中级工技能鉴定（3）附有答案

中级工技能鉴定（3）[复制]1.在WindowsXP查看计算机IP地址时，在“常规”界面应该双击（），进入IP地址设置界面。[单选题]*A.“Interent”(正确答案)B.“Interent协议（TCP/IP）C.Interent协议版本4（TCP/IPv4）D.“网络协议”2.夏季气温较高，乙醇燃油的挥发性增大，易造成（）气阻。[单选题]*A.油路(正确答案)B.喷油嘴C.抽油泵D.油箱3.商品选择要符合企业发展战略，如企业要把家庭食品培养为（），在同一级别的门店中，就要适当加大这一品类选择的宽度和深度。[单选题]*A.特产性品类B.季节性品类C.核心品类D.目的性品类(正确答案)4.对于惰性忠诚客户，加油站应该设计（）的油品和服务来提高客户的依恋度。[单选题]*A.高质量B.差异化(正确答案)C.优质化D.超值化5.将取样器投放到油品中制定位置，拉开取样口盖，当油品灌满取样器后，提出取样器。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)6.对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为排队抽样法。（错误）[填空题]_________________________________(答案：undefined)7.充值卡不能使用的渠道有（）。[单选题]*A.中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音B.中油好客e站微信公众号、APPD.中国石油加油卡系统(正确答案)8.（）不能使用备用金转账功能模块进行备用金转账。[单选题]*A.不记名卡和个人记名卡B.个人记名卡和车队卡C.不记名卡、个人记名卡和车队卡D.不记名卡和车队卡(正确答案)9.读取量油尺数值时，视线应与读数界面（），先读小数，后读大数。[单选题]*A.垂直(正确答案)B.平行C.斜交D.成30°角10.测量油温时，油高3m以下，在油高（）一点测油温。[单选题]*A.任意B.底部C.上部D.中部(正确答案)11.加油站售卡充值网点要求（）清洁桌面、茶几面、地面等，清理垃圾。[单选题]*A.每日B.每周C.每月D.每班(正确答案)12.加油站质量安全检查内容不包括（）。[单选题]*A.标识是否正确、有效(正确答案)B.相关人员是否具有相应技术资质C.加油机、电气设施、场地等是否符合安全标准D.各类设备是否处于正常位置及正常工作状态13.柴油发电机启动前的检查内容有（）。[单选题]*A.燃油是否充足、清洁B.蓄电池电量是否充足(正确答案)C.发电机安全防护罩以及防烫伤装置应完好D.选项A,B和C14.在站级系统中加油站员工可以选择（）、商品代码、支付方式等过滤条件进行交易查询。[单选题]*A.交易日期(正确答案)B.交易笔数C.交易数量D.交易频次15.站级系统中下载黑灰名单的ftp服务器地址为（）。[单选题]*A.5B.6(正确答案)C.7D.816.卡片盘点是指以某个固定时间作为（），对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。[单选题]*A.盘点日B.节点(正确答案)C.起点D.终点17.中国石油昆仑加油卡网上服务平台的地址是（）。[单选题]*A.(正确答案)B.C.D.18.符合SH0316-1998石油密度计技术要求的SY-05型密度计的最大误差是（）。[单选题]*A.±0.3kg/m³(正确答案)B.±0.2kg/m³C.±0.1kg/m³D.±0.6kg/m³19.采用地罐交接的加油站，当地罐交接综合量超出标准时，若液位仪及加油站管理系统运行正常。上级公司在系统中提取数据后向承运方索赔，并核销加油站（）考核。[单选题]*A.损耗量B.运损量C.超损量D.超耗量(正确答案)20.主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时在选择差异化营销策略，可选择（）模式。[单选题]*A.单一市场集中化B.市场专业化(正确答案)C.油品专业化D.多个细分市场专业化21.便利店根据实际情况认为确需要调整商品价格时，应及时向上级部门提出（）。[单选题]*A.调价申请(正确答案)B.变价要求C.退换申请D.扩大调价权限22.下列选型属于影响在营站的停业因素的是（）。[单选题]*A.在营站整体扩建项目B.事故时间处置(正确答案)C.在营站局部改扩建项目D.在营站专项改造及投运23.支票的持票人应当自出票日起（）内提示付款。[单选题]*A.5日B.10日(正确答案)C.15日D.30日24.在WindowsXP查看计算机IP地址时，在“常规”界面应该双击（），进入IP地址设置界面。[单选题]*A.“Interent”B.“Interent协议（TCP/IP）”(正确答案)C.“Interent协议版本4（TCP/IPv4）”D.