班组安全质量管理

发挥班组长作用抓好平安质量管理北京中国保利能源

施建达二○一一年三月班组长地位与作用就在于：强化质量管理确保平安高效

第一讲班组生产管理第二讲班组平安质量第三讲班组建设工作第一讲班组生产管理

一、管理根底二、班组特点三、班组管理技巧1.管理的定义管理是指为了实现一个确定的目标，对人力、物力和其他资源进行整理和处理的过程。一、管理的认识管理是任务、管理是纪律。

管理要追求有效，

而不仅仅是有效率。

〔对事不对人的“效率优先〞〕管理者须设定目标；管理者必须进行组织；管理者必须给予鼓励和联系；管理者必须培养人才〔包括自己〕。决策〔决策、方案〕鼓励和约束〔鼓励、协调、监督、检查、控制〕领导〔指导、指挥、领导、代表、沟通〕创新〔创意、创造〕组织〔组织、用人〕管理的根本职能简单地讲：管理就是管人理事。如何管人理事？在班组管理方面：最重要的是“用制度管人〞，“用流程〔标准〕理事〞。制度是什么？是大家共同遵守的办事规程或行动准那么。包括：约定俗成的道德观念，法律，法规；目标与战略，各生产经营职能领域活动的规定。特点：强制性和约束性。

流程〔标准〕是什么？流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。流程图分析调查分析评价效果组织实施拟定方案绩效流程一：调研分析阶段推荐“五W一H〞法，它的5个英文疑问词的第一个字母是W，1个疑问词的第一个字母是H。具体是：为什么(why)：为什么要做？如果我们不这样做，会产生什么害处？做什么(what):有哪些工作要做？何地做(where)：在什么地方做最适宜？工作顺序及地位如何？何时做(when)：何时做最好？何时要管制？什么时候要快做？何人做(who):由谁做最适宜？谁做得最好？谁做得不好？如何做(how):如何做最好？怎样做法？还有没有比这更好的做法？需注意哪些事项？流程二：拟定方案阶段任务和目标步骤和进度预测和控制能力和实绩流程三：组织实施阶段劳动产品劳动过程劳动要素信息反响〔确保运行〕〔解决问题〕人财物信息品种数量质量本钱流程四：评价效果目标和任务是否实现？人、财、物消耗是否最经济？队伍素质是否得到锻炼和提高？存在问题是否得到解决？大家讨论2.管理的作用一、管理的认识作用一：提高生产效率作用二：降低生产本钱作用三：指导、优化、控制平安质量作用四：保障平安生产、减少事故隐患作用五：发挥人的潜能，凝聚队伍……3.管理的创新

管理的第一个层次是标准化，即制度管理；管理的第二个层次是精细化，即精细化管理；管理的第三个层次是个性化，即人本管理。精细化管理精细化管理来源于“丰田式生产管理〞〔TPS〕,将常规管理引向深入的根本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理本钱为主要目标的管理方式。具体做法：将管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，从而实现管理效能的最优化和管理效率的最大化。由过去的“粗放型〞过渡为“精耕细作〞，实行“全员管理〞、“全过程管理〞、“全方位管理〞、“全细节管理〞。推荐班组精细化管理“五化〞——平安质量精细化根底管理精细化安排任务精细化人员管理精细化验收考核精细化〞精细化管理平安质量精细化：1.平安可靠的工作环境。2.机器、设备管理到位，平安附件齐全，及时消除事故隐患。3.班组人员严格执行平安纪律、劳动纪律；4.材料、备件摆放整齐，平安标志齐全，平安色标醒目。5.岗位技术和平安生产等规程齐全，并有平安规章制度。6.做好各种信息的收集、传递、分析、处理，及时了解和解决平安生产情况和问题。精细化管理根底管理精细化：1.明确班组管理职责。进一步完善各方面的规章制度，强化平安、技术、质量、本钱管理措施，2.强化班组自主管理。促进班组管理由被动接受型向自主管理型转变。3.把指标细化到每一个岗位，把任务分解到每一个人员，把标准贯穿于每一道工序，把考核落实到每一个行为。精细化管理安排任务精细化：1.有方案性。合理、准确地将每一个工作日的具体工作量分配给每一位职工。量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。2.有超前性。在日工作安排的根底上，还要有周方案、月打算。3.有周密性。材料工具准备是否齐全、措施落实是否到位、每一个工作过程的劳动力是否布局合理、影响现场工作的外部因素是否解决等。

