养老护理员一级理论知识考核要素细目表

养老护理员一级理论知识考核要素细目表(征求意见稿）鉴定范围鉴定点一级二级三级代码名称重要程度代码名称代码名称代码名称权重A基本要求（15）A职业道德（5）A职业道德基本知识3001道德的内涵Z002道德的作用X003职业道德的内涵Y004职业道德的基本规范X005职业道德的基本要素X006职业道德的特征Y007职业道德的作用X008新时代公民道德建设实施纲要XB职业守则2001尊老敬老，以人为本X002孝老爱亲，弘扬美德X003遵章守法，自律奉献X004服务第一，爱岗敬业XB基础知识（10）A养老护理员职业工作须知1001常见的照护心理压力X002常见照护压力自我调适和自我照护XB人际关系与沟通2001人际关系的基础知识Z002正确处理养老机构人际关系的方法X003沟通交流的方法X004应对冲突的方式XC老年人照护基础知识2001老年人心理照护X002老年人常见疾病的照护要点X003老年人智能及精神行为观察X004老年人常见冲突处理方法X005康复与健康的关系Y006老年人康复理念XD安全卫生、环境保护知识2001养老机构管理风险防范X002老年人意外事故风险防范X003老年人消毒隔离防护知识X004老年人食品安全问题X005老年人食品安全措施X006老年人其他意外急救常识XE消防安全基础知识1001火灾自救和逃生疏散知识X002常用建筑火灾逃生避难器材使用方法X003常用建筑火灾逃生避难器材特点与设置XF相关法律、法规知识2001老年人权益保障法相关知识X002劳动法相关知识X003劳动合同法相关知识X004消防法相关知识X005食品安全法相关知识XB相关知识要求（85）A照护评估（30）A专项功能评估10001老年人专项功能评估的目的Y002老年人基本信息采集表的内容X003营养不良风险评估表的内容X004失禁评估量表内容X005对老年人心理和社会功能进行评估时考察的内容X006焦虑自评量表内容X007工具性日常生活活动能力评估量表内容X008老年人心理需求信息采集及预期满意度评估表内容X009压疮风险评估量表的内容X010跌倒风险评估量表的内容X011噎食风险评估量表的内容X012吞咽障碍的评估X013疼痛数字评分量表的内容X014老年人专项功能评估计划的实施方法X015老年人专项功能评估计划的评估前准备X016老年人专项评估的顺序X017老年人各专项评估的记录要点X018老年人专项功能评估的注意事项X019老年人专项功能评估的实施步骤X020四步评估法YB照护计划完善10001老年人阶段性功能的评估方法——入户调查法X002直接询问法的技巧X003老年人阶段性功能的评估方法——量表法X004日常生活活动能力评估表X005精神状态评估表X006感知觉与沟通能力评估表X007社会参与度评估表X008为老年人进行阶段性功能评估的方法X009老年人照护计划制定的意义X010老年人照护计划制定的原则X011对照护计划进行审核的方法X012老年人照护计划制定的调整X013老年人照护计划调整的注意事项X014为中度失能老年人进行照护计划的制定步骤X015老年人专项功能评估报告的内容X016老年人专项功能评估的技巧Y017撰写老年人专项功能评估报告X018个性化照护计划的概念X019老年人能力评估报告的撰写要求X020老年人能力评估报告撰写的注意事项XC评估管理10001评估员的工作属性和要求X002督导评估员的方法和流程X003评估访谈的要求X004护理计划制定的要求X005方案实施沟通会议的要求X006护理计划落实情况验证的要求X007督导评估员需养成的正确评估理念X008督导评估员需掌握的相关评估知识X009督导评估员需形成的基础评估技能X010老年人主诉的个案处理要点X011家属主诉的个案处理要点X012服务提供者主诉的个案处理要点X013个案的问题分析方法X014评估实施方案的监管目的及方法X015长期目标和短期目标达成度评价的方法X016风险管控和应急预案的完备情况检验的方法X017评估实施方案的修正和调整X018对待评估争议的视角X019评估争议处理实施X020评估争议处理技巧XB质量管理（30）A机构内部管理15001机构服务质量管理体