2021-2022年辽宁省营口市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年辽宁省营口市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲乙两旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，()违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

2.下列不属于不可抗力的是

A.地震B.罢工C.堵车D.政治骚乱

3.

第26题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

4.

第

47

题

邓小平理论的精髓是（）。

5.被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起()内，不得重新申请新的资质等级。

A.4年B.3年C.2年D.1年

6.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

7.经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称()。

A.落地签证B.特别签证C.礼遇签证D.入境签证

8.某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

A．赔偿旅游者的全部经济损失

B．退还旅游者购物价款的20%

C．全额退还旅游者购物价款

D．按旅游者的要求进行赔偿

9.

第

39

题

年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告。对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定（）。

A.注销其营业执照B.注销许可证C.罚款整顿D.进行整顿

10.旅游行业的核心价值观是

A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.不卑不亢、一视同仁D.游客为本、服务至诚

11.

第

45

题

我国把环境保护确立为一项基本国策是在（）。

12.2011年，江苏省国家级农业龙头企业和国家级农业产业化示范基地数量分别居全国第()位。

A.一二B.二三C.三三D.二二

13.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何?

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反合同法的规定，无效

14.某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者

A.可以坚持“售出商品，概不退货”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

D.应当负责退货

15.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

16.法律溯及力是指法律颁布后()是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

A.对其生效以后发生的事

B.对其生效以后的行为

C.对其生效以前发生的事件和行为

D.对其生效以后发生的事件和行为

17.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

18.旅游者()人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的，属于一般旅游突发事件。

A.50B.100C.200D.500

19.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（）旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。

A.县级B.设区的市级C.省级D.国务院

20.根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.5人B.4人C.3人D.2人

21.行政诉讼的原告和被告是()。

A.不明确的B.根据具体情况而定的C.恒定的D.谁提起诉谁就是原告

22.旅客李某办理酒店住宿手续后，刚将行李物品放进房间，就接到一个电话匆匆外出。晚上回到洒店，才发现由于自己忘记关门，随身携带的相机等物品被盗。经查，此段时间酒店监视设备正常运行，但没有保存视频相关资料。旅客损失应该由()承担。

A.旅客承担B.酒店承担C.旅客、酒店共同承担D.保安公司承担

23.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

24.

第

25

题

负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

25.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

26.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻()的方针。

A.统一指导、分级管理B.统一领导、分级管理C.预防为主、分级管理D.安全第一、预防为主

27.《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于()A.国家B.中央军委C.人民D.中国共产党

28.下列不属于合同基本条款的是()A.标的B.数量、质量C.价款D.保密条款

29.下列不属于世界遗产范畴的是

A.文物遗产B.文化遗产C.自然遗产D.自然和文化双重遗产

30.根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。

A．曾被吊销导游证者

B．18周岁的公民

C．因过失犯罪被判处2年有期徒刑者

D．没有经济收入者

二、多选题(20题)31.开放中国公民出国旅游目的地的条件是

A.对方是我国客源国

B.政治上对我国友好

C.我国旅游资源没有吸引力

D.具备适合我国旅游者的接待服务和设施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

32.

第

70

题

下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是（）。

33.党的十五大报告指出：依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理()，保证国家各项工作都依法进行。

A.国家事务B.社会事务C.经济事业D.政治事业E.文化事业

34.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

35.

36.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，不准出境。

A.逃避接受边防检查的

B.因非法居留被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的

C.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就业被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

E.法律、行政法规规定不准出境的其他情形

37.某旅行社委派的导游员进行导游活动时，有损害国家利益的言行。对此，由旅游行政管理部门处罚

A.导游员B.委派导游员的旅行社C.旅行社负责人D.旅游团E.旅行社法人代表

38.

第52题违约金根据性质不同，可以分为（）。

A.惩罚性违约金B.补偿性违约金C.合理性的违约金D.非合理性违约金

39.对格式条款的理解发生争议时，应按照()解释。

A.不利于提供格式条款一方B.有利于非格式条款提供一方C.通常理解予以解释D.非格式条款

40.

第

64

题

根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。

41.

第48题导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

42.

第68题游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供（）等旅游设施和服务功能的专门场所。

A.信息咨询B.游程安排C.讲解、教育D.休息

43.

第

67

题

下列关于我国宪法说法正确的有（）。

44.第

40

题

根据我国宪法与有关法律规定，下列（）具有立法的提案权。

A.全国人民代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院

45.有关法律规定，享有法律议案提案权的组织和个人是()。

A.全国人大代表30人以上B.国务院C.全国人大常委会委员10人以上D.最高人民法院E.中央军委

46.《合同法》对旅游代订合同做出了规定，以下关于旅游代订合同的说法正确的是

A.是旅行社和旅游者订立的合同

B.是《合同法》规定的委托合同的一种

C.旅游待定合同可以是无偿合同

D.旅行社仅对代订行为承担责任

E.旅行社代订行为的后果由旅游者承担

47.下列关于风景名胜区命题正确的是

A.加强安全管理，保障游览安全

B.禁止超过允许容量接纳游客

C.禁止在没有安全保障区域开展游览活动

D.开展游览观光及娱乐活动

E.禁止拍照取景

48.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，（）。

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款

D.违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

49.