精细化管理人员管理精细化：1.民主管理，以理服人；2.集思广益，尊重职工；3.团结沟通，以情感人；4.奖惩清楚，鞭策落后；5.提升素质，提高技能。精细化管理验收考核精细化：根据行业的规程、技术标准的不同，编写制定不同的工作验收标准，精确检验各项工作的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，帮助和催促各项工作开展，对职工工作完成情况的终结评定。精细化管理人本管理1.人的本性〔自私和利他〕2.“人本管理〞和“资本管理〞3.“成也人，败也人〞4.“不念初衷而虚心学习的人，不固守成规而常有新观念的人，保护公司和公司成为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人，随时随地都有热忱的人，能得体地指使上司的人，能忠于职守的人，有气概担当公司重任的人〞人本管理的内容分析：1.确立人是最重要的理念〔依靠〕2.运用以鼓励为主的约束方式〔尊重〕3.建立和谐的人际关系〔凝聚〕4.充分开掘人的潜能〔开展〕5.形成团队意识〔品牌〕人本管理1.什么是组织2.班组是最基层的组织3.班组的组成与特点二、班组的特点1.组织是机构，是动态活动的载体。有明确的目标；2个人以上的集体；拥有一定资源；建有权责结构；有分工和协调；推行内部文化。“野牛〞组织：每一个人以头牛为导向，头牛转身，下属就转身。“雁群〞组织：大雁列队飞行，轮流带队，它们比单个的雁完成旅行的时间快70%.。2.班组是最基层的组织班组是企业的细胞，只有各个细胞健康，才能保障整个机体的健康。班组不仅承担着完成生产、效劳任务的职能，而且是员工学习知识、交流情感、实现价值的重要场所。3.班组的组成与特点“小〞——是班组结构特点。“细〞——是指任务分配细，各种考核管理细。“全〞——是指企业的任何工作都要落实到班组。班组工作是企业全部工作的缩影：生产工作要落实到班组，思想政治工作要落实到班组，平安生产和环境卫生要落实到班组，人员的奖金分配要落实到班组。〔讨论〕1.管什么？2.如何管？3.如何有特色地管？三、班组管理的技巧管什么?

两大任务：分工与现场管理；具体内容为：1.人员与平安管理2.方案与目标管理3.设备与材料管理4.作业与环境管理5.质量与本钱管理6.绩效与考核管理如何管？人是管理者的特殊资源。用人之长，必容其短。看重所用之人本领。

一位班长，如专找下属员工的缺点，一定会破坏班长与员工之间的团结。如何有特色地管？“6S〞管理活动〔整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安〕；精细化管理；目标管理和自我控制：目标管理是使所有人员的努力都集中到目标上来，用最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最正确成果。目标管理激发员工的积极性、主动性。

小结一、管理的最高境界是寓管理于无形之中；二、管理无定法，最适用的就是最好的；三、以人为本〔团结凝聚，共同开展〕是班组管理的核心理念；四、相信自己，我是最好的班组长。一、班组平安管理二、班组平安文化第二讲班组平安1.今年以来全国平安生产形势一、班组平安管理2021年2月22日2时20分,山西焦煤集团西山煤电公司屯兰煤矿南四采区发生特别重大瓦斯爆炸事故。当班下井436人，其中358人生还，事故造成78人死亡、114人受伤〔其中重伤5人〕。该矿核定生产能力500万吨/年，采用立井、斜井联合开拓、分区独立通风方式，属高瓦斯矿井。

