美容院管理制度范文

美容院管理制度范文篇一：美容院员工规章制度员工规章制度一、仪容仪表、员工应注重仪容仪表、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹工装必须保持干净、整齐、员工上班前必须化淡妆当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）不准留长指甲不准涂指甲油给顾客服务时必须佩戴洁净口罩、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；二、工作守则、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话、美容室有客人时除技术主管协助美容师开展工作外其他员工不得擅自闯入房间、员工凡在会所内拾到顾客钱物必须原封不动将钱物上交会所行政部处理不准私藏、私分或私吞、员工要树立当家作主勤俭节约的新风尚上班做到“人走灯灭人离笼头关”不无故浪费水、电和燃气、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物一旦发现予以严惩、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏吵嘴打架大声喧哗、禁止员工利用工作之便向顾客谋取个人利益不准接受顾客礼品或收取小费、员工不得在会所擅自集合、张贴标语进行非法宣传活动禁止造谣惑众煽动他人违反会所规章制度、员工应服从会所工作安排无正当理由不得拒绝工作调度、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任如因工作失职造成经济损失的由失职者承担赔偿责任、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法如遇意外事故应服从统一调度并积极参与排除工作发现可疑人员应及时向会所总经理或行政部汇报并跟踪防范、会所发出的文件、通知和规定等员工必须在三天之内阅读并签字确认每天的会议记录应当天签字确认否则其后果自负、员工除上班时间外有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动、员工上班必须坚守工作岗位满负荷、高效率地工作并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度、员工除服务顾客外严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物三、上岗管理、店长管理和业务调度、美容师要服从领导每日的安排、指定顾客由指定美容师服务；、美容师上班应在一楼营业厅候客如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的要给客人打电话问情况、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班拒单者每次罚款50元并视其情节罚款必须当天交如逾期不交者在当月工资中按双倍处罚、美容师的指定顾客在无预约情况下来的如该美容师有时间该美容师为其服务如管理人在安排上出差错罚款50元起价、新顾客做完必须在第二天打回访电话询问、当天凡头牌美容师在服务顾客应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客如头牌美容师服务顾客已完毕仍由头牌美容师优先在地营业厅候客、美容师不能在节假日请假休班除非特殊情况【如婚事葬事】反规定的一天扣两天工资、28天为全勤、全勤奖50元如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】四、卫生制度、实行卫生岗位责任制分区划片保持店内环境卫生做到全天整洁干净、保持整体环境卫生不乱堆乱放不乱扔垃圾物品摆放整齐每星期一大扫除不得将私人物品随便乱放、操作完毕将物品擦干净放回原处摆放整齐、关闭仪器拔掉电源清洗干净做到操作前和操作后两次消毒篇二：美容院日常管理制度美容院日常管理制度一、服务区礼仪、美容师立姿端正左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部抬头成T字型精神饱满面带微笑前台接待不准空岗问候顾客“您好欢迎光临” 1分、在服务区内若碰到客人美容师一定要立刻侧身站到一旁让出通道主动打招呼1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾礼貌用语严禁在营业场院所内讲脏话争吵、打闹、发脾气摔物品等言行 5分、服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻）美容师在营业区中不交头接耳开玩笑1分、上班时间不会客不打私人电话手机需调成静音放置前台或包中不准外漏5分、送客应站在客人的右侧陪客人走到门口美容师快步上前拉开门送客到门外美容师要说“再见您慢走”2分、7、护理顾客前应嘱咐顾客保管好贵重物品护理后应提醒顾客清点好财务方可离开若发现顾客在护理期间丢失财物由负责该顾客护理的美容师赔偿二、仪容仪表头发：、短发梳理整齐前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后长发束起3分面部：1、面部干净面色健康耳部、颈部清洁1分2、化淡妆妆容不允许过于夸张、艳丽1分、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰（可以戴耳钉不允许超过耳垂）分口腔：1、保持口腔卫生清洁无异味 1分2、护理过程中必须佩戴口罩并遮住口鼻 1分手部：1、手部皮肤柔润无明显伤痕 1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑1分3、禁止涂抹指甲油（包括透明指甲油） 