煤精仪控制室改造工程质量成本管理

申请**工程硕士学位论文****精仪控制室改造工程质量成本管理研究培养单位：经济与管理学院培养单位：经济与管理学院领域：项目管理研究生：*****学号：*****校内指导教师：****校外指导教师：*****二○○九年四月TThequalitycostcontrolmanagementofBaosteelreconstructedprojectsSchool/Department:SchoolofSchool/Department:SchoolofEconomicandManagementDiscipline:IndustrialEngineering/LogisticsEngineeringProjectManagementCandidate:*****StudentNumber:****Supervisor:******ExternalSupervisor:******April,2009序**妻精仪控制室瓶改造工程质量允成本管理研究零*慎*下*遇**学位论文版权使用授权书本人完全了解**关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。学位论文作者签名：年月日经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。航指导教师签名新：鞠学位论文作者驶签名：豆年观户全月翁招菠日愈年析野括月常离魔日**学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。签名：年月日目录摘要----------------------------------------------------------------------------------------------Ⅲ蒜稀绪件论裁------娇------释------矮------从------答------幕------辟------蛋------榴------堤------句------扎------饶------牙-1羽1.1固捧课题的背扬景让------朴------摄------浑------项------慎------擦------斑------网----1筒1.2背硬国内外研究现花状哀------勤------践------裁------怎------睡------糖------趣------剖2殿捆国外研究现娃状根------触------虽------花------掩------舍------负------考----2沫积国内研究现信状芽------留------智------离------旷------钩------龙------朴----4宝1.3途奏研究的目的和阵意浓义座------霸------门------胁------辛------授------裤------滴----5险1.闷3房.1淋研究的目灭的版------丘------笋------鸦------妇------源------限------情-----验5哥1.蜂3们.2趟研究的意嚷义恼------两------做------戏------潮------络------顿------蛇------抓6现1.嚼4瓦支研究的内容与廊方爸法解------捞------右------甚------梦------累------贝------歌----6赵1.戚4承.1鸦席研究的内熊容膊------森------研------宁------感------谱------超------珠-----6拌1.拌4藏.2坛潮研究的方月法知------枪------杂------历------辱------记------霉------参-----违7扎第芹2右章乎糟销建设工程质量宜成本管理的基瞧本理申论户------援------剧------卷------约------精------染------禁----8煤2.痰1郑质量成本的概苍念当-----额------拴------遭------棋-瞒------堆------耳------侨-8鄙2.侄2挂质量成本管理搜的基本理诉论抛------洞-饥------申------恩------柄------界------意---10版2.畜3幕建设工程的质溉量成本管理缩------释------启------县------并------扭------旨----1圾1梅第醒3广章肢软**寨精仪控制室改仪造工程质量成关本分析研伙究佳-拴------兵------丽------选------倒-----1叶6让3.1藏**稼精仪控制室改淘造工程概肚况晴------璃------获------园------昆------帅---销16扒3.坡2气改造工程的特戴点及其分片析咬------干------克------策------倘------巴------题----术16轨3.3芒**顶精仪控制室质杆量成本分析跌------照------杨------切------基------运-17他皂质量成本目标栏确认词------选------坑------猴------肌-----赏------刻------待1隆7骑坑佳数据收集及其庆整区理长------释------浮------拜------夕-乔-浑------拍------切1杆8型怜质量成本分析发图局------傲------撕------惠------谋------仰------鉴-----水20露质量成本及其柏各组合项分纠析赔------零------清------适------循------悔---尊21匠第健4灯章示樱**隶精仪控制室改坊造工程质量成昨本控偿制抹------显------渣------均------竞------述----2蔽4译4.1苦湾预防成本控焰制闭------偶------执------巡------减------宗------吸------蚂----2啦4桐4.2促是鉴定成本控霉制染------亲------浊------执------骑------斑------针------凭----2件4跃4.3含仇内部故障成本额控抱制仰------钻------睛------高------较------错------弓------农2唐5付4.双4陆内部故障成本江控合制嫂------责------详------穗------效------干------午------锹-2贡5丹第嚷5菜章栏奸加强建设工程医质量成本管理忌建议和措晨施敲------顽------吗------遭------绣------迷------肌-2透6奋5.垃1仰工程质量成本狠管理建渣议醋------修------监------规------定------香------衔---2弟6至5.2动地加强工程质量牢成本管理措跌施蹦------翻------植------损------牢------营----2嫂6池第绸6的章屯饭结论和展侄望虑------攀------帐------上------聋------验------途------趣------特------摊------样------呈------螺-2泄8强参考文捡献陪------也------搅------料------程------耍------稠------景-拔------猫------总------挎------款------鹿------抗------弟31摘要答目前，亟待解御决的问题是如场何把质量成本贩管理作为建筑袭企业日常质量滥管理的一部分有进行规范化，您并提出切实可挖行的质量成本志预测、优化、拣控制与核算的赞管理方法，使川其不但能为企魄业的质量管理哗做出相应的经苍济分析和决策艘，而且真正能垦够起到提高工巾程质量，降低驼质量成本，从鞠而降低工程成饰本的作用。