新品管七大手法论述

本资料起源新品管七大手法论述第1页所谓新QC七大手法，是一个无法用数值表示,能整理复杂多样问题及其原困、多人意见或想法，并实现共享化工具。新ＱＣ七大手法№手法名称活用概要１亲和图法（KJ法）整理混沌世界，明确要处理问题。２关连图法解开复杂相连问题或原因关系。３系统图法系统性地追求目标达成最正确伎俩。４箭头法制订最正确日程计划，并有效管理。５矩阵图法多方面思索，找到处理问题关键。６PDPC法在事物发展・改变之前有所准备。７矩阵数据分析法从大量数据中，寻找能期待好结果。1/２０新品管七大手法论述第2页（１）定义所谓亲和图法，是经过相互亲和性，综合从混浊状态搜集出语言数据，明确所需处理问题一个方法。明确问题是什么？、○○应该是怎样？、方法。问题是△△数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡次卡片主卡片主卡片【概念图①】【概念图②着眼于人・物・时间亲和性】首先，经过人・物・时间亲和性，整理复杂且毫无线索观念或事实。人物时间其他A6A3A2A1A5A4A7人B3B2B1物其它C2C１时间【概念図③要有效传授Ｎ７基础知识】在ＱＣ纲领当中,希望将N7使用方法教得通俗易懂.希望举出同时使用Ｎ７和Ｑ７事例有必要教诲改进活动上N7使用方法希望教育矩阵图法使用方法希望教育矩阵图法评价方法必须教育矩阵图法详细活用方法在职场内多数语言数据表现方法上,没有教育重点希望教育语言数据或调查做法在语言数据搜集方法、做法上，有必要投入精力有必要教诲Ｎ７活用方法注：将新ＱＣ七大工具、ＱＣ七大工具，分别简称为N7和Ｑ７。１．亲和图法（KJ法）２/２０新品管七大手法论述第3页（２）优点①能从混浊状态当中获取语言数据,经过总结,发觉问题。②能打破现实状况,取得新思绪。③能准确抓住问题本质,并使相关人员明确意识到④他人或自己意见被接收,能提升全员参加意识及其活性化。（３）活动领域（１）为了从结构上抓住事实①诊疗本企业改进活动现实状况。②把握20~29岁年纪段特征。（２）为了总结思绪③２年后企业应是怎样。④今后生产改革应怎样进行。（３）为了促进集团内相互了解⑤为了顺利开展团体活动,应该怎样做好呢。⑥作为开展人员,在○○课,备受期待是什么呢。（４）为了落实方针⑦△△问题改进,应怎样着手。⑧干部职员目标,应该怎样解释并传达给部下呢。等等。（４）作成重点①从结构上抓住事实、总结思绪、促进集团内相互了解、落实方针等，从这些当中确定主题。②确定与主题相关语言数据（信息）搜集方法，并开始搜集。③假如将语言数据卡片化，要防止抽象性表示，尽可能详细化。④卡片不要按层分，要使人感到亲切感。说到底，是经过亲和性书写。⑤所搜集主卡片要能读懂次卡片，并表现得恰如其分。⑥语言卡片不可普通化。标准上，不应重写，要保持原样。后盖拿法组立时作业失误出货检验重新安装时犯错打开包装袋，用单个箱子暂时放置棚车移动时，不一致配膳处→M2横EV2FEV→RussianC2生产线结构是经过４处顶部位，支撑ＡＤＦ后盖处于微微往上翘状态稍微往上提后盖，就会脱落安装到顶受部时方法，参差不齐拿法是按指定方向从铰链侧安装铰链侧受台角部与ＡＤＦ非常靠近也有可能在角上会勾住中国工厂使用问题在日本仓库内使用问题【事例①为何ＡＤＦ后，盖子会脱落呢】３/２０新品管七大手法论述第4页【事例②制订极具魅力企业内部看报】光有就很高兴只要有，人们就会感到羡慕给人明朗印象对于是职员一事，有一个优越感心情变得明朗适当插有画・图很多不错图片目录明确，内轻易懂主题通俗易懂易于阅读企业内报看报作成方针好什么都不想看看到最终话题多家人看到也感觉有趣报道内容很有趣了解企业干部想法明白各布署动向了解企业各种资料明白企业情报设施得取得企业信息报道会勾起兴趣了解企业内同好会或小组了解新产品或Ｒ＆Ｄ有时，娱乐报道也可作为参考身边话题多知道大家都在努力职员报道多可明白各处共能项目标工作内容事例阅读后感觉有收获报道较多有帮助有时，记住了便会有收获与同伴间话题范围变大所谓内部看报魅力４/２０新品管七大手法论述第5页问题点38495101161312要因172【概念图①】２．关

