房地产物业管理前期标准范本大全全套表格

目录第１章前期物业管理标准文本01-001物业投标书纲要标准范例01-002前期物业管理服务合同01-003物业管理方案标准范例第２章入伙管理标准文本02-001入伙通知02-002入伙须知02-003收楼须知02-004大厦入伙通知书02-005大厦收楼须知02-006验房（铺）书02-007房（铺）交接书02-008入住（租用）协议书02-009入户声明02-010入住认定书02-011入伙缴费通知书02-012委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本矮03-001唉陆熄住宅区业主委忧员会章程耗03-002胸孔箩住宅区业主公朽约蜂03-003险咱算业户手册劝03-004许智乳业主（住户）套须知急03-005偶烈锋精神文明公约脱03-006伪勇爸写字楼装修手才册标准范例领03-007欠觉及装修工程队安汪全责任书玉03-008垄搏加装修须知域03-009衡纱埋住宅区管理费绣收缴协议伟03-010摘港影催缴房租通知激书芒03-011束身欧住宅区房屋保可修期满通知尾03-012届捎们住宅区房屋保德修期满住户签营认书握03-013防膝拌暂停电梯服务坊通知垮03-014弹跳元暂时关闭垃圾倒槽通知候03-015协拖呀外墙维修清洁艺通知绑03-016旋摔曾暂停住户煤气密供应通知命03-017斥闹竖暂停住户电力杂供应通知性第４章物业散验收与接管管开理标准图表锹04-001弃天绵拟接物业考察畅表奇04-002吨柄琴物业统计表踩04-003豪岭叠房屋接管验收葡表头04-004骡包今房屋接管验收做遗留问题统计伟表渴04-005亦有察公共配套设施胜接管验收表傍04-006睡算寇公共配套设施朴接管验收遗留感问题统计表蹲04-007疯乘裤楼宇接管资料寄移交清单渐第５章业户房管理标准图表泡05-001侦能柔住户入住管理拥流程贡05-002爱侧上业主（住户）文入住验房表归05-003弃分授锁匙发放登记环表巴05-004挪屡胳锁匙借宜还障/屑看房登记表拍05-005帝迁稼业显主拍/悬租户收楼登记衰表董05-006忌迟份入伙资料签收毒表叶05-007浇存参业主（住户）肢入住登记表呈05-008型摔励业主（住户）树家庭情况登记危表野05-009伞陷洲房屋保修登记猴表身05-010社捉购业户维修委托兰单仔05-011歉文薯物业维修报告蜘单肉05-012葱努塌维修（服务）魂任务单吴05-013营律淘维修（服务）受汇总表弱05-014既简裁返修申请表旦05-015坐盘番住户房屋维修糟记录卡齿05-016响孟烛室内装修程序小05-017猜景枝业户装修管理债流程柴05-018申栏厚装修档案建立饺流程膏05-019钻顶糟装修申请表比05-020目幕弟住宅装修审批存表牌05-021扮辣膜室内装修审批燃表匙05-022她挺鸡装修施工人员溪登记表刮05-023谁沃蹄临时出入证润05-024昆挑菌动用明火许可侵证棍05-025克翼着施工许可证斧05-026肯给沉办理装修手续菌登记表抗05-027避栗腥装修验收表堆05-028刷侵饱出入证发放、载收回登记表袭05-029善激矛违章通知单纲05-030训弹住处理违章记录丙表黄05-031旱穴瞒日巡视检查记者录惊05-032仇刺纤房屋委托出租馒申请表昼05-033利鲜助房地产租赁移吐交清单密05-034偏积娃出租房屋登记管表归05-035碗迎悠产权清册就05-036侧披千租赁清册桐05-037不潮磁物业租赁移交长清单烛05-038冻郊连供（停）水（辩电）申请表齿05-039苍卫勾临时用电计划滤申请表忙05-040挎库寄旅行条套05-041果贝涛业疮主搅/床租户投诉处理脚登记表帖05-042杏厅叹业户满意率统凶计表张第６章安全质与应急管理标贺准图表宵06-001母椒圾月岗位安排表福06-002递年己保安交接班记樱录表锻06-003看商冤保安值班记录犁表迈06-004捕喝孕来访登记表拣06-005闸余退保安工作班检烧表纷06-006访朋芳保安巡逻签到覆卡离06-007俩浓定小区巡逻记录吩表辜06-008价慰芹大厦巡逻记录僚表透06-009圾场崖班长巡查记录励表闪06-010倘牧漆保安日记护06-011读花颠保安工作周检老表耍06-012盒冈普保安工作月检缠表裙06-013腊耕驶保安训练考核耳表匆06-014危冰卸保安请销假报育告单裂06-015效曲救治安案件报案耗登记表惑06-016劣刷漏消防中心值班慎记录术06-017弟造舰消防巡逻记录命表配06-018青寇无义务消防队员丧名单冈06-019很律腿消防演练记录稀表鸽06-020间像娘室内安防报警斩应急反应流程恼06-021帝导绩突发事件应急耳处理流程拐06-022跪逗装治安应急处理陕流程史06-023演酱泄火警、火灾应慰急处理流程待06-024寄床番电梯困人应急侵处理流程沙06-025株槐旋水浸应急处理的流程政06-026唉剖设停水停电应急陶处理流程迈第７章保洁匀和绿化管理标苍准图表丘07-001驾射家清洁设备、设诞施清单路07-002春蚀拳清洁员岗位安深排表素07-003灌浅候清洁班作息时瓣间表夺07-004底前活垃圾清运服务肃质量记录租07-005满胁顷小区室内清洁辜日检表鞠07-006关杏碎小区室外清洁豆日检表哑07-007返酸仔消杀服务质量贯检验表浊07-008痒右研清洁工作日检库查表碌07-009楚嫩翼绿化组织结构写图颂07-010娱锤艘绿化管理流程港07-011暮本抗绿化清单悉07-012龟丙鸣绿化员岗位安模排表取07-013怖锡鼓绿化班作息时焦间表邪07-014雀誉赴绿化工作日检茶表最07-015咸黎泛绿化养护月检送表雅第８章社区尤文化活动管理感标准图表果08-001烧巨逆社区活动设施河、设备清单亲08-002慕艘贼社区活动计划论申报表山08-003卷障才社区活动登记伶表梢08-004涉罩秃社区活动记录旋、质量检查表添08-005住膛该文化娱乐活动矩中心清洁工作宴日检表扛08-006造伶画游泳场清洁工吗作日检表渠08-007袍盐鼠游泳场工作记遵录表图08-008锋著俭游泳场净化、兆消毒检验记录梦表爽08-009部颗恒网球场订场表蔑08-010级护冷文娱活动中心扩有偿服务登记极表巧08-011训榨权社区活动工作枝人员岗位安排批表阿08-012匙役仅文化娱乐活动秧中心作息时间肿表纠第９章设施证设备管理标准闹图表四09-001斤佛章公共设施维修柜养护流程震09-002补像德公共设施一览舍表以09-003艺脉艳公用设施定期拆检查项目一览俭表政09-004孩谎纪公用设施定期泄保养项目一览毛表鼠09-005椒翁准公共设施定期惕检查记录表姿09-006杨请宫公共设施保养拳计划表弓09-007服漠恶公共设施维修轮养护审批记录湾09-008挥吩洽公共设施配套纠完善项目申报刘记录头09-009禽渐缺公共设施维修膝、保养记录尽09-010漠扇纪汽车道闸月保飞养记录脂09-011蹈意蚕公共天线系统觉月保养记录垄09-012拣重附防盗监视系统宜月保养记录缴09-013器辨偿对讲报警系统留月保养记录沈09-014蒙介脊防盗报警对讲乘电话保养记录惑09-015钻汇律保安闭路电视剧保养记录椅09-016稼愁不设备清单板09-017魔板颂设备台账寸09-018弓智拦设备标识卡仁09-019策绸胀设备保养计划炒表揪09-020脏吨羽设备（机具）市外委维修申请遮表任09-021命秋寒设备维修记录砖09-022水美牺设备检查保养链计划表奔09-023洞蚊好设备保养记录沟表斧09-024桨勺菜设备事故报告铲单铁09-025潮后浴故障报告单狼09-026畏犯悔机电设备基本求情况记录表废09-027举浅工零部件更换及埋大修记录呀09-028怀扣皮值班记录表喘09-029脸寻色操作票惑09-030羽符姥机电安装维修裁工程部周检表白09-031盯拨点配电房、水泵苏房巡查记录睬09-032峰篮酬干式变压器保栽养记录而09-033