2021年山东省莱芜市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年山东省莱芜市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第2题旅行社责任险的投保人应为（）。

A.旅游者B.旅行社C.地接社D.导游

2.客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下

3.

第

32

题

歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并将闭路电视监控录像资料留存（）备查。

4.

第

22

题

承担违约责任的方式有（）。

5.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据()的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

A.可持续发展B.欣赏为主，营利为辅C.保持景观风格D.合理利用

6.

第12题根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

7.中华人民共和国外交护照由()颁发。

A.中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关

B.外交部

C.公安部出入境管理机构

D.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

8.《导游人员管理条例》规定，导游进行导游活动，（）的，由旅游主管部门对导游实施行政处罚，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.擅自变更接待计划B.购买旅游者物品C.未佩戴导游证D.未做明确说明和警示

9.旅行社未经旅游者要求，安排旅游者参加另行付费项目的，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社

A.返还所付旅游费用B.退还所付旅游费用C.返还另行付费旅游项目的费用D.退还另行付费旅游项目的费用

10.设立外商投资旅行社应当具有不少于()的注册资本。

A.20万元B.30万元C.50万元D.120万元

11.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段，从()到()，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐芙丽的社会主义现代化强国。

A.2020年，2035年B.2035年，2050年C.2030年，2045年D.2035年，本世纪中叶

12.

第25题旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为（）年。

A.1B.2C.3D.5

13.《宪法》第142条规定，中华人民共和国国徽，

A.中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮

B.上方是天安门，下面是五星照耀下的齿轮、谷穗

C.上方是天安门、下面是五角星，周围是齿轮和谷穗

D.右上角是天安门，左侧是金黄色的五角星，下面是齿轮和谷穗

14.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为

A.1年B.2年C.3年D.4年

15.文化和旅游部部务会议审议通过《在线旅游经营服务管理暂行规定》，自（）起施行。

A.2020年7月20日B.2020年9月1日C.2020年5月1日D.2020年10月1日

16.

第

14

题

《导游人员管理条例》将导游人员等级分为（）。

17.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

18.承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是

A.承诺须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.承诺必须在要约有效的期限内作出

D.承诺的内容允许与要约的内容有所变化

19.旅游部门依法负责()组织查处“黑社”“黑导”等非法经营行为;主动配合参与打击涉及旅游行业的“黑车”“黑店”等非法经营行为;负责对涉及其他职能部门职责的投诉及案件进行转办等。

A.联合相关部门B.联合工商部门C.联合统计部门D.联合税务部门

20.文化和旅游部于（）起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

21.28、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（）。

A、一倍

B、四倍

C、两倍

D、三倍

22.关于导游的劳动报酬权，以下说法正确的是

A.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

23.

第

26

题

《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（）。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

24.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立()和旅行社服务网点等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处

25.

第

33

题

《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。

26.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

27.

第

19

题

合同转让应当尊重旅游者。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅行者的（）。

A.同意B.口头同意C.书面同意D.默认

28.我国的《旅行社条例》是

A.法律B.行政法规C.部门性规章D.地方性法规

29.

第

24

题

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

30.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

A.处5万元以上10万元以下的罚款B.处10万元以上的罚款C.处1万元以下的罚款D.处1万元以上10万元以下的罚款

二、多选题(20题)31.

第55题旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社与游客变更了合同内容B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社应付违约金

32.国家对消费者权益的保护措施有

A.司法保护B.行政保护C.立法保护D.舆论保护E.消费者协会保护

33.合同的书面形式是指()等可以有形地表现所载内容的形式。

A.合同书B.信件C.电话D.传真E.电子数据交换

34.

第

52

题

旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。

35.加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有()。

A.优先发展教育，实施扩大就业的发展战略

B.深化收人分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系

C.建立基本医疗卫生制度，完善社会管理

D.大力发展文化产业，增强国际竞争力

36.