2021年山西屯兰“2.22〞事故，这起特别重大瓦斯爆炸事故涉及该矿整个南四采区，该采区12403工作面区域破坏严重，瓦斯抽放管路断裂，密闭墙、风桥以及采区变电所等破坏严重。事故反映出，该采区存在通风管理不到位、瓦斯治理不彻底、现场管理不严格、平安措施不落实等问题。2021年上半年，煤炭事故中749起，死亡人数为1,175人，较去年同比下降21.4%和18.4%。下半年：8月24日，山西省晋中市和顺县山西星光煤业有限责任公司发生一起基建矿井井筒口瓦斯爆炸事故，事故共造成14人死亡。9月8日，河南平顶山煤矿事故平顶山.jpg中死亡人数为35人。9月8日，河南省灵宝市金源矿业公司第五分公司王家峪矿井下发生火灾事故，死亡13人。10月8日,湖南娄底市冷水江市闪星锑业公司南矿主提升井发生坠落事故，当时罐笼内有31人随罐笼坠入井下，造成26人死亡，5人重伤。10月14日，由宁夏三鑫机械化工程公司施工的神华宁煤集团大峰矿爆破装填作业时发生爆炸事故，造成12人死亡，2人失踪，2人重伤，5人轻伤。10月26日,山西省大同市左云县，店湾镇北深煤矿副井井下发生窒息事故，造成11人死亡。2.平安生产方针“平安第一，预防为主，综合治理〞。有效措施：〔1〕强化平安法律观念〔2〕建立健全平安生产责任制〔3〕建立平安生产管理机构和配备专职安管人员〔4〕认真组织平安生产检查〔5〕加大平安监察力度〔6〕加强平安技术教育培训工作〔7〕做好事故预防工作〔8〕做好事故调查和处理工作〔9〕加大事故责任人的处分力度3.平安理念的新变化“平安开展〞是我国国民经济和社会开展的全新理念。

2005年?中共中央关于制定国民经济和社会开展第十一个五年规划的建议?中提出：“坚持节约开展、清洁开展、平安开展，实现可持续开展。〞“平安开展〞的概念首次出现在党的重要文件里，成为科学开展观中的一个全新理念。2006年胡锦涛总书记强调“我国是社会主义国家，我们的开展不能以牺牲精神文明为代价，不能以牺牲生态环境为代价，更不能以牺牲人的生命为代价。〞这“三个不能牺牲〞是对科学开展观的深刻诠释，是对平安开展概念的进一步注解。

本世纪头20年，既是我国开展的机遇期，又是我国各种矛盾的凸显期，包括自然因素〔资源、能源、环境难以支撑〕；社会因素〔社会结构的变化，人们的生活方式、就业方式的变化，人们思想的多元化〕；再加上“事故多发期〞。分析工业化国家在平安生产上走过的开展周期。其中典型的：英国用70年，在1950年走过了人均GDP1000美元到3000美元这个阶段，也是事故多发期。美国用了60年，在1960年走过了人均GDP1000美元到3000美元这个阶段，走出了事故多发期。日本用了26年，从人均GDP1000美元到6000美元，在1974年走出了事故多发期。中国2021年底，人均GDP超过3000美元。2003年超过1000美元，2006年升至2000美元，从1000美元跨越到3000美元仅仅用了5年时间。但未走出事故多发期。国际经验说明，当一个国家和地区人均GDP超过3000美元以后，城镇化、工业化进程会加快，居民消费类型和行为也会发生重大转变。马斯洛需求理论“平安的需求〞成为大局部人的主流需求。2021年全国共发生各类事故413752起,死亡91172人，比2007年减少92456起、10308人，分别下降18.3%和10.2%。年度事故死亡人数1995年以来首次降到10万人以下。“平安生产〞只是一项具体的、事务性的工作，主要是行业或产业的一项局部工作，更多的是企业内部的一项管理工作，没有与国民经济开展的大局发生直接联系；“平安文化〞极大地丰富了“平安生产〞的内涵，突出人文因素，表达以人为本的根本原那么；“平安开展〞，那么是对“平安生产〞和“平安文化〞的全面提升，成为国民经济和社会开展的一种理念，是对社会经济开展的方式和道路的优化选择。因此，平安开展的理念，必将从一个更新的高度对平安生产工作起到统领的作用。4.平安管理定义：以平安为目的，进行有关决策、方案、组织和控制方面的活动。目的：就是通过管理的手段，实现控制事故、消除隐患、减少损失的目的，使整个企业到达最正确的平安水平，为劳动者创造一个平安舒适的工作环境。平安管理生产事故预防