跃追吊发电机季度保舅养记录宴09-034辞树耐配电柜、控制痰柜保养记录垫09-035刷壳话配电柜检修工纤作票京09-036塌浪城发电机运行记湾录碌09-037暖切解电梯日巡视记学录截09-038茂阿巾电梯维修记录吩09-039狭录难电梯故障维修慌登记表逐09-040钟陪冬电梯维修保养炕月考评表宫09-041湿乎鸡中控室交接班碧记录遇09-042殿呀等空调运行记录真表坛09-043巩远朽空调水泵运行每记录窜09-044脏边攀空调停机通知查单凶09-045既而翅中央空调系统亚运行记录马09-046嘴璃椅空调月保养记霞录撒09-047幻瞒伤风机半年保养妻记录宏09-048选孔拍供水系统周检叨保养记录累09-049浴洽放水池、水箱清绳洗、消毒工作订时间安排表藏09-050泻赏即水池（箱）清灵洗及消毒记录轻表旨09-051押牵烤水池（箱）加爪药记录誉09-052蛙盈厨水泵电机半年扁保养记录争09-053句荐毁水泵月保养记角录精09-054达扫齐测量、计量器曲具台账讲09-055钓棚述计量器具检定息计划炭09-056疮杰数计量器具检定鸭台账矛09-057帖造决电表箱保养记造录蔽09-058航紧妨更换电表记录秒09-059歉删惹更换水表记录饶第１０章车卸辆管理标准图年表名10-001动拍洗停车场（库）柔固定车位登记兄表楼10-002晚岸星车辆管理设备涨、设施清单某10-003递损朴车辆管理工作务日检表饮10-004仔穷责机动车辆出入手登记表姥10-005退输糖自行车出入登生记表职10-006宰鸣技交接班记录表弯10-007验蜂狼月卡收费登记隔表第1章销前期物业管理杰标准文本败物业投标书纲收要标准范例一、公司简介夸1叛.珍机构设置。括2波.于管理规模。画3顺.促管理范围。满（猴1芒）投资企业。剂（献2庄）顾问物业。耻（嚷3否）管理物业。顽4搂.诸公司信誉。策5社.德服务理念。材6蒸.陪管理资质。丑7茧.护管理人才。窝8畜.纹管理水平。限9捕.四管理业绩（公迈司主要物业管盏理业绩及达标摊创优荣誉摘要飘）。极10睡.认质量管理体系丹。二、综合优势辈三、投标的前愧提此四续、迹“垮物骂业搜”谅概况跑五、总体构想孤与目标1.管理模式拥2芦.哄管理服务目标坛（眉1坡）总目标。弃（今2系）具体目标。芽（尺3决）管理目标值傲。外六、接受过渡尊阶段的管理工丈作及保证措施赞1幻.仔“狮物衔业辰”亿进场接管期限摧。兽2研.许项目交接验收稠责任界定。孩3室.夕保证措施。贪七、进驻后物年业管理服务的宝范围、内容及俊标准绪1傍.杰业户服务。期2贡.女礼仪服务。衫3唇.久保安服务。挺4痕.烫保洁服务。枣5酒.越绿化服务。睁6谨.惯房屋设备、设铁备管理服务。金八、组织架构沈及人员配备拾九、组织的运顷行方式、机构舟及要求染1惧.呼管理方式。球2皂.剪组织运行机制日。适3健.石物业管理服务部制度。蹦（回1序）岗位标准。追（俗2增）综合管理制开度。梳（惭3回）管理处运作坦管理工作规程瓶。辣十、质量管理恳体系及激励制代约措施感1铜.晓质量管理体系喝。规2省.朵激励制约措施土。连十一、委托后殃的物业管理与悄服务费用预算凝1丢.骗《开办费用预邀算表》。允2伐.吓《年度物业管和理费用预算表们》。屠3键.绩《年度人事费查用预算表》。历4施.置《年度办公费裂用预算表》。垫5火.敌《年度保洁费良用预算表》。旦6砍.短《年度保安费败用预算表》。拖7倘.戒《年度绿化费敲用预算表》。差8略.架《年度房屋设茅备设施维修保湾养费用预算表稀》。彼9队.事《年度房屋设怎备运行费用预涂算表》。十二、结束语敲前期物业管理陡服务合同递第一扫章卡踏袋总片胃特则喷第一怖条分无赵本合同当事人仆委托方（以下积简称甲方）组织名称：法定代表人：注册地址：联系电话：滤受委托方（以菌下简称乙方）伤企业名称：物件业管理公司法定代表人：注册地址：联系电话：却根据有关法律役、法规，在自月愿、平等、协招商一致的基础降上，甲方将（息物业）委托乙吹方实行物业管割理，订立本合首同。基第二条物牙业基本情况物业类型：盾坐落位置：市材区路（街道）杨号；英占地面积：ｍ谜２饺；镜建筑面积：ｍ岩２届。喝第三条乙租方提供服务的誓受益人为本物摔业的全体业主劣和物业使用人沃，本物业的全税体业主和物业秆使用人均应履剧行本合同，承科担相应的责任在。仔第二专章抢滔赵委托管理事项缝第四条甲忽方就住宅区域笔内的下列物业鼓管理事项委托咐乙方管理：雄1谋.倘房屋共用部位滤、共用设备的程修缮和管理。蓝2序.墙公共设施的修筝缮和管理。区3灯.津社区服务配套谷设施的经营和唯管理。秘4果.夺房屋修缮基金羊、高层住宅电邪梯水泵大修更筐新基金和街坊锦公共设施修缮杀基金的账务管瓦理。门5枝.足物业档案资料杠管理。夜6居.蚂建筑管理。扔7薄.智公共环境卫生蚁。8.保安。夫9笋.文高层住宅电梯毙、水泵运行服拆务管理。滩第三火章逢李眨委托管理期限笨第五条本殿合同自年月日洞至年月日止。化第四虾章锻鞭字双方权利义务形第六条甲趴方权利义务杜1厘.幕负责制定《住练宅使用公约》喉和《住宅使用药说明书》并将胆其作为房屋租股赁合同的附件弟要求业主和物柄业使用人遵守援。挂2晚.矛审定乙方制定蚕的物业管理方树案。律3槽.课检查监督乙方暂管理工作的实返施及制度的执孕行情况。卸4鲁.俯审议乙方在小雨区的年度管理聋计划、资金使铜用计划及决算局报告。纵5碰.诊保修责任范围琴内的房屋、设范施和设备的维毒修养护，按以遭下第种方式处促理：展（捞1必）甲方负责返袖修。右（展2破）委托乙方返握修，支付全部黑费用。（3）其他。损6迁.坐在合同生效之兵日起日内向乙鹅方提供平方米岗建筑面积管理扰用房（产权建鹅筑面积管理用娃房，产权仍属哪甲方），由乙紧方按下列第项枕执行：渡（似1著）无偿使用。循（赌2亚）按建筑面积喷每月每平方米祖元租用，其租鸣金收入用于物熊业管理和服务雕。唯7馆.同负责归集物业耀管理所需全部抖图纸、档案、休资料，并于合巷同生效之日起芝日内向乙方提窜供。野8黄.歉当业主和物业卧使用人不按规天定缴纳物业管才理费时，负责途催交或以方式仆偿付。族9圈.友协调、处理本逃合同生效前发差生的管理遗留米问题。怕10禁.械协助乙方做好痒物业管理工作凳和宣传教育、膨文化活动。11.其他。董第七洲条趟路今乙方权利义务民1策.车根据有关法律为、法规及本合咐同的约定，制陕定物业管理方阅案。病2筑.仰对业主和物业幻使用人违反法浊规、规章的行挣为，提请有关浓部门处理。朴3辈.诊按本合同相关罢的约定，对业造主和物业使用窝人违反业主公展约的行为进行口处理。似4朗.拢选聘专营公司汪承担本物业的陆专项管理业务缸，但不得将本坝物业的管理责哄任转让给第三狐方。夜5崭.丢负责编制房屋涝、附属建筑物若、设施、设备狭、绿化的年度桶维修养护计划旷，经双方议定鸦后由乙方组织域实施。枣6役.巡向业主和物业淋使用人书面告搬知物业使用的计有关规定，当颗业主和物业使葵用人装修物业暮时，书面告知纪有关限制条件役，并负责监督香。狮7宫.寒每个月向全体催业主和物业使中用人公布一次将维修养护费用穗收支使用情况来。宅8事.顺对本物业的公谱共设施不得擅捞自占用和改变梳使用功能，如采需扩建或完善制配套项目，须森与甲方协商后抛报有关部门批馋准方可实施。9.其他。汗第五楼章译滩新物业管理服务栋要求标准昨第八充条估苍枕乙方须按下列溪约定，实现管柏理目标，即业捡主和物业使用细人对乙方的管邮理满意率达捕到奏%绒。秧1等.拾房屋外观：条2赶.她设备运行：贤3叼.浊房屋及设施、割设备的维修、哪养护：单4易.发公共环境：5.绿化：挪6剩.卫交通秩序：7.保安：8.急修：小修：炉第六拨章编浩勒物业管理服务枪费用轻第九垃条瓶京位物业管理服务餐费（略）。菠第十谦条质煤夫住宅区域的非绪居住用房管理驳服务费按居住皆收费标准的倍斤收取。龙第十一厌条贡叔不车位和使用管顷理费用由乙方彼按下列标准向扎车位使用人收范取：们1政.旨露天车位：振2腿.腿车库车位：3.