是什么让我们疲惫

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页背景在现代社会，至少一半以上的疾病与精神压力有关。当前的中国正处在大变革时期，许多变化（如企业改组和裁员）对社会整体而言是积极而有效的。但是对企业职工，尤其是国营企业职工而言，这些变化带来了不确定性，同时也对员工个人素质、价值观念以及承受压力的能力带来了巨大的挑战。第2页，共26页，2023年，2月20日，星期六第

2页第一章 国有企业员工在新兴市场中面临的压力来自何处； 国有企业独特的抗压机制； 提出一些解决压力问题的思维方法和具体措施。由以上背景本文的主要探讨内容：目录第3页，共26页，2023年，2月20日，星期六第3

页第三章一国企员工面临的压力源压力来自于哪里社会本职工作工作环境职责导向家庭企业国营企业员工的最大压力源工作负担过重工作本身过于单调简单（主要是对生产线上的工人而言）工作本身过于复杂（主要是对于管理人员或技术人员而言）时间紧责任过重无权参与决策与管理容易出事故子女就业子女教育住房问题家庭经济负担过重因经济问题所造成的家庭矛盾家庭成员生病与配偶的关系工作保障企业管理机制的公平性企业内的人际环境第4页，共26页，2023年，2月20日，星期六第4

页第一章来自社会的压力源——国营企业员工的最大压力源在过去的国企中，员工的工作受到终身保障，其福利待遇都是确定的，员工的生活和工作的方方面面全是由企业安排的。但是，国营企业机制的改革在短短十数年间便全面动摇了这种确定性，打破铁饭碗、住房改革、企业改组、精简员工……一步接一步，无不触及员工最根本的利益。企业的变革往往是不能预测又无法参与的，因而形成了巨大的压力源。第5页，共26页，2023年，2月20日，星期六第5

页第一节结论国企员工所承受的社会压力和相当一部分的来自于企业的压力，都是改革开放和社会变革的衍生物。这是我国员工所面临的独特的压力因素。他们承受的工作压力的种类和性质与西方劳动者相似，然而蓝白领之间的健康状况与西方有相当大的区别。中国白领正在变成高压力和亚健康的高危群体。我国员工所承受的家庭压力大都与我国重视家庭，重视亲子关系的价值观念直接有关。第6页，共26页，2023年，2月20日，星期六第6

页第三章第一节二国企独特的抗压机制和手段①制度的健全和完善。如完备的退休薪酬制度，下岗或工作分享的选择。②制度的公平性。如绩效测评和奖酬制度的公平公正性。企业制度企业提供的人文关怀能有效地帮助员工度过突发的危机（如亲人的死亡，灾难，诊断出致命的疾病）。这种企业和团队慷慨相助是我国特有的优良传统，是强调个人主义的西方企业所不可能做到的。人文关怀抗压机制第7页，共26页，2023年，2月20日，星期六第7

页第三章第一节三企业帮助员工减轻压力的方法虽然国内大多数企业都能给员工提供一些经济上的资助和人际间的关怀，但它们的作用还是有限的。人文关怀对缓解突发的短期危机较为有效，而对解决长期的压力问题则作用不大。国企不具备经过专业训练的心理辅助人员。企业关怀的实施者多为工会和车间、班组或者科室的领导，而这些实施者多不具备管理压力的专业知识。第8页，共26页，2023年，2月20日，星期六第8

页第一章第二节1帮助员工减轻压力01工作再设计03相互协调02

强化企业的支持系统和压力管理机制第9页，共26页，2023年，2月20日，星期六第9

页第一章第二节2工作再设计当劳伦斯·布特纳先生接手管理芝加哥第一国民银行国际贸易营业部的时候，每一个营业员只担当很小一部分的工作，员工普遍感到工作枯燥。布特纳大刀阔斧，用丰富化的工作来取代狭窄而专业化的工作。经过了200个小时的财务和法律培训，他使每名营业员都变成了贸易专家。实施结果是：生产率提高了三倍多，员工对工作的满意度大幅度提高，交易总量大幅上升，员工技能的提高也导致了收入的上升。案例第10页，共26页，2023年，2月20日，星期六第