连

图

法（１）定义所谓关连图法，是指对原因-结果、目标-伎俩等关系复杂问题，经过明确其因果关系，找出正确处理对策一个方法。找出「为何会~~？，结果和原因关系是？」方法。结果

发生现象(问题)

【概念图②原因-结果关联图】原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果结果结果结果结果

伎俩

基本目标

【概念图③目标-伎俩关联图】

伎俩

伎俩

伎俩

伎俩伎俩目标伎俩目标伎俩目标伎俩目标伎俩目标伎俩目标伎俩目标伎俩目标伎俩目标伎俩目标５/２０新品管七大手法论述第6页（２）优点

①能够整理原因相连复杂问题,所以,能够在计划阶段,从辽阔视野去看。②可轻易取得相关人员意见。③不局限于框框内，能自由书写，有利于转变或展开想像。④能准确抓住重点项目，明确各原因相互关系，并能让相关人员明白。（３）活动领域（1）为了探索原因

①出现市场投诉原因是什么。

②为何潜在不良没有消除。

③为何会发生交货延期。

④小集体活动没有活性化原因是什么。（2）为了明确问题结构

⑤低收益商品相关问题明确化

⑥为了提升购入品品质。

⑦TQC推进计划方案制订

⑧品质确保方针展开·决定。等等。（４）作成重点①确定前提条件后，再着手。②作成图示不单单只有一些名词，要经过简练文章或语言来表现，尽可能要表现得靠近人真声。③语言要简练，且要使用名词和动词，表现原因时，要使任何人阅读都能明白意思，且要预防他人产生误解。④碰到困难时，要经过「为何为何问答」形式，继续向前。⑤要把所能想到、与结果相关全部原因都整理出来。⑥与其寻找1～3次中间原因，不如抓住4～7次根本原因。不良未降低无视作业指导书品质意识不够不清楚不良内容被训后心情不爽出勤率不稳定农民兼职不想和讨厌人工作替换人员(线外)不够无法固定作业担当指导训练不够不能很好展握诀窍确认失误不能充分确认作业中闲聊多对作业不满心里慌乱，而不明白作业重点作业担当固定引发作法墨守成规竞争意识不够年纪层高过早疲劳作业时间紧迫作业马虎确认时间不够【事例①追究防銲印刷不良】６/２０新品管七大手法论述第7页刮刀硬度不足网版直网布丝网版膜厚不足防焊2次印刷不易套对油墨粘度规格不适当网版乳剂涂抹不均勻防銲印刷不良油墨凝聚力小油墨粘稠性低油墨粘度低网版直接涂抹乳剂印刷磨损网版膜厚网版网目孔太細油墨粘度高室內溫度高网版网目孔太大油墨下网速度慢网版网布丝太厚油墨覆蓋面積不夠油墨印刷厚度不足印刷压力不平均印刷刮刀变形焊点渗透防焊露底材网版异物付着防銲印刷偏防焊印刷2次油墨扩散快油墨印刷不均勻刮刀接触基板面积大油墨印出量少橫线路油墨覆盖不足基板有异物付着印刷精度套对不准作业人员不熟练油墨下网速度快网版印刷次数太多刮刀研磨机磨损印刷刮刀磨损印刷压力调整不妥印刷刮刀受油墨药水腐蚀变软印刷压力不足基板靜电吸附异物基板残屑空气落尘【事例②追究防銲印刷不良】７/２０新品管七大手法论述第8页（１）定义是一个经过应用了ＶＡ功效分析所用功效系统图思绪、作法方法，系统性地追求目标达成最正确伎俩方法。追求“为了将～达成～？目标与方法关系？”一个方法。【概念图①】不良率太高人原因机器原因方法原因作业者精神状态不佳螺丝松脱,治具位移新人增加,教育未完全落实lens擦拭次数和SOP不符焊接头未作更换对策效果实现度成本综合对策１５５５１５对策２３３３９对策３１５５１１对策４５３１９对策５５１３９对策６３１１５对策７５３３１１对策８１１１３目标计划计划计划计划计划计划目标伎俩目标目标伎俩伎俩目标一次计划ニ次计划三次计划一次计划ニ次计划三次计划三次计划三次计划三次计划ニ次计划３．系