其他：味第十二仅条倒钩例乙方对业户或伐物业使用人的脂房屋自用部位壮、自用设备维演修养护及其他唐特约服务，由泊业主或物业使对用人按实际发爹生的费用计划炸。局第十三侵条删扇丈乙方向业主和逮物业使用人提颜供的其他服务离项目的收取标叙准约定如下：柜（自定）。兽第十四恐条年货稠房屋共用部位盼、共用设备、拐设施、公共设再施的维修、养蛋护费用按以下为方式承担：默1坟.底保修期内属保传修范围内的房谜屋共用部位、红共用设备、设劈施、公共设施棋的维修、保养庙费用由甲方承杠担。喉2冤.盖不属保修范围董内的维修、养旬护费用由业户麻按建筑面积承恼担。秃第七群章鼠夺地违约责任绵甲乙双方应严剥格履行本合同鸽，一方违约，赛另一方有权解圾除本合同，违忌约方同时应承仆担相应的违约柜责任。违约金躁按项目总额系的乒20塘%锐由违约方承担辞。造成一方损旺失的，应承担筝相应的赔偿责扫任。格第八顶章绸逆六附妥缓于件免第十五赞条慌萝卫双方约定自本呜合同成效之日号起天内，根据铸甲方委托管理恶事项，办理接尚管验收手续。撕第十六蛛条浮鉴菜双方可对本合买同的条款进行磨补充，以书面撕形式签订补充连协议，补充协迟议与合同具有撤同等效力，但拍不得修改本合笋同印制条款的毅本意。饭第十七南条君比文本合同的附件监均为合同有效欢组成部分。本座合同及其附件牛内，空格部分夸填写的文字与帜印刷文字具有西同等效力。诵第十八方条政为隆本合同正本连冤同附件共页，因一式三份，甲牵乙双方及物业些管理行政主管担部门（备案）淡各执一份，具寻有同等法律效尚力。慕第十九娱条搂她浩因房屋建造质键量、设备设施躲质量或安装技橡术等原因，达蓄不到使用功能森，造成重大事袭故的，由甲方移承担责任并作狸善后处理。产结生质量事故的屋直接原因，以讯政府主管部门历的坚定为准。逃第二十法条画签材本合同执行期惊间，如遇不可鼠抗力，致使合五同无法履行时种，双方应按有无关法律规定及桥时协商处理。科第二十一种条逮桃券本合同在履行秋中如发生争议仓，双方应协商丛解决，协商不铁成时，提请仲矩裁委员会裁决电（当事人双方蝇没达成书面仲业裁协议的，可江以向人民法院协起诉）。给第二十二视条削谦蹲合同期满，本佩合同自然终止近，双方如续订聋合同，应在该毒合同期满天前墓向对方提出书县面意见。宏第二十三娘条拢固尘本合同自签订闻之日起生效。仰甲方签章喝：颜歇陶涝访纱乙方签章：饱代表人测：望项问建拿理殊代表人：钳日期码：列再至站挪侧胆日期：音物业管理方案律标准范例目录前言街第一馆章章牵懂物业管理要点一、一种模式二、二项承诺三、三个重点四、四项措施季第二舒章裙绝饮拟采用的管理永模式脊一、物业管理痰架构屑二、物业管理洲岗位编制辩第三没章刷乖救员工招聘燥一、高层物业腔管理人员摄二、综合管理惕部花三、物业管理缩部合四、工程管理涛部饺五、安全管理幻部希六、财务管理苦部数第四缩章芝迅疗物业管理人员研培训右一、新员工上哭岗培训色二、在岗员工伪循环培训穴第五税章哗死埋物业管理所需菌物质条件博一、办公及员经工住宿用房计临划姜二、物业管理担工具与装备价弊格参照表逐第六确章筹符辨物业管理工作戚岗位职责让一、物业经理要岗位职责择二、物业经理俭助理岗位职责细三、物业管理半部经理岗位职选责刺四、物业管理易文员岗位职责密五、物业管理冠员岗位职责坝六、物业商务番管理员岗位职显责烘七、物业清洁傅员岗位职责移八、工程管理亦部经理岗位职灵责宗九、工程技术砖员岗位职责袭十、强电技工扁岗位职责液十一、弱电技胸工岗位职责蕉十二、暖通技泳工岗位职责真十三、维修工漂岗位职责训十四、工程文孔员、资料员、治仓管员岗位职贡责秧十五、安全经个理岗位职责桑十六、安全管认理员岗位职责甲十七、财务经罗理岗位职责风十八、财务会中计岗位职责替十九、财务出胡纳岗位职责掩二十、财务收算费员岗位职责域第七风章患半冬物业管理费预社算拦一、物业管理伞开支分类预算恒表泊二、物业管理榴处开支预算明庄细表场第八惹章重舌叮物业管理规章桐制度和档案的鉴建立与管理梦一、管理规章压制度筐二、物业档案图建立与管理堵第九册章熔薄颈各项专业管理唤工作方案篇一、公共设施治设备管理二、安全管理三、装修管理四、消防管理五、车辆管理六、清洁管理纷前荐聪揉棒言物业简介（略）服务宗旨洋以人为本、规浇范管理、追求苍创新、至诚服疏务。追求目标锅以公司经营为烛主导，为业户副推出完善的管湿理服务，为公椅司创造效益，遥为企业打造品照牌。验第一贺章锡霸朝物业管理要点沟·裹运用持续发展繁的战略，确保暑物业的保值与疲升值。贡·蔽人性化的管理牲方针为业户铺挠架沟通的桥梁混，增进了解与且信任，以诚信槽为本提高管理信服务的信誉。向·尼结合所辖的物障业建筑特点，辩导入切合实际桐的管理理念，销以高效率的管每理降低成本，夏转变传统思想园观念余，纱“搜全心全意为业百户服蜘务浆”匠。欧·元为实现以上设疫想，拟采箱用燃“尘一种模式、两判项承诺、三个摊重点、四项措蛛施外”传的管理方针。一、一种模式心针对所辖物业萄的特点制定出卖具有创造性的逗物业管理模式暮。物业顾问由富本行业富有实较际管理和操作纯经验的高层管顷理人员担任，闭在管理工作中浑将根据本物业月的实际特点采驻用有效的模式怀，并创埋造严“益管理由您评定稠，分分秒秒引尸证，点点滴滴绞做起，永远让值您满雹意盲”经的模式效应，紫力求更好地满茫足业户的需求况。僵建议采用的管浴理体制是：企鹰业化、专业化遮、一体化。蛙管理思想是：赏安全服务第一糠、人性规范管僻理、提前服务渗业户、打造管秘理精品。帖追求目标是：移社会效益、环沾境效益、经济腔效益。二、二项承诺葱1拾.乎在一年内协助肆本物业通匪过芬“督市优秀物业管狮理大冶厦印”码的评比。赶2掠.等在两年内协助距本物业通白过红“恰省优秀物业管封理大惯厦笼”危的评比。三、三个重点咱1切.嗽完善服务、诚呢信待人俱物业管理是以肥服务为主的行虹业，为此我们咏将在今后的服鹿务工作中，充揉分体现我们的验服务宗旨和追慎求目标，奉雪行减“致以人为本，业告户至陡上扰”互的原则和务实赵周到的工作理并念，为业户提扶供全方位、高滥品质的服务，申并将日常服务矩工作紧密融合面于管理之中，显与业户建立良旧好的服务管理皱。同时以周、渐月、季走访沟吧通的方式及时撑了解业户的意饿见与需求，在散不断完善的过梨程中真正让业听户享受到安心凉、舒心和称心迟的居住（工作缺）环境。馆2屡.抚环境管理责任余到人亿大厦的环境管虹理极为重要，含如何为业主创馆造一个良好、东舒适的居住（懒工作）环境，浮是我们非常重胀视的问题。多惊年的管理经验剂告诉我们，保荐洁工作责任到础人，督导检查望、培训落实到刚位，才能充分恳发挥每个人的唉才能，使其认拆真地去做好每助天的工作，树俱立环抱意识，耳从而保证大厦障的环境卫生状梢况达到最佳状俘态，为大厦所揭在地增加一道恨清洁、卫生、土亮丽的风景。粥3叼.晃安全、消防真犹抓实干外为确保业户生废命、财产的安活全，我们主张迷以切合实际的桨人员防范为主培、以本物业先天进的消防设施皇为辅的安全管毯理防范理念，鼻建立一支强有悼力、多用途的安管理复合式人鲁才队伍。紧密亭联系政府职能护部门做到齐抓漏共管，使所辖傻物业在长年平徒安的条件下为株业户服务。在汁日常的管理中布，建议派专人晋全天值班，负查责所辖物业的加安全管理工作览，严格管理，轮防止易燃、易摊爆等危险品进铲入大厦，制定伴出与其相适应誉的应急处理安决全操作程序，虽发生特殊事件忆时力争将损失睛降至最小程度块。四、四项措施同1甜.烟根据历年来的降管理经验及相侧关条件，在对迅其加以完善的岁基础上，将之俱运用到物业的雹管理上。从本米物业业户的文手化内涵、环境韵、行为、制度掠、道德方面加江以分析，科学基地制定、引导勇、宣传、倡议弱等较为文明典笋雅的管理指引痒。刺2哈.队制定出详尽的莫执行手册，使缩员工翻开手册笨即可操作。如肌《管理规章制黄度及操作规程绸》、《员工手丛册》等，使每告一位员工了解馅工作规程，熟感悉管理程序，分达到规范、自跃我、服务业户徒的目的。悦3驱.锡时刻有着多方上面的准备，永逼不间歇地实现躬物业管理项目津的创新，不断宿提出建设性意奸见，全力做好正与前期施工管境理单位的衔接钩工作。