旅游管理专业课市场学试题

浙江省20084月高等教一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2共302002/2003 2、、、。3、、、。、、、。、、。6、、。 4、市场定位是在市场佃分概念的基础山，80年代才 7、询问法不是旅游市场 10、市场售阶段是进入到80年代后才真正在我国旅游企业开始实际应用的。（ 三、：（每小题5分，共计20分）1 化为肯定需求（）。D．再生性“公务旅游是我们饭店的市场”中，“市场”涵义是（） 在20世纪50年代提出（）C．科处在市场先驱者的地位的旅游企业通常采用的市场定位策略是（）意用（）。制定旅游市场战略的第一步是（）收集和分析市场信根据波士顿矩阵法，那些市场占有率很高，但销售增长率不高的旅游产品称为（）A．产品D．组合策略称为（）。 少（）。D． 的心理来促进产品的销售（）那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取（） （）。B．市场“4C理论”包括（）在旅游产品生命周期的期，旅游企业最重要的促销一般是（） 被称为每个旅游业中“增长最快的项目”（）C．二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10现代观念的特点表现为（无差异性策略适用的情况有（旅游产品进入成熟期后，企业可供选择的策略有（旅游商的特点是（渗透定价策略的优点是（三、填空题(本大题共4小题，每空1分，共10 四、（本大题共5小题，每小题3分，共15分市场组五、简答题（本大题共3小题，每小题5共15分六、论述题（本大题共2小题，每小题10共20分浙江省20087月高等教育一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.515暴食，这种做法体现了()B.市场观社会市 观 角度进行划分的。() 来划分的。(A.的时间间B.的空间区C.的目D.的方 在1964年最先。()大多数饭店的员工均有严格的行为规范，这在企业形象识别系统中属于子系统。()拉斯维的饭店大多造型别致，这是为了突出旅游产品的层次，给旅游者留下深刻印象。()D.

策略。(影响旅游定价最直接的企业内部因素是()在旅游产品生命周期的期，旅游企业最重要的促销一般是()D.10.1998年来华了西安、、、桂林和五个著名城市，之后五城市积极筹划联合推出了“中国之旅”线路，该产品属于产品。()B.C.旅D.二、双项选择题(本大题共10小题，每小题1.515告知性主要适用于下列哪些情况？()下列有关快速撇脂策略的说法正确的是()下列属于平原内湖的国家旅游度假区是()E.南湖国家旅游度假下列有关市场观念的说法正确的是()生产观念产生的原因和条件除了产品成本高之外，还有()下列对旅游经营者具有重要意义的细分市场有()B.下列有关填补空缺式定位的说法正确的有()下列有关旅游者意图法的说法正确的有(C.旅游企业在组织这种时，可以采用“概率”表旅游商的特点有()下述特点属于生态旅游的是()三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20 旅游企业管理其品牌质量有3种可供选择的策略：一是提高品牌质量，以 四、(本大题共5小题，每小题3分，共15分五、简答题(本大题共3小题，每小题515六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20浙江20024月旅游市场学试题及答作者：ryan：2003-08-1314:01:00 在CIS的三个识别子系统中， 是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识 决策的程序大致可分为4个步骤，即 均具有3个共同的特征，即 的综合分析得到现实反映，它是进行旅游活动的最 1.515 C.分 整 目 C.市 观 D.社 观 上 C.不 D.下 目 3.1986年， 提出了战略4Ps，其中( 于战略性4Ps的内容。A. C.D. E.4. )施港B.。A.法法C.的))D.) 四 (每小题3分，共15分)1.旅游市 管 六、论述题(每小题10分，共20分)全球市 效率原 沟通信 地理细 潜水旅 营业推广，也称销售促进，它是企业用来刺激早期或市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称，目的在于劝诱同业(中间商)或消费者某一特定旅游 波士顿公司于20世纪70年代首创的，亦称波士顿矩阵法 中)。