QC成果提高施工队整体管理水平

规范管理制度

提高工程整体管理水平小组名称：****西北分公司工程管理部QC小组一、前言：为了适应不断发展变化的建筑市场，贯彻****的经营理念和各种规章制度，确保公司的工程管理更加规范有效，提高施工队伍整体素质，使全体职工进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的优良传统，顺利完成年度经营指标和管理指标，特成立QC小组，针对管理制度进行攻关活动。二、小组简介

表一小组名称西北分公司工程管理部QC小组注册编号200802小组注册时间2008.5.20课题名称运用QC方法针对公司管理制度的攻关活动课题注册时间2008.6本次活动起止时间2008.5.—2008.12课题类型管理型小组人数6人活动频次4次/月平均年龄38.2QC教育时间36小时以上小组成员简介序号姓名文化程度职务年龄组内分工1本科公司副总工43组长2本科工程部副部长54副组长3大专技术科科长43副组长4大专质检科科长35组员5本科技术创新科科员29组员6本科施工科科员25组员制表人：制表时间：2008年5月25日三、选题理由1、形势要求：2008年总产值5.3亿元，固定职工人数246人，公司下达的任务指标为工程合格率100%，优良率大于80%，工程款回收率100%，为了完成08年的各项任务指标，公司对07年工作进行了总结。通过07年的工作总结，发现公司在内部管理上存在一定的弊端和缺陷，如果不从自身的管理体制入手，制定出完善的管理制度和办法，很难完成08年的各项任务指标、提高工程质量，很难适应市场的竞争。2、企业需要：公司现有10个经营实体，年完成产值5.3亿元，地域分公司、大项目部是企业发展的单元，每个分公司、大项目部必须有一套切实可行的管理办法，才能推动企业的健康发展，公司要求通过QC活动进行攻关，解决现有规章制度存在的弊端，以提高工程质量、把工程做大、做强为目的，制定出一套切实可行的管理办法，以便在分公司、大项目部范围内推广。四、现状分析：为了弄清现有规章制度存在的弊端，哪些制度有待修改完善，QC小组通过对公司在建工程履约情况调查表收集意见，共发放调查表123份，收回121份，根据调查表统计分析，对现有规章满意率为65%，对现有管理制度存在的缺陷归纳总结如下：

管理制度缺陷调查表表二序号项目频数频率累计频数累计频率1技术质量管理9042.1%9042.1%2人力资源管理8539.7%17581.8%%3文明施工管理125.6%18787.4%4材料管理125.6%19993%5资金管理104.7%20997.7%6安全管理52.3%214100%7合计214100%214100%制表人：制表时间：2008年6月20日

排列图

制表人：制表时间：2008年6月20日根据调查表，列出排列图如下：从排列图可以看出管理制度的缺陷主要反映在技术质量管理及人员的管理两个方面。五、目标设定1、制定出一套比较完善可行有效的技术、质量、人力资源管理办法，使职工满意率达到90%以上。2、工程施工优良率80%以上。六、可行性分析