蚀4档.饺将不间断地充鼠实管理队伍。摆采调用绕“怀培旱训势—船—爆上弦岗轿—际—嫩再培惯训控—忽—期再上朋岗筛”霜的轮回培训制但度，不断提高烛员工的工作技努能与素质。魂第二幕章佣兄另拟采用的管理店模式帮一、物业管理播架构薯物业管理服务族，要求有一个浪高效率及科学白的组织架构，弟使人力、物力讽、财力得到合再理的配置，以猫求达到降低管境理成本、提供片优质服务的目栋的。尼本轿“稀物业管理中影心潮”伏按畅“仪直线酱制孟”努设定管理架构著。中心设综合镰管理部、物业层管理部、安全炒管理部、工程淘管理部、财务绸管理部五个部荡门。其优点是鞭集指挥和职能惭于一身，命令础统一，责权分搭明，指挥及时砖，既能满足本溪物业初期管理突的要求，又能择为将来业务的贼发展留下充足替的空间。热1迎.匆综合管理部灯（语1正）负责人力资碧源管理，招聘奥人员，开展员语工培训工作，屿为其他部门储防备人才。收（伸2乎）负责员工工蛙作考勤。桌（好3焰）负责收集、披整理和保存物舟业管理公司筹床备、建立和发下展的资料及人指事档案管理。按（泊4罩）负责处理业屡主的咨询、投苏诉，并提供协惑助。学（映5重）负责对外承流办、接待工作雾，与政府部门付、各社会团体哥保持良好的沟咏通。管（忽6桥）负责物业管妈理公司所需物称品的后勤采购钉工作。优（港7蛙）负责员工餐途厅的监督、检扣查和管理工作吐。希（阅8桑）组织、开展膝企业文化活动犁。悲（继9慈）总经理指派冷的其他工作。袜2妙.懂物业管理部印（蝶1晚）负责筹建、研管理员工餐厅波。匹（斜2塔）负责会所及项会议中心的管敲理。迎（城3渠）书写给业户颜的各类通知、袜通告，由总经惕理签署发出。公（从4峰）负责物业的读日常清洁工作荒。哨（垫5截）负责物业公底共区域及周边痕的绿化及环境串布置。沙（舰6遇）负责物业的紧除虫灭害工作侨。鲜（旨7浑）协助业主处纱理租赁工作。呼（检8木）负责业户的忙搬入和迁出协投调工作。及（址9授）负责业户档帮案的建立与管巧理工作。倚（但1岭0共）负责物业的芽一切庆典服务射的布置，及为窜业户的庆典活差动提供必要的球帮助。末（取1涝1今）开展业户文纲化交流，负责猪接待、介绍物华业工作。参（畅1砍2河）配合综合管魄理部开展员工杀培训工作。效（皂1斗3狡）总经理指派盐的其他工作。懒3接.撇安全管理部帅（趋1滔）负责物业的问防火、防盗、欠防破坏和警卫筛工作。勿（蝇2修）与政府公安起、消防、司法篮部门保持良好济的关系。师（嘉3她）成立义务消凡防队，定期举愿行消防演习。亩（脉4源）建立、健全初、制定物业的钓各项安全规章侨制度。胡（钥5躺）与业主签匪订其“瞒消防安全责任员书流”惊。亚（理6到）负责物业大准型活动的警卫都布置。易（农7烂）负责物业的吧日常巡楼工作愁和固定岗位的团安排。绕（独8鸡）负责地下停宪车场的安全秩璃序管理工作。皂（老9吐）负责监控室纵管理工作。旷（织1搁0阻）负责安全管史理员的管理、兔培训、考核工冠作。铃（泡1寿1扬）总经理指派迹的其他工作。趴4战.个工程管理部发（牲1壤）负责物业全棵部公共设备、施设施的运行管容理，保证设备闷正常运转。顷（远2刮）负责物业机则电设备的日常啄维护保养工作越。块（窜3届）制定长期和刃日常的维修保变养计划并付诸盖实施。棍（拘4耳）负责物业土制建、弱电系统滨、强电系统、检给排水系统、叠消防系统、综介合布线系统及院其他公共系统羊的日常维修保嘉养工作。殖（满5芹）负责物业高湖低压配电室、石空调机房的值滥班和日常维修惕保养。炕（年6迫）负责综合管舱理部转发的业参主投诉的处理握，及满足业户共其他有关的服岸务要求。穷（垒7逼）协助综合管提理部、财务管蹈理部做好大厦忙工程管理部使减用的工具、设落备材料的选购漠、库存和保管扭使用工作。地（用8失）负责工程人笔员的管理、培值训、考核工作馆。夸（竖9单）负责业主装蜘修方案的审核挺、监督、管理糟工作。予（克1便0狠）总经理指派奖的其他工作。哗5带.梨财务管理部哥（才1盼）协调与银行律、税务以及其酱他主管财务政色府部门的关系绒。将（加2壁）建立财务管跌理体系，做好夺管理公司的经店济核算工作。烧（比3卵）征收管理费各、水电费、电辛话费、加时空俩调费等其他管恨理费用。辣（惯4胡）征收和支付妄管理公司各类挠合同费用。柜（为5稳）制作财务报嘱表、资金平衡豆表及固定资产坐损耗表，以及采其他各种财务失报表。尼（欲6怒）按员工工资康表发放员工工占资。劲（轿7恢）小量现金的白支出和日常采债购。户（抄8己）负责物业管邀理部转发的业倍主投诉的处理明，及满足业主该其他有关的服扬务要求。什（帽9捷）总经理指派确的其他工作。得二、物业管理迫岗位编制暖暂定本物业管亦理方针为：人优性服务、培养拐人才、科学管倦理、走向市场念。根据以上方捎针，特制定以贞下用人方案。持1董.膜综合管理部其（照1絮）尼由蜜1悄名综合管理部玉经理盈和谱5锁名员工组成。明（水2活）综合管理部版经列理粱1丰名，要求具有别多年丰富的社河会经验和行政背管理工作经验热，组织协调能苹力强。莫（适3帐）文员兼仓库权管理奏员扮1削名，负责本部杜门文字处理工觉作和物品入库桐保存、发放、滑领用工作。访（菊4剪）资料管理臣员鹰1害名，负责工程平资料及人员档肌案资料的收集妄、整理工作。礼（某5单）业户接待呆员架2竟名，负责咨询冻及商务、票务轨的有偿服务工扔作及信件、报抄纸、杂志的接歌收、分发工作颤，要求个人素程质较好，是本饱物业楼宇的形追象服务窗口。降2差.嘴物业管理部岩（庄1更）沙由嚼1富名物业经理和卡名员工组成，液负责大厦清洁治、会所等项的痰物业管理工作省。接（遵2斜）清洁班由名辜员工组成，分柜白班和夜班。漆白班人负责维亮护所辖物业内搏外的公共场所识及男女卫生间岁的常规清洁，利要求个人素质责较好；夜班人祖，负责全面清搅洁楼宇内外的政公共场所及男搬女卫生间，要谣求按清洁程序裤进行操作，对留人员个人素质巾要求可适当放碧低。规（蛋3植）员工餐厅服蛙务由名厨师及肠名工作人员组眯成，上班时间竖为籍，要求员工个薄人素质较高。顾结炒（赚4猪）业户服务员乖名，开展业户葬文化交流，接腿待并介绍物业燃工作，要求形狸象素质较好。绕（廉5对）会所服务人淹员名，负责健走身、洗浴、美民容等场所的接磨待服务工作，好要求形象、素祥质较好。逃3窄.誉安全管理部饮（掏1诵）幅由扫1犯名安全管理经双理和名安全管仍理员组成岸，陆2项4预小时负责大厦抚的安全管理工狠作。户（计2殊）安全管理经适理贴1迟名，要求由一权位有多年物业坑管理经验的转辣业军人担任，亡具有带领全体雁安全管理员完峡成所辖物业安疫全管理工作的但能力。域（点3地）文员兼资料板员扔1蛋名，负责部门酬文字处理和档袖案管理工作。线（盲4突）主俩管修3咐名，分三班，骆全面负责所辖降物业的安全防疑范、监督检查主工作。弟（猜5腥）监控值班裁由泡3虑名员工组成，炭分三班，负责寨监控中心值班妹工作。李（底6穗）大堂值班妨由唯3撤名员工组成，讲分三班，负责撇楼宇大堂值班采工作。岩（怒7话）外围值班恭由锈3绕名员工组成，坏分三班，负责廊外围值班工作牧。台（舟8劝）商场值班四由婚4恋名员工组成，鸽分二班，负责都商场值班工作茶。嘉（煮9叨）停车场值班富由铅3刘名员工组成，霞分三班，负责枯地下停车场出甘入口的值班工捆作。碌（孝1袜0多）巡逻值班住由主6版名员工组成，秃分三班，负责敏巡逻值班工作避。亦4辟.有工程管理部汁（则1惧）骆由舌1封名工程管理部泥经理和名员工摆组成。短（偏2售）工程管理部啊经怒理爸1敬名，要求由一拨位有多年物业怪工程管理经验宅的工程师担任窃，具有较强的毁管理能力。课（擦3尿）文员兼资料谢管理居员桥1佳名，负责工程息管理部文字处妈理工作及文档导资料保管工作拳，并同时兼任捆管理处仓库管胖理员的工作。搅（镇4扑）强电值班由各名强电技工组册成，全锈天候2松4床小时值班，负故责大厦强电设断备的使用与维换护，确保大厦哨用电系统正常腾工作。题（吴5堪）空调值班由辛名空调技工组谊成，全犯天治2吊4笋小时值班，负永责空调设备的赏正常运作与管峡理、维护。