“网络协议”25.站级系统中加油站员工可通过（）查询历史交易记录。[单选题]*A.BOSB.POSC.电子日志(正确答案)D.FUEL26.燃料乙醇的辛烷值（RON）达111个单位，按体积分数10%混配于汽油中，可使辛烷值提高（）单位，提高了油品的抗爆性能。[单选题]*A.2--3个(正确答案)B.3--5个C.2--5个D.1--3个27.加油机防爆安全管理的重点是（），它是谅解加油机的进行接口。[单选题]*A.防爆传感器B.防爆控制器C.防爆电机D.防爆接线盒(正确答案)28.加油站治安防范预案基本情况不包括（）。[单选题]*A.周边地形B.在岗人员C.占地面积D.上级公司联系电话(正确答案)29.客户在售卡充值网点办理销户、挂失、解挂、补卡业务时，需在系统打印出的凭证上签字确认，网点需保存2年。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)30.售卡充值网点应每天对环境卫生进行全面清洁。（错误）[填空题]_________________________________(答案：undefined)31.加油站日结数据以加油站管理系统为准，不打印手工改报表。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)32.阶段性调查即每隔固定时间段进行一次调查，反映调查对象相同时期的对比情况。（错误）[填空题]_________________________________(答案：undefined)33.对于环境方面的危害因素，使用直接判断法和多因子评分法进行评价。（正确）[单选题]*34.车用柴油（国IV）、车用柴油（国V）的氧化稳定性（以总不溶物计）都是不大于2.3mg/100ml。（正确）(正确答案)34.处理异常交易的重要依据是（）。[单选题]*A.手工记录B.员工口述C.刷卡小票(正确答案)D.系统交易明细35.加油卡卡片到达网点后应及时在系统内入库，同时卡片放入（）保管。[单选题]*A.专柜(正确答案)B.保险柜C.储物柜D.营业室36.加油站售卡充值网点要求（）清洁桌面、茶几面、地面等，清理垃圾。[单选题]*A.每日B.每周C.每月D.每班(正确答案)37.加油站市场调查对象按（）可分为用油车辆和用油单位两大类。[单选题]*A.用油设备(正确答案)B.用油类型C.用油性质D.销售对象38.下面不属于客户拜访方案内容的有（）。[单选题]*A.客户情形分析B.复习往日拜访记录C.油品质量情况(正确答案)D.准备谈话的方法39.主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时在选择差异化营销策略，这属于（）模式。[单选题]*A.单一市场集中化B.市场专业化C.油品专业化(正确答案)D.多个细分市场专业化40.商品陈列图是指某一货架上所有商品的（），包括具体位置、占用的空间、陈列的方式等。[单选题]*A.陈列面积B.陈列品种C.陈列方式(正确答案)D.陈列位置41.（）是影响加油站纯枪销量的重要因素，是评价加油站运作效率的指标之一。[单选题]*A.运营天数(正确答案)B.价格C.市场环境D.选项A,B或C42.在服务过程中，顾客不与服务机构的人员接触，而同服务机构的物质媒体或设施接触，是指（）。[单选题]*A.遥距接触(正确答案)B.电话接触C.当面接触D.间接接触43.加油站通过改进服务技巧，扩大服务的魅力和优势，可达到吸引顾客和（）的目的。[单选题]*A.增加销量(正确答案)B.提升服务水平C.提高员工素质D.提高效率44.检查发动机仪表示值，发电机运行电压保持在（）额定电压范围内，频率保持在49--51Hz的范围内，定子三相电流不平衡系数不超过10%。[单选题]*A.1±3%B.1±10%C.1±5%(正确答案)D.1±15%45.根据GB17930--2016，车用汽油（国V）烯烃含量（体积分数）应不大于（）。[单选题]*A.20%B.23%C.24%(正确答案)D.25%46.授权开发自有商品的开发主体是（）。[单选题]*A.地市公司B.地区公司(正确答案)C.中国石油昆仑好客公司D.加油站47.（）是落实顾客至上理念的体现，是提高顾客进店率、购买率、客单价的重要因素。[单选题]*A.商品精准选择(正确答案)B.营销活动C.销售服务D.商圈48.商品的宽度是指经营的商品类别的数量，表示商品对整个类别和基本功能的（）。[单选题]*A.覆盖度(正确答案)B.辨识度C.包围度D.可分度49.GB50058--1992中要求进线截面积不得低于（），所有进线引入装置必须与其相适应。[单选题]*A.1mm²B.1.5mm²C.2mm²(正确答案)D.2.5mm²50.在确定市场调查的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调查人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调查（）阶段。