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文档简介
交易和支付,有啥区别?class="size-fullwp-image-5757540aligncenter"src="/wp-files/2023/02/ZjZ70Tlfdl56w9LEvsBG.jpg"alt=""width="900"height="420"/>
昨天微信群里有一位伴侣问了一个问题,我觉得特殊有代表性,也是许多学校级甚至是高级产品常常会遇到的怀疑:
“感觉交易系统的事,其实支付系统也能做。”
但,我不想直接去回答,由于说了这次的答案,还会遇到更多同类问题,如“交易系统跟订单系统有什么区分,清分系统、清算系统、计费系统三者有什么区分,账务系统、账户系统、会计系统三者有什么区分”
因此,问题的关键不是问题本身,而是他没有“分析方法”,假如有分析方法,任何问题都可以自洽,就算没有最终的所谓的标准答案,标准答案不重要也没有,关键是在我们自己的认知体系里要自洽,可解释。
我尝试着将我的思索过程展现给他,让他从中收获一项“可复用的分析模型”。
那么交易系统和支付系统毕竟有什么区分呢?
我们先思索一个问题:问题中提到支付系统也能做,其实它什么都能做,但为什么它不做呢?
这要从系统进展史说起,在企业进展过程中形成的“职能细化,子系统的独立拆分”现象,就像盘古开天辟地一样,从混沌到简单的生态。
一、一个系统打天下
当公司刚成立很小的时候,做在线交易只需要一个“交易系统”就可以了,由于业务体量小,公司没钱,没人,所以没必要搞那么简单的产品体系。
而就算是一个“交易系统”,其中也完整地包含“收银台、订单、卡券、计费结算、支付处理、渠道管理、财务”。
所以,虽然是一个系统,但是他承载的职能是清楚、明确的;无论有多少系统,系统规模大小,一个企业的主体业务大体都是一样的,用户要选购、要下单、要支付、商家要结算。
因此,在熟悉系统之前,先明白企业的各种职能,什么是交易、什么是订单、什么是支付由于解决这些职能不只是系统可以实现,线下面对面也可以实现,比如支付,线下给现金就可以,写个收据就可以,把“事搞明白”。
二、旧系统解体,新体系形成
随着公司的进展,业务体量的增加,原来的交易系统越来越笨重,调整越来越难,渐渐成为平台的瓶颈。
而这个时候公司也有钱了,开头重新细化和打包职能,重新定义和规划旧交易系统中的“收银台服务”“订单服务”“清结算服务”“支付处理服务”“卡券营销服务”“渠道管理”,为了更精准高效的管理这些服务,开头渐渐独立出新的单独的系统,交付给单独的团队和产品经理去负责。
因此,子系统“收银台”“订单系统”“清结算系统”“卡券系统”“支付处理系统”“渠道管理系统”消失……
这样将每个独立出来的系统分派给不同的产品部门和产品团队,这时候产品经理队伍可能渐渐扩招到了20人甚至是200人,2000人,其中这些独立出来的众多系统之间的协同成了特别重要的问题,由于一次交易大家都要参加,而这种协同关系和处理流程就是“交易”。
也就是最原始的那个系统“交易系统”,虽然大家都独立出去了,但是留下来的那些职能渐渐成为了交易系统的核心职能,比如,订单系统独立出去了,但是“创建订单服务”留在了交易系统里;卡券系统独立出去了,但是核销优待券服务留在了交易系统
这个过程随着企业进展而不断的重复。
企业更大了,业务体量是期初的上百万倍,更多的职能开头产生,更多的子系统开头独立处理,更多的人开头被招募进来;
收银台被分化出前台、后台、H5收银台、App收银台、收银台中台、收银台策略平台……清结算系统开头分化出计费系统、清分系统、规章子系统、结算系统、账户系统……支付系统开头分化出收款系统、付款系统、调拨系统、支付风控系统、支付策略系统……渠道管理开头分化出路由系统……
周而复始,无穷尽也。
所以,不能静态的去理解“谁能做什么,谁做什么,做成什么样”,而是要从历史进展和演化的角度、分工的角度、选择的角度去理解当前的职能是什么,系统是什么,这都是在企业进展过程中,基于企业的特色和共性化选择下,所形成的系统体系。
先理解职能,企业要干什么;再去理解谁来干,怎么干,为什么这么干。
最终我们再去回答最初的那个问题,交易系统和支付系统的区分,但我的回答不代表全部企业都是这么定义。
从用户进到平台开头选购,到最终支付胜利,做的全部事情都是交易,而交易就是统筹管理这个过程,所以这个过程里的全部业务都可以划给交易系统,也都可以从交易系统中独立出去,而支付系统就是从中独立出来的一部分。
因此,支付系统只是大交易中的一个环节,主要是处理外部支付渠道支付,也就是用户“实付”那一部分资金的处理系统,比如用微信支付、支付宝支付、银行卡支付的那一部分资金。
但是,一笔交易,可以用卡
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