买家行为分析及如何跟买家合作课件

買家行為分析及如何跟買家合作黃開林資深总监买家服务部黃開林（VincentWong）2007年7月加入阿里巴巴国际营运部,负责大买家业务。加入阿里巴巴之前，黃先生曾擔任利豐有限公司LF1副總裁，負責為美國及歐洲客戶採購多種產品。黃先生任職利豐10年期間，曾經與迪士尼、JellyBelly、Walgreens等國際知名的公司合作，並且透過與多家中小型供應商緊密接觸，累積了豐富的銷售、出口和跨國貿易知識。黃開林先生在傳統採購和貿易方面擁有豐富的經驗。他於2007年加入阿里巴巴，負責帶領買家服務及發展團隊為HomeDepot、Lowe’s、P&G、B&Q、WoolworthsAustralia等大企業提供多項採購服務，包括供應商配對、網上採購訓練和網上採購等。现任阿里巴巴国际营运-买家服务部資深总监自我介绍分享话题1.采购现况2.买家采购新趋势3.买家选择供应商的标准4.阿里巴巴全球市场活动研究调查显示,阿里巴巴用户认为部份买家已将采购模式转为网上采购由于网上采购的重要性日益提高,传统模式的重要性亦日渐降低网上交易渐趋成熟,令市场更多元化及功能化,亦令此趋势持续下去来源:SynovateResearch1=最重要4=不重要来源排名阿里巴巴1.51现有供应商1.75网上采购2.19推荐(公会,同事)2.38展览会2.62贸易商/代理商2.78工业杂志3.03工业商会3.16贸易名册3.3其他采购/贸易媒体3.58采购现况买家评级不同采购形式的重要性采购公司人员构成管理层采购员实习生35岁以上23岁以上“Y-时代”18岁以上管理层采购员实习生35岁以上23岁以上18岁以上三-五年后网上采购新趋势e-SourcingHomeDepotWal-MartChina采购要求采购要求IKEAP&GKingfisherAlcoa线上采购e-Sourcing网上找买家：

通过阿里巴巴网站直接招募供应商参加买家采购。超级市场:百货公司:连锁专卖:邮购公司:其他:已经合作的国际买家：150家类目导向洽谈会-五金、工具上海.五金、工具专场采购洽谈会到场买家：A.R.E.N.A.,Saint-Gobin,

METRO,Kingfisher,B&Q,LittlewoodsKmartAustraliaToysSourcingEventDate:5Sep08Location:Shenzhen15BuyerscamefromAustralia&HKFormat:BuyingTrip,Pre-selectedsuppliersbringwithsamples&KmartquotationAssociationcooperationevent-KoreanJointlyoperatedwith:KoreaInternationalTradeAssociation,MinistryofCommerceofPRC&MinistryofCommerceIndustryandEnergyofPRCLocation:ChongqingAssociationcooperationevent-KoreanBrasif(Brazil)Brasif(Brazil)Brasif(Brazil)成功案例成功案例阿里巴巴會員如何捕捉買家?成功签单公司名称采购会签单买家订单金额WeinaFashionCo.,LtdWuxiAccessoriesQuiksilver采购洽谈会（2008.1.24）QuiksilverUS$200,000–500,000总金额US$200,000-500,000成功案例成功签单公司名称采购会签单买家签单金额加怡(福建)进出口贸易有限公司/泉州市森泰体育用品有限公司Shoes&Apparel(厦门2008.5.23)OttoUS$20,000–50,000成功案例总体

”价值”(Total“Value”)买家根据什么来挑选供应商：下订单之前工厂评估产品质量及控制服务水平/供应商可靠性工厂生产能力价格/付款条件下订单后服务水平/供应商可靠性产品质量及可靠性货品运送/船期买家选择供应商的标准倒立看世界倒立看世界奇招找買家倒立看世界奇招找買家一切從買家開始!服務價格工廠服务1.好舵手业务員=公司;优质服务

=优胜之处公司代表良好溝通技巧態度正面誠信服务2.先知先觉,主动出击

前瞻的,在客戶要求前,主动提出建议。前瞻主动進取爭取服务3.一直在线

打破时差,电话联系,电邮追踪服务4.關心客戶建立信任,了解买家,适量闲聊國家文化生活瑣事节日祝贺服務價格工廠1.出手準確填寫正確無誤的報價單

十分重要價格2.知己知彼價格不在於成本,只在於對手!價格$2.0$3.2$3.6$3.5$3.43.洞識先機緊貼目標市場經濟

對價格的接受能力價格服務價格工廠工廠注意事項:一切從買家開始!1.良好的交通安排安排接送清晰交通指引車箱清潔,無異味準時守候工廠注意事項:一切從買家開始!2.清潔衛生間工廠注意事項:一切從買家開始!3.準備就緒確保樣品正常操作充足電源/電池測試熟識產品,即問即答預備合適變壓器隨時齊備認証副本阿里巴巴全球市场活动

阿里巴巴集团高层赴硅谷推进海外战略

2009年03月02日12:06千龙网据外电报道，阿里巴巴CEO马云日前带领集团10位高管，将在未来两周内对美国进行访问。马云表示，目前全球经济衰退期正是阿里巴巴扩建公司团队的良机。根据行程安排，10位高管将与8家美国IT公司进行积极的接触，这其中就包括了eBay，亚马逊，微软等全球顶尖公司。而阿里巴巴集团旗下B2B业务、淘宝、电子支付、阿里软件、雅虎口碑等业务，恰为多方提供了巨大的合作空间，以及多种合作方式的可能。有关注电子商务的分析师认为，“经济危机，不仅是马云低价储备国际人才的时机，同样可以让阿里巴巴以较低的成本获得和国际IT巨头合作的契机。”

“为准备全球扩张和赢得更多的海外用户，我们已经准备了两年。”马云对美媒体直言，“现在是采取行动的时候了。”

。“集团正在投入空前的人力财力在欧美市场上推介阿里巴巴，以帮助B2B会员获得更多的国际订单。”拉斯维加斯香港法兰克福“芝麻开门”系列买家活动加大海外展会推广力度科隆纽约2008年参加全球顶级展会近80场，比2007年增加120%！全球宣传活动-展览会Gifts&PremiumsShowinHKComputexinTaiwanAPLFinHongKongAutopromotecinBolognaCoveringsinChicagoGITEXinDubai在亚洲及欧美参加超过40个展览会,接触过百万名环球买家全球宣传活动-广告Hannover-CeBitFrankfurt-AmbienteHK-WanChaiMTRHK-IntlAirportHK-Taxi展覽會旺季時透過主要媒體向買家宣傳阿里巴巴NewYork-AITFGuangzhou–CantonFair全球宣传活动-活动及讲座OpenSesameeventatMagicOpenSesameeventat

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