医美前台主管岗位职责 4s店售后前台主管岗位职责(10篇)

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医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇一

2、负责服务参谋接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验;

3、负责客户埋怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度;

4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;

6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇二

1、售后前台服务部日常事务的管理;

2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准;

3、制定售后前台服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;

4、制定售后前台服务内训计划;

5、处理顾客重大投诉;

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;

7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;

8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;

9、负责组织实施服务活动。

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇三

■根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

■负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。

■带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。

■做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

■组织召开每天晨夕会。

■做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

■加强服务参谋与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。

■实时监控服务参谋的工作流程执行状况，发现问题及时解决。

■做好前台内务管理工作，保持工作环境整齐、卫生。

■协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

■遵守公司的各项规章制度，完成上级交给的其它事务;

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇四

1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家〞服务。

2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5s管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。

4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

5、热心接待访客及员工，及时接听前台来电。

6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。

7、协助聘请人事工作(聘请会工作人员、协助入离职手续办理等)。

8、完成上级交给的其它工作。

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇五

1.制定门店客服服务标准和管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程;

2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理，不断提高员工的工作能力;

3..负责门店前台的工作安排和调度;

4.负责接受客户线上及线下订单的处理，销售开单，跟踪落实发货等;

5.负责对客户的投诉及时确凿处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施，以便及时解决售后问题，提高客户满意度;

6.完成上级交付的其他工作任务。

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇六

1、健全各种问讯资料。

2、把握客房预订状况，向部门经理报告重要团体和客人的订房状况，检查vip通知单的发送状况，负责vip接待工作的落实。

3、处理总台工作中的过错，处理客人有关投诉。

4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

5、检查每日的报表是否有误，并及时改正。

6、建立体质良好的客人关系，努力增加客房销售。

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇七

1.接待客人办理入住手续，并根据客人要求分派房间。

2.通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。

3.把握客房出租的状况，制作有关客房销售的各类报表，为酒店的经营管理工作提供确凿的资料。

4.负责有关住房价格及酒店，服务设施等方面的问询工作。

5.做好客史档案的统计工作。

了解客情发现问题及时向上级汇报

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇八

1、有效的运作及监视前台服务专员的各项工作。

2、负责服务专员的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。

3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。

4、熟练运用dms系统和vstg以及查询tie网。

5、及时的对服务专员进行工作指导，确保有良好的业绩水平。

6、监视服务专员业务指标的完成状况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。

7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。

8、监视服务专员相关流程的执行状况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。

9、监视服务专员5s执行状况，并进行考核。

10、及时主动热心的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇九

1、协助售后总监进行工作计划的拟定和任务分解，组织落实售后前台接待服务工作;

2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度(csi)指标，确保公司及售后部下达的任务达标;

3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作，监视指导服务参谋开展业务接待工作，并进行业绩考核，推进前台的5s管理，及时完成公司下达的各项工作任务;

4、负责与车间经理共同协调前台业务和车间业务的衔接;

5、负责与配件部门协调，确保车辆维修所需的配件订单跟踪;

6、做好业务数据分析测算工作，制定并实施拓展增值业务，协助和监视服务参谋做好重要维修车辆的协调工作，随时掌控维修状态;

7、负责接待客户对品牌维修质量技术和服务态度等方面的投诉和反馈，及时处理并提出整改计;

8、负责下属工作的指导、培训、检查、监视与考核;

9、完成公司领导交给的其它工作。

医美前台主管岗位职责4s店售后前台主管岗位职责篇十

1、完成公司下达的任务指标，协同售后经理协调各部门全面开展厂家各项活动。

2、负责制定工作流程，并监视执行，定期检查结果，发现问题及时解决。

3、负责调查客户满意度及对业务员的考核，积极处理客户埋怨，帮助解决客户提出的问题。

4、处理前台的突发事件及客户投诉。

5、负责客户来店维修时的各部门协调，共同提高客户满