2023年设计沉思录 - 提升效率商业地产发布改版总结

设计沉思录|提升效率，商业地产发布改版总结01当前背景

商业地产的房源量在整体业务中的重要性不言而喻，故此房源发布是很重要的一个环节。为了更好的满意业务需求，提升发房流程用户体验，迎来了一次改版升级。本次改版的目标是提升发房效率及发房胜利率，全流程优化用户体验。

02问题梳理

改版初期，针对商业地产发布房源进行了调研、体验，同时对关键流程进行了数据分析，总结归纳消失有页面存在的问题如下：

1.整体设计风格及交互体验不统一

弹窗、信息填写等样式都消失了3种以上，用户操作成本较高。

2.整体发布流程结构混乱，信息层级不清楚

标题等信息优先级排在最终，地址等信息需重复输入多次。

3.当前流程容错率较差

信息自检不完善，用户信息填写错误时，再次编辑成本较高。

4.整体发布时间较长、胜利率较低，用户流失较大

也许体验一次发房流程也许需要10分钟左右，还会消失一些不行逆选项。

综上所述，经过多次脑暴会议及数据分析等，将本次改版汇总为三个点，明确了本次改版目标：

03设计产出

1.先从入口开头，做减法设计

将入口处发布类型平铺的展现方式更改为模块区域展现方式，可以更聚焦，便利用户快速识别内容提升用户效率。

将点击跳转页面选择发布租售类型改为弹窗模式，更轻量化的交互方式使削减页面跳转，缩短流程路径，快速跳转。

2.表单填写页面，做聚合设计

将现有需要分三页填写的房源信息，整合为一页。在整合过程中，针对同类目信息合并同时削减页面的跳转，优先使用更轻量化的弹窗。例如店铺的面宽/层高/进深等信息字段整合进面积中，房源描述与特色标签整合等。

从原来的20+条必填字段整合为12条必填字段，也在整体结构上拓展性更强！大大缩减了用户填写字段所需要的时间，同步进行实时检测提示，削减容错率，提升信息精确     性及完整度！

3.表单内容方面，做易读设计

重视表单的布局及样式，在提升效率的同时考虑美观。在表达右侧增加帮助性小图标，来丰富的样式！通过不同的字号、字重、间距突出重点内容，在填写前强化提示内容，填写后弱化次要提示内容，使表单填写更加轻松醒目。

4.整体风格统一，做区分设计

在输入房源地址时，因商铺房源特别有可能是写字楼底商、商业街商铺、门面房等缘由，商铺具体地址检索加入地图，自动识别商圈等地，可直接拖动选择更精确位置。写字楼具体地址进行关键字检索，因写字楼相对于商铺来说属于一个聚合式房源，比较好找。关心用户提升填写效率！

5.提升用户认知，做赋能设计

在填写房源字段时，难免会有一些进深、免租期等专业术语。那么在新居东发房时会不行避开的产生迟疑，就会有用户流失的风险！在本次改版中，加入了对这些专业术语的通俗解答，来达到提升用户认知度目的！

04项目总结

表单设计中应留意的点，在易读易用性优先的前提下进行包涵性设计，同时了解用户的使用场景进行合理划分。交互不易简单、轻量化转场设计、准时收集用户反馈。

总结为以下几点：加减相宜、易读易用、区分设计、应用规范、打破规范！在本次改版中，感谢其他小伙伴及产品开发同学的共同努力。改版完成后，数据反映良好，商业地产个人发房胜利率整体提升了约97.6%；发房流程时间缩短了约百分之约48.9%。

这只是商业地产的一小步，信任只有贴近用户，关注真正用户的反馈，持续发掘用户操作流程中的痛点，产品才能渐趋完善。

想给用户完善的用户体验，不止眼前的苟且，我们还可以做的更多：

发布表单填写完成后新增海报预览功能准时进行