1分、工作期间不允许戴戒指手链手镯手表等有碍于工作的饰物以免划伤顾客的皮肤3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装统一的工鞋（干净、无破损）3分三、卫生与消毒、各区卫生各自负责随时保持（床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门）的整齐干净闭店前消毒将垃圾彻底清空抹布擦一遍 5分四、店规店纪1、店长在工作中要以身作则树立自身形象公正、 真诚对待每一位员工以顾客满意为宗旨、在工作中公平竞争不可采用不正当竞争手段抬高自己底毁别人保障集体利益为前提、工作中必须尽职尽责微笑服务接待好每一位顾客不预挑顾客服从领导安排严禁在当众情况下拒绝如有实际困难应先接受安排再与领导沟通如发生顶撞视情节轻重罚款30元起、不与顾客议论其他客人的不良行为自己的私事别人的隐私同事的较差手艺、宗教、严格遵守操作时间杜绝顾客投诉事件一旦发生视情节轻重罚款元起6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说不利于领导的不说不利于团结的不说、午饭时间半小时、上岗前做好一切准备工作上班时间不看不相关的书籍不做无关的私事、节?朔?、爱护公共财产损坏照价赔偿、不能利用上班时间从事个人护理从事个人护理按有关规定现金结帐美容师个人购买产品仅供本人使用严禁利用职务之便损害本店的利益、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权美容师必须服从安排、不得向顾客索要小费或利用工作之便假公济私谋取私利自觉维护本店的形象、声誉积极提供有利于本店发展的方式方法不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非考勤制度工休按店内轮休制执行临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准超过批准期限视为旷工1、工作一年以上员工婚丧假期 10天按规定如期到岗者带薪休假、员工正常月份业绩达标四天休息（不达标两天）六月不允许休息四天之外分为病假、事假、旷工业绩达标未休且无违纪者每天补元、上班时间严禁迟到早退半小时以内算迟到一小时以上算早退迟到第一次扣10元/次第二次20元/次一个月内迟到三次50元/次早退小时以上算休息4、员工因病不能上班须在提前 1天内向院长请假出示医院证明扣除病假期间基本工资、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息两天以内向院长申请批准两天以上须向经理提出申请事假一天按基本工资

3倍扣除6、未经批准擅自缺勤的按旷工计（正常工资的

3倍）、年假按情况另行通知、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资、店长需提前60天书面递交申请经理批准后方可离职员工需提前30天递交（以本部门负责人收到日为准）、所有购买产品或惩罚金额须当时上交不予在工资扣除员工薪金制度：1、优秀新员工入职试用期为 1个月试用期期间底薪为800一个月后以美容师自身能力手法技能、销售能力、顾客认可度按不同程度 800—1200元不等分配工资{店长严格考核后而定}员工住宿由店内解决饮食自行解决、优秀员工业绩要求：a：每月业绩不足5000元底薪减100元提成为百分之3提b:业绩8000—15000者底薪加200元提成为百分之 5提c:业绩1500025000底薪加400元提成篇三：美容院管理规章制度XXU美容院管理规章制度第一章总则第一条：本会所确信以人为本任人唯贤的管理建立“能者上平者让庸者下劣者汰”的用人机制保证会所之高效用作营造良好的工作气氛并保障员工之合法权益特制定此制度第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境唯有满意度高的员工才会有满意度高的顾客第二章任用第一条：新进入员经录用后办理试用手续建立档案原则上试用三个月期满考核合格后方得正式录用成绩优良者或情况特殊者核准后可缩短试用期或免予试用第二条：试用人员如有品行不良服务欠佳或无故旷职者可立即予以解雇试用期不满七日者不给予工资第三条：新进人员报到时应交验下列表件：、员工详细资料表、居民身份证、学历证件复印件、一寸照片两张第四条：试用人员试用期满考核合格者将正式上岗并注明工作时间年月日至年月日第五条：员工正式上班时需交押金500元分3个月在工资里扣完在正常情况下离职本会所全额退还员工押金第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费 800元分个月在工资里扣完须上班满一年后在正常情况下离职本会所全额退还员工学费如中途离职学费均不予退还第三章员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度维护本会所的信誉与威望第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感以及强烈的工作责任心不断提高自已的工作能力和文化修养第三条：以本会所的利益为最高利益不得利用职务之便损公肥私或从事其它不法利益凡违反此规定者将严加惩处第四条：对人谦和有礼热忱大方不得有傲慢、懈怠的行为不说服务禁语不能当着客人的面争论或争吵更不能与客人争吵或产生债务关系一经发现即予开除第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷努力做好最佳服务品质培养客户关系累积最大经营资源第六条：客户的疑问与要求应即时处理如有未能克服之情形应立即告知店长协助处理遇有不正常事情发生时应适时与有关人员联络第七条：按时上下班不迟到不早退不旷工遇事请假第八条：同事之间要相互协作相互尊重不搬弄是非挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情第九条：下级必须按上级的要求做好工作允许保留不同意见但须先执行更不得有敷衍的行为第四章出勤及考勤第一条：美容会所实行周6天工作制度周一中午12点半全体员工召开周会每位员工必须参加不得无故缺席第二条：会所营业时间为 