《出境入境管理法》规定，在中国境内的外国人（）。

A.应当遵守中国法律B.损害社会公共利益C.主持宗教活动D.不得危害中国国家安全E.破坏社会公共秩序

45.

46.为确保公约各缔约国为保护、保存和展出本国领土内的文化遗产和自然遗产采取积极有效的措施，各缔约国应视本国具体情况尽力做到以下几点：（）。

A.制定一项总的政策

B.指定或建立一个或数个主管保护其领土上的非物质文化遗产的机构

C.鼓励开展有效保护非物质文化遗产的科学、技术和艺术研究以及方法研究

D.采取适当的法律、技术、行政和财政措施

E.根据自己的国情拟订一份或数份关于这类遗产的清单，并应定期加以更新

47.

第79题下列哪些中国公民，不准其出境（）。

A.正在被劳动教养的B.被判处刑罚正在服刑的C.刑事案件的被告人D.人民法院通知有未了结民事案件的

48.

第

60

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备（）的条件。

49.

第

54

题

我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中（），一次被扣除l0分。

50.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

三、判断题(20题)51.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任险。

A.是B.否

52.隐匿、毁弃、私拆别人的信件侵犯了公民的人身自由权，是非法行为。()

A.是B.否

53.寄送的价目表符合要约规定的，视为要约。

A.是B.否

54.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

55.推进祖国和平统一进程的八项主张是由邓小平提出的。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏文物。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

60.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证．接受旅行社委派．为旅游者提供向导及相关旅游服务的．()

A.是B.否

61.外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

A.是B.否

62.《宪法》规定，国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。

A.是B.否

63.

第

79

题

国有不可移动文物可以抵押。（）

A.是B.否

64.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。

A.是B.否

65.建立统一受理旅游投诉举报机制，要积极运用“12301"智慧旅游服务平台。（）

A.是B.否

66.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险;与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。

A.是B.否

67.旅游突发事件一般分为5级。

A.是B.否

68.《国民旅游休闲纲要》规定：到2025年，职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.是B.否

69.推进严格司法要求推进以检察为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

70.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的不属于超范围经营。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

10

题

__________是指旅游法律关系主体依法具有作为或不作为或要求他人作为或不作为的资格。

73.

74.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

75.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

五、简答题(3题)76.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

77.合同变更法定事由主要有哪几点？

78.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

六、案例分析题(2题)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了从外地J市来北京旅游一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员廖某进行处罚。请依据有关的法律法规说明：

①导游员廖某的行为违反了哪些规定?

②应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

80.

参考答案

1.CC

[解析]营业员要价1000元时要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

2.C根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。故选C。

3.CC

[解析]经招领后3个月仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。

4.D国家级风景名胜区的总体规划，由国务院建设主管部门审查后，报国务院审批。

5.C根据《旅游饭店星级的划分和评定》的规定，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

6.C导游人员是旅游活动的组织者，其基本职责主要有：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观;(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源;(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保证游客的人身和财产安全;(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

7.B

8.A导游员不单独去异性房间，不单独与异性游客去偏僻的地方，若有急事要找住在单人房间里面的异性游客，可约游客到饭店大堂会面，或与领队、地陪一起去游客房间。

9.C

10.B合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。故选B。ACD项属于可变更合同的情形。

11.C

12.B

13.B《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的“合作社+农户”模式。

14.A

15.D

16.A根据《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。

17.B

18.D《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是具有观赏、文化和科学价值;自然景观、人文景观比较集中;可供人们游览和进行科学文化活动。

19.D我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。故选D。

20.D

21.A

22.D《合同法》第115条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。故本题选D。

23.B

24.A社会主义法制的基本要求是“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依是社会主义法制的前提和基础，有法必依是社会主义法制的中心环节；执法必严是社会主义法制的关键；违法必究是社会主义法制的保障。

25.D

26.B

27.C

28.C

29.B

30.A

31.ABCD

32.ADE无效合同的情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益;(3)以合法形式掩盖非法目的;(4)损害社会公共利益;(5)违反法律、行政法规的强制性规定。

33.ACDE根据《合同法》第117条规定，本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。战争、骚乱、地震、罢工、洪灾都属于不可抗力。

34.ABE

35.ACD

36.ABC《消费者权益保护法》是调整国家、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

37.ABCD根据《管理办法》第17条规定，所在地旅游主管部门应当对以下情形给予导游证注销：①导游死亡的；②导游证有效期届满未申请换发导游证的；③导游证依法被撤销、吊销的；④导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；⑤取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力，患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的，受过刑事处罚情形的；⑥依法应当注销导游证的其他情形。

38.ABCD由于旅游饭店星级评定检查员是受星级评定机构的委托进行工作的，所以必须对检查员规定了较高的条件要求。其具体内容是需要考生掌握的知识。

39.ABCD

40.ABCE

41.ABC

42.ABCE

43.AB根据消费者权益保护法，使用他人营业执照的违法经营者向消费者提供商品或服务时，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

44.AD《出境入境管理法》第3条规定，在中国境内的外国人应当遵守中国法律，不得危害中国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。

45.ABCD

46.ABCD文化遗产和自然遗产采取积极有效的措施，各缔约国应视本国具体情况尽力做到以下几点：①制定一项总的政策，使非物质文化遗产在社会中发挥应有的作用，并将这种遗产的保护纳入规划工作；②指定或建立一个或数个主管保护其领土上的非物质文化遗产的机构；③鼓励开展有效保护非物质文化遗产，特别是濒危非物质文化遗产的科学、技术和艺术研究以及方法研究；④采取适当的法律、技术、行政和财政措施。

47.ABCD

48.ABE

49.ABDE

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物：依法继承或者接受赠与；从文物商店购买；从经营文物拍卖的拍卖企业购买；公民合法所有的文物相互交换或者依法转让；国家规定的其他合法方式。

58.N

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.N

69.N

70.N

71.1年

72.旅游权利

73.醴陵

74.国家保护消费者合法权益