系的概念Y002机构服务质量管理体系的目的X003机构服务质量管理体系的原则X004质量管理的内容X005质量管理的流程X006PDCA计划表X007养老机构基本规范X008养老机构服务质量基本规范X009养老机构服务安全基本规范X010老年人社会福利机构基本规范X011养老机构安全管理X012质量评价的原则X013质量评价的内容X014质量评价的流程X015制定整改计划的工作流程X016养老机构内的服务规范X017养老机构服务质量评价标准的制定要求X018养老机构质控方法X019养老机构照护服务质量目标X020建立照护服务三级质量监督机制X021督导人员照护服务质量监督流程X022三级督导照护服务质量监督流程X023照护服务质量监督步骤X024养老机构总体质量目标X025养老机构各部门工作内容分工X026人员管理效果的评价指标X027人员管理效果的监督流程X028构建多层次养老服务保障体系的方法X029养老机构服务保障监督的内容X030养老机构岗前培训的内容及保障XB质量系统评价15001养老机构服务与管理质量评价概念X002养老机构服务与管理质量评价原则X003养老机构服务与管理质量评价方法X004养老机构服务与管理质量评价结果分析X005影响养老机构服务与管理质量评价结果的因素X006组织老年人进行服务对象满意度测评问卷调查的方法X007组织实施质量评价X008养老机构持续质量改进概念X009养老机构质量管理工具和方法X010养老机构服务与管理质量问题的主要表现X011养老机构服务与管理质量问题产生的原因X012养老机构服务与管理质量问题整改建议X013整改效果评价X014组织实施养老机构持续质量改进X015照护服务实施流程X016照护服务实施过程的管理方法X017PDCA循环X018对照护服务实施过程予以检查和控制的步骤X019执行情况的检查重点X020绩效管理和绩效考核评价X021绩效管理的意义Y022绩效考核评价计划X023绩效考核评价办法的制定X024服务保障的基本要求Y025服务保障的落实措施X026制定检查落实服务保障要求的工作流程X027服务安全风险评估要求X028服务项目安全防护及要求X029服务安全管理及要求X030制定服务安全检查评价工作流程XC培训指导（25）A理论培训15001基础培训的基本知识Y002高级及以下级别养老护理员的基础培训方法X003分析培训需求的方法X004进行培训评估的方法X005培训计划的制定步骤X006培训教案的概念和作用X007分级养老护理员培训教案的特征X008分级养老护理员的培训教案编写原则X009实施护理员培训计划的步骤X010编写分级养老护理员培训教案的步骤X011编写分级养老护理员培训教案的注意事项X012技师养老护理员的培训重点和方法X013行业趋势分析的概念和意义X014养老机构服务与管理研究报告的概念和意义X015养老机构服务与管理研究报告的分类X016养老机构服务与管理研究报告的要素X017养老机构服务与管理研究报告的内容X018养老机构服务与管理研究报告的结构X019撰写养老机构服务与管理研究报告的注意事项X020老年人照护现状Y021老年人和非专业照护者培训需求现状X022培训的意义及环节Y023培训的方法Y024培训内容Y025培训实施要求X026案例教学法Y027初级养老护理员培训内容Y028中级养老护理员培训内容X029高级养老护理员培训内容X030技师养老护理员的培训内容XB培训管理10001培训管理的概念Y002基于胜任力的人力资本培训管理体系X003胜任力模型的内容X004培训需求分析X005培训方式选择X006培训效果的评估X007ISD模型X008ISD模型分析X009将ISD模型应用于养老护理员培训体系的方法X010将ISD模型应用于养老护理员培训体系的注意事项X011养老服务行业发展动态X012养老服务行业政策信息X013培训方案评价指导的内容X014培训方案评价指导的目的X015培训方案评价指导方法X016如何撰写意见和建议X017养老行业案例X018养老行业现实困境X019养老行业发展建议的思考角度X020对技师及以下级别养老护理员传授管理经验与技能的方法Y说明：1、X为最重要的核心要素