表三

七、原因分析2008年6月25日，组织QC全体成员对如何制定管理制度展开讨论，根据排列图可知，规章制度的弊端主要反映在技术质量管理及人员管理两个方面，对此大家广开思路，各抒己见，对管理制度存在的缺陷原因分析如下：表四八、要因确认通过原因分析，我们共找到17条末端因素，针对这些因素逐一进行要因确认：表四序号末端因素验证方法验证情况验证人结论1规范、标准图少现场调查各工地标准图不能满足使用要因2硬件跟不上调查分析缺少必要的设施设备要因3缺少企业文化氛围调查分析没有自己的目标缺乏项目理念要因4人员固定，不便于突击完成任务调查分析工期紧时人员调动困难要因5不能相互学习调查分析各工地学习交流少要因6缺少学习动力调查分析大部分员工不愿学习要因7缺乏创新观念调查分析职工创新观念淡薄要因8创优意识不高调查分析重效益、轻质量现象时有发生要因9缺少培训调查分析普遍反映技能培训少要因序号末端因素验证方法验证情况验证人结论10现场材料堆放乱现场调查材料堆放有序非要因11材料到场没有检查现场调查现场设有保管员、进场材料有验收记录非要因12奖罚制度不健全调查分析原有奖罚制度基本完善非要因13制度只对员工，管理人员无约束调查分析没有针对管理人员的规章制度要因14落实力度不够调查分析现有制度没有得到充分落实机要因15机具性能差调查分析具性能良好非要因16缺少维护保养现场调查个别工地缺少保养记录非要因17机具设备陈旧现场调查个别设备陈旧非要因制表人：制制表时时间：2008年6月25日九、制定对策策1、针对以上上11个要因因，我们小组组集思广益，，制定以下对对策表。表六序号要因对策目标措施负责人地点完成时间1规范、标准图少购买规范、标准图规范人手一份、标准图各工地满足要求购买相应规范、标准图公司2008.7.202硬件跟不上加强硬件建设满足使用要求购买电脑、相机、投影仪等设备公司2008.7.203缺少企业文化氛围加强项目文化建设形成独特的项目文化提出项目理念、加强学习公司2008.7.204人员固定，不便于突击完成任务制定管理制度人员统一调配人员的管理权由项目经理改为副队长公司2008.7.205不能相互学习加强交流相互学习、取长补短建立循环检查、讲评制度公司2008.7.20序号要因对策目标措施负责人地点完成时间6缺少学习动力提高学习动力，鼓励学习提高学习积极性制定考试、考核奖惩办法公司2008.7.207缺乏创新观念倡导创新观念提高创新积极性重奖技术能手公司2008.7.208创优意识不高加强创优意识提高创优积极性制定制度公司2008.7.209缺少培训加强培训培训100%利用投影仪学习、制定考试办法公司2008.7.2010制度只对员工，管理人员无约束完善制度加强对管理人的监管制定对管理人员的管理办法公司2008.7.2011落实力度不够加强制度落实制度落实100%派专人落实各项规章制度公司2008.7.20制表人：制制表时间：：2008年年6月25日日十：对策实施施根据对策表，，由责任人分分头组织，分分别写出管理理制度草案，，交QC小组组讨论，形成成意见如下：：实施一：购买规范、、标准图2008年6月25日对对施工队现有有规范、标准准图进行了统统计，根据公公司发布的标标准图有效版版本清单，决决定购买规范范10套，各各分公司、大大项目部的工工程部门，经经公司领导批批准后6月30日购买齐齐全，并与7月1日全部部发放。实施二：加强硬件建建设经公司领导研研究新购置电电脑10台，，达到各分公公司、大项目目部配置电脑脑齐全，同时时购置安全专专项方案软件件1套，购置置会计电算化化软件一套，，购置数码相相机两台，购购置投影仪一一台。效果检查：通过电脑、、软件、投影影仪等设施的的配备，大大大提高了施工工管理水平，，施工能力也也有了较大的的提高。实施三：加强项目文文化建设1、QC小组组根据公司工工程质量现状状适时提出了了项目理念““精雕细琢，，创质量精品品，展风采””，以提高全全体员工的质质量意识，形形成项目文化化氛围。2、各工地现现场宣传横幅幅，宣传企业业文化，制作作大型展板，，展示优良工工程及安装精精品部位。效果检查：通过加强项项目文化建设设，在公司形形成了浓厚的的企业文化氛氛围，员工的的素质有了较较大提高。重重庆后勤工程程学院工程被被公司认定为为标准化办公公场所，在全全公司范围内内推广，推动动了整个分公公司项目文化化建设。实施四：制定员工管管理制度针对施工工程程点多、面广广，战线较长长，人员较多多，配合期人人员闲置，公公司决定将施施工人员的管管理权由项目经理统一调调配，公司租租赁员工宿舍舍，建员工食食堂，对员工工进行集中管管理，根据各各工地工程进进度合理调配配施工人员。。充分发挥各各级人员的积积极性，保证证各工地按期期交工。效果检查：全体员工统一一住宿、统一一管理、统一一调配，有效效地提高了劳劳动力的使用用效率，形成成了一只敢打打硬仗、善于于打硬仗的战战斗团体，同同时员工的收收入有了大幅幅度的提高。。实施五：加强学习交交流1、经QC小小组研究决定定建立各个工工地循环检查查制度，每月月15日组织织施工、技术术、质量、安安全及各分公公司、大项目目部到所有工工地进行循环环检查，就施施工现场的技技术管理、质质量管理、安安全管理、材材料管理进行行录像、拍照，然后到会议议室利用投影仪仪进行讲评，并并根据循环讲评评情况对各个工工地打分。