[单选题]*A.拟定提纲B.确定问题(正确答案)C.明确目标D.掌握资料51.从消费者的心理需求分析，其购买行为是由（）引起的。[单选题]*A.购买需求B.购买动机(正确答案)C.购买爱好D.购买方式52.读取量油尺数值时，视线应与读数界面（）。先读小数，后读大数。[单选题]*A.垂直(正确答案)B.平行C.斜交D.成30°角53.在温度栏中找到已知的试验温度值，在视密度中查找已知的视密度值，该视密度值与试验温度值的交叉数即为油品的（）。[单选题]*A.标准体积B.标准密度(正确答案)C.试验温度D.视密度54.地市公司处理客户投诉包括（）环节。[单选题]*A.2个B.5个C.6个(正确答案)D.7个55.地区公司处理客户投诉包括（）环节。[单选题]*A.2个B.5个(正确答案)C.6个D.7个56.加油站班结完毕，（）在加油站管理系统日结管理模块中进行结账操作。[单选题]*A.接班前庭主管B.营业员C.交班前庭主管(正确答案)D.站经理57.95504客户投诉中，客户不要求立刻处理的投诉一般属于（）。[单选题]*A.一级投诉B.二级投诉C.三级投诉(正确答案)D.咨询投诉58.加油站班前会由（）对上一班次运行情况进行简短总结，对重要工作做出安排。[单选题]*A.接班前庭主管B.营业员C.交班前庭主管D.站经理(正确答案)59.客户拜访一般分（）个步骤。[单选题]*A.2B.3(正确答案)C.4D.560.对调查对象预先进行顺序编码，然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆（以此类推）加油车辆进行调查，这就是（）法。[单选题]*A.随机抽样B.排队抽样(正确答案)C.按特定指标（类别）抽样D.普查61.对加油站（）等各种资源条件充分了解后，如实力足够强、市场控制力足够强，可采取无差异化市场策略。[单选题]*A.人力、环境、物力B.人力、环境、客户C.人力、财力、物力(正确答案)D.人力、财力、客户62.（）即每隔固定时间段进行一次调查，反映调查对象不同时期的对比情况。[单选题]*A.连续调查B.抽样调查C.阶段性调查(正确答案)D.全面调查63.柴油发电机停电时，应逐渐减速至中速（600r/min）运转（），待发电机组水温降低到45°C左右，逐渐减速停机。[单选题]*A.1-3minB.3-5min(正确答案)C.5-10minD.10-15min64.危害因素辨识可采用询问与交流、现场观察、查阅有关记录、获取外部信息、工作任务分析、安全检查表法、作业条件的危险性、（）等方法。[单选题]*A.事件树和风险矩阵评价法B.风险矩阵评价法和故障树C.事件树和故障树(正确答案)D.事件树和获取内部信息65.交易明细查询模块在站级系统的（）上应用。[单选题]*A.BOS(正确答案)B.POSC.FUELD.EFT66.柴油机油质量等级CL-4中的C代表（）。[单选题]*A.柴油机油(正确答案)B.质量等级C.黏度等级D.能耗67.甲醇生产过程比较简单，原料来源多样，煤、石油和天然气均可制造甲醇，我国大部分甲醇生产以（）为原料。[单选题]*A.矿石B.天然气C.石油D.煤(正确答案)68.非油毛利=报告期非油业务销售收入-（）。[单选题]*A.报告期非油采购金额B.报告期非油利润C.报告期非油销售金额D.报告期非油成本(正确答案)69.汽车保养设备包括换胎设备、清洗机、举升机、（）等。[单选题]*A.四轮定位装置(正确答案)B.空气压缩机C.洗车机D.脱水机70.当加油机胶管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀脱离，脱离后两端的阀芯会自动（），防止油液外泄，同时保护加油机不被拉倒而发生意外事故。[单选题]*A.修复B.脱落C.关闭(正确答案)D.靠拢71.下列选项中，（）不属于影响消费者购买行为的因素。[单选题]*A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.求名因素(正确答案)72.确定市场调查的问题和目标通常分4步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。[单选题]*A.拟定提纲B.确定目标C.明确目标(正确答案)D.掌握资料73.采用罐车交接的加油站，当油品损耗数量超过规定范围时，卸车后，加油站在加油站管理系统油品接收单中手工补录卸油信息，并保存审核。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)74.目前，加油站常用温度计为棒式全浸水银温度计。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)75.