这种情况是消费者通过各种直接预订方式。(3)旅游产品生产者→自设销 理论与实践的新变化主要表现在：(1)从4P到4C。(2)从产品 来源来源 录入时间：07-07-18 投入期 成长期成熟期 期 特征 试 1120 和 略。它包括取脂定价策略、渗透定价策略、 、 和 。 4. 5. 可分 游产品 诱发的 。 和 。影响促销组合的因素主要有3个，即 。序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)。A.C.B.)商B.C.A. BC.视觉识别 D.听觉识别世界，随着旅游者的日趋成熟和旅游活动日趋多样化，以及心理需求进入更次，( )的份额不断增大。A.商务旅游市 B.国际旅游市C.团体旅游市 D.散客旅游市对于新的承担社会责任的观念，人们提出了各式各样的称谓。首创社会观念这一叫法的是( A. B.麦克塞C. D.雷诺汉 21A.网络旅 B.探险旅C.游船旅 D.生态旅旅游产品定价的第一步是 目标市场力评 B.产品单位成本估C.市场环境分 D.确定定价目 亚市场提供探亲访友旅游产品。那么，该旅行社采取了( ) B.特殊产品专业型组合策C.有限产品线专业型组合策 D.特殊专业型组合策 A.询问 B.实验C.观察 D.问卷10.政治法律环境属于 )A.旅游内部环 B.竞争环C.旅游市场组 D.宏观环境因1.515当的利润?( ) B.目标利润定价 C.成本加成定价D.随行就市定价 E.变动成本定价提示性目标通常适用于如下两类情况： ) ) B.竞争相对缓 C.产品可替代性D.进入壁垒 E.市场同质的因素除建筑、地理位置、价格外，还包括( )气 B.服务人 C.促D.实 E.产 ) B.市场规模有 C.产品知名度D.消费者对价格敏 E.目前市场产品的可替代性 )对流机 B.饭店销售代 C.航空公D.会议组织 有能无差异性策略适用的情况有 B.同质市C.新产品投入 D.旅游供给大于旅游需求的买方市E.旅游企业市场人员研究经济环境应分析 )等内容 竞争环 C.经济发展状D.风俗习 E.居民收入和消费者状 B.大连金石滩国家旅游度假C.青岛国家旅游度假 D.广西北海国家旅游度假E.四、(每小题3分，共15分4C理论市场组5分，共1510分，共20什么是促销组合?构成促销组合的促 各有什么特点?影响促销组合的因素有浙浙江省20024月高等教来源 录入时间：07-07-19120旅游产品的 地域。旅游者可能是实际已发生的者，也可能是需要诱发的 。在CIS的三个识别子系统中， 是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。 能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而 则是通过各种 和 。 决策的程序大致可分为4个步骤，即 、拟定 具有3个共同的特征，即 、 和迅速 和 等3种具体的方法。 力的表现，通常通过 的综合分析得到现实反映，它是进行旅游 旅游市场细分的依据有四大类，即 、人口统计特征、和 。

旅游、 、 以序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)所谓 B.旅游销C.分 D.以上三个都不 B.价格线定价策C.渗透定 D.取脂定整 观念最早是由 二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于 B.延伸产C.形式产 D.整体产 B.规定企 C.目标市场选择和市场定 D.制定旅游市场组合策 观念属于( B.推销观C.市 观 D.社 观 系数”一般会( 上 B.有时上升，有时下C.不 D.下 B.动摇的忠诚C.转移的忠诚 D.犹豫不定显因一个或少数几个因素的变化而变化的规律。这就是市场预测的( B.系统性原C.因果性原 D.类推性原 通常属于( B.说服性 C.提示性 D.以上三个都不的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15 )是旅 B.经济环 C.企业家素D.自然地理环 E.企业文3.1986年， 提出了战略4Ps，其中( )属于战略性4Ps的内容。A. B. C.D. E. A.促 B.实 C.产D.气 E.服务人 )是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购 A.新加 C.德D.英 E.西班 A. B.时间序列预测 C.