特色玩具网上商城策划书

特色玩具网上商城策划书一、公司简介特色玩具网上商城是一家致力于儿童玩具销售的网络公司，公司源于创始人对儿童心理学的深刻研究和对玩具行业的热爱。经过数年的发展，公司已拥有了自己的品牌，并在全国范围内建立了多个自营实体店和合作店，覆盖了初中高档次的玩具市场。为满足社会对玩具的多元化需求，公司决定开设特色玩具网上商城，以满足客户随时随地购物的需求，扩大公司销售渠道，提升公司知名度和影响力。二、市场分析中国的儿童玩具市场发展潜力巨大，逐年壮大。根据国内权威市场研究机构数据显示，2019年中国儿童玩具市场总规模已达1400亿元，其中网络消费占比约为10%-20%。而在2019年，全球电子商务在总零售额中的占比达到了16.3%，并且在线零售额累计增长了11.9%。受疫情影响，消费者对线上消费的需求呈现出暴增的趋势，特色玩具网上商城将重点受惠于疫情带来的趋势性行业机遇。而另一方面，由于线上购物存在售后难度、产品质量、信用评估等多方面的问题，因此公司致力于构建良好的售后服务体系，并严格控制产品质量，提供真正可靠的产品，以赢得客户的信赖和口碑积累，这将成为公司发展的重要支点。三、网上商城策划1.产品定位由于人们对玩具的需求不同，特色玩具网上商城将以多元化、专业化的产品线为特色，重点面向不同年龄段的儿童设计、生产不同类型的玩具产品，并提供大量玩具相关的附属产品和服务，帮助消费者满足儿童的不同需求。经过市场调研及筛选，初定产品包括教育性玩具、益智游戏、角色扮演玩具、科技玩具、卡通饰品、户外玩具等多个系列。产品定位以高质量与性价比并重，遵循“以儿童为本，安全无忧”的设计理念，力求为消费者提供最优惠的价格，最多元的选择，最优质的服务。2.网站建设建网站初步将采用B2C网上商城模式。周期预计持续2-3个月，目标是开发出一个稳定、易用、安全、专业的网站，具有良好的用户体验。网站内容将包括首页、产品类别页面、商品详情页面、购物车、支付页面和售后服务页面等。为了提高用户体验，我们将根据产品的特点和分类进行适当整合。同时，采用卡片式设计，前端设计采用响应式布局，能够适应不同分辨率的设备，提升用户体验。3.品牌推广为了聚拢用户，提升品牌，我们将进行品牌推广。推广渠道主要包括以下几点：（1）社交媒体。通过各种社交平台、亲子社群、论坛等进行宣传。（2）搜索引擎营销。利用百度等搜索引擎的广告平台进行自然排名的优化和相关关键词的投放。（3）线下活动。为增加对品牌的认知度，组织线下活动例如亲子游园、公益活动等。（4）电子邮件营销。设计一套样式美观、内容实用的邮件模版，向已报名过的用户发出优惠信息等邮件，提高用户黏性。4.售后服务作为网上商城，完善的售后服务体系是公司发展的关键。特色玩具网上商城将完善的售后服务作为公司发展的核心目标，将以以下步骤开展售后服务：（1）购买后7天无条件退货。（2）对玩具进行全面质量安全检测，提供所购买的产品安全防护建议。（3）提供可靠的维修、维护等各类售后服务。（4）对售后服务的评估指数进行跟踪，随时根据评估结果进行服务改进。四、发展前景特色玩具网上商城将致力于开发