统

图

法【概念图②探索要因类別系统性】【概念图③对策系统图及其评价事例８/２０新品管七大手法论述第9页（２）优点①易于系统性地逻辑展开现象，降低欠缺、遗漏。②组员意见易于统一。③因为易于整理方法，且一目了然，对相关人员含有说服力。（３）活动领域（１）为了开展计划①方针管理上，方针、对策展开。②为了提升工作效率，对策展开。③增产时战术、实施事项展开。④低减慢性不良对策展开。（２）为了明确结构要素⑤将品质目标展开到各个工程目标里。⑥部门机能、管理机能明确化及效率化对策追求。⑦为了开始新规△△，其业务机能展开⑧作为特征要因图活用。等等。（４）作成重点①齐聚拥有尤其经验或知识人，从很多观点当中，易取得灵感。②要努力活用及培养灵感。③当像似离奇灵感变为可行时，可期待很大效果。④一定要追加欠缺方法。⑤删除认为不需要方法，修正表示不好叙述。⑥在开展同时，要不停考虑：观点是否有不足或遗漏。⑦要深入向低水平方法展开，直到取得可行方法。⑧为了慎重起见，要从方法角度，再次确认自认为好方法是否妥当。系统辅助系统組立品部品組立品組立品組立品部品辅助系统部品部品【事例①经过作成系统结构图，追究不良原因】９/２０新品管七大手法论述第10页【事例②追究防銲印刷不良】１０/２０新品管七大手法论述第11页（１）定义是制订最正确日程计划，并高效率地管理进展方法。确定、管理时间流逝次序是？方法。【概念图①】１４５２３(１)结合点和结合点编号(２)作业名、实施事项(３)样品(４)结合点日程→最早结合点日程→最晚结合点日程(１)(４)(３)(２)ＡＢＣ１５１２１０【概念图②结合点日程计算和最早结合点日程・最晚结合点日程】１３６７２0+10=1010-10=0作業Ａ1010００35+5=4040-5=35作業Ｆ404010+15=2525-15=10作業Ｂ252525+10=3535-10=25作業Ｃ3535４５10+10=2028-10=18作業Ｄ2028１０１０７５１５１０20+7=2735-7=28作業Ｅ273527+0=2735-0=3525+10=3527+0=27ＭＡＸ25-10=1028-10=18ＭＩＮ４．箭

头

法１１/２０新品管七大手法论述第12页（２）优点①能够把握工作整体，并在着手工作前，明确工程问题。②只是画成图形，就能发觉意想不到改进高手。③易于确认工作进展情况，变更计划时，可尽快采取预测将发问题后办法。④相关人员交流及意见沟通，变得简单，另外，也易于了解。（３）活动领域

①新产品生产推进计划及其进展管理。②生产线改进计划及其进展管理。③试作日程计划及其进展管理。④推进增产化日程计划及其进展管理。⑤方针管理目标展开及管理体系目标同期化。⑥工厂迁移计划及其进展管理。⑦工厂定时保全计划及其进展管理⑧工程分析及效率化计划制订。⑨外部审查或内部审查准备计划及进展管理。⑩改进大会等准备计划及其进展管理。等等。（４）作成重点①使用结合点、结合点编号、作业、代用图标。②作业为1正确结合点时，表示1种意思。③相同作业不可用于2处以上。④不可使用放大镜。⑤假如使用无须要样品，会变得非常复杂，这点要注意。⑥不可变为1条线。应该有并排进行作业，尽可能增多并排进行作业，提升效率。⑦结合点编号使用正整数，将作业开始点变为比结束点小数字。⑧要确实掌握很多作业次序及关系，并统计。４秤量13043030110１２计测00909090分７基層33033080５调整250250150３计划10010010９種層3903906010圆筒4504506011液入4904904012培養51051020８秤量35043030６干燥33041023020液体调整液体调整作成日○年○月○日作成者△△【事例①抗生物滴定率测试】１２/２０新品管七大手法论述第13页【事例②产品组立线改进推进】１３６７101416２９17４111315５12８１１１１0.5531535120.5221030.50.52121120.51.283.202.282.17改进预算申请材料缩尺批号依赖测试计划作成治具依赖依赖托架所用材料预算准备生产调整测定尺寸作成图纸准备组立试作测试治具材料准备治具确认试作依頼確認测定工作数据联络供给商資材課在庫確認总结数据生产管理商讨生产线场变更手续続测定数据現場依頼工事会社社前依頼依赖改进治具变更生产线手续开始测试１３/２０新品管七大手法论述第14页（１）定义所谓矩阵图法，是从问题现象中，找到成组要素，经过多方面思索，明确问题点一个方法。是明确××和○○对应关系是？、相互关连程度是？方法。【概念图②来自问题对策商讨系统图矩阵图法应用】【概念图③上述概念图②应用例子・・・组立线问题多发工序明确】【概念图①】Ｙ○・・・Ｑ○・・・○２○○１Ｘ・・・Ｊ・・・２１列行问题集中列处理问题构想◎○拿错◎无法抓住主要原因○○◎○犯错延迟○◎○未按要求做◎○组错８工程７工程６工程５工程４工程３工程２工程１工程停顿内容场所要因○◎○○部品不良○供应迟问题现象面要素关连图1次原因现象原因対策対策面要素系統图详细対策现象ー原因相关度评价值现象ー原因关连度级别効果实现度综合问题原因面要素相关图末端要因将从现象要素里，可预测为主要原因要素，及对策方案相关度，用于评价效果。５．矩