应用商品陈列图可以之指导便利店现场工作人员在新开店、布局调整、商品更替、补充等工作中正确操作，杜绝随意性，保证效果，提升店面的服务水平。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)76.电源电压不足或电源缺项数会导致电机与泵的转动方向相反。（错误）[填空题]_________________________________(答案：undefined)77.卸油前，应在距离卸油口5-8m处的上风方向，放置1具35kg推车式干粉灭火器，并展开喷粉管，喷头对准卸油口，处于临战状态，在卸油区放置1块灭火毯。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)78.转账支票收款人可写为收款人个人姓名，此时转账支票背面不盖任何章。（正确）[填空题]_________________________________(答案：undefined)79.数据交换状态监控中绿颜色字体代表日结数据上传情况，包括上传内容和实现传输的时间。（错误）[单选题]*80.根据GB17930--2016，92号车用汽油（国V）的研究法辛烷值（RON）应不小于89.（错误）(正确答案)80.普通货架的黄金陈列高度一般为80-120mm.（错误）[填空题]_________________________________(答案：undefined)81.如果集液器未安装虹吸管，当集液罐内油品达到容积的1/3时，要用防爆泵或手摇泵将集液罐内油品抽出，回罐至低牌号汽油罐。（错误）[填空题]_________________________________(答案：undefined)82.加油油气回收系统又称（）回收系统。[单选题]*A.一次B.二次(正确答案)C.三次D.五次83.加油站班结完毕，需要在日结模块中核对的项目是（）。[单选题]*A.系统资金与实际资金是否账实相符B.便利店商品是否账实相符C.“加油站计量保管账”中油品损耗是否在规定范围以内D.选项A,B和C(正确答案)84.测定透明液体的视温度时，应先将眼睛放在（）的位置。[单选题]*A.任意B.平行于液面C.稍高于液面D.稍低于液面(正确答案)85.自有商品是指由（）主导或授权研发的自产自销的商品。[单选题]*A.地市公司B.地区公司C.中国石油昆仑好客公司(正确答案)D.销售公司86.加油站交接班备案由（）将当班作业情况、设备运行情况、重要事件等按照要求记录于加油站日志，以备巡查。[单选题]*A.营业员B.前庭（便利店）主管C.站经理(正确答案)D.运维人员87.加油站发现无法自行组织整改的危害因素时候，应（）。[单选题]*A.采取防范措施B.及时报上级公司进行整改C.由站经理联系外部人员整改啊D.选项A和B(正确答案)88.加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。[单选题]*A.服饰、语言、肤色、气质(正确答案)B.面部表情C.语调的轻重、快慢D.走路姿势、手势89.-20号车用柴油（国VI）的十六烷值为（）。[单选题]*A.23(正确答案)B.54C.46D.20答案：CE10）（国VIA）的烯烃含量（体积分数）不大于（）。90.若因系统、设备、网络等原因导致售卡充值网点无法正常工作，报（）处理。[单选题]*A.地区公司运维部门B.地市公司管理部门C.地区公司管理部门D.地市公司运维部门(正确答案)91.《消费者权益保护法》规定，经营者销售的商品（）的，应当承担民事责任。[单选题]*A.包装损坏B.不易搬运C.数量不足(正确答案)D.缺少包装92.下面关于大客户的折扣率色说法中错误的是（）。[单选题]*A.折扣率使用0至1间的小数表示B.折扣率为1时表示免费(正确答案)C.折扣率为1时表示全价D.折扣率为0时表示免费93.车用甲醇汽油具有通用性好、（）、环保性好、品质稳定、具有刺激性，吸入人体内会引起失明和中毒的特点。[单选题]*A.清净性好B.耐磨性好C.安定性好D.动力性好(正确答案)94.盘点结果表不包括（）。[单选题]*A.进货数B.退货数C.实盘数、差异数D.订货数(正确答案)95.站级系统中黑灰名单由总部系统（）凌晨下发。[单选题]*A.每日(正确答案)B.周一C.周二D.周三96.汽车发动机确定合理的换油周期，换油周期过长会增加发动机磨损，过短会造成（）浪费。[单选题]*A.液压油B.齿轮油C.内燃机油(正确答案)D.汽轮机油97.加油站的隔油池通常还增设一个（）。[单选题]*A.沉沙池(正确答案)B.液位仪C.通气管D.量油管98.加油站液位仪经公司、液位仪厂商和承运商共同进行检查和调整后，应在系统中填写（）。[单选题]*A.加油站维修记录B.加油站巡检记录C.加油站检查记录D.加油站设备及工具维护记录(正确答案)99.加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难属于加油站服务质量的（）标准。