职业卫生管理借鉴经验国外平安管理历史与现状19世纪初，英、法、比利时等国相继公布了平安法令。20世纪：1919年英国的格林伍德(M．Greenwood)和伍兹(H．H．Woods)，对许多工厂里伤亡事故的发生次数按不同分布进行了统计，结果发现，工人中的某些人较其他人更容易发生事故。从这种现象出发，1939年法默(Farmer)等人提出了事故频发倾向的概念。生产事故预防1931年美国的海因里希(W．H．Heinfich)在.?工业事故预防?一书中，提出了根据当时工业平安实践总结出来的工业平安理论。该理论包括十个方面的内容：(1)工业生产过程中人员伤亡往往是处于一系列因果连锁之末端的事故的结果，而事故常常起因于人的不平安行为或(和)机械、物质(统称物)的不平安状态。

(2)人的不平安行为是大多数工业事故产生的原因。

(3)由于不平安行为而受到伤害的人，几乎重复了300次以上没有造成伤害的同样事故。换言之，人员在受到伤害之前，已经数百次面临来自物的方面的危险。

(4)在工业事故中，人员受到伤害的严重程度具有随机性质，大多数情况下，人员在事故发生时可以免遭伤害。

(5)人员产生不平安行为的主要原因有：①不正确的态度；②缺乏知识或操作不熟练；③身体状况不佳；④物的不平安状态及物理的不良环境(这些原因是制订预防不平安行为的措施的依据)。(6)防止工业事故的4种有效的方法是：①工程技术方面的改进；②对人员的说服教育；③人员调整；④惩戒。

(7)防止事故的方法与企业生产管理、本钱管理及质量管理的方法类似。

(8)企业领导者有进行平安工作的能力，并且能把握进行平安工作的时机，因而应该承担预防事故工作的责任。

(9)专业平安人员及车间干部、班组长是预防事故的关键，他们工作得好坏对能否做好预防事故工作有重要影响。

(10)除了人道主义之外，下面两种强有力的经济因素也是促进企业平安工作的动力：①平安的企业生产效率高，不平安的企业生产效率低；②提高用于事故后用于赔偿及医疗费用的直接经济损失。

即在一件重大的事故背后必有２９件“轻度〞的事故，还有３００件潜在的隐患。可怕的是对潜在性事故毫无觉察，或是麻木不仁，结果导致无法挽回的损失。了解“海因里希法那么〞的目的，是通过对事故成因的分析，让人们少走弯路，把事故消灭在萌芽状态。“亡羊补牢〞式平安管理模式，即事后型管理模式。效果评价事故发生现场调查实施整改提出整改分析主要原因“未雨绸缪〞式平安管理模式，即事前型管理模式。效果评价提出平安目标分析存在的问题审核检查