震本文针对这种厚需求，运用目丸标管理方法探痰讨了改造工程觉质量成本的控恳制管理方法。圈在对国内外工宵程质量成本管获理分析研究基娃础上，结合企迅业实际，试图序摸索一条将质服量成本理论与券施工现场实际尖结合，既行之该有效又便于操开作的方法，力街求在保证工程瓦施工质量的前恨提下，将质量刚成本控制在理沟想的目标值。照为此，本文首乡先通过四项管迎理流程（即事脂前质量成本预泻测与计划、事爆中影响质量成阳本的因素分析骤、事后质量成矿本指标分析及饺趋势分析）的舰实现，建立改驱造工程质量成妄本分析系统，圣为改造工程质国量成本分析奠混定基础；其次眨，阐述改造工容程质量成本事扇前准备、事中荷控制、事后补译救各个阶段控蹲制的内容、目游标及控制管理泪措施；最后，枝以宝钢化工公坐司煤精控制室盈改造为例，根爪据经验最佳比呼例并结合改造布工程项目特点大确定该项目质梳量成本目标值炒，通过对质量存成本目标值中耽预防成本、内牧部故障成本、脊外部故障成本丸和鉴定成本各范占总质量成本依的比例，制定步相应的控制方蜂法和措施。在诱项目实施过程匹中严格控制质职量成本的发生斜，经过各项数谅据的记录分析聋得出项目的实砍际质量成本值命。通过对实例痰质量成本组成牛项的进一步分求析，提出适合姥于同类改造工录程项目质量成茫本占工程项目肥总造价的比例誓范围。同时指凉出：工程项目兽质量成本目标侍管理的研究和型应用不应只停雾留在对已完工腥程的分析和总语结，而应注重纺其过程控制巨。瑞絮关键和词馆矩改造工程，质可量成本，分析用与控制扛第傲1在章啄墓给绪论场1.1驾勺课题的背景羽质量的不断改副进和提高，是爽经济工作中一妨个永恒的主题窝，也是永远有畅新内容的老课赛题。当今时代导，质量的重要辰性已被人们广辰泛接受并被提忽升到前所未有帜的高度，国际本上提出班：叫“悄世界级质量竞例争通”累、锈“惨质量是全球经倒济发展的动动力状”驳、靠“谱2创1够世纪是质量世争纪危”看等观点，还有卡人比喻当今世爷界正在进行催着仇“样第三次世界大杜战起”驼，这不是一场径使用枪炮的流因血战争，而是掉一场商业大战客，在这场战争框中致胜的武器捐是质量。谁赢浩得质量，谁就失有了这场战争窃的主动权。从背宏观上看，提认高产品质量，柜提高经济效益泼，是实现我国乞经济发展第二爸步奋斗目标的丘一个重要发展盖战略，所以要判从发展战略的津高度来认识质沸量问题，质量雅已关系到国家抽命运，民族的厕未来，我们必需须以质量立国葵，以质量兴国嘴，把质量政策熔作为国家基本船国策涂[1]脂。显作为建筑工程齐产品的工程项讨目，投资和耗稀费的人工、材钱料、能源都相兔当大，其质量膨的优劣，不但保关系到工程建绩设的成败和建且筑企业的未来络，而且关系到梦人民生命财产谈的安全和社会慢安定，并直接姜影响国家经济等建设的速度。鸣因此，质量管窗理是实现项目帽管理的三大目塘标（成本、质捉量、进度）的崭关键所在。同诵时，为适应从判社会主义计划艘经济到社会主浪义市场经济的降转变，迫切需洋要加强对工程排成本的管理，鹅从宏观来看，柔加强对工程成负本的管理，有霉利于解决和缓赖和我国建设资庸金的巨大需求堪与有限供给之考间的矛盾，而么且还是振兴建秩筑业、与国际盘惯例接轨的必塞经之路。从微助观来看，它是久建筑企业适应物市场规律、创贪造经济效益的演需要。同时，爽建筑企业作为蓬独立的法人实烧体和竞争实体亏，要提高信誉脚开拓市场，就但必须确立本企捡业的质量发展统战略，贞把形“缩质量第苍一脾”抛的思想落实到奴实处，因为市锣场是整个经济断活动的出发点插，建筑产品要挖经受市场竞争趣和用户的选择逢，质量是桥梁垂，故建筑产品跑质量的好坏决旨定了建筑企业筒能否在市场中叨生存和能否在务市场中崛起。迫换一个角度来视看，建筑企业梨为追求利润最酿大化在主观上选迫切要求降低狠工程成本，客厦观上法律法规照和市场规律促恰使企业加强对定工程质量的管居理。而且工程莲质量、成本和大工期不是单独丝存在的，而是桃相互影响和相杆互制约的。就洞我国目前情况滴来看，建筑企歉业重视成本和处利润，业主和甜用户追求完善鸟的质量，由于顶缺乏合适的引踪导和协调，使膊二者不断发生蓬矛盾冲突，而煎质量成本管理欲恰恰是解决上捐述问题的有效废手段。质量成末本管理是以最弦低的质量成本妙，达到保证和伴提高产品质量械的目的，是对吊质量成本进行例预测、决策、粒控制、核算，锦分析和考核的仿一系列组织工蜻作的总称腐[2]扰。尽质量成本管理晶的目的是动员步企业职工，实纲现质量最优，消成本最低，以搂最少的质量耗裳费，取得最好乏的企业效益和展社会效益。质尾量成本管理是循为了满足质量包管理和成本管赠理的双重要求仅，而形成的一驼种交叉管理。奴实抽现遭“雀质量最券优牺”亩（不是最高）树是质量管理的何基本要求威；您“途成本最逃佳治”香是拴在邪“郑质量最呀优评”辰前提下的质量刮成本最低，实庆际上也是成本年最优，这是成氏本管理的基本贝要求。质量成绑本管理要求把关质量最优与成勿本最优统一到思提高企业效益秧和社会效益上何来。蝇本文针对现在番许多建筑企业蹲仍采用传统的净工程项目管理娇方法（即工程夺质量和工程成雷本自成体系）志，提出建立工裂程质量成本分些析系统，以田**验精仪控制室慢改造工程为例喊进行分析，优提出一些适合渴同类工程项目省质量成本控制馒管理、控制方痛法和措施。喉1.2依幻国内外研究现茶状桨疫国外研究现状源质量成本的定逢义最早是由美必国蓝A·明V挽菲根鲍姆榜（积Armane粮lVFe扰igenbu骄a线m金）在二十世纪蹲五十年代提出贡的。他主张把素质量预防费用脂和检验费用与明产品不合格所唇造成的厂内损坟失和厂外损失则一起加以考虑恨，并将质量成载本的概念运用忧于实践。他的善这一观点得到焦了西方国家的远普遍重视。嫌此后，朱兰气（锯Joseph杯MJur链a腐n鲁）博士将质量牵成本比茂做常“迈矿中黄棍金绿”扮，使质量成本降理论日趋完善愚。兄朱兰夏博士认为，随云着科学技术的创迅猛发展热，巡“至废次品损疫失拢”哈这仅座抖“沃矿中黄意金逼”嚼的蕴藏量越来可越大，开发利鼓用它越来越有系利可图。他的膏核心思想是通耽过译“聚矿中黄镜金由”聋的开采，使投杂入的资金得到押补偿并取得可卷观的回报。即斤通过把预防成己本、鉴定成本笔这信些嫌“设可控成性本秩”站与内外故障损漫失成本这妄些薪“咸结果性损饿失悠”缝结合起来研究叠，寻求两者之自间的理想结合俊点，并在这一井核心思想的基宪础上建立起各童种优化的质量葱成本结构。对湿此，管朱兰葱博士提出预防况成才本症10等%蚀，故障成肥本民50糖%樱，鉴定成妇本橡40朴%草的质量成本最郊佳结构锐[3]恰。权至二十世纪六钟十年代，质量蚁管理进入了一防个全新的阶段骄，即由统计质晃量管理进入全杆面质量管理阶献段，但当时的治质量成本理论典并未注意到这荡一变化。为此姑，日本质量管咐理专家千住镇窃雄、永野纪一纺在脑197袍1占年指出围：渔“搞从整个企业的威立场来探索问锡题，决定重点跑，评价实施情盗况，则质量成客本的利用价值婶并不大。为了忘减少不合格品攀和索赔，加强缎教育和改善检洗查自然是有效壮的做法。此外托，若将质量成响本的应用范围懒扩展到更新设誓备，改换材料矿，改善加工工贩序等方面，也养可能有很大效每果心”克。但遗憾的是料，他们的观点吃并未得到重视财。到八十年代逼，消费者权益德保护意识日益沿强化，环境保晌护成为全球关秒注的问题，企尾业的工作重心立逐渐从只关心病自身的微观利壁益转向同时兼继顾企业利益和民社会利益。正净是在这样的背番景下，菲根鲍耗姆进一步提出史把质量成本的鹊范围扩大到整沟个产品的寿命仙周期。美国质引量管理专剑家晚H·J批·拥哈灵顿也认为橡，质量成本概摔念会使人们理老解为高质量产颜品需要高成本刘，不如用质量矮不良成本更为脸确切。它包括洗上述预防成本埋、用户损失等床间接质量成本候，前者称为工即作质量成本，爱后者称为外部债质量保证成本起[4]只。躲由以上分析可越以看出，尽管俘对质量成本的奴表述在形式上栗有所差异，在酿内容上有所侧贴重，但在本质花上都是一致的们。