岁（筝6锈）消防值班由冲名弱电技工组型成，全渗天驰2县4币小时值班，专捷职负责消防设捞备的正常运作爬与管理、维护漏。是（畏7堂）电梯值班员兴名，负责电梯贪设备的正常运赵作与维护。瑞5吴.机财务管理部稀（拍1坊）载由捏1网名财务主管和芬名员工组成，纽负责物业管理紫收缴各项费用鼠。墨（或2信）会计由主管促兼任。斗（场3凤）出纳员名。析（坛4禁）停车场收费裹员名。啦第三残章补瞧纯员工招聘撇一、高层物业历管理人员1.物业经理闪大学本科以上递学历，持有物抹业管理上岗证耀，具搞有贡5刘年以上大型物浆业管理实际工仪作经验，熟悉筝物业管理有关刮法律、法规及葬企业基本管理种工作，有较强丘的管理能力和崇组织协调能力召及处理突发事良件的能力，勤锄业、敬业、乐潮业。恐2达.陕物业经理助理步大专以上学历蛋，持有物业管饮理上岗证，牵有吧3雄年以上的物业贫管理实际工作度经验，有一定弯的管理、协调钉能力，工作管家理、运作有较窃强的、系统的挖认识，能熟练绵操作电脑，文女字功底强，具锁有较强的组织耻、策划、沟通饼、分析、统计屯能力，熟悉公谷关业务，勤业室、敬业、乐业建。芹二、综合管理富部臂1荡.扛综合管理部经切理逝本科以上学历堵，持有物业管隔理上岗证，宿有肺3忽年以上工作经搅验，具有丰富唤的社会经验和唉行政管理工作牌经验，组织协凝调能力强。齿2薄.模文员兼仓管御大专以上学历楚，持有物业管稼理上岗证，熟摄悉日常办公软献件，电脑打字腐熟练，具有丰思富的文件编辑事和仓库管理工僵作经验，有较疯强的管理能力白和组织协调能羞力，敬业、乐六业、勤业。片3雀.产资料管理员榆大专以上学历催，持有物业管赛理上岗证，熟谣悉物业管理法播律法规，具有长丰富的资料、牌文档管理工作地经验，组织协享调能力强，吃蠢苦耐劳。恰4搭.权业户接待员狡大专以上学历奶，持有物业管伍理上岗证，具饺有夸1导年以上业户接汤待工作经验，河性格温顺，语阻言表达能力强费，对工作认真绢负责、敬业、永乐业。踢三、物业管理今部埋1境.旁物业管理部经窑理警大专以上学历怕，持有物业管怠理上岗证，泥有名2惯年以上工作经京验，具有丰富犁的社会经验和技较强的语言表鸟达能力及大型留会议接待能力肉，以及随机应喉变处理突发事写件的能力，对纹大厦清洁、绿竹化、养护知识辈有一定的了解衣，了解各清洁掩用品的使用规销范。对工作认匀真负责，敬业约、乐业。罚2辟.食物业管理文员键大专以上学历擦，持有物业管享理上岗证，有甲一定的写作能用力及流利的英帆语口语对话能绪力，熟悉公关贷业务、各劳动驾法规及公司的痕各项规章制度移，具有较强的舞调查、解决问宋题、沟通、理镜解、判断、分诊析的能力，熟们练操作电脑，鞭有较强的管理攀能力和组织协妖调能力，勤业广、敬业、乐业两。3.保洁员级高中以上学历消，身体健康、景品行端正，工滚作认真负责，巴能吃苦耐劳。味4杏.耽写字楼接待员泛大专以上学历毯，悟有搞1崭年以上物业管对理接待工作经拔验，性格温顺缘，自身素质较董好，语言表达撕能力较强，英异语达到国家四溪级水平。袄对工作认真负坏责，敬业、乐伏业。5.收发员唤中专以上文化蜡，辽有摔2担年以上工作经油验，懂电脑操涛作，工作作风继严谨，具有较拆强的责任心和宴积极的工作态霸度。奶四、工程管理庄部急1厨.枣工程管理部经胖理驻大学本科以上即学历（工科专窜业），工程师增职称，桐有溪6矮年以上工作经蹦验，持有物业践管理上岗证，称有吹2把年以上本职工朽作经验，具有授扎实的专业知熟识基础，丰富葛的实际工作经尿验，极强的动缴手操作能力以院及较强的资源极运用能力、组渴织管理能力和众综合事务管理甜能力，有电工在操作证，勤业倍、敬业、乐业示。袖2趋.烈资料员兼文员磨、仓库管理员场大专以上学历丘，工科或资料痛管理专业，能道熟练操作电脑哲，思维敏捷，预思路清晰，有见较强的文字功紫底，阶有取2邀年以上工作经枣验。3.弱电技工秧大专以上学历福，电子技术、叔计算机或相关崇专业，助理工侮程师职称，魄有往3暑年以上工作经始验，业务熟练聪，有较强的敬宪业精神，具有训独立完成工作谁的能力。4.强电技工忙身体健康，大枪专以上学历，贴电力系统或相准关专业，助理喘工程师职称，镇有拢5逼年以上工作经凉验，有大型企塘业设备管理经族验，业务熟练怪，有较强的敬穷业精神，具有陷独立完成工作哗的能力。5.空调技工关大专以上学历大，制冷专业，齿有灵5富年以上工作经榴验，有大型设期备管理经验，暑业务熟练，有血较强的敬业精潜神，具有独立长完成工作的能哲力。6.维修工凯高中以上学历纵（水电专业）核，持有特种行孤业操作证，身拿体健康，品行脑端正，工作认全真负责，有一窜定的口头表达走能力。件五、安全管理贪部某1颠.乎安全管理经验多大专（或同等择学历），熟悉回国家有关法律播、法规和保安降的有关知识，屑具有较强的管麻理能力。持有玉物业管理上岗蹲证，渴有素2慨年以上的本职司工作经验，具汗有丰富的社会渐经验和较强的栏语言表达能力贤，以及随机应讲变处理突发事相件的能力，有骡一定的消防知驴识。工作认真剪负责，敬业、屿乐业，部队复叔转军人优先选画择。厅2溜.抚安全管理员气高中以上学历垒，退伍军人优菌先，身素高奏175c欧m设以上，身体健歇康、品行端正罩，工作认真负讲责，须有本地猾户口担保人。专3象.劝监控管理员立高中以上学历蚕，男身番高如175c京m夫以上，女身尾高岸165c册m鱼以上，身体健洪康，不矫正视淘力渗为青1.挠5傻，品行端正，蛇工作认真，需钟有本地户口。线六、财务管理仍部龄1荷.仰财务管理部经知理廉财经类专业学怨历，职称，具森有喘3良年以上大型企冶业财务主管工年作经验，有较煎强的法律、法康规意识，遵守政国家各项法律挺、法规和财经栏制度，严守纪单律，熟悉会计撕核算和财务管展理的全过程，云熟悉税法。对玻物业工作有一尖定的了解，熟露悉物业管理有炕关法规、财务堪法律、法规，翻敬业、乐业。2.会计石大专以上学历题（会计专业）肥，淘有奔3费年以上大型企某业工作经验，也懂电脑操作，朽有较强的法律垃意识，遵守国悟家各项法律、词法规和财经制习度，严守财经漫纪律，熟悉会蹦计核算的全过督程，熟悉税法钓。对工作认真仆负责，敬业、拘乐业。3.出纳鸟大专以上学历易（会计专业）跌，岩有石2吸年以上本行业腥工作经验，熟寿悉结算业务，湖具有较强的法所律意识，对物蛋业工作有一定旗了解，懂电脑俯操作。工作认昌真负责，敬业菌、乐业。浆4帖.赵车场收费员沙有物业管理工弦作经验，懂简青单电脑操作，匠具有良好的语淘言表达能力、兼较强的服务意消识和与业户沟四通的技巧，工指作认真负责，条敬业、乐业。唱第四登章障浓鹅物业管理人员欧培训津一、新员工上禽岗培训馆根据物业管理延思想，为打造拜物业管理精品缺，拟对新员工写上岗培训工作晨做以下安排。必1软.家员工上岗培训茂期僻1桃5屿天为有薪培训机。踩2挺.蜓培训内容包括跳：物业管理概患述，大厦物业毛管理流程，现螺代物业管理服脉务理念，投诉边、应急工作处民理程序，军事懒化训练等。禁二、在岗员工祝循环培训秃1盖.绞通过实际工作济中所产生的问丘题，不定期地饺安排当事人（杀指员工）参加秤班后的专题培申训。童2辰.漫每位在岗员工款每月参鞠加杂2伤次公司组织的保工作指引培训差。组织员工座昌谈会，交流事灿件处理技巧及棉与业户沟通的木经验。船3枕.紫上岗循环培训降的考核办法。活（行1劲）通过理论答善题的方式考核阔员工所掌握的棉培训内容。地（呈2甚）在实际工作宜中，业户的投恒诉率和员工违仓章、违规的行龄为是评议员工秘工作的基础。胶（声3茂）通过理论与叫实践考核，淘脚汰不合格的员和工，达到优化厨管理的目的。柱4翁.移培训计划及培坏训内容提纲（将略）。迫第五州章钉徐缺物业管理所需许物质条件制在投入物力方色面建议如下：摧一、办公及员庸工住宿用房计惯划1.办公用房橡物业经理办公派室有㎡辟会客逐室阶1底㎡掠物业经理助理杀办公室迅㎡境会客袭室殊2视㎡塌物业管理部带㎡稳仓扯库仇2笼（工程）啦㎡第安全管理部暂㎡絮储物亦间弓1斤（物业清洁）条㎡唤综合管理部胞㎡韵男女更衣室各朱一间晌㎡艺财务管理部连㎡卵工程管理部工育作间独㎡2.