第68题下列不适用旅行社质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失

B.超过规定时效期限的赔偿案件

C.司法机关已经受理的

D.旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失的

37.经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。

38.在以下()情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.限制民事行为能力的D.被吊销导游证刚满两年的E.因过失犯罪受过刑事处罚的

39.十八大以来，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代()基本问题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.坚持和发展什么样的中国特色社会圭义

D.怎样坚持改革开放

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

40.()是每个旅游从业人员的首要条件。

A.爱祖国B.爱人民C.热爱旅游工作D.高度的责任感

41.我国公民享有的社会经济权利具体包括（）。

A.劳动权B.休息权C.旅游权D.物质帮助权E.财产权

42.《“十三五”旅游业发展规划》要求，按照()的原则，全面推进跨区域资源要素整合，加快旅游产业集聚发展，构筑新型旅游功能区，构建旅游业发展新格局。

A.统一指导B.分区推进C.重点突破D.各个击破E.分类指导

43.下列关于法律与政策区别的表述中，正确的选项是

A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定

B.法律体现全民意志，政策体现党的意志

C.法律具有严格的规范性，政策较为灵活

D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E.政策调整的范围要比法律广泛

44.

第

55

题

法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守

45.中国旅游者有()之一的不批准出境。

A.刑事案件的被告人或正在服刑的人

B.公安机关、人民法院、人民检察院认定的犯罪嫌疑人

C.人民法院通知有未了结民事案件的人

D.可能危害国家安全和利益的人

E.出境访学人员

46.

第

69

题

核定为文物保护单位的、属于国家所有的纪念建筑物或者古建筑，可以辟为（）。

47.格式条款有下列情形之一的，该条款无效：（）。

A.排除对方主要权利B.加重对方责任C.限制对方主要权利D.减轻对方责任E.提供格式条款一方不合理地免除其责任

48.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

49.《旅行社业务经营许可证》分为

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《国内旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

E.《旅行社分社经营许可证》

50.

第56题文物收藏单位以外的公民、法人可以通过以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换B.依法继承或赠与C.从文物商店购买D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

三、判断题(20题)51.保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地省级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。（）

A.是B.否

52.只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会可以受理。()

A.是B.否

53.中国特色社会主义进入新时代，意味着科学社会主义在21世纪的中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.我国自2007年7月1日起，取消对外商投资旅行社设立分社机构的限制。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

59.旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。

A.是B.否

60.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）

A.是B.否

61.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全而采取召回措施的，不再承担消费者因商品被召回支出的费用。（）

A.是B.否

62.

第

72

题

邓小平理论是马克思主义在中国的新发展，思想路线是解放思想、实事求是。

A.是B.否

63.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。()

A.是B.否

64.旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。（）

A.是B.否

65.在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。()

A.是B.否

66.旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计人在内。

A.是B.否

69.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

70.法人的民事权利能力内容是有限的。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

72.

73.

第

4

题

旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、__________或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

74.

75.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

五、简答题(3题)76.风景名胜区必须具备什么条件?

77.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

78.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行15人的团队，由于正值旅游旺季，导游奇缺，该旅行社随即找到某高校的在校生高某陪同该旅行团。在参观游览过程中，高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。由于夏天天气炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满，旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

旅行社聘用没有导游证的高某进行导游活动，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.B

2.C《道路旅客运输规定》第97条规定，客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处3000元以上1万元以下的罚款。

3.C

4.C

5.A根据《风景名胜区条例》第24条规定，风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

6.C

7.B外交护照一般是颁发给具有外交身份的人员使用的护照，由外交部直接颁发。

8.B《导游人员管理条例》第23条，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以3上万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

9.D

10.B《旅行社条例》第22条规定，外商投资企业申请经营旅行社业务，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第6条规定条件的相关证明文件。第6条规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当取得企业法人资格，并且注册资本不少于30万元。

11.D

12.CC

[解析]旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为3年。

13.A

14.B旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

15.D《在线旅游经营服务管理暂行规定》已经2020年7月20日文化和旅游部部务会议审议通过，现予发布，自2020年10月1日起施行。

16.A

17.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

18.D承诺的内容必须与要约的内容相一致。

19.A

20.B为加强非物质文化遗产区域性整体保护，维护和培育文化生态，传承弘扬中华优秀传统文化，坚定文化自信，满足人民日益增长的美好生活需要，文化和旅游部于2019年3月1日起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

21.A

22.A

23.D

24.B从法律性质上看，旅行社分社及旅行社服务网点，都不具有法人资格，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