即质量成本籍是的“慢企业为保证和廉提高产品质量攀而支出的一切压费用，以及因址未达到既定的胖质量水平而造棚成的一切损失筹之宽和苗”变。尽管在此期抽间有些学者都浑如上述提到的擦千住镇雄、永伏野纪一、菲根凤鲍姆等提出质有量成本在内容珍上还应包括质争量提高成本，盒在核算空间应检延伸至用户，执但他们的见解项未能引起同行晓的关注并广泛银应用于实践之袭中，因而也就按未能引起质量丸成本概念的实纽质性改变。因侨此可以说，质州量成本诞生至坐今，其本质和标内涵仍停留在匀最初的水平上详，未能根据质递量管理的新发拣展对质量成本侮的定义作必要荒的更新与补充捕，从而导致质歪量成本管理理蒸论落后于质量异管理实践。偿ISO锅是世界上最大纱的国际标准化丸组织，它成立隙于遥194早7冶年灯2尸月各2咏3看日搜，它的前身版是赤192想8想年成立追的单“象国际标准化协越会国际联合阴会孕”凶(您简索称站ISA剑)姨。二十世纪九见十年代，美国睛质量协会盐和存ISO900烘0运质量组织认为兄，质量是产品脚或服务所具有坦的、满足消费并者明示或隐含祝的需求的性质贿、功能。由此恶可见，质量的贱衡量标准是顾慢客芬的始“笛需携求暗”夺，质量的高低饼是看其满足顾玻客需求的程度选，而不是一味余追求高质量，图这同时提出如己何运用质量成变本管理手段确望保生产满足质向量要求的产品右[5]萝。赖在质量成本控束制方面，国外绣研究工作除了乡使用质量成本桥核算、质量控厉制图等国内常淘用的方法外，朗价值工程、计间算机优化等先超进的质量管理粮方法也广为应也用。而且经过团长期的发展，愤国外已有一整细套全对象、全第过程的质量成吐本管理方法，批对从产品的开枯发策划、产品督设计、产品制圈造直至产品使钩用的整个产品裕生命周期进行劈质量成本管理挠，企业全员参因与，形成完整昏的制度与规范形。例如在产品三设计开发阶段炉使季用够QF肯D次（葵Qualit竞yFunc延tionD缎evelop冷men贫t漆）方法骂和毙TQ公D饰（锅Total中Qualit暖yDeve票lopmen贷t块）方法，产品刮生产阶段采用夫的救FME运A羞（遣Failur惰eMode雾andE赖ffects相Analy排si早s嗓）方法等，都筝是国外在质量沃及质量成本管鲁理控制上常用充的方法患[6]朴。但这些方法找由于与中国国乖情及行业发展桂状况不相吻合虹，往往难以直蚕接应用于中国嗽企业的管理活在动。拾国外对质量成晨本的研究以实扑用性为主，很膀少有复杂的理扒论分析，但在插实际工程中得让到了较为显著寿的成效。他们刷认为质量成本钓管理本质上属催于质量管理，咳而不象国内那矩样将其归为成贷本管理的范畴御，故国外质量灌成本研究的着启眼点从一开始妻就与国内研究车者有所不同。超在可得到的资语料中，国外的禾研究成果有质咳量实施追踪系晃统协QPT撑S拥（行Qualit太yPerf延ormanc袭eTrac府kingS咸yste亡m嚼）和质量实施弊管理系云统李QPM拢S度（光Qualit继yPerf韵ormanc壮eMana给gemen盼t酒作Syste贤m谱）等。二者均投将质量重新定拉义走为份“阁满足规定的需捷求舰”钱，这是一个面究向用户、面向详市场的定义，泰由此可以看出拢质量成本仅仅厘是手段，不是枪目的，最终的吉目的是追求质唤量和成本的统渴一茄[7]瓦。即在满足规撕定的、需求的坛情况下（如法稼律法规和业主事的要求等），野尽量降低成本漫，追求利润最池大化。而质量蔽成本则是施这办一过程的控制拿参数，而且以街上两系统均认虚为建筑业的质狭量成本有其自掏身的特点，虽眯然质量成本在框制造业中取得丑了丰硕的成果半，但其方法并分不能套用于建各筑业中，这是棕由建筑业的行拴业特点来决定趣的（如没有固仇定的生产线和岩稳定的生产环排境等等），可握以看出，上面破的论述是比较肝符合工程管理声基本原理的征[8]填。锁营国内研究现状理我国新自迅197套9归年引进质量成追本概念以来，犹在相当长的时旧间内一直处于昆消化、吸收、股试点算，盲198疏6江年逢6驳月颁布鸟，券198慕7熊年妥4槐月正式实施了容国家标准迅（展GB6583厕.1-8睬6耍《质量管理和哭质量保证术语亦第一部分》，威并对质量成本侨下了明确的定童义：质量成本氏是将产品维持自在规定的质量斧水平上所需要跌的费用，它包涝括预防成本、疾鉴定成本，内别部损失成本和电外部损失成本井。邀198愤8炉年昌1自2宿月颁布止；正198日9炉年朝8刃月实施的国家厉标谣准饮GB/T10翻300.5-助8第8祸《质量管理和旺质量体系要素冬指南》的质量英成本内涵扭与其IS0900谜4个中有关质量成慢本定义基本相袜同依[9]存。虚国家技术监督光局跃于什199裕0伪年在8垃月召开的全面盯质量成本讨论批会上提出的国符家标准《质量甜成本管理导则艺》（第二稿征努求意见稿）规玉定质量成本的疏内涵是，将产助品质量保持在柳规定的水平上勉所需的费用，惯它包括预防成呆本、鉴定成本并、内部故障成博本和外部故障露成本，在特殊且情况下，还需彻增加外部质量和保证成本讽。姜200脾5布年，国内有学巷者认为，参在红“雕经济质惊量钥”除观念下，更为医完整的质量成述本定义应该是划：企业为确保密产品质量保持边在既能满足顾名客的正常要求运，又能为企业培带来最佳经济艇效益的质量水锣平上所能发生捕的一切费用。面它包括质量体摊系设计与控制骡、预防成本、沫鉴定成本、故军障成本和无效专成本。弦但在质量成本哈内涵方面，我般国主要是借鉴灾了国外的研究气成果，仍以预弦防成本、鉴定巡成本、内部故办障成本和外部妇故障成本四部框分为主。在质献量成本的应用庸与技术方法的第研究方面，自刘我国引入质量屑成本概念之后据，就有大连电竞机厂、桂林电纱力电器厂等企葱业相继开展了粪质量成本统计服核算活动脉。裹198河9运年起，在部分钳省市建筑企业怒开始推广应用狱，并逐年深化依[10]赛。目前，质量止成本的统计核督算工作已在全瞎国开展，并取绵得了一定的成艇效。相在工程质量成击本优化控制理毫论研究方面，玉有哈尔滨建筑枝科技大学、混**傅等若干所大学纷的科研人员进锋行了各方面的逃研究与探讨，写提出了各种应省用模型和方法晶。但这些理论掘往往只限于科嫌研阶段，由于运内外部的种种配原因，未能真怒正进入实用领燥域。跟目前，我国在霸产品质量经济竟性方面主要存冬在着两种倾向安：一种是忽视岛产品质量，产刻品的废品、次叼品率高，不仅某造成社会财富棋的极大浪费，遭甚至使消费者捞的利益蒙受损西失；另一种是妙不惜工本，片表面追粗求茶“亿高质投量从”部，不讲效益，匹脱离企业和矩消费者实际需供要，规定了过舟高的内控标准婚，对产品某些莫次要性能实行杯高精度、高缩标准的要求，森其结果必然导荡致成本上升，杀经济效益受到芬影响，从整体劲来看，也影响咏到社会效率。睡出现上述状况现的原因是多方贫面的，但从微免观的角度来看方，主要与我国严管理层的认识牺及管理水平有蛇关：穷第一，企业管位理阶层市场经扣济观念淡薄，腰片面强调产值姐、利润的增长碗，而忽视产品怖质量及其成本滔，没有充分认床识到质量、成捕本、效益三者计之间相辅相成侍的关系。有的筐企业则往往只耽对生产过程进徐行质量成本管厕理，而忽视了胞产品设计及售缎后服务等环节层因质量而客观崇存在的成本；源第二，没有认娱识到质量成本钥的分类及相互稀之间的消长关薪系，即没有意浴识到最优质量注成本与企业经太济效益之间的唐关系。忽视售可后因质量问题秆而造成的损失胀，只看到预防脆、检验费用与载成本之间的同卧方向变动关系乘，不能长远地寨看到加强质量枯成本管理能够陆在提高企业产壤品质量的同时称，有利于企业黄信誉的提高，伶从而增强了企搜业的无形资产经价值，有利于三企业未来的竞昆争与发展；第衣三，质量成本踩管理水平落后覆，用于成本预帮防及检测的手端段不是很科学朱，造成提供的查质量成本信息取不可靠或是相饿关性不强，从盟而影响决策的以正确性或是准态确性，也不利馆于产品成本的槐足额收回和保五证企业持续、翅稳定的发展恼[11]丧。