电话销售面试技巧和考前须知(9篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——电话销售面试技巧和考前须知(9篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观测、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

电话销售面试技巧和本卷须知篇一

二、层次要明了。作为销售，头脑有很强的规律性、心思缜密是必需具备的。为了在面试时表达出自己这方面的能力，我建议大家在回复考官问题时，巧妙地选择把答案分条、分点回复，这样会让考官很明了的收到答案，与此同时也会发觉应聘者很棒的规律性。

三、语言要有内涵。在回复好多问题的时候，我们要认真思考后再作答，这样才有机遇与众不同、脱颖而出，而不是千篇一律而被湮没。这样，我们可以在面试前对公司的文化内涵做一些了解，记住一些有特点的内容关键词，在回复时，巧妙地融入记录下来的内容，让考官觉得你有种亲切感，对公司十分了解和热爱，你的成功几率也就更大了。

心态决定一切，这一点对于销售人员更是十分重要的。只有自信，才能大胆顽强的面对客户，成功完成业绩任务，假使心态不好，总是紧张，则会缩手缩脚，畏惧与别人交流、或是交流不顺畅，这样就会对工作不力。我们可以都过一些方式来释放压力，获得自信。

一、用微笑消除紧张，带来自信。微笑像春风，能给对方带来温暖，在面试时、工作时也是如此，当一个人习惯了微笑待人，他也自然的就把心态放平，不再紧张了。

二、控制自己的小动作。紧张的时候，我们总会不自觉地做一些不太优雅的小动作，这时候，就需要我们用强大的意志力去有意识地控制自己，渐渐调整，不做这些小动作，也就不会有紧张的心理示意了。

三、礼貌礼仪让心态平和。好多人紧张的会忘掉一些基本的礼仪，这些是不可取的，譬如与考官握手问候之类的基本礼仪，是可以增加与考官之间的亲切感，从而缓解压力的，我们必需要留心谨记。

电话销售面试技巧和本卷须知篇二

第一招：表现善意及诚意——礼多人不怪。递名片给对方时双手奉上，递笔给对方时笔尖朝自己；感谢、对不起，要讲得自然得体；除了“价格、条件〞外处替对方着想；要取信对方，攻心为上

其次招:表现善意及诚意——不要忘掉客户的姓名。尊称某先生、某小姐、某伯伯、某妈妈，是有礼貌之举动。

第三招:同步原则。为了解除彼此陌生、拉近距离，可以从闲聊戒发问中发现彼此共同认识的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距离的话题。

第四招:五同——同姓、同乡、同学、同宗、同志，产生亲切感。

第五招：同步坐位原则。坐在洽谈桌的右侧或左侧（客户）较佳，这样敌对心小，较易接纳别人，反应也较快。与客户并排而坐是“理性〞的，与客户左右而坐是“感性〞的，与客户对立（面对面）而坐是“畏惧〞的！到客户家里，就座前应礼貌的问：“我可以坐在这里吗？〞注意方位、光线，借机遇调换座位。

第六招：不怕乱拍马屁——高明地奉承。看见客户有女儿，就说：好漂亮的女孩，将来一定跟妈妈一样是大美人（适合女性讲）。或说：好漂亮的女孩，将来可以选中国小姐（适合男性讲）。奉承时避免引起反感或误会。

第七招：弄清对象——m.a.n原则。弄清对象，才能对症下药。m.a.n原则是，m（money）即出钱的人，寻常是父母；a（authorety）是有权决定的人；n（need）是有需求的。有需要才会挑剔，嫌东嫌西的人才是买货人。有时这三种要素集中在一个人身上，即买房子的人是出钱的人，决定权在自己，又是自己住，这时只要说服一人即可。有时出钱的是父亲，有权决定的是母亲，需要的却是儿子和媳妇，这时便要同时说服三人或四人。

假使一群人来看房屋，三种人不能得罪：出钱的人，有权决定的人，最会出问题的人，这三种人都要拍马屁。

第八招：引导策略。客户下订金时可说：“今天给我几万元订金，二万元好吗？〞客户签约时可说：“请读完契约内容，假使没错请签名。〞

第九招：二择一法。预先安排好两种选择给对方选，我方将目的隐匿于内。

譬如：您要边间，还是中间一点的房屋？您要这间大面积的，还是这间小面积的？您计划付多少订金，一万元还是二万元？您上午来看房子，还是下午？

第十招：成交的时机。有人说，成交的时候，只有三秒钟。敏锐观测对方的满意程度，在最恰当的时机拿出“订单〞，将对方的意愿订下来。否则对方的意愿会越来越低，当场不成，事后更加困难。

何时是成交时机？当对方听完介绍，充分了解状况后，露出满意的眼神；当你初步压迫下订时，对方没有回绝或以微弱理由拒绝。而且，当你拿出订单时（测试购买欲之工具），对方没有拒绝，且陷入短暂的踌躇，凝眸着订单及说明书；不断发问你方才述说的内容，获得相当满意回复、无问题之一刹那；默不言语或与同伴相视（眼神显示“订下了好吗？〞）；突然改换神态、动作或脱离你的眼线时（表示对方陷入下订与否的思考中）。另外，把握融洽气氛，当机立断，也是必要的。