25.B

26.A

27.B

28.B

29.C

30.C

31.ABDABD

[解析]C项原订合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行

32.ABC

33.ABDE

34.ACDE

35.ABCD选项不符合要求。

36.ABCABC

[解析]D项旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失在保证金的赔偿范围之内。

37.BCD

38.ABCD

39.CE

40.AB爱祖国、爱人民是每个旅游从业人员的首要条件。

41.ABDE

42.BCE

43.ACE

44.BD

45.ABCD

46.ABC

47.ABCE《民法典》第497条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利。

48.CDCD

[解析]投诉由被投诉者所在地、损害行为发生地及结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

49.AB《旅行社业务经营许可证》分为《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经管许可证》。

50.ABCD

51.N

52.N当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.N《消费者权益保护法》第19条，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.利益激励竞争压力

72.自愿、平等、公平、诚信

73.法人

74.以人为本

75.十四、十五

76.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

77.一，取得国际旅行社资格满一年

二，经营入境旅游业务有突出业绩

三，经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

78.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更；

二是合同变更前后其当事人应保持同一性；

三是合同变更在合同成立之后发生；

四是合同变更不溯及既往。

79.C

80.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。2021年山东省莱芜市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第2题旅行社责任险的投保人应为（）。

A.旅游者B.旅行社C.地接社D.导游

2.客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下

3.

第

32

题

歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并将闭路电视监控录像资料留存（）备查。

4.

第

22

题

承担违约责任的方式有（）。

5.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据()的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

A.可持续发展B.欣赏为主，营利为辅C.保持景观风格D.合理利用

6.

第12题根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

7.中华人民共和国外交护照由()颁发。

A.中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关

B.外交部

C.公安部出入境管理机构

D.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

8.《导游人员管理条例》规定，导游进行导游活动，（）的，由旅游主管部门对导游实施行政处罚，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.擅自变更接待计划B.购买旅游者物品C.未佩戴导游证D.未做明确说明和警示

9.旅行社未经旅游者要求，安排旅游者参加另行付费项目的，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社

A.返还所付旅游费用B.退还所付旅游费用C.返还另行付费旅游项目的费用D.退还另行付费旅游项目的费用

10.设立外商投资旅行社应当具有不少于()的注册资本。

A.20万元B.30万元C.50万元D.120万元

11.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段，从()到()，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐芙丽的社会主义现代化强国。

A.2020年，2035年B.2035年，2050年C.2030年，2045年D.2035年，本世纪中叶

12.

第25题旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为（）年。

A.1B.2C.3D.5

13.《宪法》第142条规定，中华人民共和国国徽，

A.中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮

B.上方是天安门，下面是五星照耀下的齿轮、谷穗

C.上方是天安门、下面是五角星，周围是齿轮和谷穗

D.右上角是天安门，左侧是金黄色的五角星，下面是齿轮和谷穗

14.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为

A.1年B.2年C.3年D.4年

15.文化和旅游部部务会议审议通过《在线旅游经营服务管理暂行规定》，自（）起施行。

A.2020年7月20日B.2020年9月1日C.2020年5月1日D.2020年10月1日

16.

第

14

题

《导游人员管理条例》将导游人员等级分为（）。

17.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

18.承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是

A.承诺须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.承诺必须在要约有效的期限内作出

D.承诺的内容允许与要约的内容有所变化

19.旅游部门依法负责()组织查处“黑社”“黑导”等非法经营行为;主动配合参与打击涉及旅游行业的“黑车”“黑店”等非法经营行为;负责对涉及其他职能部门职责的投诉及案件进行转办等。

A.联合相关部门B.联合工商部门C.联合统计部门D.联合税务部门

20.文化和旅游部于（）起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

21.28、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（）。

A、一倍

B、四倍

C、两倍

D、三倍

22.关于导游的劳动报酬权，以下说法正确的是

A.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

23.

第

26

题

《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（）。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

24.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立()和旅行社服务网点等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处

25.

第

33

题

《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。

26.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

27.

第

19

题

合同转让应当尊重旅游者。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅行者的（）。

A.同意B.口头同意C.书面同意D.默认

28.我国的《旅行社条例》是

A.法律B.行政法规C.部门性规章D.地方性法规

29.

第

24

题

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

30.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

A.处5万元以上10万元以下的罚款B.处10万元以上的罚款C.处1万元以下的罚款D.处1万元以上10万元以下的罚款

二、多选题(20题)31.