旅游者意 D.回归分析 E.销售人员意见综合 佣金 B.混合 C.承诺信D.主动沟 E.对提高中间商积极性特别有 策略有 B.供需比例C.类比 E.旅游企业主动提价的原因是 B.市场需求增 C.防止竞争者加 E.产品质量下以下决策方法中，属于不确定型决策思路的是 B.乐观系数 C.悲观系数D.决策树分析法 E.期望值决策四、(每小题3分，共15分)5分，共15如何创造旅游企业的感知环境六、论述题(每小题10分，共20分)全球市场理论与实践有哪些新变化?其根本原因是什么产品生命周期现象给我们哪些启示?20024120潜在者 效率原 沟通信 地理细 潜水旅1.515 1.515 浙江省2002年4月高等教 试来源 录入时间：07-07-19四 (每小题3分，共15分 短期性促销方式的总称，目的在于劝诱同业(中间商)或消费者 波士顿公司于20世纪70年代首创的，亦称波士顿矩阵法(BCG)。它是指根据市场占有率和销售增长率对产品组合进行分析、评价并实现优5分，共15(1)23(4) 的感知环境，要做好如下三点：(1)建立环境监察制度(2)评价环境机会 ；(3)提出应付环境机会 。其三种模式是：(1)旅游产品生产者→旅游消费者(在生产现场)。这种情况是旅游消费者上门 零售商角色。(2)旅游产品生产者→旅游批发商→旅游消费者(在客源地或在消费者家中)。这种情况是消费者通过各种直接预订方式 。(3)旅游产品生产 理。(4)延 的对象。(5)绿 。绿 是指 标。与传 性。(6)整 本质上一 浙江省20024月高等教试 1.(1)4P4C(2) 有品牌已经崛起。(3)全 。全 1020(7) (7) 的成本和时间。(8)“一对 来源 录入时间：07-07-19经济。(9) 一种技 次的观 。它是目 纸 2.1(2)(3)*0.1-成熟期≤期(1)(2)者提出了不同的机会和，企业应采取不同的措施，使旅游产品周期朝有利的方向(3)升降，适时开发旅游新产品和调整产品组合。(4)不同旅游产品生命周期曲线的与变浙浙江省20034月高等教来源 录入时间：07-07-19120旅游企业在选择新的旅游中间商时，必须考虑4个因素即 、 、旅游中间商的合作意愿以及 。 和 3 和 。 和 。 4Ps旅游市场定位的策略是多种多样的。一般来说， 是指旅游企业在选择目 则是旅游企业在企业和产品的多种特性中，找出一种具有绝对优势的特国际旅游市场消费结构及其发展趋势呈现8个特点，它们是：消费结构的多层次性； ；生态旅游 四射； ；探险旅游渐成气候；游船旅向大众； 企业发展的战略目标、企业的内部条件与 三者之间达成动态平衡的一种决学者Butler把旅游地生命周期分为6个阶段，即 、起步(involvement)、发展(development)、 、停滞(stagnation)、(decline)/复兴(rejuvenation)。 效果包括两方面的内容：一是 ，它反映在消费者心理层面因素等方面；二是 ，它反映在销售情况的变化上。序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)印象。”这段话反映的是旅游产品的( )。 B.延伸产C.形式产 产在 家， )是旅 B.旅游批发C.旅游中间 D.旅游零售要注意用( )。B.C.可测性原 D.连续性原而对客流量进行控制，这实际上是一种( 反击 B.同步C.抑制 D.再生 ) B.地理细C.心理细 D.行为细6.20世纪80年代中期，我国旅游业抓住《末代 旅游线”。这种旅游产品属于( )。A.商务旅 B.探险旅C.文化旅 采用的确定促销预算的方法是( )。 B.竞争对等C.销售额百分比 D.目标任务 C.多角化发展战 D.以上3个都不 听觉识别 B.理念识别C.视觉识别 D.行为识别所谓( )，是指那些在 B.分C.旅游中间商 D.以上三个都不1.515现 观念的特点表现为 ) B.以产定 多样 D.以消费者为中心E.追求眼前利 ) 旅游市 组合的特点表现为 ) B.动态 C.稳定D.可控 E.简单旅游企业收集第一手资料常用的方法是 )观察 B.资料查询 C.实验D.个人经验 E.赴实际部门进行统计数据收集旅游市场是一个典型的 ) B.群组偏好型市C.分散偏好型市 E. 人员研究经济环境应分析 )等内容 B.竞争环 C.经济发展状D.风俗习 E.居民收入和消费者状以下决策方法中，属于不确定型决策方法的是 ) B.乐观系数 C.悲观系数D.决策树分析 E.线性规划以下特点属于生态旅游的是 ) B.侧重于对自然环境的审美欣C.在发展中国家早 D.有助于环境保E.