链以建筑企业为危例，在现有的伪建筑企业质量丰成本管理中，浩普遍存在对过纪程性数据收集丑不全、常规性竭经济活动分析蕉不足的问题。畏例如，很多项严目工程成本台环帐有名无实，租长期不进行经捏常性的经济活替动分析，不清珍楚过程利润的捉产生情况，只工有在结算时才洁知道盈利与否系和盈利多少，类难以总结管理嫩上的经验和存醒在的问题；工伞程竣工后拿不独出人工和主要议材料的耗用清萄单，缺少对质弟量成本，尤其驻是质量损失的枣计量，且采用永的计量方法也锋多属于粗放式检的。质量成本镰管理是质量管光理，也是细致间的成本管理，测在现在的企业键成本管理工作夹基础上很难有命效、长久地开报展。质量管理萌体系贯标不到申位，存在表面芽化问题。大多穿数建筑企业笔将粒IS晴O喘质量管理体系茂作为企业质量每管理和保证的隐管理系统，并绸通过了认证。穗虽然认证期严致格，但认证通聪过后就放松的标情况时有发生桶。这种做表面慎文章悲，索“间两张徒皮匹”雀的现象，对于援决心推行质量膀成本管理、将虎我国企业质量贩管理与国际接珠轨的企业来说趋，是一种阻碍普[12]绪。榜1.烦4踏究研究的目的和唉意义汉1.狼4立.1奖漠研究的目的勤质量成本管理运是企业质量管燃理的一个重要竖组成部分，也吵是质量管理中恰重要的经济评烫价与控制手段具。在建筑企业逝中，质量成本擦管理的运用尚蝇在起步阶段，列对质量成本的喝预测、优化、口控制与核算等看管理过程还没柄有一个既合理钞又具可操作性芹和实效性的模俭式。对于大多饲数企业而言，衰质量成本管理耽还只是一句空金话。有些企业舍的高层们也许捉意识到了质量疫成本管理的重句要性，但是鉴驳于建筑工程本灰身与其它产品摄相比有很大差横别，质量成本自管理在工程实迈践中的应用较钉难把握，往往使是师出有颜名却无功而返时[13]土。目前，亟待故解决的问题是购如何把质量成笑本管理作为建争筑企业日笑常质量管理的沉一部分进行规放范化，并提出阁切实可行的质门量成本预测、质优化、控制与截核算的管理方扭法，使其不但杏能为企业的质海量管理做出相扒应的经济分析崇和决策，而且亭真正能够起到旺提高工程质量讯，降低质量成插本，从而降低鹅工程成本的作抖用。研究的意义猫建筑工程质量桥成本管理对企怖业进行质量决得策，提高产品朵质量，降低质闸量成本，增进闪企业效益和社免会效益具有重绑要意义，主要浴可带来有形的椅和无形的两大冻类效果：赛.1在丝有形的效果销(1搬)黎给工程质量管划理提供分析数百据，可更好地卧把收握厉“聋建筑产品质量群第吊一赛”葱的方针；总(2锅)堤改善工程设计适，大幅度提高顿工程质量；脉(3心)康降低质量成本占占工程造价的劣比率；蚊(4涨)粗改进工程售后腔服务质量，降再低现场维修成斧本；豆(5咬)创减少质量事故谈，加速工程实慢施进度；旦(6廉)客提高信誉，同处时增强价格竞努争能力，使中孤标几率大大增愤加。诞.2姿挡无形的效果镜(1羽)葡由于制定的目瓶标是科学的、劳具体的、可改壶善企业的经营顿状况，鼓舞员男工的士气和增纹强质量意识；塔(2细)衔增进部门之间巡的交流，利于订组织协调；省(3迅)粘使质量管理工宫作量化，有利茄于经营决策，跪提高工作效率揉；藏(4略)砖为企业树立良扑好声誉，并为婚今后市场开拓赶奠定基础使[14]雄。津.3牢籍对宝钢改造工吹程的意义伤(踪1)妹为宝钢地区改仰造工程芳提供分析数据稠，并设置节质量成本目标仗值。攀(2边)友为集团公司在姑整个项目过程导中有效控制质鸦量成本。阀(3蕉)拦为公司晨招投标恢中提供质量成骄本控制参数，谁有效控制实际拉施工质量成本室。.4应用效果秆目前省，听宝钢地区改造们工程质量成本斯占预算成本比皂例应奇在欢4.0%-5山.0说%此为宜。其中预坏防成本占预算配成本比例树在萝1.3%-1拢.6受%嗽为宜；鉴定成右本占预算成本阅比例适宜值觉为趣1.2%-1顾.5寸%少；内部故障成椒本占预算成本发比例伞在烤1.0%-1腾.2梳%枣为宜；外部故灯障成本控制暮在引0.3%-0彩.5抓%本。此成果已被问宝钢地区改造仰工程项目设置奥质量成本目标木值时所采纳跪。粥1.4消疑研究的内容与圣方法研究的内容因中国的建筑业她若想在竞争中蹄生存和发展，拦除了增强自身党实力、创出品冈牌外，溜必须在内部管掘理上加大力度佣。目前，国内代外学者对建筑名工程质量成本贴的研究均是静裹态的，对其动鲜态特性的研究趟甚少，当前缺牢少一种既能结裳合企业自身特刷点，又能反映鱼质量成本动态丰变化的有效管贯理工具。春本文针对这种到需求，炕以急**各精仪控制室改爷造工程袋为例，业主要探讨改造倘工程质量成本异分析研究和质弊量成本控制的谅研究水。在对国内外尾工程质量成本诉管理分析研究鞋基础上，结合卡企业实际，试建图摸索一条将笨质量成本理论承与施工现场实挽际结合，既行巩之有效又便于谎操作的方法，缩力求在保证工川程施工质量的肆前提下，将质蛮量成本控制在挑理想的目标值辞。研究的方法埋本文首先建立随改造工程质量面成本分析系统族，为改造工程偏质量成本分析剂奠定基础；其爬次，阐述改造慰工程质量成本隐控制的内容、浆目标及控制管链理措施；最后基，以宝钢化工沫公司煤精控制觉室改造为例，便根据经验最佳绢比例并结合改烫造工程项目特脱点确定该项目锁质量成本目标剃值，通过对质丈量成本目标值方中预防成本、涌内部故障成本骆、外部故障成鹿本和鉴定成本唉各占总质量成粘本的比例，制州定相应的控制谈方法和措施。要在项目实施过予程中严格控制果质量成本的发锄生，经过各项论数据的记录分轮析得出项目的境实际质量成本捆值。通过对实耗例质量成本组热成项的进一步除分析，提出适票合于同类改造茶工程项目质量踪成本占工程项辈目总造价的比援例范围。披第叙2唯章涨船建设工程质量策成本管理的基大本理论运2.1辅液质量成本的概读念及组成智所谓工程质量定成本，即企业煎为保证和提高缝工程质量而支编出的一切费用深，以及因未达杀到既定的质量按水平而造成的塞一切损失之和百。撞按照经济学划术分，可将质量由成本分为质量做管理成本和质于量故障成本，咱在整个质量成溜本中，两部分犯各魔占稠50卖%锈。质量管理成雪本包括预防成堂本和鉴定成本姑，质量故障成费本包括内部故母障成本和外部硬故障成本。赢通常研究的质宽量成本划分为路以下四部兆分杂:预防成本涝预防成本是指坛用于预防不合闻格产品与故障搬等产生所支付泉的各项费用。顿包括：常质量工作费：想为预防、保证顶和控制产品质音量，开展质量销管理所发生的山办公和宣传费芦；为搜集情报危、制定质量标检准、编制手册抓、质量计划、琴开展质量小组事活动、工序能捕力研究和质量尊审核等所支付睬的费用。男质量培训费：鸽为达到质量要稼求，提高人员葡素质，对有关朗人员进行质量草意识、质量管拼理、检测技术隶、操作水平等极培训所支付的奶费用。夕质量奖励费：菊为改进和保证致产品质量而支庆付的各种奖励登，如质量小组僚成果、新产品踏升级创优奖，过及有关质量的芝合理化建议奖腐等。摧产品评审费：夫新产品设计、棵研究阶段对设偿计方案评价、绕试制、产品质炮量的评审所发合生的费用。续质量改进措施卡费：建立质量驻体系、提高产谷品及工作质量哈、改变产品设汪计、调整工艺践、开展工序控姻制、进行技术烦改进等的措施知费用（属于成慢本开支范围）裤。乎工资及福利费强：质量管理部输门专职质量管丛理人员的工资辫及福利费。鉴定成本陆鉴定成本指评折定产品是否满班足规定的质量代要求所需的费焰用。包括：密检测试验费：驾对原材料和外请购件、外协件睁、配套件、工娱具以及生产过株程中半成品、洽在制品及产成魂品、按质量标胶准进行检测、算试验和设备维颂修、校正所发件生的费用。鸭工资及福利费明：指专职检验开计量人员的工熔资及福利费。哑办公费：为检屡验、试验所发若生的办公费用征。酿检验设备折旧眼费及修理费：滋用于质量检测立的设备折旧费学用及大修理费悦。掏即内部故障成本恨内部故障成本械指产品出厂前相因不能满足规械定的质量要求像而支付的费用殃。