第55题旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社与游客变更了合同内容B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社应付违约金

32.国家对消费者权益的保护措施有

A.司法保护B.行政保护C.立法保护D.舆论保护E.消费者协会保护

33.合同的书面形式是指()等可以有形地表现所载内容的形式。

A.合同书B.信件C.电话D.传真E.电子数据交换

34.

第

52

题

旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。

35.加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有()。

A.优先发展教育，实施扩大就业的发展战略

B.深化收人分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系

C.建立基本医疗卫生制度，完善社会管理

D.大力发展文化产业，增强国际竞争力

36.

第68题下列不适用旅行社质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失

B.超过规定时效期限的赔偿案件

C.司法机关已经受理的

D.旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失的

37.经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。

38.在以下()情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.限制民事行为能力的D.被吊销导游证刚满两年的E.因过失犯罪受过刑事处罚的

39.十八大以来，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代()基本问题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.坚持和发展什么样的中国特色社会圭义

D.怎样坚持改革开放

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

40.()是每个旅游从业人员的首要条件。

A.爱祖国B.爱人民C.热爱旅游工作D.高度的责任感

41.我国公民享有的社会经济权利具体包括（）。

A.劳动权B.休息权C.旅游权D.物质帮助权E.财产权

42.《“十三五”旅游业发展规划》要求，按照()的原则，全面推进跨区域资源要素整合，加快旅游产业集聚发展，构筑新型旅游功能区，构建旅游业发展新格局。

A.统一指导B.分区推进C.重点突破D.各个击破E.分类指导

43.下列关于法律与政策区别的表述中，正确的选项是

A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定

B.法律体现全民意志，政策体现党的意志

C.法律具有严格的规范性，政策较为灵活

D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E.政策调整的范围要比法律广泛

44.

第

55

题

法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守

45.中国旅游者有()之一的不批准出境。

A.刑事案件的被告人或正在服刑的人

B.公安机关、人民法院、人民检察院认定的犯罪嫌疑人

C.人民法院通知有未了结民事案件的人

D.可能危害国家安全和利益的人

E.出境访学人员

46.

第

69

题

核定为文物保护单位的、属于国家所有的纪念建筑物或者古建筑，可以辟为（）。

47.格式条款有下列情形之一的，该条款无效：（）。

A.排除对方主要权利B.加重对方责任C.限制对方主要权利D.减轻对方责任E.提供格式条款一方不合理地免除其责任

48.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

49.《旅行社业务经营许可证》分为

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《国内旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

E.《旅行社分社经营许可证》

50.

第56题文物收藏单位以外的公民、法人可以通过以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换B.依法继承或赠与C.从文物商店购买D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

三、判断题(20题)51.保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地省级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。（）

A.是B.否

52.只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会可以受理。()

A.是B.否

53.中国特色社会主义进入新时代，意味着科学社会主义在21世纪的中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.我国自2007年7月1日起，取消对外商投资旅行社设立分社机构的限制。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

59.旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。

A.是B.否

60.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）

A.是B.否

61.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全而采取召回措施的，不再承担消费者因商品被召回支出的费用。（）

A.是B.否

62.

第

72

题

邓小平理论是马克思主义在中国的新发展，思想路线是解放思想、实事求是。

A.是B.否

63.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。()

A.是B.否

64.旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。（）

A.是B.否

65.在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。()

A.是B.否

66.旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计人在内。

A.是B.否

69.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

70.法人的民事权利能力内容是有限的。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

72.

73.

第

4

题

旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、__________或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

74.

75.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

五、简答题(3题)76.风景名胜区必须具备什么条件?

77.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

78.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行15人的团队，由于正值旅游旺季，导游奇缺，该旅行社随即找到某高校的在校生高某陪同该旅行团。在参观游览过程中，高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。由于夏天天气炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满，旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

旅行社聘用没有导游证的高某进行导游活动，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.B

2.C《道路旅客运输规定》第97条规定，客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处3000元以上1万元以下的罚款。

3.C

4.C

5.A根据《风景名胜区条例》第24条规定，风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

6.C

7.B外交护照一般是颁发给具有外交身份的人员使用的护照，由外交部直接颁发。

8.B《导游人员管理条例》第23条，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以3上万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

9.D

10.B《旅行社条例》第22条规定，外商投资企业申请经营旅行社业务，应当向所在地省、自