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页第一章工作再设计包括工作内容的丰富化和工作时间及场所的弹性设计。工作丰富化过于复杂的工作(如高级主管职位)和过于简单的工作(如装配线生产)都是深具压力的工作。工作丰富化的实践体现了现代企业对员工的人文关怀和尊重，因为这种工作再设计将员工从一种无创造性的、附属于机器的被动劳动中解脱出来，使之从事能发挥自身潜能的更有意义的工作。2工作再设计第11页，共26页，2023年，2月20日，星期六第11

页第一章第二节2工作再设计然而在实施中亦有一定的困难与障碍：这涉及可观的培训费用和时间。可能增加企业的减员压力。由于我国目前正处在经济变革时期，发展和成功往往是企业的首要目标，大多数的企业尚不能将员工的工作生活质量作为重要的考量对象。因此大规模的工作设计仍属罕见。

启发：人文关怀是多方面的，而劳动者每日要从事的工作是他们面对的一个持久而强大的压力源。即使企业不能从根本上改善品质低下的工作和工种，也应采取各种措施对员工进行心理疏导、帮助、训练，以增强其抗压能力。第12页，共26页，2023年，2月20日，星期六第12

页对于白领，他们往往承受着工作内容过于丰富和复杂的压力。企业可在工作时间安排、地点安排方面做出变通，以减少职业倦怠，提高效率。以下几种措施在国内已开始实施。岗位分享制灵活工作时间远程办公由两位员工分担一个工作岗位，每人每天工作四小时，这种设计方便员工(尤其是年轻的女性员工，有幼年子女的员工)兼顾工作与家庭。研究结果证明分享岗位的两名员工往往比一名全日制员工绩效要高，压力要低。这种措施对蓝白领工作均适用。员工必须在每天的中心工作时间(如早上l0点至下午2点)到企业工作优点：兼顾了员工在岗位(现场)工作的需求以及对工作时间自由安排的愿望。既使员工之间保持了正常的工作上的人际关系，又使员工对自己的生活有相当的控制权，从而减轻了工作压力。优点：职工享有较大的时间和地点的支配权，企业亦可节省办公用地和设备。缺点：员工长期远离工作和社交场所，会变得无精打采，精神抑郁，甚至导致生理疾病。此外，由于没有管理者与被管理者的直接交往，缺乏有效的测评和激励手段第13页，共26页，2023年，2月20日，星期六第13

页心理健康问题在西方是一个得到普遍认同的社会现象，其对这类问题非常重视，在英国有专门的“压力日”。在这样的社会环境下，人们对揭示自己的心理问题较为坦然，对寻求帮助较为主动。同时，EAP也在国外得到了广泛和有效的利用。相比较而言，我国的社会和文化环境对心理与精神疾病则不够宽容，甚至有所歧视。在这种情况下，员工在感受到巨大的精神压力时常常不能及时寻求企业的关怀。3强化企业的支持系统和压力管理机制第14页，共26页，2023年，2月20日，星期六第14

页诊断：EAP职员帮助员工诊断问题症结所在。治疗：EAP提供咨询和治疗方法。如果企业内的EAP职员不能对某一员工的问题提供有效的治疗手段，EAP职员还会将此员工介绍给合适的专业机构和专业人士。甄别：EAP定期对高压力工作或工种人员进行审查和甄别，以发现潜在问题的早期征兆。预防：像高压群体提供教育和训练项目，以帮助其克服工作压力和其他压力。员工支持计划（employeeassistanceprogram）是组织进行压力管理的重要手段。该计划始于上世纪50年代用于二战老兵，现在的EAP涉及与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等方面，并越来越多的与人力资源管理联系在一起。许多知名企业，如IBM、Xerox、杜邦等都有EAP。4员工支持计划（EAP）EAP成功的最大关键在于信任。员工必须相信：(1)EAP项目能提供真正的帮助;(2)EAP会对员工的一切信息保密;(3)用EAP的服务对工作和未来发展绝无不利影响。如果员工对以上三点有疑问，他们就不会用EAP的服务。第15页，共26页，2023年，2月20日，星期六第15

页中国的国有企业要发挥自己在减轻员工压力方面的作用措施雇用有专业知识的人员来充实人力资源管理部门，如设置一个压力管理办公室(或心理辅导咨询室)为员工提供专业性的帮助。措施1制定具体的政策，来保护员工个人的心理健康资料，教导大家都以平常心与关爱心来看待心理和精神方面的疾病。措施2第16页，共26页，2023年，2月20日，星期六第16