9:30—22:30如有调整另行通知第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由全身心投入本职工作第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础员工必须每天按时打考勤第五条：若有工作需要加班员工应全力配合第六条：加班可以补休或补加班费加班三十分钟以内不做计算加班三十分钟以上按实际时间计算1小时加班费5元或累计10小时可补休一天第七条：补休须提前申请根据当日营业情况再做安排补休员工必须听从前台安排第五章行为规范第一条：仪表规范（一）立姿A、代表会所精神应遵守 16字原则：“姿势端庄眼观四方面带微笑”“欢迎光临”标准动作：脚后跟成小八字形俩手掌相握下垂于小腹眼睛平视于前方、带领客人要走客人的斜前方有进出时一定要帮客我将门打开、注意事项：1、身体不得倾斜在门外或柜台、不得围堆在前台不得在前台嬉笑打闹、操作时间内不允许打接电话（二）坐姿标准动作：脊背挺直端正坐姿双腿交叉或并拢第二条：上班纪律：（一）上班时一律佩戴胸牌穿统一工作服工作鞋前台顾问着黑色皮鞋、丝袜一律用黑色发夹或胶圈挽发髻禁带闪亮发饰化适当淡妆并保持服饰整洁鞋面亮净（二）更换的衣物必须放置在指定的区域内不得在会所内随意搁置（三）上班时间不得无故离岗睡觉更不能为自已做护理洗澡等项目（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观（五）不得损坏本会所内的一切公共设施（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上（八）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿（九）会所电话用于业务联系和供客人使用禁止用于私人电话（十）下班前如有客人光临应热情招待必须认真完成自已的工作绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去（十一）如发现客人遗忘在会所的物品应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主任何人不得将物品隐匿占为已有（十二）交接班时应做好交接记录（十三）每天下班前必须关闭各种设施电源前台须将顾客资料工作单收入抽屉第六章工作服第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服主管上级有指导与监督的责任第二条：不得擅自改变工作服样式第三条：工作服应保持整洁如有污损自费处理第四条：工作服丢失应由本人全额赔偿第五条：在下列情况下员工需交还工作服、辞职2、休职第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元在正常情况下离职本会所全额退还员工工作报押金第七章安全与保密第一条：会所的经营方针财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密所有员工均以维护会所的良好形象具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务第二条：未经允许不得任意翻阅顾客资料账薄及其它函件第三条：如遇工作场所有紧急事故发生员工奉通知时虽不在工作时间内也应迅速到场不得借故推诿应及时到达现场第四条：遵守安全卫生法令维护工作场所及四周环境的安全及清洁防止盗窃火灾及其它自然灾害事件的发生第八章奖惩第一条：员工有下列事情这一酌与奖励：（一）对业务之改进提出具体建议经采纳实施结果如有成效者（二）开发新项目新技术等经确认对本会所有贡献者（三）防范灾然于未然或遇非常事态能临机应变处置得当者（四）对于舞弊或危害本会所权益之事件能于事前检举或阻止使本会所免受损失或减少损失者（五）每月无迟到早退之记录且无事假病假旷职者视为全勤全勤奖金100元上班迟到30分钟以内扣5元10分钟以内不计迟到无全勤请小时假扣10元/小时（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者做解雇处理第二条：请假（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假事假一天60元一天未休补助20元4天未休补助100元当月累积请假五天不享受带薪年休（二）病假一般需预先请假急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时应事先找好代班者并告之店长以免影响工作之正常进行（四）员工每次休假不能超过当日规定人数（五）员工未按规定办理请假手续或请假续假未核准者视为旷工（六）第九章现金处罚第一条：未按规定佩戴工牌一次罚款5元第二条：未按会所要求统一着装一次罚款10元第三条：未按规定化淡妆上岗一次罚款10元第四条：耐心听取客人意见不认真解答客人提问或因态度不好造成客人投诉一次罚款—100元第五条：不协调本会所工作安排一次罚款50元第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位一次罚款20元第七条：未经同意违反有关轮牌制度一次罚款 10元第八条：例会迟到按考勤迟到处理第九条：例会无特殊情况无故缺席一次罚款20元第十条：代替他人打考勤委托他人代打考勤一次罚款20元第十一条：每位员工负责范围内清洁不好一次罚款10元第十章离职（一）：员工离职分自动离职辞职、开除、自动离职：每月旷工达四日者、辞职：员工因故要求辞职者、开除：盗窃本院财物玩忽职守对本院造成重大损失者（二）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者需提前一个月提出申请填写辞职报告书报本会所领导批准、、员工辞职获批准后方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续交接完毕才可办理离职手续、离职时应交回的物品不全本