[单选题]*A.可亲近性和灵活性B.友好的态度和行为(正确答案)C.规范化和技能化D.名誉和可信性100.在WindowsXP系统查看计算机IP地址的第一步是在计算机桌面上点击（）图标。[单选题]*A.“网上邻居”(正确答案)B.“我的电脑”C.“我的文档”D.“网络”101.车队卡处理解挂有两种（）方式。[单选题]*A.读卡B.结算C.账户校验(正确答案)D.处理102.95504客户投诉按投诉级别紧急程度分为，重大影响类、（）、一般类3中类型。[单选题]*A.次重大影响类B.严重类C.无效类D.紧急类(正确答案)103.卸油油气回收系统又称（）回收系统。[单选题]*A.一次(正确答案)B.二次C.三次D.五次104.（）即每隔固定时间段进行一次调查，反映调查对象不同时期的对比情况。[单选题]*A.连续调查B.抽样调查C.阶段性调查(正确答案)D.全面调查105.充值卡不能使用的渠道有（）。[单选题]*A.中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音B.中油好客e站微信公众号、APPD.中国石油加油卡系统(正确答案)106.在四冲程柴油机中，要经历进气、压缩、膨胀、排气等四个行程才完成一个工作哦循环，与此相应的是（）回转两圈，即720°曲轴转角。[单选题]*A.活塞环B.曲轴(正确答案)C.活塞销D.飞轮107.加油站市场调查对象按用油设备可分为用油单位和（）两大类。[单选题]*A.汽油车辆B.用油车辆(正确答案)C.用油设备D.柴油车辆108.满足客户原则是指在强化内部管理的同时，要千方百计满足客户（）的需求。[单选题]*A.所有B.差异化(正确答案)C.正常D.符合公司利益109.（）即在选定的样本范围内抽取部分对象进行调查，用部分对象的调查结果来反映整体的情况。[单选题]*A.连续调查B.抽样调查(正确答案)C.阶段性调查D.全面调查110.站级系统中下载黑灰名单的ftp服务器地址为（）。[单选题]*A.5B.6(正确答案)C.7D.8111.站级系统网络规划要求加油站的第一个可用IP地址应分配在（）上。[单选题]*A.BOS(正确答案)B.POSC.FUELD.EFT112.品类编码2017是（）。[单选题]*A.通讯/数码/计算机(正确答案)B.糖果C.速食D.零食113.商品陈列图是指某一货架上所有商品的（），包括具体位置、占用的空间、陈列的方式等。[单选题]*A.陈列面积B.陈列品种C.陈列方式(正确答案)D.陈列位置114.合理施用（）可调节植物的功能作用以达到发展根系，强壮枝干，提高抗旱和抗寒能力。[单选题]*A.氮肥B.磷肥C.钾肥(正确答案)D.钙肥115.非油业务税前利润属于（）指标。[单选题]*A.毛利、利润类指标(正确答案)B.计划类C.效率类D.规模类116.每个油罐设一个量油孔，卧式油罐量油口直径一般为（）。[单选题]*A.50mmB.80mmC.100mm(正确答案)D.110mm答案：C117.发电机启动装置不工作主要是电瓶充电不足或（）造成的。[单选题]*A.油量不足B.电瓶损坏C.启动机损坏(正确答案)D.发电机损坏118.盘点前，便利店主管应将货架上的商品整理好，以（）为原则。[单选题]*A.商品干净B.商品美观C.容易清点(正确答案)D.促进销售119.《消费者权益保护法》规定，经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，出承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）的罚款。[单选题]*A.1倍以上10倍以下B.1倍以上5倍以下C.1倍以上3倍以下D.5倍以上10倍以下(正确答案)答案：A120.商品选择要符合企业发展战略，如企业要把家庭食品培养为（），在同一级别的门店中，就要适当加大这一品类选择的宽度和深度。[单选题]*A.特产性品类B.季节性品类C.核心品类D.目的性品类(正确答案)121.服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，应做到（）。[单选题]*A.要认识到顾客不是个个都愿意配合B.要冷静地耐心说服顾客C.多表扬哪些配合良好和遵守公共规范的顾客D.选项A,B和C(正确答案)122.提高加油站服务质量的措施不包括（）。[单选题]*A.考核服务满意度B.建立有效激励机制C.加强员工培训D.加强预算(正确答案)123.（）细分法就是以影响消费者需求的2个或2个以上的因素为标准，进行市场细分。[单选题]*A.系列因素B.综合因素(正确答案)C.地理因素D.环境因素124.打造优质服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。[单选题]*A.服务语言B.服务态度(正确答案)C.服务质量D.