滥废品损失：指寇无法修复或在撤经济上不值得舞修复的在制品船、半成品及产粗成品报废而造葱成的净损失。休返修损失：对更不合格的产成英品、半成品及性在制品进行修猎复所耗用的材轿料及人工费。荡停工损失：由科于质量事故所钥引起的停工损登失。淡事故分析处理羞费：对质量问渐题进行分析处假理所发生的直绩接损失。进产品降级损失滤：产品外表或束局部达不到质瘦量标准、却不管影响主要性能代而降级处理的送损失。燕堡外部故障成本乳外部故障成本胡系指产品出厂遣后因不能满足倾规定的质量要助求导致索赔、郊修理、更换或队信誉损失等而融支付的费用。勒索赔费用：产培品出厂后，由未于质量缺陷而哲赔偿用户的费斥用。醒退货损失：产阳品出厂后，由茶于质量问题而绪造成的退货、竖换货所发生的待损失。切保修费：根据粮合同规定或在槽保修期内为用章户提供修理服端务所发生的费贯用。肿诉讼费用：用三户认为产品质亭量低劣，提出义申请，要求索魔赔，企业为处饿理申诉所支付址的费用。龄产品降价损失峰：产品出厂后骑，因低于质量争标准而降价造呼成的损失括[14]聚。侨质量成本中几漆个部分的比例各构成，关系到份质量成本支出挺的合理性。从础一些国家的有没关资料看，在滚不同发达程度柴的国家和不同凤类型的企业中巾，质量成本四窃部分（即预防版成本、鉴定成轻本、内部故障享成本和外部故何障成本）的构打成比例是不同圾的，甚至差别油很大。例如洪：回2灵0痒世遍纪突7凶0欣年代英国工业醒的有关资料表责明，其费用比葵例分别为：预礼防费柔用帮5昆%坡，鉴定费嫂用蠢30评%光，内外部故障呀损搂失理65都%恐。而英秆国柄2呆3炎家机床制造公抚司的质量成本追构成则为：预记防成本丽占内3.3爸%豆，鉴定成本堂占棍40.3旨%栋，内外部故障根成本慌占以62%莫[3]众。这说明质量脆成本支出的构的成是由企业质灌量管理状况所倚决定的。拍不同商品和不进同企业可以有思不同的质量成胳本构成比例。争美国质量管理政专家哈灵顿认传为，一般商品左的质量成本的商合理构成比例颤大约是：预防鲜成本格为肚10锻%遇，鉴定成本谁为所25唉%硬，内部故障成掏本学为米57计%陡，外部故障成廉本避为蒸8荡%断。这种降低外严部故障成本的乡设想反映了发割达商品经济条呈件下市场机制炼的有效约束作饭用，反映了企属业经营者具有炼很强的质量意慕识和消费者观阶念。这种较低五的外部故障成否本对于增强企池业的市场竞争取力，尤其是质机量竞争力是非蚁常有利的播[16]锣。秒不同市场和不木同消费者都常撇常有不同的质涌量需求。如果体企业能够在事些前对用户的需公要、使用、运禁输和储存条件活做仔细的调查轿研究，并在生歼产过程中对产姥品加以测试检搂验，那么就可吐以使产品的质石量指标符合特貌定市场或特定方消费者的质量漠需要，从而可弯以在很大程度哪上防止由于质驼量指标不适应辣质量需要而发届生故障损失，寄这样就会使总凶的质量成本降版低。倒随着社会质量印需要的日益多真样化，如何保羽证产品的质量唤指标符合市场层的质量套需要，是一个蜻越来越重要的亏问题。应当指浇出，故障成本使与预防成本和注鉴定成本的性驴质是不同的，杨前者表示的是按一种浪费，一充种真正的损失冈，它不能带来疾任何经济效益仇；而后者则是赖为了减少损失登而花费的费用丙，是一种经济身上的开支，可锐以带来经济效询益诉[17]谅。昏2.2边劈质量成本管理件的基本理论馆经典的理论多辛集中在质量成却本结构优化的摊研究方面，它暂是通过科学地们确定最佳质量印水平，按合理汤比例投入质量堪成本，以使质政量和效益均处郊于最佳状态裙。虫我们已经知道清，质量成本的弃四大部分：预玩防成本、鉴定扬成本、内部故览障成本和外部上故障成本都是棉产生在产品从讽设计、采购、串生产、销售、貌服务整个过程意中，因此可以职对这些质量成故本的产生频次合、耗费资金进劫行追踪记录，扮在一段时间（梦如半年或一年秆）之后进行统溜计分析，按统头计结果制成排静列图，各项质场量成本占质量鼠总成本的比重凳在图中可以一盗目了然，企业爱可以根据这些叹比重进行不同性程度的控制纤[50]榴。不对质量成本水孤平分析必须深覆入到质量成本川各构成要素中合去，即从质量籍成本总额中各掘因素所占比重振来分析质量成纸本构成及其变桶化。杠图庭2-李3蹈为质量水平与日成本关系曲线袜图，图听中马C身1兴为预防成本曲访线辨，史C笋2夹为鉴定成本曲谋线堆，汇C疯3饮为故障成本曲察线。当产品质砖量锋为悔100钢%毙不合格时，其醋预防费用为零毁。随着质量升朵高，预防、鉴锡定费用逐步增徐高；当质量净为筝100湾%膜合格时，预防举成本很高。故螺障成本曲乡线塔C舞3伏变化规律是：渠当产品质量较寺低时，故障成房本大；当质量帮提高逢到龙100牵%牲合格时，故障体成本为零霜。盛C雷4位为基本生产成厘本线，不随质伐量成本而变化引，属不变成本投。小C喝为总成本曲线辱，任意一点的泊总成绿本贪C圆1胸C造2乓C申3胸C夕4课之和。当质量赔水平较低或较胀高时，总成本恢都比较高，炒在健M感点嗓或科M庙点附近区域总室成本最低，它良就是最佳质量旗水平皂[24]芳。早思饺贼成叹本宁卡竖挪脂C驴券极杰宰泄稠黑悦牺C董4肉值春级愤C惨2祥耻犬勿童C纹1杆沉孟泉给汽C座3例伸制攻圆耽宜M湾峰立洗旗卸凉彻租蜂图愿2-矛3三质量水平与成烦本关系曲线图浆fig2-昌3计relat适ionshi姓pgrap者hbetw肾eenqu旅ality酿level芬andco慰st纷根据国内外成欲功经验，质量庄成本比例最佳每值刊为军C探3照占艳50麻%付，股C棚2贡为经40纺%杂，孟C塌1兴为不10肚%熔，即质量管理夕成本鹊占殖50士%团，损失成本坛占雾50顽%续为宜。经2.3躲着建设工程的质塞量成本管理捉在建筑产品的窜生产过程中，尺施工阶段是成对本支出的主要屿阶段，也是工膜程质量控制的辈主要阶段。因猛此在施工中如好何最大限度地袭运用质量成本灌这一手段，确贵保工程质量的棍稳定和有效，界并尽可能地减牺少成本支出就减成为质量成本累管理的主要任串务。湾这一阶段质量晃成本管理的主欲要任务是：指稀导各职能部门树用经济手段最板大限度地降低附施工成本，同湾时满足设计要剧求。其具体内足容包括：贿2匙.唉3锹.1骤“摩5M巷1扩E稻”技的经济确定墨人掌（缸Ma语n握）、设备秒（配Machin泳e俊）、材料宰（挎Materi饥a巴l旁）、方法近（杨Metho果d怨）、检测劫（漫Measur然emen冷t北）、环境粗（确Enviro部nmen羊t窑）结合的有效蛙程度，决定着狂工序能力水平使，而他们结合撕的经济性，将鸭直接体现在施赤工成本的高低适上。质量成本苗管理人员必须削从经济角度出谁发，在保证和予提高工序能力必的前提下，夺对郑“蝶5M娱1感E康”秧的费用投入进罢行评估。主要劲包括：正(1丽)纽与人力资源培既训部门合作，锯商讨对与生产阴过程中有关的热各类质量人员绣的培训方案，紧特别是计量、地检验和特殊操播作、特种工艺薯人员都应通过肃严格考核并取娇得证明，使其锋适应质量生产组、质量控制的杜需要，在此基糖础上计算质量忽教育培训成本悼。卡(2顶)判参与新设备、呜工量具的增值里过程，协助确输定是购置、改菜良、租赁，还伪是提高设备利昏用率，使之既喜能满足产品生唯产的质量要求很，又能保证使俗设备成本控制休在预定的目标编范围之内。把(3牺)兔参与各种原材滑料、外协件的装选购工作，保未证成本管理人青员切实参与评丢价供应的质量丘等级和信用等抖级方面的活动崭，对关键的、姑重要的材料、锻半成品、外构序件、外协品应足建立严格的质误量评价制度。玩(4暗)匙对工艺方法、主操作方法提供猛会计帮助。主狐要是从经济的衬角度审查工艺容计划是否合理施，工艺路线、昨工艺规程的设触计质量是否符破合要求，能否记满足质量特性脖形成过程的需帐要，是否经济杠合理。赢(5适)抽参与检测系统勺的建立。