页4加强对员工的培训由此可见，在工作压力和健康这一对因素之中，员工的素质和能力是压力管理的关键所在。企业应提供充分的上岗训练，使员工具备与岗位要求相符的技能。这类训练应是技术和心理上的。对员工取得的技能上的进步，企业要及时给予肯定和嘉奖，一个有信心有自尊的员工往往对自己有好的认知，而这种认知本身即可抗压。研究结果表明：在从事同一种工作的员工中，自我评价工作能力较高的员工对工作较为得心应手，而自我评价能力较低的员工处于高度紧张状态，容易患上抑郁症和其他心理疾病。

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页同时，企业可请心理学家、精神病学家到企业开展有关压力和抗压等方面的讲座。

这些项目有的可以教会员工具体的减压技巧(如时间管理训练项目)，有的则可帮助员工加深对自我的认识(如心理素质自测)。加拿大有的企业就设有工作和生活平衡项目，专为那种工作极为努力，甚至有“工作狂”趋向的白领员工提供咨询，辅导他们如何避免过度疲劳及对家庭的疏忽。4加强对员工的培训第18页，共26页，2023年，2月20日，星期六第18

页四员工如何强化自身的压力管理能力不可避免不可完全消除可以有效减轻可以管理自身承受生活中的压力第19页，共26页，2023年，2月20日，星期六第19

页1了解自身的抗压机能调查中，A型性格变得普遍他们无论生活中有多少磨难，都平静以对，或者是表面平静如水，心中却是波涛汹涌。不能及时将不快的情绪释放出来，因此他们往往最容易患心理和生理疾病。

A型性格极端竞争性生活严重不平衡对他人有敌意非常急躁、常有急迫感B型性格的人则具有刚好相反的行为模式。与B型性格者相比，A型性格的人更容易感到环境深具压力，对压力源的抵抗力更低，由于他们的紧迫感和对工作投入，他们也较少抽出时间来放松自己。所以他们是一群深受压力之苦而不自知的人。第20页，共26页，2023年，2月20日，星期六第20

页第一章每一个人都应对自己的性格以及压力管理能力有认识我是A型性格还是B型性格?我是否正承受着很大的压力?我能否有效地管理压力?我的工作与性格是否相匹配?社会人由于种种限制与考虑，往往不能完全自由地选择职业。然而，认识自我，了解自身的长处和弱点，尤其是了解自身特性与工作特性之间的契合度及其对健康的影响，有助于帮助我们防患于未然，提高抗压能力。一个典型的A型性格的人如果从事的是典型的A型工作(即高度紧张的工作，如高层主管的工作、机场塔台调度工作或刑警工作)，AA相配容易造成心理长期高度紧张。第21页，共26页，2023年，2月20日，星期六第21

页2建立平衡的心理状态在最近的一次调查中，我们引人了“传统性”这个概念，来测试在国内的改革浪潮中，究竟是较为传统(执守着传统的中华文化价值观念)的人较能抗压，还是较为非传统(接受非中国文化价值观念)的人较能抗压?结果表明：较为传统的人更能适应外界的变化。这种适应表现在他们能接受命运的安排，随遇而安。成员多为基层工人，中年以上，女性居多。价值观念可能决定了这一群体独特的抗压机制。值得指出的是，他们采用的是一种近乎于宿命式的被动抗压方法，而非主动地学习如何在逆境中创造自我，重塑人生。我们不提倡对命运逆来顺受的被动态度，但也可从这些持传统观念的人在压力环境中身体较为健康的现象得到启发：比较平和的心态，比较宽容的态度，是有利于心理健康的。第22页，共26页，2023年，2月20日，星期六第22

页第二章3学习如何控制压力和管理压力良好的工作技能主动寻找帮助和支持提高自身不确定因素的抵抗力和适应性第23页，共26页，2023年，2月20日，星期六第23

页4乐观——有效的抗压机制张先生总结说：“我的一生好比走过一条小河，河中有些石头，每一步都得踏在石头上才能达到彼岸，可我每一步都踏在水里。”笔者问张先生“你是否感受到生活充满压力?”“不！生活是好是坏，取决于你怎么看待生活。我是乐观的，或许我们这一代不走运，但是我们的国家越来越好了，我的女儿的未来是一片光明。看到这里，我心里是平衡的，心态是乐