2、为了提高职职工整体素质，，QC小组每季季度组织各级管管理人员、各分分公司、大项目目部经理、项目目总工开一次总总结评比会找出出工作中存在的的问题，排查问问题发生的原因因，对于思想意意识问题进行自自我批评，对于于质量问题制定定质量通病预防防措施，对于安安全、材料、质质量等管理方面面存在的问题及及时完善各种制制度，杜绝所有有问题再次发生生。效果检查：08年共组织工地地循环检查、讲讲评12次，通通过循环、讲评评，各分公司、、大项目部经理理、项目总工能能相互交流，取取长补短，有效效地提高了技术术管理水平，把把质量通病消灭灭在萌芽状态，，收到了良好效效果。实施六：加强技术培训1、每月的循环环讲评会上由技技术人员对现场场发生的质量问问题进行讲评。。2、对质量通病病进行讲评，并并制定质量通病病预防措施，发发放到各个工地地。3、负责规范的的培训，组织员员工进行集中培培训，共同学习习，每月学习时时间不小于8个个小时。4、每年组织各各分公司、大项项目部经理、项项目总工及管理理人员到市内其其他工地观摩学学习两次，每年年组织技术员到到省内高水平的的的优质工程观观摩学习一次。。效果检查：08年组织全全体员工技术培培训总计50学学时，组织规范范、管理制度考考试2次，员工工的技术水平得得到了较大提高高；08年共下下发质量通病防防治措施3份，，工程质量得到到了有效控制。。实施七：提高学习动力根据公司制定的的培训计划，制制定如下奖惩制制度:1、每季度对公公司工程技术人人员进行一次规规范考试，前十十名奖励100元，后5名罚罚款50元。2、鼓励全体员员工参加各种社社会培训，凡报报考建造师、造造价师等职称考考试的员工所有有费用全部报销销，取得职称证证书的另外奖励励500元。效果检查：通过培训考试，，全体工程技术术人员对规范更更加熟悉和掌握握，考试通过率率96%，取得得了良好效果，，在全体员工中中形成了浓厚的的学习氛围，08年共有10名员工参加建建造师考试，，，这将大大提高高我对的管理水水平。实施八：倡导创新观念1、在全体员工工中开展技术创创新竞赛，制定定技术能手评选选条件，每年评评选十名技术能能手，每人奖励励200元。2、员工的工资资按级发放，每每月根据员工的的技术、质量水水平对全体员工工进行考核，评评出级别。3、制定创新指指标，各分公司司、大项目部每每年必须完成新新技术应用、工工法各一项，每每工程完成QC成果一项。效果检查：08年形成新工工艺6项，2项项被推荐到总公公司，新工艺的的开发利用，有有效地推动了员员工的创新意识识，工程质量有有了较大提高。。实施九：加强创优意识1、建立流动红红旗制度，每月月根据循环检评评结果，评出安安全、质量、文文明施工优胜工工地，颁发流动动红旗。2、每年年初根根据公司下达的的质量目标，各各分公司、大项项目部根据工程程情况对每个工工地细化质量目目标。3、将质量通病病分为轻微不合合格、一般不合合格、严重不合合格，在循环评评比中发现一次次轻微不合格罚罚管理人员50元，出现一次次一般不合格罚罚管理人员100元，出现一一次严重不合格格罚管理人员500元。效果检查：流动红旗的设立立，大大激发了了广大员工的创创优意识，在员员工中形成了比比学赶帮的创优优氛围；奖罚制制度的建立有效效地预防了质量量通病，08年年圆满完成了公公司下达的质量量指标，优良率率达到86%。。实施十：完善管理制度QC成员根据分分析发现原有各各种制度主要是是针对普通员工工的，而针对公公司管理人员的的管理制度较少少，为此特制定定制度如下：1、建立公司管管理人员签到制制度，所有管理理人员必须定期期到工地进行检检查，并且设立立管理人员签到到薄，注明到工工地时间、离开开时间，到工地地检查内容、检检查结果、处理理意见。2、建立管管理人员奖奖罚连带制制度，凡因因技术、质质量、安全全、材料等等发生奖罚罚的，相应应管理人员员承担相应应奖罚额的的一半。3、质量、、安全、文文明施工三三面流动红红旗同时到到一个工地地的，奖该该工地项目目经理1000元，，同一面红红旗在一个个工地保持持三个月的的奖给工地地项目经理理2000元，保持持三面红旗旗在一个工工地三个月月的奖该工工地项目经经理1000元，连连续三个月月拿不到任任何一面红红旗的，罚罚项目经理理2000元。4、每月的循循环评比中总总得分低的，，罚项目经理理岗位工资的的3%，累计计计算。效果检查：由于对管理人人员制定了规规章制度，各各级管理人员员的责任心更更强，消除了了管理人员与与员工之间的的隔阂，大大大调动了各级级人员的工作作积极性。实施十一：：加强制度落落实为了使制度度有效落实实，公司研研究决定，，聘请专人人抓制度的的落实工作作，落实各各项规章制制度。效果检查：：聘任专业人人士抓制度度建设后，，各项规章章制度得到到了充分落落实，08年共发生生罚款5620元，，奖励8670元。。十一、总体体效果1、通过QC小组成成员的共同同努力，2008年年11月15日前共共修订完善善规章制度度、奖惩办办法85条条，各项规规章制度在在各项目间间发挥了充充分的作用用，施工队队的整体管管理水平有有了极大提提高。2、对策实实施后，我我们QC小小组对实施施结果进行行了跟踪调调查，小组组再次通过过调查表收收集意见，，共发放调调查