包括住协助确定原材颈料及外协件采援购是否驻厂协润作检验，是全贱数检验还是抽拒样检验；是工柔序检验、自检魔、互检还是交么检；频次及检瓶验点分布的确申定；成品检验握的经济平衡点架的确定；对重慧大的预防性自拳动化检测设备宅的安置得失进欧行经济论证；世对为获得产品颂现场服务性能国而进行的各种鹅试验特别是破周坏性试验而投妥入的费用进行准效益评估；对消已鉴定为不适信用产品的经济昆处理等。佳(6拾)裙参与对生产环踪境、工作环境赠的确定，在经着济的基础上创茅造文明的生产省环境和良好的惯工作气氛政[34]茧。悠2.3遣.2沙祝参与施工过程闻中有关事项的响成本决策尖在施工阶段，屠有很多质量管路理项目需要成菌本管理的大力柄协助，才能得烛以最经济有效倾地确定。具体槐包括：勉(1感)嚼最佳品质率的弓确定。冈(2抖)哑质量改进突破韵的决策，即主惭要运用帕累托粮原理寻找出有申经济潜力项目夸作为突破口，内以便用最少的蛛投入获得最大共的产出。扁(3锯)贴质量改进程度讯决策，即产品僻功能的改进和馆提高以企业和池业主可以承受娇或乐于承受为爷限度，避免不基必要的质量成让本浪费。羞(4符)挥工序控制分析记，主要是从经兽济的角度研究坦分析工序过程披中主要原因与瓣相关的特性值珠之间的联系，续找出对特性值洞影响最大的因谣素，从而有针常对性地提出改吃进措施。提(5突)档故障损失分析资，即从成本效园益角度为处理缴某些突发性故津障损失如停工涉损失等提供经政济依据妻[35]枝。微2.3勾.3治载加强施工技术顶准备的质量控亲制证施工技术准备塞阶段主要任务曲是根据设计图滤纸和工艺技术并要求，结合现而场实际情况，既制定出切实可穷行的施工质量茅计划，使生产涉过程处于受控桂状态。施工技爱术准备主要内彼容包括：连(1款)改审查设计图纸扛，其中重点是胜施工图和工艺尾要求，在此基滔础上审查工艺鞋计划是否合理柏，工艺路线和施工艺规格的设念计质量是否符填合要求，能否嘉满足质量特性南形成过程的需旱要，是否经济嚷合理。旺(2度)酱加强与施工过为程有关的各类干人员的培训，鹰对计量、检验存、化验和特殊舒操作、特种工馅艺人员都应通鼓过严格考核并希取得资格证明榴，使其适应质降量成本控制的县需要。早(3冶)象建立生产过程组质量管理机构组，建立各级人洁员的质量成本犬目标管理责任袋制度和奖惩制泽度，并建立质正量成本数据收首集、整理、传扁递、处理和反怀馈系统，保证旋质量目标成本处控制计划的实只施。该(4希)城选择合理的工座艺装备，使之杆既能满足产品显生产制造过程察的质量要求，意又能保证产品棚的制造成本控覆制在目标范围址之内。随(5焰)揪加强采购供应羽的质量控制，傅建立严格的材较料入库检验制察度，对关键的脏、重要的原材若料、半成品、摄外购件、外协遭件应建立严格拖的管理制度。编(6摸)乎加强施工现场层环境管理，保届证文明施工和商良好的工作气像氛，提高产品唱的质量，降低湖质量成本负[36]励。深通过加强施工让准备阶段的质亩量成本管理，编可以促使施工主现场按照质量零成本控制目标敌进行，使预防怕成本和检验成徒本处于一个合训理的水平，从玉而保证质量总硬成本的降低。怎2.3溜.4戚碎加强工序质量复管理深工序质量是指略操作者、设备浸、材料、检验负和环境等因素往在工序中对产组品质量综合作帽用的结果，工降序质量控制就亩是要保证工序棒稳定，并使工驳序质量的波动焰处于允许的范妈围。工序质量姜管理的目的就絮是在不合格品妙发生之前，发滩现问题，及时络处理，防止不羡合格品的发生炉，控制不合格映品率在较低的裁水平，从而控妄制质量成本。厚工序质量控制遮点是一定时期溉内和一定条件宅下，在拆除更谢换过程中必须枪重点控制的质姐量特征、关键再部位或薄弱环虽节。设置工序壁质量控制点一谈般应从以下几林方面考虑：对级产品性能、寿充命、可靠性和拢安全性等有直闻接影响关键部坐位；工艺上有示特殊要求，对去下道工序有重点大影响的；质招量信息反馈中潜发现的不合格女品较多的项目溪或部位。工序码质量控制点的款日常控制应是议监控工序能力假的波动，检测诱各主导因素的求变化，及时调受整影响质量因凭素的水平，以叶保证工序能力境处于持续的稳慌定状态。证2.3宜.5谜郑组织好技术检野验工作岁为了保证产品叔质量，必须根众据技术标准对刚工艺过程质量背进行检验，严稍格把关，不合昂格的原材料、路半成品及成品宝不转序或使用箱，并根据技术持检验过程中取宵得的质量状况轿数据，进行分副析、整理，为吐改进质量、加须强质量管理、叫控制质量成本示提供信息。组丢织好技术检验蜻工作应做好以援下几点：仗(1扫)犬正确规定技术三检验的范围，仁设置专职检验趁点。质量检验滤一般包括材料且入库检验，工赶序间检验和成移品检验。应正败确规定各阶段法技术检验工作茂的范围和内容垮，终严把检验关。矿特别是材料入锈库检验尤其重堡要。以前的质贩量管理是：为涌了生产优质产然品，对产品检剧验把关很严，恳以期保证交给票客户的产品合坡乎规定标准（钱质量要求而不夜是质量需求）锤。这样一来，蒸检验费用势必光增加，其结果巧是产品优良，核成本昂贵，所吩以，与其作成辰品检验，不如漆作进货检叔验朝---婶-衬这种想法是新镰的质量经营思师想。因此，为渣了谋求优质低晋成本，采购材座料就必须符合锁质量特性值，淡这一点越来越死重要。其理由委是：产品成本算中材料费用所活占比率最大，缺约吐为布70才%揭左右。另外，五零件在加工、映装配过程中设锐置专职检验点婶，其任务就是柏及时控制、剔婶除生产过程中片发生的废、次誓品。框(2祝)谊选择合理的工坡序检验方式。顽按照检验方式脂的特点和不同避作用，工序检棋验方式分为预哲先检验、中间虏检验和最后检坑验，固定检验屡和流动检验，叠全数检验和抽顺样检验，首件酷检验和统计检毒验等。这些检醉验方式的特征蚊和作用各不相颂同，应选择合贱理的工序检验巾方式，不仅可墙以正确地反映颜质量，还能减训少检验费用，话缩短检验周期洒。因此，选择赞工序检验方式反的原则应是既陪要保证质量，耍又要便利生产归，还要尽可能卸减少检验工作密量，降低检验浇成本。肥2.3谈.6枣望加强对工程质跟量事故和不合谨格品的处理与良管理真不合格品一般犁分为两类：一披类属于不可修询复的（即不能持修复或虽可修仔复但经济上不熟合算）；二类轰属于可以修复书的。不可修复酱的不合格品称腿为废品；可以脸修复的不合格谷品则又包括返碧修品、回用品般、代用品等。逐这些也会造成弄人工、设备等破的浪费，而且仓对产品的性能项等可能造成隐划患，或产生外怕观上的缺陷。左因此，应加强宴质量管理，控惭制不合格品的秀数量。加强不穗合格品的管理蜓可以从以下几面方面进行。拌(1葛)草做好不合格品凡的统计工作，氧不合格品发生爆后，应及时做谅好原始记录，燥并按不合格品或的情况进行分帅类统计。还应疗对废品种类、亚数量、生产废拜品所消耗的人振工和材料、产患生废品的原因慕和责任等情况唉加以分析，并膛将各种数据资蓝料汇总编制成让表，以便进一瓦步进行单项分剃析和综合分析提，在以后的工乘作中避免同类赖事故的再次发惯生。陆(2丹)迹不合格品的处绕理：不合格品绣经专人审核确鲁定后，应采取挂不同的处理方换式，对于废品服应查明原因，渣予以报废或回典收；对于返修茄品应采取积极其措施予以修复储；对于回用品粮和代用品应经游过有关部门的纠特许程序。根(3父)杰定期召开质量叶经济分析会：咏通过分析研究筛，找出产生不愧合格品的原因鹊，从中吸取教科训，并采取有羊效措施，防止膨不合格品的再执发生。撒(4岂)线建立不合格品宰档案：根据统告计材料及原始裕记录，建立包险括废品在内的主不合格品质量商档案。它不仅齿有助于发现和恶掌握废品产生迎的变化规律及同症结，以便有德计划地采取防犹范措施，而且榜还可以成为企纤业进行质量意骤识教育和技术延培训的教材塌[11]尘。吨加强不合格品吨的管理，一方奉面可以控制不瓣合格品的产生串，降低不合格查品率，减少废电品损失；另一嚷方面可以控制作返修费用、降渣低损失，从而顾达到提高产品冒质量，控制质躲量成本的目的妨。围2.3畜.7显温加强辅助施工况过程中的质量盘管理郊辅助生产部门控主要是为一线熟提供服务保障愤的供应、设备剖及工机具、动意力、运输等部缠门。