制造业企业信息化探讨

制造业企业信息化探讨演讲人:孙晓波咨询/业务发展总监软通动力科技有限公司日期：9/05/2002第一页，共二十八页。公司概况企业信息化难题案例分享第二页，共二十八页。公司概况北京软通动力科技有限公司是一家提供高品质管理和IT咨询服务的公司。公司提供管理咨询、IT咨询、技术服务以及管理培训在内的咨询和技术服务。公司服务的行业涉及：石油能源业、物流业、制造业、高科技业、金融服务业、流通业、公共服务业等。北京软通动力科技有限公司的总部位于北京，在上海、广州、武汉等地设有分支机构，并在珠海建成了软件开发基地。拥有150余人的员工团队，包括众多资深咨询师和技术人员。速度发展第三页，共二十八页。公司使命和定位北京软通动力科技有限公司致力于融合先进管理理念和信息技术，为客户创造价值。理解创新高供应商供应商高咨询能力解决方案低第四页，共二十八页。公司业务从战略规划到供应链改善，从IT规划到企业信息系统实施，北京软通动力科技有限公司提供的广泛服务能够涵盖价值链中的各个环节。我们的服务具体包括：

北京软通动力科技有限公司企业管理咨询企业IT咨询技术服务咨询服务解决方案产品和解决方案管理培训第五页，共二十八页。管理咨询策略评估与定位业务流程重组与变更管理企业绩效考核与管理供应链管理客户关系管理知识管理

分析设计实施软通动力提供全面的管理咨询服务，能够为不同行业的客户创造价值：

第六页，共二十八页。企业IT咨询和技术服务我们的IT咨询服务和技术服务之间存在密切的关系。优秀的技术服务使IT咨询成果更容易、更快速的显示出实际效益。IT咨询服务技术服务大型项目监理IT规划与框架设计ERP实施企业门户与商业智能系统设计和实施电子商务系统设计与实施软件开发外包系统集成网络管理数据存储与安全服务第七页，共二十八页。产品和解决方案软通动力提供的产品和解决方案不仅关注传统的企业价值链，还包括其价值链在供需方向的延伸，有力帮助客户在提高自身竞争能力的同时，加强与供应链上下游企业的协同工作。供应商生产委托商客户/经销商入库物流生产运营出库物流市场销售客户服务利润利润企业基础设施/技术开发人力资源管理财务管理采购企业价值链价值链延伸第八页，共二十八页。供应商生产委托商经销商入库物流生产运营出库物流市场销售客户服务利润利润企业基础设施/技术开发人力资源管理财务管理采购企业价值链价值链延伸产品和解决方案根据客户的需要和要求，软通动力既可以采用公司自行开发的软件产品和解决方案，又可以利用第三方标准软件产品进行客户化开发。

iProcurementProTMiBizbuyProTMiCatalogProTMiBiddingProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiCRMProTM

iSupplyProTM利润利润第九页，共二十八页。iCatalogProTMiProcurementProTMiBizBuyTMiCRMProTMiLogisticsProTMiPortalProTM产品和解决方案能源交通制造流通高科技金融政府物流iSupplyProTMiSCMProTMiTreasuryProTMiPortalProTMiTreasuryProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiSupplyProTMiCRMProTMiBizBuyProTMiProcurementProTMiCatalogProTM第十页，共二十八页。项目管理方法成立项目组制定项目计划项目管理规范确认项目目标确认项目范围项目后勤准备业务调研、分析业务模式建议制定变革计划需求调研、分析需求分析反馈需求规格说明书需求确认系统总体设计系统详细设计页面设计系统开发系统测试组织结构设置业务流程配置用户培训数据初始化变化过程管理软硬件采购系统集成系统设置系统试运行测试验收准备提交测试报告项目移交售后支持质量管理/风险管理/人员管理/配置管理确认目标范围人员支持后勤支持协助调研提出需求需求反馈成果确认业务整合参加培训配合实施参与试运行项目测试项目验收项目阶段工作内容客户配合项目管理项目启动业务咨询和