服务水平125.对于环境方面的危害因素，使用（）进行评价。[单选题]*A.LEC评价法和多因子评分法B.直接判断法和LEC评价法C.直接判断法和多因子评分法(正确答案)D.SWOT分析法126.在站级系统中加油站员工可以选择（）、商品代码、支付方式等过滤条件进行交易查询。[单选题]*A.交易日期(正确答案)B.交易笔数C.交易数量D.交易频次127.在市场细分的基础上，加油站选择2个或2个以上的细分市场作为目标市场，然后根据其各自的不同需求，设计不同的营销策划方案，以使消费者满意。这种差异化营销策略适用于（）。[单选题]*A.农村加油网点B.区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区(正确答案)C.水上加油站D.中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站128.授权开发自有商品的开发主体是（）。[单选题]*A.地市公司B.地区公司(正确答案)C.中国石油昆仑好客公司D.加油站129.在低温下，润滑油能顺利流动，才能被迅速泵送到各个（）上，保证零件润滑。[单选题]*A.机械B.摩擦面(正确答案)C.发动机D.汽缸130.车影柴油（国VIA）润滑性校正磨痕直径（60°C）不大于（）。[单选题]*A.460μm(正确答案)B.470μmC.360μmD.370μm131.投资建设类在营加油站运营天数控制指标包括（）。[单选题]*A.运营站整体改扩建及投运(正确答案)B.运营站专项改造及投运C.新增站投运计划完成率D.选项A,B和C132.“联动促”是指油品价格折让额以特定价值非油商品“联动销售”的形式体现，减少了（）。[单选题]*A.油品费用B.宣传支出C.直接降价(正确答案)D.人员成本133.下列选项中，（）是影响消费者购买行为的主要心理因素。[单选题]*A.动机(正确答案)B.风俗C.环境D.爱好134.在数据交换状态监控中点击（）按钮，日结日报信息就会自动上传。[单选题]*A.“自动上传”B.“手工上传”C.“提交上传任务”(正确答案)D.“上传”135.自备水源系统工作时，随时观察水泵电源控制箱的工作状况，在自动停止工作时，应切断（）电源。[单选题]*A.控制箱(正确答案)B.加油机C.站房D.配电箱136.奥迪品牌旗下的A4轿车可推荐使用的油品一般为（）。[单选题]*A.97号B.95号C.92号(正确答案)D.98号答案：B137.在服务过程中，顾客不与服务机构的人员接触，而同服务机构的物质媒体或设施接触，是指（）。[单选题]*A.遥距接触(正确答案)B.电话接触C.当面接触D.间接接触138.柴油机膨胀行程中，活塞向下运动，进、排气阀均关闭。在此行程的初期，燃烧仍在继续猛烈地进行，使缸内的压力急剧升高，其最大值可达（）。[单选题]*A.6-9MPa(正确答案)B.3-6MPaC.5-15MPaD.10-15MPa139.在使用静电接地报警器前，应检查是否完好。检查方法是：合拢夹体，蜂鸣器响，张开夹体，蜂鸣器不响，则设备正常，否则设备故障，应及时维修。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案：B140.加油站的隔油池通常还增设一个沉沙池。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误141.盘点方式分为抽盘、全盘2种。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误142.品类管理是依据经营目标、环境呵呵消费者行为，对商品品类中零售组合的价格、商品、促销以及其他组成部分进行管理的一系列活动。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误143.如果是金属网油滤，清洗时不要用刷子，以避免刷洗后网孔增大而引起油滤过滤精度下降。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误144.液位仪计量数据比对应选取油罐的中部液位，进行手工计量比对。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)145.充值卡的编号中，第3位代表使用范围（0代表全国使用，1代表省内使用）。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误146.汽油机油质量等级包括SF,SG,SJ,SL,SM,SN等级别，其中S代表汽油机油，S之后的字母按英文字母顺序，越靠后质量等级越低。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)147.乙醇是亲水性液体，和汽油一样能和水分离。