实施方案

制定实施方案

循环“所有事故都可以预防。〞这就是新平安观最重要的内容。有了这一理念做武器，我们才能超越事后的、被动的传统“事故追究型〞管理，进入超前的、系统的“事故预防型〞管理阶段。20世纪70年代初期，一些兴旺国家针对国内职业平安卫生的现状提出了：“国家检察，雇主负责，行业〔协会〕管理，工人监督〞的职业平安卫生管理模式。20世纪90年代以来，国际上又进一步提出了“可持续开展〞的口号，人们也充分认识到了平安问题与可持续开展间的辩证关系、进而又提出了职业平安卫生管理体系(OHSMS)的根本概念和实施方法，使平安管理工作走向了标准化和现代化。职业卫生管理当代我国著名企业的平安管理模式☆鞍钢的“0123〞平安管理模式：“0〞即从事故为零为目标；“1〞即从一把手负责制为核心的平安生产责任制为保证；“2〞即以标准化作业，建设标准化平安班组为根底；“3〞即从全员教育、全面管理、全线预防为对策。借鉴经验☆宝钢集团的“FPBTC〞平安治理模式。一流目标(F)即事故数为零；二根支柱(P)即以生产线自主平安治理，平安生产质量一体化治理为支柱；三个根底(B)即以平安标准化作业、作业长为中心的班组建设、设备点检定修为根底；“四全〞治理(T)即全员、全面、全过程、全方位的治理；五项对策(C)即综合平安治理、平安检查、危险源评价与检测、平安信息网络、现代化治理方法。☆葛洲坝电厂的“○一四〞平安治理模式。葛洲坝电厂年发电量157亿千瓦时，是我国目前最大的水力发电基地。葛洲坝电厂针对“冬修、夏防、常年管〞的生产特点，在实践中不断摸索总结经验教训，最后确立了一套可行的平安生产治理模式，即“○一四〞平安生产治理模式。

“○一四〞平安治理模式的主要内容：“○〞，以零事故为目标；“一〞，以一把手为核心的平安生产责任制作保证；“四〞，以严防、严管、严查、严教为手段。

执法培训技术支持成功三角■国外的成功经验美国：“成功三角〞确保平安德国：完备立法和先进装备并举。日本：确立了五项平安原那么，提出自主保安，平安意识需要长期反复强化等

5.平安文化定义层面：以平安第一、生命至上为核心的价值观，表达为企业和企业中的每一个人共同持有的态度、意识、行为特征，这就叫平安文化。执行层面:力求通过“人、物、制度、系统〞四大要素的高度和谐统一，实现“在任何时间、任何地点，不因人的不平安行为或物的不平安状态而发生事故〞的目标。认识层面：①平安文化是一种常态；②平安文化是一种习惯；③平安文化是一种文明；④平安文化是一种素养。小结1.保护自己；2.保护同伴；3.不懂就问；4.不知道的不做；5.遵守决定的事和被决定的事。一、班组建设的主要内容二、班组建设的着重点第三讲班组建设〔一〕班组根底建设。坚持人力资源合理配置、精干高效的原那么，科学合理设置班组。建立健全以岗位责任制为主要内容的生产管理、平安环保与职业健康管理、劳动管理、质量管理、设备管理、本钱管理、5S管理、操作规程、学习培训与思想教育管理等班组标准化作业和管理制度。完善和加强信息记录、标准标准、定额计量工具及职工行为养成等根底工作。加强班组根本设施建设，推进班组信息化建设，不断提高班组现代科学管理水平。

一、班组建设的主要内容〔二〕班组组织建设。完善以班组长为核心的生产指挥、组织协调、岗位协作等职能，理顺运行机制，整合、优化班组各项资源，实现班组目标。

〔三〕班组创新建设。建立攻关团队、创新小组、专业技术协会等形式，增强员工的创新意识和节能减排意识；完善班组创新成果奖励机制，开展提合理化建议、技术革新、创造创造、“五小〞〔小改进、小创造、小设计、小建议、小革新〕、QC小组、班组劳动竞赛和降本增效等活动，提高班组自主创新能力，班组主要技术经济指标持续进步，不断增强企业核心竞争力。〔四〕班组技能建设。以培养高素质、高技能、适应性强的员工队伍为目标，通过读书自学、岗位培训、技术比武等活动，激发员工的学习热情，增强学习的紧迫性和自觉性，充实和更新员工的科学技术和文化知识，全面提升员工的技能水平、效劳