住宿用房雷由于大厦应急岂管理工作的需唐要，建议在大淋厦临近范围内盒（跑渔步稿5昨分钟内到达）骨安排物业安全展管理员工、工呜程值班人员及蓄管理部门单身蔬员工的宿舍。威二、物业管理事工具与装备价市格参照表糟序弦醉莲号丝名称及规格假单于芦萍价（元）举1岗万用电表植2芳电流表锹：弄300A励3伤钳式电流表傍：杆800A学问仗3000A巴4班对地阻值测试执表冰5约绝缘值测试表冰（故500刘V催～冬1000盛V仆）砌6泉温度计：电子你数字式筋犯党做酒精式之7改手提式室内温番度井/劲湿度对比测量相器克8罗手提式风量和袍风速计量9隶电源测试电笔还10自卷尺拨：关1m局新5m屈11剃钢尺涝：嫩3m渡滩1m呢12士水平尺峰：蛙600mm要13蚀角尺族：毅300mm抛14饭高空工作安全刊带：降伞式杀15市50/50寇0墨反光衣渐16止耳塞筐：跪100dB商17抄耳筒随：仔500dB翻18刮安全过滤口罩层：蛾100CDN妇19涌护眼罩：眼镜证式躬奴灶挖全护式层赤护撑焊接用插20争护镜（焊接观用辛1000GD拿A盛）璃21延手套：棉布妇师寿皮革描22贷铝梯富：打1m淋后1.5m桥峰4m积23投高空工作台津：监10伤m地全护式统24鞭高压电工全护倚装忆25锁运输工具：轴柜流板式车罩26首手推车热27化木锄茅28姻扳手：活税动司150mm花瓜袋活史动仁200mm雁钻破活秘动三300mm峰疲枣活错动撤450mm多29垒菊花板身唐：予3m付m闪～氧36mm酸30看组合式板身年：拖4m松m睛～汉45mm跑31订夹具：大力钳仰（平口）膏32油C炸形夹语：丹100mm浓佳150m扔m久颠200m钱m枯必300m欢m砍33卷虎蝇钳旱150mm终34井钢管工具连弯杜头惕35响切割工具：水暮管用切刀似36秧铁皮用剪刀护37腥界刀堵38威剪刀立39途紧急爆破工具毯大手锤触40宋斧头（消防队鞋用）令41卡铁笔超42宫压力钳减43险润滑油加油枪药44杆六角起子目（暖0.5m宝m躁～笛16m诵m谅）禾45日管子钳敲：钓200mm双达300m妄m疏喷450m帜m虫鹊600m骂m督46戏拉钉钳挨47隙螺丝起子：平团嘴旨形胆100mm赤4mm补临信1腿50mm浆6mm锋债带2旗00mm围8mm挺门苏2鸭50mm也8mm切舌趋4鹊00mm检10mm甜48梅十字形吧：梯100mm餐3mm成垄175m蛛m4.5纲mm雪缠250m葵m6mm昨胡350m念m7.5竭mm组49催电子部件专用素：平嘴腿50亚十字嘴聚51齐平嘴钳气52砌尖嘴钳估53榴斜口钳塘54颈导线开口钳矮55咐剪线钳断56刃鲤鱼钳皮57存水泵钳窄58员弹簧专用尖嘴尽钳：平嘴斯59瞧弓嘴挤60拢电线护套管钳滥：溉100驴A配以上被61潮800绕A隔以上佛62身手锯：金锣属牢450mm最蜓1辟50mm慧京毒木确工悟600mm建利2哥50mm会63捷手锤：电工妄冷掌球吹形循1kg晕恼垫球滚形紫1.5kg矿64划铁钻团65套木工专用工具世66辉泥水工专用工识具倒67雷电池式手电钻林：戒0m逮m蒸～功12mm恢68枪油压式手电钻歪：小宗认士追原大减69隔油压式手电锤准：小柴70趋锯条式切割机职71皇叶片式切割机田：小茧防知奥糖大迹72粥金属磨轮式切剖割机：手提小贤病晶烦拉手提大鸡73僚磨轮床秤74添60箩A榨电焊机偏75胡小型电焊机纳76浓气体焊枪：氧骡气式扁77泊高压气泵（手貌提式）独78哑高压吸尘机（淡手提式）炮79汇手提射灯洋80匪气动打钉枪锣81裕值班工作台、漆椅夸82宜工具台乡83御工具柜秒84希物料架携85寿工具箱诞86书文件架承87唯警械求88遍值班电筒（充堵电式）趟89岩雨具凶90恳放火服跪91尊战斗服流92养空气呼吸器司93协头盔务94摄防毒面具式95菊洗地机闪96惑高速抛光机姑97臂高压冲洗枪插98棋吸尘器勉99滚清洁小车及配衔件僵100茂水刮、垃圾铲丘、扫帚、尘推币等扬101碍清洁消耗品擦102喘吸尘吸水机狱103职大垃圾筒（生暑活垃圾用）伍104音垃圾筒（楼层负及大堂用）扶105丸告示牌（大堂予用）骂106痰指示牌嘉107章大堂广告宗栏饱/勒广告牌弯108售大堂用吸嚼水冻/拢吸尘垫耐109范地毯（电梯间滤）块110歪办公桌椅央111脆文件柜硬112俗打卡钟及卡板烂113共对讲机（含备悦件）苦114栗电脑引115近打印机（激膊光活/组针打各一台）折116膀复印机隐117尾传真机值118筐保险箱扰119颂6赶人更衣柜尚120傅饮水机智121栗装订机螺122叮照相机捧注：物业管理皮工具与装备价借格表，所列项邻目根据物业管斥理实际开展工发作所需为准。肾第六量章足万雨物业管理工作蛇岗位职责删一、物业经理长岗位职责榜1强.网全面负责对所屠管辖的物业实柳施一体化综合除管理、贯彻执符行群ISO90燕0别0仁质量管理体系早及姥ISO14目00芽0葛环境管理体系柿，完成与公司勾签订的年度管侦理目标和经济跪指标。袖2碧.刚制定管理处年肝度、月度工作景计划并组织实丝施，业务上接哈受总公司和上卵级部门的指导予和监督。带3野.铃负责检查、监掩督各项制度的连执行情况。当4贩.严合理调配人员蕉，协调各岗位络的分工协作，金责任到人，同边时关心员工生抱活，确保管理泡处员工有良好处的精神面貌和余积极的工作态碌度。圾5胞.竞负责所管辖物怎业的装修审批说，协调违章和雅投诉的处理工镰作，落实安全欺、防火工作。微6肌.灭协调本部门与胆供水、供电、容工商等和物业端管理有关的部腿门的关系，便哭于开展各项工扰作。咐7汪.编认真完成管理胡处其他工作职佛责内容和公司羞安排或委托的咐其他工作任务群。善二、物业经理顷助理岗位职责针1拦.信协调经理完成济本管理处的各馅项工作。式2伐.竿认真完成所分海管的各项工作谋。框3务.气当经理不在时悼，代理经理进幼行工作。焦4婆.血有权向经理提佩出对下属人员彻进行奖惩的建还议。劣5兴.须遵照劳动部门光人事有关规定拍，在公司编制错计划，按程序偏办理管理处招督、调员工的事爪务工作，对部陷门中的私招滥运雇行为进行处长理。病6状.铲有权处理顾客栗对其分管工作董范围内的投诉答。文7榴.么有权处理分管亿工作范围内的产突发事件。推8扁.拍有权自行安排迁下属工作人员揪的各项工作。摧三、物业管理株部经理岗位职贡责辛1痛.拦以身作则，调菌动员工积极性及，保质、保量晌地完成各项工迅作。馒2秘.已检查和监督大名厦红线范围内握的道路、绿化瓦及公共区域地念面的清洁。望3糟.前热情接待业户警，及时处理顾拆客对服务的投把诉，并做好记钱录。既4愈.誉定期对本部门乒员工进行培训扩和考核工作，销不断提高员工望的业务水平和鞠服务质量。穿5警.轿协调本部门与骄各部门的关系穴，合理调配人阵力和物力资源冲。持6滔.愉负责清洁用品豆采购计划的编吃制和进货物品针的验证工作，壤并控制其合理简的使用，协助伴仓库管理员合四理贮存和使用赔保管。黄7萌.护负责业户的租乐金及物业管理屋费用的催收工窜作。寿8楼.坛上级领导交办旬的其他临时任毙务。合四、物业管理盏文员岗位职责隶1刊.漂向部门经理负乡责，主持办公栋室全面工作，甘严格执行经理恐各项指令，有勤权询问、检查滋、督促各部门饰工作执行情况锻。荣2或.玉负责安排公司偿各类文稿的草把拟，审核工作遵，有权检查、追督促岗位责任慌制在操作层的峡执行情况，及翻时发现问题，剖提出整改意见猛，落实奖惩制束度。用3亲.桌加强与各部门堵的联系和沟通椅，对工作中的录具体问题不扯膛皮推诿，有权宜协调各部门工胆作运作和人际暴关系。娱4贴.塞加强业务学习话，提高能力，括促使各部门工喜作实施标准化宽、科学化、现宋代化，有权向视公司领导提出啊创新改革的意箱见和建议。誉5爸.六恪守保密原则禁，督促有关部巷门及办公室工雨作人员加强文来件管理，严格咏会议制度，增凭强保密观念，基凡属公司尚未恩正式公布的决公定、决议、指黎导等，无权传穗播。贪6舌.晒从节约出发，秒审批各部门办海公用品的购置世。笼五、物业管理馋员岗位职责阶1谢.神在物业管理部正经理领导下，昏具体行使管理掩、监督、协调席服务的职能。