需求分析系统设计开发项目实施测试验收第十一页，共二十八页。合作伙伴软通动力与国际领先的公司形成了坚实的伙伴关系，进一步加强了我们的竞争实力。咨询服务应用解决方案平台与软件第十二页，共二十八页。客户北京软通动力科技有限公司成功地为众多来自各行业的国际和国内公司提供了咨询服务和解决方案。其中包括：香港飞机工程有限公司中国纸张纸浆进出口有限公司中油财务有限责任公司中海壳牌石油化工有限公司上海汽车工业（集团）总公司中国海洋石油总公司摩托罗拉（中国）电子有限公司大连东展实业有限公司中海油田服务有限公司中国惠普有限公司商务印书馆（香港）网上书店有限公司超越实力第十三页，共二十八页。客户北京软通动力科技有限公司成功地为众多来自各行业的国际和国内公司提供了咨询服务和解决方案。其中包括：第十四页，共二十八页。企业信息化常见问题采购/库存销售/市场客户服务供应商管理……企业生产人事/行政财务业务诊断与改善方案技术实施和成果转化技术应用技术选型第十五页，共二十八页。企业信息化常见问题（续）业务诊断与改善方案企业管理涉及环节众多，如何判断问题点？业务流程相互关联，如何判断问题点之间的关系？企业资源有限，如何确定首要问题点？各环节牵一发而动全身，如何确认首要问题的影响范围和深度？企业难以接受休克疗法，如何平衡业务变革和冲击，形成稳妥而有效的业务改善方案？第十六页，共二十八页。企业信息化常见问题（续）技术应用如何通过技术手段实现业务改善？各种技术观点、方案、产品，形形色色，企业何去何从？局部实施还是全面开展？一步到位还是逐渐改善？对于候选的技术解决方案，企业准备好了吗？MRPERPEAMPDM物流管理在线采购商务智能企业门户CRMSCM柔性制造企业协同财务管理人事管理……知识管理第十七页，共二十八页。企业信息化常见问题（续）技术选型是成熟产品还是解决方案？供应商各有千秋，如何选择？关键是，以上取舍的标准如何形成？是自力更生还是借助外力？高国内供应商国外供应商高价格解决方案低第十八页，共二十八页。企业信息化常见问题（续）技术实施和成果应用如何控制项目进度？如何推进项目，使企业相关部门和人员真正应用？如何根据系统提供的各种分析和报表采取相应的业务措施？如何确保项目质量？如何避免项目风险？第十九页，共二十八页。案例：上汽开联管理咨询多家下属企业每年花费在非生产性资料上的采购费用十分庞大；在这部分采购的管理和控制相对薄弱。目前各下属企业通过传统渠道对非生产性资料自行采购，采购渠道和管理方法自成体系，具体表现在：开联作为非生产性资料采购服务公司，为部分上汽集团下属企业提供采购服务。但是几个大的主机厂，包括上海汇众、上海通用等仍然通过本公司自有采购渠道进行采购。项目背景业务流程不规范，不完整部门、岗位职责划分不明确，管理职能不完善，职能部门协作效率低下缺乏业务监控基础管理规章制度不健全业务问题第二十页，共二十八页。咨询流程介绍亚商在线运营管理体系、软通动力运营管理理论和项目管理方法深入理解企业集团整体战略规划、企业本身定位和企业经营管理现状初步了解客户面临的问题和管理现状，提交《项目建议书》现状分析、提出解决方案。提交《管理咨询报告》及其他文档建议方案讲解和交流。提供相关培训售后支持与跟踪第二十一页，共二十八页。业务模式建议4B2B交易系统开联公司/物资公司123…n下属企业供应商4123…n下属企业4123…n供应商4123…n开联公司物资公司在原有业务模式下，各公司分别管理自己的产品、供应商和采购行为。通过B2B交易系统平台实现产品管理、供应商管理和采购管理的整合，从而提高整体采购效率。第二十二页，共二十八页。业务模式建议客户销售、客户服务产品线营运部门（物流）支持部门（行政、人事、财务）平台系统产品线产品线产品线产品线开联/物资公司SAIS我们建议按照以客户为中心的理念组建未来平台运营商（如开联公司和物资公司）的组织结构：销售和客户服务作为与客户的接触面，为客户提供高质量服务；产品部门作为企业运营的中心机构，将本着支持销售和客户服务的原则进行工作；物流部门作为销售和产品部门的日常业务的运营机构，提供仓储和配送服务；其它机构，如行政、人事和财务等为公司运营提供支持；平台维护将由SAIS进行维护和支持。第二十三页，共二十八页。系统功能建议前台功能

后台功能

进货管理销售管理采购系统

物流系统

库存管理库存控制帐款管理财务分析运营分析供应商分析销售分析产品分析决策分析供应商合同管理销售合同管理综合查询订单查询订单审批报告查看帐户管理密码修改查看购物车/结算用户登录/注册系统管理

产品线管理

销售管理

内容管理

客户关系管理

第二十四页，共二十八页。公司变革管理业务整合是一个变化管理的过程，我们将变化管理的工作任务细分如下：业务调研/分析业务及管理

模式建议变化管理

计划变化

执行和管理现状采购系统前台采购系统后台物流运营系统网络系统集成开联/物资

运营服务问卷实地考察现状分析访谈现状分析确认公司业务模式业务流程配置供应商管理模式组织及人员配置客户管理模式产品管理模式计划执行小组工作方式讲座培训变革项目管理试运行定点检查正式运行业务

整合第二十五页，共二十八页。案例：上汽开联管理咨询咨询成果《上汽集团开联物资贸易有限公司管理咨询报告》《上汽集团开联物资贸易有限公司业务操作手册》《上汽集团开联物资贸易有限公司产品编码规则》客户收益完整、优化的业务流程结构清晰、职责明确的组织机构持续改善服务质量的机制行业领先的销售与市场管理方法第二十六页，共二十八页。谢谢！第二十七页，共二十八页。内容总结制造业企业信息化探讨。日期：9/05/2002。公司服务的行业涉及：石油能源业、物流业、制造业、高科技业、金融服务业、流通业、公共服务业等。北京