在工作中，明确业务人员应有的职业道德与态度是很重要的。服务业经营服务品质，首重“诚信〞，每一个经纪人都以恳切、热忱、关心的态度服务于客户，正是每一个企业所需要的。

我们希望全体经营人员要有生命共同体的观念，前线、后援要一致，当有客户埋怨时，一定要“立刻处理〞，给予完整的回复说明。对购屋客户而言，他的房屋买卖可以有大量选择，一家公司只是他众多项选择择中的一个而已，没什么了不起，当我们做到让消费者想起房屋买卖时就想某某公司，同时也是唯一的选择时，那才是真的了不起。当业务人员遇到比较挑剔的客户，遇到有买卖经验的投资客时，可能要回复以下这些问题，我们总结为“看屋十三招〞。不管买什么房屋，都要对房屋本身和附近环境有明白的认识，看房是一门大学问，所谓“外行看喧嚷，内行看门道〞。

面试开始时，注意用眼睛凝眸面试官，面露微笑，就像平日碰见一个很久不见的熟人一样。这个简短、有效的举动，让人觉得你很简单相处，打破面试开始时的难堪。

进入谈话阶段后，马上说出自己曾如何解决问题，使自己站在有利的位置。多用“我能〞、“我做到〞这种确定句式，别用“我只是〞、“我不能〞这种否定句。确定而自信的话，可大大增加面试官对你的好印象。

谈到应聘岗位的工作性质和目标后，可立刻指出“我过去也解决过类似问题〞，然后详细举例说明。让对方知道，你是帮他们解决问题的最正确人选。

事先通过网络等途径查阅应聘单位的相关信息。在谈到单位的状况后，马上说出自己对单位的了解和兴趣，愿意学习有关单位的一切。越了解单位，面试官印象越好。

当对方问了你几个问题后，可以适当反问一两个问题，表示对工作的猛烈兴趣。一位专家建议，面试时最好想十个问题，随时准备发问。但注意不要花过多的时间问问题。

面试全过程中，要时刻找机遇展示自己的能力。不要复述简历。站在对方的立场上，想一想你的什么技能才是他们最需要的，将谈话引到这一点。

提前把你想要讲的事想明白，尽可能主动把握面试，以保证有足够的时间让对方记住你想要告诉他们的信息。

电话销售面试技巧和本卷须知篇三

好多考生一想到自己面试时可能会紧张，心里便充满了畏惧，认为这是自己的一大劣势。其实，从另一个角度看，紧张也正反映了考生对这场面试的重视，对这份工作的向往，这就是一个优点了。试想，假使一个考生在公务员面试如此严肃正式的场合，全程表现得很随意，考官反而会觉得考生根本就不在乎这个职位。因此，适度的紧张其实很正常，是一种正常反应，这是考官能够理解的，甚至是十分认同的。

有些考生，还没有进行学习备考，就整日担忧自己紧张怎么办。这纯粹是一种盲目的担忧。连面试的基本状况都不了解，基本思路都没有，基本素材都没有，紧张是必然的。由于对于未知的事物，我们必然会心存担忧与畏惧；但是让我们去做自己擅长的事情，就能坦然面对。因此，考生先放下心里的这些担忧，把心思都投入到学习备考上来，实实在在提高自己的面试能力，做到胸有成竹，肚中有货。你若盛开，清风自来。因此，提升能力是王道。

1、多动口说话。考生要多在公共场合说话，在陌生人面前说话，打破心理障碍。

2、多进行模拟练习。要模拟实际面试的场景，反复进行面试答题，让自己见多识广。

3、做一些减压活动。在学习的过程中，可以抽出时间静下心来看看书，或者进行一场酣畅淋漓的运动，寻觅自我，突破自我。

4、淡化目标，享受过程。每个考生都希望自己能成功上岸，但是往往越是向往目标，越是患得患失，导致心态失衡。因此，把面试当成人生美好的经历，去享受它，发现它的乐趣。那么，功到自然成。

5、擅出息行心理调理。实际面试的时候，刚开始难免有点紧张，但是不能自乱阵脚，一定要让自己冷静下来，可以深呼吸，来调理一下自己的状态。不能自暴自弃，要相信自己，等进入状态后，紧张会自然消失。

电话销售面试技巧和本卷须知篇四

业务员一定要注意自己的形象，由于你在外面跑业务的时候代表的是公司形象，所以面试的时候也应当着职业装，我做为面试官在面试业务员时寻常很在意业务员的穿着的。表达的是职业精神。有句话叫形象值百万，讲的就是业务人员一定要注意自己的外在形象。