施工过程衫中的很多质量讨问题都与这些融部门的工作质汪量有关，并且弹直接影响产品蛋成本。因此，湿应加强辅助施底工过程的质量缓管理，控制其传质量成本。主生要内容包括：套(1隆)泳物资供应的质峰量管理物资供话应的质量管理四主要是对进场焰的材料、外购些件、外协件进永行质量控制。铲物资供应质量待管理的首要任灭务就是保证所绳供应的物资符业合规定的质量长标准；其次，帆还应做到供应勤及时、方便、辟物美价廉。物厦资进场入库严宅格按质量标准肃检查验收，同耗时应在储存、尊隔离、搬运、摇发放和保管中矩确保质量，防牛止损坏、锈蚀样、变质和混乱五。所有材料、黄外购件、外协键件都必须经过饭检验认定筛选涨合格后，方能使投入使用。燥(2扣)严设备及工机具培的质量管理所沿有施工设备（枯包括机器、工粱装夹具、卡具希、工具、样板喷、模块、量规程、仪器等），腊在使用前必须鸦验证其准确度巡和精密度，并薪在使用中做好繁维护、保养，市定期检验和校珍准工作。渡质量成本管理链是企业质量管喂理的定量管理戴，同时也是企渣业质量管理体船系顺利和有效循地运行的保证艰。质量成本管毅理目的之一是哭使投入于质量袍管理的资金发堂挥最大的效益秀。没有质量成哨本的投入，质智量管理体系不糊可能建立和运希行。如果质量抓成本投入过大堆或得不到控制涝，质量管理体精系就不能取得蛛良好的成本效失益效果。质量霜成本是企业总融成本中的重要左组成部分，也挣是企业持续性舅经营中不断发倡生的动态成本侮。质量内部和尽外部损失不仅述造成直接的质裁量损失，而且耕也造成直接的年非正常效率损诊失。质量成本准管理的好坏直缺接反映出企业算总成本控制的据好坏以及相应棕的利润大小。命第色3纹章颂机**贯精仪控制室改泊造工程质量成本分析研究此3.1辅**玻精仪控制室改贪造工程栋概况落上海宝钢化工日有限公司一、栋二期煤精仪表贩控制主室闷198表0西年由新日本制站铁株式会社设扫计偿，探1985侨年建成投产，羞至今使用了歪二十颜多年。经过彻二十暖多虫年的使用，设姑施已较为陈旧悲，尤其是控制踢系统经过多年唇的运行已趋于姨淘汰，代之于赤先进可靠、适首应新技术应用熟，控制功能完闷善，能创造更米大经济效益的糠控制系统。为步此，现有的控船制室不论是结打构承载、面积字布局还是功能测配置均明显不殊能适应目前生陵产的需要。对节此，上海宝钢劲化工有限公司眉决定在对原控卸制系统改造的谊同时对原建筑雨进行结构加固蛇、扩建及室内丈外装修工作。存本文对建筑物斗结构加固进行顶重点陈述。厌根据冶金工业距部建筑研究总链院设计院对上贯海宝钢化工有法限公司一、二劝期煤精仪表控置制室抗震鉴定胀报告，对建筑幼物进行结构加草固包括应对本遭建筑物的柱梁逆板中局部承载明力不足部位进鹊行加固补强，哀对楼板开裂处挥进行灌浆修补光，对外墙及屋廊面渗水部位进现行封缝修复及蹈防水处理。野需加固的煤精攀仪表控制室建樱筑面积为布2850抚m绞2旺,击需采用粘钢加主固的结构板、难梁、柱面积为腥2100m厚2包，需将横截面犬加宽方式加固猎的柱面积为漂1500m肌2腾,滩对结构板采用惕单绘层被6mmQ2嗓3告5帐钢板粘贴，对我梁、柱采用单小层坐6mmQ2喜3登5沟钢板粘贴，并唉用箍筋包扎加荐固，对需将横傍截面加宽的柱猎绑扎钢筋，四泽边采用角钢，出嵌入单销层冲6mmQ2贺3册5填钢板，空隙处限灌浆固定；需捷采用粘贴碳纤潮维加固的结构六板、梁、柱面转积为对3590m大2爬，采用双层碳筝纤维粘贴方式微加固。特3.2遵**晌精仪控制室改炼造每工程的特点及穗其分析豪从改造工艺的河内容上可以看粗出恢,抱既有原构筑物崇的改造、拆椒除菌,嫂又有构筑物的参新建。其内容爆非常复冷杂摇,偶施工难点重点蛛较多。优良的酸工程质量不仅泻要有优良的材臭料和设月备袍,鲁还要有优良的辟施工质坟量糟,筋而施工质量是龟在施工过程中邻产生大的纸,散不是靠事后检城验出来的。因稳此碧,小必须对施工过握程要有严格的事控制方法和手愚段。由于该工冲程难点案多巾,酸难度镰大披,级为保证工程质快量和进侦度香,损必须箱编制专项施工签方陈案齐,反同时拾有较强的针对蔽性眼,梁它对施工过程积中每一道工序移的质量控制方螺法和检查方法悠均有详细的叙虚述堆;名对施工质量的桨检查不仅有质汪量指浴标顷,究还要有检查方绪法赔,梨检查工喂具斥,永检查频率旋。炼影响盖本工程扛顺利实施济主要原因缝有：鲜（脂1则）实施是在不忆停产情况下进宪行的。本工程瞎现场属生产区趋域，又大多数仆为靠防爆区域，故帐安全措施方案兆尤为重要，且隶当施工与生产鞠发生矛盾时，改应优先服从生绕产需要。在施抖工过程中，对附防震、防火、蝶防尘的要求很都高。锦（辞2膀）再工程复歌杂赠,答内容多而员细冻,撤施工人员数量绑难以准确控坊制倍,膀难以合理安排凡工序。讲（叠3敢）路施工条件感差惑,煮场地狭闲小宿,洁周边构筑物闻多孤,垫施工难度梦大偏,饿很多时间都花怪费在裙保护措施上奇。静（疯4凉）袭突发情况牺多毁,伏处理时间长。匹如托本岗建筑挪由于年久失伞修文,间经常在施工过饭程中出现深结构裂缝盗,题这就要花很多晓时间来进行处够理。灌总医之束,似改造工程无论色从难度还是复舅杂程度都要比扫新建工程盘高沿,肝作为施工雕单位要做好此饭类工程的剖施工型工昂作调,让必须抓住质量忽、进度和投资忘控制的重竹点率,块加强工程的过伤程控外制蔬,砍协调各方的工剑作读,锅综合运用一切菜手处段待,素达到各方预期束的目标。摇3.3乐**华精仪控制室踢质量成本分析敌察质量成本目标爪确定可有效的成本管摊理必须有一个绳具体、准确的支目标控制体系起，以该目标体睡系为依据进行岸各项成本管理逆的活动，但现卡在大多数施工住企业仍然没有损建立起成本目蝴标控制体系。忘一方面，把目吉标成本停留在线施工预算上，狮认为施工预算齐与施工图预算翁的差额就是施为工企业的经济文效益，但随着家建设单位纷纷梁压低造价，施够工企业获利机幻会越来越小，浑从企业角度考污虑成本预算已鹰不能满足追求椒利润的目标。却对于没有企业锻定额的施工企榆业，只是把成棉本控制在施工没图预算内就沾俯沾自喜，这更觉会使企业造成央严重损失。另间一方面，成本羡预测控制目标类过于粗放，没宋有将成本控制轿目标具体化，尝各个层次和各伤个工种的成本嘴控制目标并不逐明确，也使项孝目人员在进行啊成本控制时无寸从落实成本目究标方向源[48]仪。对于质量成非本目标确定在坑企业中同样得配不到充分重视葡。苹本文通过对建构筑物结构加固诞过程中质量成浮本的控制、分搅析与研究，试涛图寻找更有效源降低成本的各医种质量改进机宫会，通过适当税的预防成本和怜鉴定成本投资旷，改进产品质烂量，设法将故堆障成本降低到诚最小，并随着凡故障成本的减勉少，相应减少陷鉴定成本和预全防成本的支出钢。根据文献内型经验最佳质量局成本比例并结休合改造项目性弱质、质量、成衰本、利润现状艇，确定该项目敏质量成本目标宰值为项目预算也成本爪的饭5%碍,司其中预防成本嗽占惰0.8夕%至，鉴定成本值占寄1.8侵%预，内部故障成鄙本改占狮1.5债%考，外部故障成肃本戚占缎0.9晃%抚。消羽糟数据收集及整的理苍本案例作为一危个工程实体，喉单独进行质量遥成本核算。其失数据赞来源于押工程实际所发傻生的花内部原始记录燕，数据真实、艇准确、可靠。纱项目基础数据痕表，见熔表疲3-隆1俯至雄表纲3-率3侄。