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)148.加油站应针对不同的顾客，应采取不同的服务措施或沟通技巧，以体现加油站服务的特色。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误149.售卡充值网点工作人员按规定核实有关凭证，及时上交相关部门存档保管。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误150.商圈是指以机关所在地为中心，沿着一定发方向和距离扩展，能吸引顾客的辐射范围。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)151.非油业务管理部门应指导加油站便利店依据实际销量及时调整商品安全库存标准。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误152.用以测量石油密度的密度计也称为石油密度计。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误153.当员工离职或者退休时，站经理需在站级系统中标记该员工账户为“离退”状态。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误154.站经理用站级系统新建员工账号时可以暂时不选择岗位。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误155.不记名卡批量售卡主要业务流程分为批量售卡（不需要写卡）和不记名卡圈存（需要写卡）两步。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误156.客户卡片丢失后，在售卡充值网点可直接填写客户业务单做补卡。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)157.目标市场的模式选择又可以称为目标市场选择的方法，目标市场的模式选择有4种。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)158.加油站能够为顾客提供加油等服务产生营业数据的天数称为运营天数，是影响加油站纯枪销量的重要因素，是评价加油站销量的指标之一。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)159.心理因素收到动机、知觉、环境、爱好、风俗习惯以及信念和态度等主要心理因素的影响。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)160.加油站日常安全检查主要包括工作人员的资质和操作能力的检查、加油机的检查、油罐及管线的检查、电气设施的检查、场地及道路的检查等。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)161.为确保饮用水安全，加油站取地下水做生活水时，只有在污染严重的地区才需要先取水样进行化验，保证水质达标。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)162.自有商品的开发生产由昆仑好客公司统一管理。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误163.加油员在与顾客当面接触时，仪表端庄、工装整洁、姿势训练有素规范、表情热情诚恳以及服务设备良好，容易使顾客的服务感知产生正效应。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误164.卡系统中，异常扣款处理模式有（）。[单选题]*A.1种B.2种(正确答案)C.3种D.4种165.加油站油品进货由（）相关部门办理加油站内部调拨（移库）手续。[单选题]*A.上级公司(正确答案)B.地区公司C.加油站D.地市公司166.充溢盒温度计的充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器，装有刚性套管，容器和套管由抗腐蚀的非铁金金属制成。[单选题]*A.220mlB.250mlC.200ml(正确答案)D.300ml167.加油站油品断档，站经理应当立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和油品到位时间。如断档时间较长，可向（）进行备案。[单选题]*A.地市公司B.95504客服中心(正确答案)C.上级公司D.片区168.加油站班前会由（）对上一班次运行情况进行简短总结，对重要工作做出安排。[单选题]*A.接班前庭主管B.营业员C.交班前庭主管D.站经理(正确答案)169.以下不属于促销后需检查要点的是（）。[单选题]*A.清洁B.价