业务员在面试的时候一定要提前撑握好销售礼仪及与客户沟通的技巧，面试官寻常会问到这方面的知识，例如如何与客户进行沟通，访问客户需要注意哪些事项等。这些知识点也需要撑握的。

业务员在面试的时候必需要知道怎么样去推广自己销售的产品，拓展销售渠道，寻觅潜在客户目标人群，开发客户、完成销售订单等。这些都是面试官必会问到的知识点。所以面试前一定要针对自己应聘的公司产品做好充分准备工作。

业务员在面试的时候要撑握怎么维护好客户关系，例如定期访问客户，了解客户的个人喜好，投其所好，定期打电话与客户沟通，了解产品使用状况，将公司促销或者优惠利好信息及时告知客户，这些都是维护好客户关系的好方法。

业务员在面试前要撑握销售管理知识，业务谈判，销售合同签订本卷须知，订单管理跟踪反馈等事项。这些也都是必需知道的要点。面试官一般都会问到的。

业务员在面试的时候寻常要知道与客户签订好销售合同，公司内部组织生产完成，这时需要发货或出货，过种跟踪及与客户沟通和反馈工作。这些也是面试官有可能问到的问题知识点。

业务员必需知道如何准备及时时完成自己销售产品的货款回收工作，遇到尾款难收回，知道用什么方法去解决。这也是业务员必需会的基本技能。面试官寻常也会针对这个货款回收问题提问的。

电话销售面试技巧和本卷须知篇五

1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到，但有备无患)。

2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势(主要是与企业有关的)，适时的秀给考官看，但要懂得分寸。

3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

1、第一印象是很重要的，整齐大方利落的装束最起码不会让考官厌恶你，其次假使能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音明白洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了十分重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了!

4、现场面试终止，并不代表整个面试的终止。终止以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要马上重新投入新的战斗，准备、准备、再准备!只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

电话销售面试技巧和本卷须知篇六

在应聘面试时，“亲友团〞还是不带为妙。千万不要以“情侣档〞或父母陪伴的方式求职，这样会让考官认为你依靠性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。

微笑：始终如一

做好面试前的形象准备，把握面试礼仪全攻略，微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。

有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美。〞自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足〞的蠢事。

面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。由于这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，恳切、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位状况时，更要适时给予反馈，说明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。

应答：思考5秒钟如何应对面试后的等待？

把握情景面试技巧，当面试官问及一个重要问题，特别是有关工作业绩方面的，在回复之前，应适当停顿5秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历，并可以给对方留下真实性的感觉。

普通话是求职时的语言通行证。不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以，假使你仍乡音未改的话，赶快下功夫学普通话，否则，求职可能会寸步难行。

电话销售面试技巧和本卷须知篇七

参与面试的装扮以整齐美观、稳重大方为总原则。服饰和配件的色调、款式要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。搭配出最为得当的衣装，为你的面试来加分，但最关键的还是自己有好的仪态和气质。

骄阳似火高温天，却得穿着一身深色西装走在大太阳下。暑期将至，大量大学生正忙着为假期实习...

在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网认为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比较的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

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着装应与人的职业和身份相适应。

一般来说，职场中精英女性的装扮，首要应讲求端庄、稳重。人们对服饰过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度等，都会持怀疑的态度。

其实，职业女性的穿着，应当以你希望获得的职位为标准，而不是依照你目前的状况而定位。这项原则经常被人们忽略，在此，我提醒广大的女性朋友，千万不...

服饰：深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配。例如：青色配天蓝色墨绿配浅绿咖啡配米色深红配浅红。这种同类色的协同会使衣服显的温柔高雅。两个比较接近的颜色相配。例如：红色与橙色红色与紫红黄色与橙黄色黄色与草绿色。近似色的协同效果也显的比较温柔，而且比较有女人味。两个相隔较远的颜色相配。例如：黄色与紫色，红色与青绿色。这种配色给人的感觉比较猛烈，会让人有惊艳的感觉。两个相对的颜色的协同。例如：红色...

电话销售面试技巧和本卷须知篇八

首先，面试时一定要有自信，不要太紧张。

第一：守时，这是铁的纪律，不解释。假使这点都做不到，我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。

其次：着装和礼仪。穿着以清白整齐为好，个人卫生也应当搞好。然后就是礼貌方面的问题，敲门进门问好等等，还有就是面试过程中不要打断面试官的话，注意凝听，这也是礼貌的表现。

第三、肢体语言。譬如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作，要保持镇静。

第四、面试过程中，对于面试官提的问题，一定要三思而后答，切忌带情绪的回复问题，答之前一定得想想面试官考的内容

第五、面试终止后，离场时不要在主试人终止谈话之前表现出烦躁担忧、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。等等

第五、相关的专业方面的知识，还有一些口才技巧那是硬件设施，得看你自己了。

电话销售面试技巧和本卷须知篇九

当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，譬如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶〞，不要穿露带装，不然会不庄重。男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要清白自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，由于做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。由于，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败！

这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，记得