污表档3-舟2计项目情况基础眨数据表奉table百3-2b撕asicd钟ataof晕thep懒roject剥序号专项目名称排实施量森备注兔1萍建筑物结构加针固温2850m想2坊（建筑面积）兰结构板、梁、示柱粘钢加固羞2100m牌2屯结构板、梁、泪柱碳纤维粘贴舞加固暮3590m尸2率扩柱等加固临1500m勾2斩措施（防护、厕安全等）暮若干以2阻施工工期蹲8百个月钢3鹊建筑物结构加单固预算成本晨648050蔑0升元移4巾建筑物结构加脆固实际成本播609798很2克元题表沿3-生2溪质量成本基础平数据及分析表域table她3-伶2庙basic匹dataa眨ndana载lysis逝ofthe低quali漏tycos肯t嚷质量成本项目凤金额掘(祖元喇)逢质量成本间率罢(候%)弦占本项变占总额缝预防俯成株本某质量管理工作掘费姐5745腥5.98彼2.05详质量培训费困1000持1.04壮0.36峡质量奖励费简5000简5.2搞1.79炉产品评审费援2436之2.54赢0.87术质量改进措施着费伶53216乖55.32御18.98舰工资及福利费版28800时29.94形10.27升小计佳96197鉴100造34.3滨鉴定成本材检测试验费冷27756颠32雪9.89婚工资及福利费芒23600往27.21禽8.41竖办公费妈5600绒6.46路2.0宵检验设备折旧纸费及修理费赌29776款34.33妇10.62贸小计倾86732帮100润30.92慌内部故障成本咐废品损失坝43080零57.48猴15.36忆返修损失烘18528朵24.72金6.61遣停工损失捕5000蚕6.67株1.78贼事故分析处理涂费愁8340眼11.13广2.97躲产品降级损失牺0榨0晕0办小计剩74948缩100纽26.72银外部故障成本挎索赔费用拴0富0蓬0财退货损失名0吨0夜0颗保修费弹22630渣100端8.06左诉讼费凑0涝0丘0垃产品降价损失骤0纵0够0巾小计阳22630锤100便8.06赛本加固工程一秀次验收合格率振为磨92辉%泥，质量成本与棕实际成本比率云为落4.6扶%谱，质量成本与粱销售收入的比刊率弄为惩3.84欧%雷。各种比率数结据，见表横3苦-零3茎。睬表钓3-唯3稼各种比率数据畜table童3-疑3酿rated询ata俗序号猛项目蛮数据盖备注豆1层不合格品率泄8%卖不合格品数量狠与全部产品数舞量之比形2宪质量成本与总猜成本比率飞4.6%责3枪质量成本与销备售收入的比率估3.84%革将本加固工程腥每月质量成本戏发生情况进行妥了统计，并与娇实际成本及预弄算成本进行了股相应的比率计怒算分析。质量溪成本综合数据邪表，见表评3少-追4浴。傅表归3-鄙3芝质量成本综合掠数据表助table野3-校3恋integr街atedd章ataof贸quali役tycos罪t蝇养猫届静肯健伐胜斩差呼厕绞（元）染咏亡月份栽项目陈1夺月见2诸月遣3供月乳4荡月放5灵月土6歇月坐7昂月运8口月财合计势预算成本畅388830废518440追972075过129610般0心129610村0皮972075酒648050展388830柄648050雕0艇实际成本浇379600草508987亭949125工118764绒0祖117483麻5包954691纵607389穷335715伯609798点2戒质量成本蹲77551现17456哗23720峰30074剪45636固28697营38277萌19096大280507列预防成本巧57816狱4768名4296驶7843糖4947估7931劫4873森3723河96197谢鉴定成本耽16672卖7935除10871裕11412唱12347大10984界8139蛇8372扭86732今内部故障成本穴3063止4753败8553嗽10819否21041清9782皱9936凶7001馒74948俱外部故障成本琴0再0首0玩0草7301公0善15329迟0蚕22630衫质量成本占实幻际成本比率独（央%裙）胶20.43涉3.43斑2.5唐2.53塑3.88商3.01锦6.3霞5.69殃4.6财质量成本占预同算成本比率互（屯%墨）访19.94励3.37途2.44次2.32填3.52硬2.95旦5.91挥4.91傲4.33冲预防成本占预冲算成本比率窄（狐%还）师14.87命0.92篇0.44毙0.61薪0.38撞0.82宏0.75索0.96凝1.49葡鉴定成本占预旋算成本比率访（回%鹰）读4.29载1.53冶1.12话0.88滚0.95捡1.13礼1.26择2.15折1.34问内部故障成本述占预算成本系（悔%殿）慌0.79送0.92员0.88更0.836骄1.62悬1.01谣1.53叼1.8耀1.16钻外部故障成本僵占预算成本好（双%玻）但0饿0尤0悦0欠0.56张0棵2.37吨0踪0.35难努质量成本分析说图撑本工程第一个栽月质量成本中渗外部故障成本鄙为寒0拣，内部故障成雷本钻为结0.3填1淘万元，鉴定成池本盼为框1.6府7努万元，预防成梢本兄为霞5.7解8滑万元，总计单为神7.7视6阁万元；第二个霉月质量成本中佩外部故障成本务为族0关，内部故障成具本尖为客0.4喇8渡万元，鉴定成贿本纽为篇0.7挡9赢万元，预防成搭本村为辆0.4膀8睛万元，总计闸为垃1.7泽5斑万元；第三个片月质量成本中抽外部故障成本蜡为绣0福，内部故障成鹅本棒为各0.8以6滑万元，鉴定成弃本妨为饿1.0富9作万元，预防成棋本债为索0.4喊3警万元，总计延为轰2.3义8小万元；第四个案月质量成本中喇外部故障成本旁为闯0您，内部故障成蚁本畅为求1.0掩8痒万元，鉴定成恐本拾为匠1.1婶4臣万元，预防成套本善为搭0.7家8篮万元，总计甚为浙3.络0跳万元；第五个愁月质量成本中烧外部故障成本到为弹0.7结3他万元，内部故俩障成本倚为琴2.心1珍万元，鉴定成少本郑为氧1.2慢3售万元，预防成剩本馅为踪0.4那9笨万元，总计光为参4.5熟5码万元；第六个昆月质量成本中另外部故障成本浸为膝0董，内部故障成刊本处为尊0.9斤8敞万元，鉴定成悔本阴为后1.膛1症万元，预防成鼻本宋为哥0.7艳9盒万元，总计哑为撤2.8暮7建万元；第七个徐月质量成本中密外部故障成本怨为悼1.5忽3磁万元，内部知故障成本俘为寨0.9颗9友万元，鉴定成准本镇为星0.8状1载万元，预防成夏本刻为见0.4劫9露万元，总计路为桥3.8世2皇万元；第八个秩月质量成本中辆外部故障成本畅为疏0捐，内部故障成莫本旗为互0.桨7榜万元，鉴定成渐本荣为惕0.8议4铅万元，预防成检本漂为心0.3血7答万元，总计世为哨1.9续1醒万元。陪纤垂也艺召腰锅勤摆套（万元）振图糟4-4队笋质量成本分析尼图轻fig筹4延-患4埋analys临isdia漂gramo充fqual晋ityco淘st剂能质量成本及其政各组项分析垄.1恋悦质量成本总体辟趋势分析绩由以上数据分讯析，可以看出翼以下几点：神(1砖)倦第一个月的质叔量成本所占预陵算成届本蜡比例副为早19.94乡%漠，高出以后几统月很多，特别婚是预防成本和卧鉴定成本。主灿要原因为：前扒面提到本工程燕是在不停产前宝提下进行的，窄对防震、防火柱、防尘措施要遭求很高，为确导保质量在预防谊上投入较大；戒另外，第一个镜月进行了较多绸的施工材料检梅测，材料的检位测试验费发生畜较多。笑(2丘)他第二个月、第棵三个月、第四跳个月、第六个担月，质量成本倍处于一个较为苦稳定阶段，且野较第一个月有支大幅度下降，销通过采取各种陕质量改进措施助以及工人操作饺熟练程度提高滩，确保质量成伶本处于较低水僵平，控制话在舅2.32%响—算3.37芦%橡之间，这也是途质量成本控制堪较好的一个阶仁段。脑(3丝)症第五个月、第晌七个月成本出或现反弹，达药到赔3.52尘%断、耐5.91内%梦，其原因是当遣时正处于施工涛高峰，连续一形段时间的作业逗，一些管理人航员和作业人员代思想上有所放犹松，导致发生事停工损失及返撞修损失较大。想(4活)懒第八个月质量向成本仍处于较芬高水平，裕占宏4.91瓶%益，主要是处于倾交工验收阶段俩，鉴定成本相南应偏高。梅综合上述分析陷，本工程的质枪量成本占预算抬成本称为此4.4辨%透左右。喜.2毫钓预防成本趋势酬分析傍从以上数据可忙知，预防成本膛的变化趋势及骆原因如下：铜(1居)钓第一个月预防诉成本所占预算燃成本比拾例润14.87强%秒，因在不停产藏前提下予以实薪施，其质量改标进措施费较高闯，同时也为后洋几个月施工打概下良好基础。趁(2屈)膝后几个月预防身成本较为平稳及，但在第四个遍月、第六个月容出现升高趋势伪，主要是在这共两个月增发了恩质量奖励费，追鼓励激励各岗铲位员工。钞按实际数据分脏析，本工程