业务连续性管理方案

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录1.2.

目..................................................................................................................................................4适范.........................................................................................................................................

前提条件：..........................................................................................................................4前提条件：..........................................................................................................................43.

定..................................................................................................................................................4

业务连续性理方案：.........................................................................................................最大容忍中时间：4关键功能目恢复时间.....................................................................................................全部功能目恢复时间.....................................................................................................小规模灾难故障：4大规模灾难故障：44.

规..................................................................................................................................................4

核心及支持业务单元义.................................................................................................4业务连续性理目标5业务连续性复顺序5业务分类及难恢复指.....................................................................................................重大灾难、障应急程及计划.........................................................................................重大灾难、障应急程及计划演方案65.6.

引文.........................................................................................................................................记..................................................................................................................................................7AAAAAAAA

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说

作AAAAAAAA

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分享快乐1.目的确保核心业务及支持性业务的连续运作，减少各种安全风险可能带来的损失。2.适用范围本方案适用于公司在以下前提条件下的业务连续性管理：2.12.2

前条1公司不在同一时间内遭受同样大规模的破坏前条2公司雇用关系、现金流、供应商关系、客户关系、政府关系、投资关系、合作伙伴关系没有受到重大影响3.定义3.13.23.33.43.53.6

业务连续性管理方案：为预防业务风险、意外灾难可能带来的损失，有效保障司核心业务及支持性的正常运作，而预先制订的一系列管理计划，包括：业务连续性管理目标、业务恢复指标、以及各类灾难、故障的应急和恢复程序。最大容忍中断时间：指业务能容忍在没有正常支撑工具（如业务记录、信息系统、通信电话等）支撑的最大工作时间（不包括休息时间关键功能目标恢复时间：指从灾难发生开始到业务关键功能（指核心业务功能，例如：客户要求的开发活动、支持开发活动必须的业务记录、信息系统、通信电话）得到恢复的时间。全部功能目标恢复时间：指从灾难发生开始到所有业务功能（指灾难发生前工作环境，包括与原有环境一致的办公场所、基础设施、业务记录、信息系统等）得到恢复的时间。小规模灾难或故障：指导致某一个核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：某一部门的信息系统瘫痪、公司局部受到火灾、暴雨、洪水、液体泄漏事件等影响。大规模灾难或故障：指导致所有核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障如整网络系统瘫痪信息部被完全破坏、传染病爆发，导致所有业务不能开展等。4.规程4.1核心及支性业务元定义根据业务特点，以及为，将公司业务分为以下核心业务单元、支持性业务单元：AAAAAAAA

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分享快乐4.1.1a)c)e)f)4.1.2a)c)e)f)

核心业务单元包括：对日业务（开发~五）欧美事业部国内事业部自主产品部动漫事业部BPO事部数据录入部测试事业部支持性业务单元IT运支物业服务支持财务会计企业信息化人力资源品质管理后勤支持4.2业务连续管理目针对公司所确定的核心业务单元和支持性业务单元务续性管理方面确定以下管理目标：a)公司面临各类灾难和故障时连续性管理和恢复组应在小内响应公司在遭受小规模灾难时，公司核心业务关键功能应在12小内恢复运作，全部功能应在个工作日内恢复。c)公司在遭受大规模灾难时，公司核心业务功能关键能应在小时内恢复运作，全部功能应在个工作日内恢复。4.3业务连续恢复顺公司业务连续性恢复顺序见下图，黄色部分业务—绿色分业务——红色部分业务高层策管理对日务人力源

财务计国内美业务品质理后勤持

内部息化物业务支持IT系统营支持

动漫务BPO数据入自主发测试

客户AAAAAAAA

共享知识4.4业务分类灾难恢指标

分享快乐目恢时类

业分

最容中时（时

小模难/故障大规灾/故障关功恢全功关键能全部能复恢复恢复核业单I

对日业务国内欧美业务动漫业务BOP、据录入自主研发测试业务

（小时）（小时）（小时）（小时）（小时）（小时）

（小时）（小时）（小时）（小时）（小时）（小时）

（工作日）24小时）（工作日）24小时）（工作日）24小时）（工作日）24小时）（工作日）24小时）（工作日）24小时）

工日工日工日工日工日工日目恢时类

业分

最容中断间小

小模难/故障

大模难故时

关功恢关功全功恢全部能复复恢复支性务IT系运营支持

（时）

（时）

（工作日）

小

工日II

物业服务支持财务会计内部企业信息化人力资源品质管理后勤支持

（时）（时）（时）（时）（时）（时）（时）（时）（时）（时）（时）（时）

（工作日）（工作日）（工作日）（工作日）（工作日）（工作日）

小小小小小小

工日工日工日工日工日工日4.5重大灾难故障应程序及计划针对各类可能出现的灾难及故障，相应的应急程序如下：4.5.1IT运营支持相关a)c)4.5.2

重大安全事件响应处理程序数据备份程序网络中心灾难恢复计划突发性自然灾害（地震、暴雨）的应急预案与消防安全相关a)突发性自然灾害（地震、暴雨）的应急预案4.6重大灾难故障应程序及计划练方案A