业获得适当的利润( )。 B.目标利润定价C.成本加成定价 D.随行就市定价E. )是旅游企业最短的销 A.单层次销 B.零层次销C.双层次销 D.多层次销E.四 (每小题3分，共15分旅游市 战旅游市 观5分，共15 1020 ?旅 决策包括哪些内容 宽度策略可供选择?每种 缺点?浙江省2003年7月高等教 试来源 录入时间：07-07-19120 在50年代 案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分) 经常 B.描述C.探测 D.因果 附加产 B.延伸产C.形式产 产 B. D. A.55岁以 —34C.35－44 D.已 ） B.价格线定价策C.渗透定 D.取脂定 旅游市 计 B.旅 目C.旅游企业形 D.旅游企业任 公共关 B.营业推C.人员推 反击 B.同步抑制 D.再生三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确1.5分，共15分)（）是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购物B.C.西班 D.英E. ） B.供需比例C.类比 D.波士顿矩阵E. B.市场需求增C.防止竞争者介 D.产品进入成熟E.以下选项中，属于4C内容的有 Consumer’sWantsand B.Consumer’C. D.E. ）蜜月旅 B.怀旧旅C.博物馆旅 D.练习太极拳旅E. 游者意 B.专家意见C.简单模型 E. ） B.乐观系数C.悲观估计 D.决策树分析E. 成 的是 ）通过Internet销 B.通过国内中介机构销C.在旅游经营商现 D.生产企业自设销售网点销E.四 (每小题3分，共15分515 六、论述题(每小题10分，共20分) 浙江省2004年4月高等教 试来源 录入时间：07-07-19120、政治法律、 、 、竞争和社会文化 和 。（1） （2） （3） 。 和 。根 可分为 。、 。影响促销组合的因素主要有三个，即 、消费者的待购阶段和 。在CIS的三个识别子系统中，MIS是旅游企业形象塑造的基石。是CIS企业识别系统整体动作的原动力。 能使旅游企业形象升值， 则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让是指旅游产品的 地域。案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分) ） B.估计潜在顾客的基本需C.为这些细分市场暂时命 D.剔除潜在顾客的共同需 邮寄问 B.个C.实验 D.观察 B.国际旅游市C.团体旅游市 D.散客旅游市18％，那么该旅游产品处于生命周期的 成长 B.成熟 D.投入“穿 B.独家经销策C.选择性经销策 D.以上三种策略均不合 目标市 B.产品单位成本估C.市场环境分 D.确定定价目 定性决 B.定量决C.程序化决 D.非程序化决 21游船旅 B.探险旅C.网络旅 D.生态旅 组合仅有四个P是不够的，还有必要加上一P，即人（People） C. D.雷诺 无形形 B.有形形真实形 D.虚假形答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)现 B.以产定 多样 D.以消费者为中E. 产品中 B.关注环C.市场中 D.竞争导E. ）地理细 B.国家细 细 D.追求利益细E. 饭店连 、电传或Internet等方式向旅游企业预订产 公 C.可信度 D.大众E. ）A.三亚亚龙湾国家旅游度假 B.大连金石滩国家旅游度假C.青 D.广西北海国家旅游度假E. ） B.大众C.面对面交 D.短期内提高营业E. 关键 B.长远 D.公众针对E. ） ） B.竞争相对缓C.产品可替代性 D.进入壁垒E.四 (每小题3分，共15分515 1020 浙江省2004年7月高等教 试来源 录入时间：07-07-19120 一是 ；二是评价环境机会与 ；三是 。 理。归纳起来，旅游市场预测原理有可测性原理、 、 或方案。它涉及到旅游企业发展中带有 、 5.1986 著名 学 提出了战略性4Ps，即探（Probing）分割（Partitioning）、 和 。 、 和 。 、 。旅游企业外部影响定价决策的因素主要有 、 及确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分) ） ）在20世纪50年代提出麦克 C. A.度假旅游市 B.观光旅游市C.探亲访友旅游市 D.