阵

图

法１４/２０新品管七大手法论述第15页（２）优点①能够在极短时间内，取得与历年经验相符数据，能够发挥超出数值数据范围以外效果。②要素之间关系明确，能一眼把握整体结构。③能够有效总结２～４种表格，使问题更明确。（３）活动领域①系统产品开发・改良时，着眼点设定。②素材产品品质展开。③经过联络产品品质确保及管理机能，加强・建立品质确保体制。④品质评价体制加强及效率化。⑤经过联络市场与产品，制订产品战略。⑥制造工程上不良原因追求。⑦数个项目及其实现时明确化。⑧现有技术或材料・元素等应用领域探索。等等。（４）作成重点①从二元式配置当中，探索问题所在或形态。②从二元式关系当中，有效处理问题。、③把交点作为着眼重点，取得处理问题方案。④因为用符合表示要素之间关连程度，轻易溶入评价者主观想法。⑤从以长时间观察为背景经验，取得信赖度高数据。⑥能取得来自多名有经验人员意见。⑦期待不到像从数值数据获取定量或客观分析。少（100点以下）中量（100～300点）多（300点以上）轻（5㎏以下）中（5～30㎏）重い（30㎏以上）小型竖・横（30cm以下）中型竖・横（30～100cm）大型竖・横（100cm以上）一人生産(本身生产)台車生産一人生産(本身生产)台车生产台车生产流水线生产台車生産流水线生产台车生产大量（台以上/月）流水线生产流水线生产少量（500台以下/月）一人生産(本身生产)中量（500～台/月）一人生産(本身生产)部品点数重量大小生産量【事例①情报机器生产方式考虑方法】１５/２０新品管七大手法论述第16页【事例①矩阵图种类及形状】Ｌ形矩阵图由ａ、b、ｃ３个要素组成，组成ａ和b、ｃ和b要素2组L型矩阵图。能用一副图形表示销售额降低原因入结果关系，原因及对策之间关系。Ｘ形矩阵图Ｔ形矩阵图Ｙ形矩阵图是平时最惯用，表示要素a与要素b关系表格。要素ａ是综合，要素b是评价项目。经过◎○△×等，表示ａ与b各要素交集。有些数值数据将记入这个。由ａ、b、ｃ3个要素组成，组成ａ和b、ｃ和b、ａ和ｃ要素3组Ｌ型矩阵图。比如、在某产品市场调查上，能够用1副图形表示款式与国别、款式与价格、国别与价格之间关系。由ａ、b、ｃ、ｄ４个要素组成，也组成ａ和b、ｃ和b、ｃ和ｄ、ｄ和ａ4组L型矩阵图。该用途比较有限，不过，假如用得好，也能有效活用。

（ａ）综合（ｂ）评价当社Ｈ社Ｔ社Ｍ社价格×○◎△操作性◎△○◎款式△△◎◎性能○◎○◎机能性×○◎○消费电力◎○△○１６/２０新品管七大手法论述第17页（１）定义在事态进展同时，针对可预测出各种结果问题点，确定可到达满意结果过程一个方法。是制订假如～话，怎么办？、过程一个方法。【概念图①】【概念图②在物事进展・改变之前准备】ＡＯＡ１Ａ２Ａ３ＡｓＺＢ１Ｂ２ＢｔＣ１Ｃ２Ｄ１Ｃ３ＣｕＤ２Ｄｗ起点实施项目１实施项目２实施项目３目标状况Ａ対策１状况Ｂ対策２対策３状况Ｂ対策４预测从起点到目标期间，实施项目时会发生怎样情况，并预先商讨此对策。【概念图③新感应器耐久性确实认】感应器变更无问题感应器精度低感应器精度OK治具松动ＮＧ治具松动ＯＫ精度劣化精度不劣化治具无松动治具松动劣化与供给商调整加强治具调整改具定时确认追加到标准书要求精度確保６．ＰＤＰＣ法１７/２０新品管七大手法论述第18页（２）优点①活用经验，预测未来。能预先采取办法。易于预测。②易于确认问题点所在及最主要事项。③能够表现出决定者意图，例，想怎样引导事态发展到结局，相关人员可清楚明白。④能搜集到全员意见，并进行修改。⑤全员易于了解计划图，并能很好地配合及联络。（３）活动领域

①目标管理上，实施计划制订。②技术开发主题实施计划制订。③系统上重大事故预测及其对应对策制订。