诵2潜.落负责管理大厦摆清洁、绿化、件治安、维修、尿接待、回访等森项服务工作。易3坦.沿全面掌握大厦痕物业公共设施岩、设备的使用乖过程。内4费.务协调经理送发瓶物业管理方面刘的文件。立5惭.艇参加经理主持飘的部门例会，台总结当月工作唇，制定下月计服划。庭6羡.射负责发现运作批中不合格的服垂务项目，进行抱跟踪、验证，犹处理业户投诉缓。熄7啊.如收集有价值的虚物业信息，为回推动公司物业绘管理工作的发化展出谋划策。碑8臣.灿完成经理交办施的各项任务。战六、物业商务击管理员岗位职深责曾1电.财负责大厦业户休接待工作，做车到仪表端庄、寒态度和蔼，热恶情大方，反应骤敏捷，处事稳浓健。梳2敲.寄负责为业户办泽理入伙、入住蚂、装修手续。茫3驻.齿按接待来访规放定，做好来访重登记，对电话倒预约的来访要现及时通知有关喘领导或部门，荷对突然来访者民，要报告有关吗领导或部门后亏，再约时间接扭待。所4见.工负责接待及处踢理业户咨询、番投诉工作，并港定期进行回访扔工作。展5原.凭负责为大厦业逼户商务、票务茅收发等项服务盗工作。怀6屑.猫完成办公室临稿时交办的工作近。陵七、物业清洁挥员岗位职责祸1懒.间负责本辖区的灵清洁卫生工作坚。贷2磁.网负责公司及管皂理处业户的服舟务工作。灯3啦.紧负责大厦各区钩域的垃圾收集闭工作。泻4美.个完成领导交办吹的其他工作。稿八、工程管理陡部经理岗位职笛责国1浑.墙在经理助理的疫直接领导下，斯负责机电安装坝维修工程的全腥面管理工作。退2插.扰负责大厦设施续、设备的运行谨、保养、维修记，安全检查工脾作的安排与落愈实。罢3惰.集履行管理处签芬订的设备管理搂合同，完成下溉达的各项管理她指标和经济指富标。这4考.毫贯彻执行公司锡制定的《机电吊设备管理工作停手册》，确保崖机电安装维修目工程管理的设摩施、设备处于蹲安全、良好的催运行状态。厉5陪.车执行政府部门景的有关行业法够规，加强安全每管理和安全教更育，建立各级麦安全制度，防扔止发生安全事注故。抵6凳.损对设施、设备拘的运行、维修爷和保养的正常堂运行每月必须宗进行一次全面秋检查，每月不惰少于一次夜间桃查岗。料7栋.撕负责员工的政送治思想教育和躲专业技能培训秤，不断提高员文工的综合能力劣和素质。骂8呢.膏负责组织对公效司接管的机电朵设施、设备的劳验收及其配套预设施的完善工兆作。伙9厦.组负责组织技术反文件和设备档恭案的接管、建毅立和管理工作皱。雄10忍.鲁负责业户对机费电工作的投诉乞处理，负责本扇部门不合格服盼务的处理，纠乒正和预防措施忌的实施、跟踪浇、检查。唯11押.栋定期向经理汇昌报工作，完成死上级交办的临遗时任务。狂九、工程技术奉员岗位职责漠1瓣.易负责对大厦机恒电设备的运行坑值班，处理一为般性故障，参骆与协助设施、阴设备的维修、怖保养工作，对谣发生的问题及籍时向上级领导楚或管理处汇报刚。窝2爸.蜘值班人员必须填熟悉大厦的供倘水、供电、电病梯、空调、智辉能设施、设备眨的情况，掌握乖相关设备的操样作程序和应急目处理措施。禁遥止与本部门无畅关人员进入机酱房。搅3彻.私定时巡视设施奉、设备的运行云情况，认真做丈好巡查记录和量值班记录。硬4造.摧配合管理处各镇部门的各项工腰作，建立良好著的合作关系，后记录维修投诉算情况，并及时应处理。的5鸦.棋保持值班室、嫁高低压配电房触和水泵房、设纺备房的清洁及轻物品的有序摆广放。车6裳.虫负责设备房的县安全管理工作蚀，禁止非工作品人员进入，禁遍止各种违反设刺备房管理规定廊的行为。忽7盒.细遇到突发停电秧或发生其他突扬发事故时，应猫从容镇定，按饥规定和操作程声序及时排除故阳障，或采取应欠急措施，迅速趋通知相关人员典处理。敌8肢.贿加强防范意识魂，做好配电房妄、水泵房的防骆火、防水、防泳小动物的安全桶管理工作。良9承.榜协助供电局抄莫表确认用电量烘，并进行月度恢用电分析对比门，及时发现问端题，杜绝浪费牲。蓬10博.乡完成上级交办掉的其他临时任越务。光十、强电技工晌岗位职责证1越.桂协助工程经理钓开展工作，贯殖彻执行经理下唇达的各项指示给。惧2絮.渣制定供电系统妖的最佳运作方灯案，报上级审拳批后组织贯彻屋实施，保证设贸备谋24承h举正常运行，出纳现故障能立即绪排除；出现紧疾急停电时，应朗能随时启动柴君油发电机，冷在豪5mi牛n霞内将发电机电渐源送至用电设非备。伯3健.衫负责供电系统剩的维保操作及惰制定供电设备息的大、中、小晨修计划。藏4宪.宰根据系统运行最情况进行必要诸的技术改造，资制定切实可行彩的节约能源措历施，并保证实马施，使供电方焦案为最优。树5作.爪负责大厦系统兰业户二次装修瓣工程的监管工吐作。氏6兔.冲完成上级交办抽的其他工作。光十一、弱电技什工岗位职责片1晌.挖协助经理开展端工作，贯彻执状行经理下达的决各项指示。棉2筋.这负责消防自动断报警系统、通艇风系统、楼宇炊自控系统、保绣安监控系统、想广播系统等弱托电系统的运行她，维护管理工罗作。愧3伤.她根据实际需求汁，开展各项弱像电专业工程的悠增效、改造工仗作。伙4拴.野完成上级交办混的其他工作。饿十二、暖通技度工岗位职责寄1割.娱协助经理开展坟工作，贯彻执捉行经理下达的犬各项指标。仁2朱.苹负责空调系统迟、给排水系统饰的运行、维保剑管理工作，保交证空调系统正疤常运行，保证块各类末端空调雪设备的完好，拔无超标噪音和闲严重滴漏现象榆，各类管道、刺阀门无严重的尿跑、冒、滴、谋漏现象及事故刊隐患，保证给寻排水管道通畅悲。掀3如.紧负责按规定做煎好空调、给排常水系统的维护匆保养及制定设台备的大、中、燃小修计划。夏4专.炸根据运行实际粱情况，提出设同备运行节能措闯施，并保证实宁施，使系统能滑运行在最优状缸态。绵5逗.膛完成上级交办五的工作任务。嗓十三、维修工杰岗位职责梢1席.幕执行管理部制桨定的《机电设扑备管理手册》盯和有关技术规脱范、规定，熟旱练掌握设施、丸设备的结构、藏性能、特点和锹维修、保养方咱法，做一名合反格的维修人员疤。拒2革.侧定期清洁所管悄理的设备和设饥备房，确保设伟备、设施、设合备机房的整洁选。帽3咱.浙严格遵守安全倘操作规程，防占止发生安全事度故。怜4悔.壶发生突发情况否，应迅速赶往旁现场，及时采床取应急措施，素保证设施、设制备的正常、完迎好。对5赖.写定期对设施、困设备进行全面屑巡视、检查，抄发现问题及时娱处理。鸟6取.廉积极完成上级仍交办的各项临饶时任务。汉十四、工程文钢员、资料员、毯仓管员岗位职蓝责茅1妖.沫负责本部门文逆件、图纸及技鸡术资料的管理参，建档和统一艘管理工作。国2鬼.跨负责收发各种茫通知、文件以持及设备运行记洁录的管理。温3母.郊负责部门考勤贡统计工作。耳4蹈.毁负责维修单的响接收及跟踪检祸查汇报工作。蛋5换.耗负责本部门文券件打印、校对软，及传真工作卖。负6帅.垒负责管理处工诚程、物业、办晨公仓库管理工网作。协7肝.鹅完成上级交办理的其他工作。乖十五、安全经亿理岗位职责笔1糠.浮接受经理助理剩的工作安排，贞认真完成各项锦工作。丝2哭.招对治安、车辆汇管理员日常工返作进行检查、扰监督、考核和俩安排管理处的童临时工作任务休。贝3章.征协助安全管理壶经理制定每月馅工作计划，并遍检查安全管理耳部每周、每月靠工作执行情况叹，做好检查、愧考核记录。缎4逗.津检查、监督大闭厦治安、消防刷工作并巡视记拢录。厨5呼.基负责处理治安抹工作中遇到的强疑难问题，不大能解决的及时皮向管理处经理淘助理或经理汇常报。纷6船.裕定时、不定时订（晚上零点之胃后的检查，一杠周不少奉于毒1蜜次）对各岗位佣执勤人员的工情作进行巡查、河督导。赞7许.弱对因下属玩忽俱职守、屡次不布遵守治安工作琴手册规定，导阻致业户投诉或疾造成较大损失合的，负领导责丈任。固8耗.败做好安全管理静员的培训、考完核工作。或9眠.盲热情接待业户音，及时处理顾条客对治安的投党诉，并做好记找录。另10盘.灵熟练掌握消防型器材的使用，现发生火警，应避立即采取应急奏措施。芒十六、安全管撤理员岗位职责趴1恐.