商务旅游市 ）制 计 B.分析信C.收集信 D.撰 报 听觉识别（MI B.理念识别（MIC.视觉识别（VI D.行为识别（BI 山 B.温带海C.高原内 D.沿江内 B.特殊产品专业型组合策C.特殊专业型组合策 D.市场专业型组合策 ） B.批发C.零售 D.以上三个都不 B.另辟蹊径式定C.填补空缺式定 D.“Number-one”定 ）金牛产 B.问题产狗类产 产答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)旅游市 ）旅 旅 旅 旅 旅 ）产品因 B.促销因C.企业内部因 D.宏观环境因E.销 因3.20世纪90年代后期， 法。除旅游 ）旅游 行 关键 B.长远 D.公众针对E.）导游服 B.旅游设C.旅游购物 D.餐E. B.服务人员乐于采用这一策C.鼓励顾 D.能够较快地扩大新产品知名E. ） B.企业文C.企 感知环 D.气候条E. ）产品标 B.优化标C.时效标 D.利润标E. ） C.防止竞争者介 D.产品进入成熟E.四 (每小题3分，共15分市 组旅游市 观515 简述旅 1020 全球市 浙江省2005年7月高等教 试来源 录入时间：07-07-19120 一般来说，确定旅游企业的促销预算有4种方法，即 传 在其1980年所著的《饭店 简化为6个P，即 、产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、 和组合(Package)。 案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)开发旅游产品的决策往往属于 )定性决 B.定量决C.程序化决 D.非程序化决整 观念最早是由 )善后工 B.确定潜在顾C.处理异 D.介绍和论证产 A.成本导向定价 B.需求导向定价C.竞争导向定价 D.声望导向定价 工作中， )最适合于因果关 观察 B.询问C.实验 D.专 A.金牛产 B.问题产C.狗类产 产HolidayInn 印刷字体是饭店 )设计的经典之作 B.C. D. 刺激 B.再生C.开发 D.转换所谓( )，是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的直接销 B.旅游销C.分 D.以上三个都不 后裔纷纷去非洲寻根，庞大的( )由此形成。 B.观光旅游市 D.散客旅游市1.515B.企 感知环D.(产品标 B.优化标时效标 D.利润标旅游产品进入期后，企业可供选择的策略有 ) B.收获策 D.放弃策旅游市场管理过程，由相互联系、不可分割的4个系统组成，(旅 旅 旅游企业形象具有下述特征： )关键 B.长远 D.公众针对E. 招徕定价策略的优点： ) B.能够较快地扩大新产品知名C.利用节假日促销，销售效果突 D.服务人员乐于采用这一策E.无差异 策略适用的情况有 )同质市 B.动态C.稳定 D.可控E.以下选项中，属于4C内容的有 )Consumer’sWantsand B.Consumer’sC. D.E.公共关系活动具有下述特点： )公 C.可信度 D.大众E.四 (每小题3分，共15分515简述 简述 1020 全 浙江省2005年4月高等教 试来源 录入时间：07-07-19案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分) 转换 B.刺激C.反击 D.抑制 B.菲力普C. 若 B.地理细C.心理细 D.行为细 观察 B.实验C.询问 D.专 产 B.形式产C.延伸产 D.附加产根据供需比例法，某旅游产品目前的供需比例为1.1，那么该产品处于其生 投入 B.成长C.成熟 ） B.旅游产品分C.旅游销 宽 D.旅游销 长 取脂定 B\渗透定C.声望定 D.价格线定 ）薪金 B.佣金C.福利津 D.混合 ）中 C.瑞 1.5分，共15分)在旅游产品生命周期的投入期，旅游企业最主要的促销一般是（） B.C.公共关 D.营业推E.说服 消除顾 ） B.促销定价策C.零数定价策 D.特 定价策E. ） ）蜜月旅 B.怀旧旅C.练习太极拳旅 D.博物馆旅E. ） ） ） 地 B.竞争环C.经济发展状 D.风俗习E. ）120 控制有三种类型，其中 的目的是确定在各种产 是 市 。 和 。 和 。件是指 和 。 以及科研机构和大专院校、行业顾问、管理顾问、 。 与 。 顾客的 及其 ”1987年 》后，世界各国掀起了可持续发展的浪潮。1990年，在加拿 《 》，指明了旅游可持续发展的目标。 (每小题3分，共15分)差异 策 旅 515 六、论述题(每小题10分，共20分) 浙江省2006年4月高等教 试来源 录入时间：07-07-19一、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分） 一般来说，可供旅游企业选用的组织结构主要有3种，即产品管理型组织结构、 和 。 及 。 三 经济环境、 和自然地理环境、科学技术环境。分类是市场 学中用最广泛的类方法它把场 组概括为“4Ps”合。而 著的店市场学家 的12个因素 期可采取3种 、 和逐步放弃策略。 生态旅游之所 四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是 。二、单项选择题（101.515 C.多角化发展战 D.以上3个都不 C.确 目 市 “4C理论”包括 价 B.沟C.满 D.消费 再生 B.开发C.维持 D.抑制 B.地理细C.心理细 D.行为细 B.系统性原C.因果性原 D.类推性原 旅游市 计 B.旅 目C.旅游企业形象 D.旅游企业任 型产 B.文化知识型产C.度 型产 D.观光游览型产 解释， 是“一种企业 旅 B.旅游零售C.旅游批发 D.旅游经营 B.另辟蹊径式定 D.“Number-one”定位三、双项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分） 是市 B.以产定 多样 D.市场中E.2.2090年代后 的旅游需发 以下因素中，属于旅游企业VI内容的有 B.企业品牌标准字C.企业微笑服 D.企业文E. 饭店连 、电传或Internet等方式向旅游企业预订产提示性 通 地通 B.目标利润定价C.成本加成定价 E. B.供需比例C.类比 D.波士顿矩阵E. B.群组偏好型市C.分散偏好型市 D.同质偏好型市E. B.专家意见C.简单模型 D.时间序列预测E.四 题（本大题共5小题，每小题3分，共15分旅游市 计五、简答题（3515简述传 六、论述题（21020 为呈现哪些特征?针对其特征，旅游企业应采取哪些策略来大力开拓这一市场?浙江省2006年7月高等教 试来源 录入时间：07-07-19101.5151.50年代初， 克力销量大增。这家公司的做法属于( A.转换 B.刺激C.开发 D.再生无差异性市场策略的最大优点是 B.降低产品成C.有利于提高企业的应变能 D.有利于提高企业的竞争能 查属于( 探测 B.描述C.因果关 D.经常 好坏的指标是 利润 B.投资利润 D.销售利润 的差别在于其 综合 B.不 C.不可转移 D.生产与消费的同一根据产品获利能力评价法，如果产品销售利润率大于20%， 小于1，应该( B.加强促C.降低成本或适当提 D.大力发展该产我国面向国际旅游市场提供的包价旅游产品基本上都采用 策略进行销售。( B.独家经销策C.选择性经销策 D.直销策 求 B.求C.求 D.求信息最重要的来源是 中间 B.专C.消费 D.竞争被称为“折衷决策法”的是 B.悲观估计C.乐观系数决策 D.后悔值决策101.515 是( B.C.公共关 D.营业推E.以保证企业获得适当的利润？( B.目标利润定价C.成本加成定价 D.随行就市定价E.根据旅游中间商的经营性质，一般将其划分为 B.旅游经销C.旅 D.旅游批发E. 航空公 B.“西湖三日游”旅游线 D.旅游餐E.以下决策方法中，属于风险型决策思路的是 B.乐观系数C.悲观估计 D.后悔值决策E.企业形象识别系统由三个识别子系统组成。MIS是理念识别系统，其余两个识别子系统的英文简称分别是( 旅游企业收集第一手资料的常用方法是 观察 B.资料查询C.实验 D.个人经验E.下列有关推销观念的说法正确的是 B.其着眼点为消费者的需C.其主要方法为整体 D.其主要目的是通过销售来获E.最常用的旅游市场细分依据是 地理因 B.人口统计特C.心理因 D.行为因 下列有关度假旅游者的说法正确的是 B.一般是以家庭为基本单C.以远距离旅游为 D.一般在一地停留的时间较E.以观赏游览自然风景、领略社 为目三、填空题（20120 营者、 和 。 的系统，包括一个 和 。 况、 、消费状况和 。 和 的性质、 、现有信息和 。 必须具备 和 两个条件。在旅游产品试销阶段，应密切注意 和 这两个指标的变 和 。 及 。著名旅游专家、夏威夷大学旅游学院院长先生：“行将在全世界普及的四种新兴旅游活动形式中， 居首位，其次是 、参与性旅游和修养旅游。”四、（本大题共5315 宽 五、简答题（3515与传 六、论述题