联想绩效管理案例分析

联想绩效管理案例分析1120821004顾继光第一页，共二十七页。公司简介

联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。于1994年在香港上市(股份编号992)，是香港恒生指数成份股。2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界第三。2004年3月，联想作为第一家中国企业签约成为国际奥委会（IOC）的全球合作伙伴，是国际奥委会于2005年到2008年期间的计算技术设备指定供应商。第二页，共二十七页。取得的成绩●连续七个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最●连续七个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最快的厂商●全球第三大个人电脑厂商，市场份额达12.2%的历史新高●全球企业笔记本电脑市场排名第一*●在包括中国在内的全球新兴市场排名第一●在全球商用笔记本电脑市场排名第二第三页，共二十七页。联想前进的路段1984年11月1日，20万元，11人创立联想，当时名称是：中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend.第一次使用了联想作为公司名称。1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为企业及集团名称。1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首。1999年联想电脑以8.5％的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。

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2001年4月1日，联想集团实行资产重组、分拆上市2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计算机。2002年12月3日-7日，LEGENDWORLD2002技术创新大会圆满举行，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。2004年联想集团将其英文名称修改为LenovoGroupLimited，并成为国际奥委会全球合作伙伴。2004年12月8日，联想集团和IBM签署收购IBM个人电脑事业部的协议。2005年8月10日，联想集团公布2005年第一季度业绩，期内实现纯利3.57亿港元，是联想收购IBM全球PC业务后，首次计入该业务的季度财务报告。第五页，共二十七页。联想绩效管理工作目的通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。第六页，共二十七页。公司整体绩效的提升客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给与员工与其贡献相应的激励保障组织有效运行第七页，共二十七页。绩效管理主要环节绩效规划制定工作计划绩效执行计划跟进与调查过程辅导与激励绩效评估绩效评定含自评和上级的评定绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈个人能力反馈结果应用薪酬激励学习与发展第八页，共二十七页。

联想的绩效评估每季度，每年度都会进行。对部门在经营指标、业务进展、客户满意度调查等方面考评和量化。对全体员工进行业绩评价，通过目标达成，态度能力评价表，用自评，上级评价及上下级面谈的方式，确定考核结果。对于中高层则用360°干部民主评议结果，部门绩效评估结果，通过公开述职方式，全方位的进行个人绩效评价。第九页，共二十七页。部门考核个人考核第十页，共二十七页。部门绩效考核以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值。。

部门考核指导思想第十一页，共二十七页。指标分类按业务特点指标分为三大类经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等

业务指标：部门核心竞争力工作（如质量）满意度指标：内外客户满意程度第十二页，共二十七页。第十三页，共二十七页。第十四页，共二十七页。个人绩效考核（Q值考核）考核的内容、依据考核的类型、时间考核的工作流程与各环节要求考核结果的应用如何看待考核第十五页，共二十七页。考核的内容、依据考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。考核依据工作业绩——岗位职责和工作计划工作表现——重点体现企业文化的要求第十六页，共二十七页。考核的类型、时间类型季度考核——以工作业绩为主要内容年度考核——在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼时间

季度考核——每季度末至下季度首月15日

年度考核——按自然年进行第十七页，共二十七页。考核的工作流程时间

工作

参加人季初制定计划，填写《季度计划/考核表》上下级季度中下属执行计划，上级指导支持上下级季末总结/自评，填写《季度述职/考核表》下级制定新计划，草拟新财季《季度计划/考核表》下级

下季初上级评分，绩效面谈上下级

定级（定性）隔级上级考核结果转换为Q值企划部部第十八页，共二十七页。上级评定与绩效面谈上级评分并写文字说明绩效面谈进行沟通，确认事实制定改进计划与措施最终确定所有的考核得分确定下一季度的工作计划第十九页，共二十七页。原则：定性不排序A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。B级含义：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。B-含义：有所不足——基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。C级含义：难以胜任——作为中高层管理人员不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。第二十页，共二十七页。DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。D级含义：难以胜任——不符合岗位要求，需立即调岗或辞退。第二十一页，共二十七页。考核等级对应Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.91.20.80.97第二十二页，共二十七页。考核结果的反馈与申诉反馈面谈时确定考核得分考核等级在工资条上打印等级为C和D的员工由隔级上级进行复谈对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉处理申诉的原则：确认事实第二十三页，共二十七页。员工绩效Q值流程图：员工自我打分与直接上级共同定下季度目标直接上级对其进行打分并对其目标审批部门经理汇总企划部告知员工考核的结果及建议确定下季度目标，双方签字员工提出申述上交行可不可行反馈第二十四页，共二十七页。考核结果的应用季度考核薪资浮动（G*P*Q）调岗或辞退（一年中有一次得D，三次得C）年度考核培训与个人发展薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退第二十五页，共二十七页。谢谢各位！第二十六页，共二十七页。内容总结联想绩效管理。联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。于1994年在香港上市(股份编号992)，是香港恒生指数成份股。●连续七个季度成为全球前五大电脑厂