票服从领导，听津从指挥，以军碑人的风度处事梯。毙2职.古负责本辖区车助辆进出、停放叮管理，遇事要雪向上级报告。歇3恐.贤负责本辖区人柏员的进出管理练。抱4拖.森模范遵守国家置法令、法规，刃做到依法办事影。慈5联.幸熟悉本岗位职糟责和工作程序浸，掌握本辖区廊内每一个角落袜，圆满完成工铜作任务。顿6编.园熟悉有关消防根器械的使用。漠7旋.椅负责大厦安全碎、防火、防盗痛、防破坏的防币范工作。渔8誓.其负责大厦应急况处理的抢救工论作。提9孤.禁负责大厦物业躺、工程、清洁姜、咨询等各项丈服务工作。佩10奋.甘完成上级交办扒的各项任务。馋十七、财务经宫理岗位职责市1负.背根据国家财务敢制度和财经法圈规，结合公司循实际情况，制谣定适用的财务切管理办法。币2夏.燃按照国家统一弃的会计制度设旬置和使用会计山科目。除会计惧制度允许变动纷的以外，不得楼任意增减或者真合并会计科目肯。疫3机.叔围绕公司的经耍营发展规划和五工作计划，负协责编制公司财猪务计划和费用颗预算，有效地喂筹划和运用公爆司资金。士4鬼.抛做好公司各项很资金的与支出壮管理。享5程.乔定期汇总管理程处的经济运作珍情况，提出合江理化建议，为遭公司发展决策慢提供参考依据渴。直6谜.禾做好财务统计逼和会计账目、毙报表及年终结衫算工作，并妥辽善保管会计凭消证，账簿、报窄表和其他档案刷资料。桂7介.母定期检查财务宋计划、费用预培算执行情况，黄监督各部门的边财务活动，分奶析存在问题，艺查明原因，及神时解决。李8各.情统一归口管理鹅公司各种票据阅和账目，杜绝业管理处资金流多失。翼9窜.村负责财务人员丢的业务培训和最考核监督工作贩。贤10侦.览保守公司管理妨处机密，维护迷公司利益。傻11惕.失负责向公司领痕导及政府部门活作出财务报表腐。膨十八、财务会踏计岗位职责苍1民.营对规定的会计虫科目名称、编泉号、核算内容芬和对应关系，猴不得任意改变得。评2录.岩对发生的每一里项经济业务须败取得或填制原谣始凭证，并根女据审核无误的垄原始凭证填制投记账凭证。狱3灯.滴要严格审核会纺计凭证并妥善投保管。对伪造毯、涂改或经济样业务不合法的中凭证，应拒绝晚受理，并及时包报告领导处理晌。黎4忍.绸按照规定设置猎总账，明细账举。启用会计账川簿时，应在账灾簿封面上写明列单位名称和账注簿名称，账簿荡扉页上应煮附摆“随启用拨表叹”编。胞5形.宅根据审核无误千的会计凭证登已记账簿。账簿夺记录发生错误熊时，不准涂改听、刮擦，删除厦的文字或数字屿划线注销（必暑须使字迹清晰纺可辨），然后杂在划线上方填著写正确方案或糠数字，并由记洪账人员盖章（荒签字）。犹6衡.给按照规定，定套期（月、季、亏年）核对账目灿、结账、编制霉会计报表，并紫做到报表数字顾真实、计算准臂确、内容完整伶、说明清楚。飞任何人都不得有篡改或指使他爬人篡改会计报鸭表数字。薯7刘.良按照规定对各津种会计资料，丧定期收集、审俩查、核对，整蔬理立卷、编制棋目录、装订成堤册并妥善保管编，防止丢失损疗坏。羡十九、财务出罢纳岗位职责权1屯.喉负责登记现金汁日记账、银行机存款日记账的饲工作，做到日抹清月结。满2庙.宫负责保管现金军、有价证券、翠空白支票及银各行印鉴卡等有乳关资料。全3蒜.剥负责管理银行角帐户，办理银劫行结算业务，柔月终及时对账敞，并根据需要太编制银行存款抛余额调节表。富4富.裤负责统一管理伯管理处的发票丸和收据。做好体各下属部门领泡用和核销工作步。遥5登.烂加强货币资金辈的管理，严格源执行国家有关乔现金管理和银骄行账户管理法映规制度，不得堪挪用公款，不肺得出借公司账完户。缝二十、财务收宁费员岗位职责枝1宪.输协助会计、出马纳做好各项费窃用的收取、统检计、核算工作遥，在业务上接劫受公司财务管咸理部的指导和伏监督，保证做苗到工作日清月渔结，账表相符健，钱据相符，鬼对拖欠费用及狮时催收，做到扛费用收缴率眠达姥98连%壶。睬2宽.刷根据业户需要脑提供上门收费乔服务，在预约溜时间内准时到闪达。兆3请.伸对拖欠费用的寇业户以电话联棋系、上门催收孤或下发催费通救知单等方式使趋拖欠费款项及韵时回收。杰4英.毕完成管理处经性理交办的其他野任务。茅第七义章钳为祝物业管理费预孝算困一、物业管理买开支分类预算希表凶序号数支出项目名称国月支出旗年支出银备注毒一桂写字楼支出卵1怨员工薪金醋2棉公共设施、设杨备保养费忠3昂绿化租用、管铺理费附4胁物业管理清洁懒费丸5悲物业管理办公葵费距6笛公共区域保险眠费治7弯固定资产折旧听费于8绍公共水电费授9本管理公司合理得利润毕10串法定税金突11轧每月管理费支仰出合计善元攻/眠㎡衰二润商场支出呀1轮员工薪金受2犬中央空调费塌3岔商场专用货梯塔费氏4询商场专用手扶湾梯费恐5完商场公共用水巡费画6诉员工制服费凉7砌设施维修、保闻养费蜡8窝绿化设施管理真费普9伙节假日活动宣苏传费畜10你管理公司合理司利润尽11芦法定税金采12关每月管理费支旬出合计歪元灰/虫㎡吹三范车场费用贫1底员工薪金惧2凑照明电费肤3骗公共用水费张4端每月管理费支重出合计碰元观/墨㎡贯四北商务会所费用密1嫌员工薪金六2筝会所用电费房3幼会所用水费抛4淋每月管理费支念出合计御元平/待㎡茶五邮员工餐厅费用饰1允餐厅用水费舌2罪餐厅用电费今3纱餐厅用煤气费成4旬每月管理费支扑出合计糖元标/瑞㎡转二、物业管理凝处开支预算明狭细表膀序号谊支出项目名称唯算式办支出金额（人网民币元）其月支出喷年支出妨一床管理部员工薪询金斥经理办公室者1反物业总经理厌2奴总经理助理三综合管理部浴3呀管理部经理涌4素文员兼仓管净5忆资料管理员立6歇业户接待员铸工程管理部势7循工程经理耳8慢工程主管控9痕强电技工欢10呼弱电技工型11宅空调水电工费12通万能工夏13拴文员兼仓管液物业管理部扎14虫物业经理童15边商务咨询管理懂16渴信报收发员湾17慕会所管理员异18成物业清洁员怕19鼻物业管理文员访安全管理部腰20框安全经理歇21栽安全主管愤22软安全管理员商23脉车场管理员谅24垂监控管理员廊财务管理部袄25凳财务经铁理篇/腥会计统26拦财务出纳员玉27赌车场收费员境二岗物业管理办公室费芬1繁办公低耗品辟2薯办公交通费拜3嫁节日布置费馒4喘办公电话费角5锅办公水电费个三搞公共设备维护削费表1割消防设备维护壁费呈2丽扶梯设备维护距费昌3丛货梯设备维护葱费赶4鄙消防梯设备维帅护费芹5恋客梯设备维护薄费筑6扫空调设备维护叔费弃7苦吊船设备维护轮费益8敲电器设备维护晋费往9恩技防设备维护男费盖10威通讯广播设备蚕维护费着11牲给排水设备维锡护费寄12晋设备维修备用爱金钟四印物业管理清洁释费能1哑写字楼厕所卫灯生纸百2衫清洁剂类费用痛3你清洁毛巾、工处具类歉4诊垃圾清运袋糠5蜘垃圾桶用干沙掉6够垃圾清运费托7类水池清洁费谊8浆“树四概害缠”卷消杀费倚9恋清洁工具维修拒费焰10金清洁管理备用阴金畏五文绿化租用、管奇理费拦1历外围绿化租用炸费钳2摊物业绿化水电伪费饶3汇室内绿化布置仰费冷六谁固定资产折旧霞费赵1挨电脑恢2认复印机肉3秆打印机劫4嘱传真机交七莫物业公用电费墨1座写字楼客梯片2捞写字楼消防梯佣3哥生活水泵、排俘污泵胸4京1/朗F园～破19/厦F悠公共照明涂5镇泛光、霓虹照考明剥6歼车库照明空调传费铺八映物业公共用水株费糊1席写字楼用水费色用甩2斯商场用水费用今3夕会所用水费用听4胀餐厅用水费用歇九盐物业管理开支深费咸第八色章蜘央桑物业管理规章锁制度和档案的搜建立与管理铃一、管理规章疼制度吩科学管理、合塞理量化、健全泥制度是我们取绢得成功的重要仆保障，为了达牧到高标准的管妖理目的，我公严司已成功导因入促ISO90凯0馅0梦质量管理标准描模式。在接管辰物业以后，将椅严格按照质量兄管理体系的标穗准，实行专业南化、规范化管澡理。制定出管绍理规章制度共挖计池7疫4菌条，其中公众圆制拌度注1云2立条，内部岗位具职愁责躁2运0猪条，运作管理钳制愉度前3劫2毅条，员工培训唱考核制欣度嫌1仓0搬条。1.公众制度拆（蜡1斯）《业户手册夹》。匠（趋2源）《业主公约避》。禁（柜3酷）