第53题对逾期不缴纳质量保证金的旅行社，旅游行政管理部门视情节轻重，可给予以下处分（）。

A.警告B.整顿C.吊销许可证D.罚款

50.依据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门实施监督检查的权限包括（）。

A.导游和领队等从业人员的服务行为

B.旅行社的经营行为

C.法律、法规规定的其他事项

D.经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

三、判断题(20题)51.交易双方法律地位平等，不得恃强凌弱，主要体现的是自愿原则。（）

A.是B.否

52.县级以上旅游行政管理部门依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管。（）

A.是B.否

53.对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。()

A.是B.否

54.

第

78

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。（）

A.是B.否

55.第

48

题

申请旅游质量保证金赔偿的申请人，请求赔偿的时效期限从申请人受侵害事实发生时开始计算，90天之内。

A.是B.否

56.强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。（）

A.是B.否

57.保障安全权是消费者最基本的权利。（）

A.是B.否

58.《消费者权益保护法》规定：经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任，其应承担的民事责任仍然有效。（）

A.是B.否

59.《旅游法》以保护旅游者为主线设立了旅游者权益保护制度。（）

A.是B.否

60.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

61.旅行社向保险公司支付保险费，该费用应该在旅游消费报价中单独列出。()

A.是B.否

62.

第81题导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

A.是B.否

63.对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，消费者承担运输等合理费用。()

A.是B.否

64.八周岁以上的未成年人是限制行为能力的人。

A.是B.否

65.举证期限可以由当事人协商一致，不需要经人民法院认可。（）

A.是B.否

66.《旅游安全管理办法》规定，根据旅游突然事件的性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为重大、较大、一般和轻微四级。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.经风景名胜区管理机构批准，可以在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等，但要注意建设项目要与周围景观相协调。（）

A.是B.否

69.旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。（）

A.是B.否

70.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

72.

第

6

题

出国旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

73.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

74.

第

1

题

寿山田黄石、青田冻石和__________并称我国三大佳石。

75.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

五、简答题(3题)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

80.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

参考答案

1.C

2.C

3.AA

[解析]A项要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称询价，要约引诱，是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同，要约邀请仅仅是预备订立合同的行为，对发出入而言没有法律拘束力，即使相对人作出承诺，也不能成立合同。

4.B党的十一届三中全会后，我党重新确立实事求是的思想路线，冲破了“两个凡是”的禁锢，在改革开放的实践中，不断地解放思想，把马克思主义同中国实际相结合，产生历史性飞跃，形成邓小平理论。邓小平理论的精髓是解放思想，实事求是。其他三项虽然都是邓小平理论体系中的重要观点，但并不是“精髓”。A项是社会主义的根本任务；C项是中国特色社会主义建设的政治保证；D项是判断一切工作是非得失的标准。故选B。

5.D各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请新的资质等级。所以该题选D。

6.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

7.A“落地签证”指经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申请一下飞机即可办理签证的方式。所以选A。

8.AA

[解析]据旅行社质量保证金赔偿标准的相关规定．擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品的，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。

9.B

10.D

11.D

12.D2011年，江苏省国家级农业龙头企业61家，国家级农业产业化示范基地6家，均居全国第二位。

13.D

14.D根据《消费者权益保护法》第24、44条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;造成消费者财产损害的，应按消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。

15.D

16.C

17.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

18.A

19.D

20.B

21.C

22.C

23.A

24.B

25.C

26.D《旅游安全管理暂行办法》明确规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、财物安全，旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

27.C

28.D

29.A

30.A

31.ABDE开放中国公民出国旅游目的地的条件是：①对方是我国客源国，有利于双方合作与交流;②政治上对我国友好，开展国民外交符合我国对外政策目标;③旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的接待服务设施;④对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。

32.ABCDE

33.ABCE

34.ABCD

35.ABDE

36.ABCE

37.AB

38.AB

39.ABCDABCD

[解析]ABCD合同法第四十一条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

40.ABCD

41.ACAC

[解析]导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等等。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCDE

46.ABDE

47.ABCD《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点，保护民族民间传统文化，开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动，普及历史文化和科学知识;应当根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜资源，改善交通、服务设施和游览条件;应当建立健全安全保障制度，加强安全管理，保障游览安全，并督促风景名胜区内的经营单位接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查;禁止超过允评容量接待游客;禁止在没有安全保障的区域开展游览活动。

48.ACDE

49.ABC

50.ABCE《旅游法》第85条，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：①经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；②旅行社的经营行为；③导游和领队等旅游从业人员的服务行为；④法律、法规规定的其他事项。

51.N

52.N

53.N×

[解析]被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关不予签发护照。

54.N

55.Y

56.N强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.N旅行社向保险公司支付保险费，该费用不在旅游消费报价中单独列出。

62.Y

63.N根据《消费者权益保护法》第45条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退