营销培训06市场部4g移动业务

三、集约受理测试安排同时开通LTE、EVDO、1X，具体使用并受数据终端支持功能限针对4G无线网关（CPE）用户，需绑定仅限用户装机小区（特 覆盖范围）内使TD-限制语音（呼入和呼出允许接 和向 4G 业务要求实时计费实时扣费（OCS系统上开放3月基本费（元包含国内流量套餐超出资费 年 日之前为促销期，促销期内套餐超出部分的国内流量执 费 办理规则按国际漫游业务规范执行,《关于开展天翼国际卡(新 推广工 》（中国电信【2010 4 年月 面包含国内流流量有效300180600365 第2张180天第1张180天流充值卡充 剩余流量无 流量充值卡量充值卡剩余

内

卡到期日

（第6

（第

（封存天1.使1.使用范围：仅限用户装机小区（限覆盖范围）内使用套餐超出资费：小区内套餐超出部分上网流量0.0001元/KB，套餐外其他业务资费执行标准资流量使用范围：目前仅限4G（TD-LTE）网络特 范围使用，不含WiFi网络上网方式： 和 。主推快销品形态，预置销售后按照实名制流程补录资料充值：可使用缴费充值卡充值，不可叠加流量包等其它销售品话费预存： 快销品按照等额月基本费进行预置。如月基本费为40元，则预置40元话费月基本费（元7（对营业厅现 的 即8 增流量和费用不受封顶值限制）9 自 实名制要受理时查看用户件原件，核对用户，如实登记用户信息，用户签名确认，留存客户证件复印件，并加盖。社 实名制要要求各级商必须当面查看用户件原件，核对用户，并通过商 、客户端等实名登记如实登记用户信息，登记完成总体原延续延续框架：遵循3G业务登记单的总体框架和层级结构来制定4G数据卡登记单，用户号码

具体要展现该数据卡的用户号码，如月基本费/套餐基本费（半年卡明确展现套餐费订购当月资明确生效时间及相应产生的当月资费情套餐超出资明确套餐超出资其它说针对4G数据卡，明确流量使用范围、流量封顶限值及到期规4G业务规范培4G4G 中国内地、台和国际漫游，支4G通用4G通用4G数据 术语说术语说每月电信业务消费的交费期个至下月5日24时。终止服务：拆均号码冷冻期：从暂停服务到号码封存期：终止服务后到号码回收：拆机后，用户号码应当至少封存90日后方可重新启 激活

余额不足当预用户帐户余额小于

自动拆

号码回办理条 停机后业务使的功能均停止使用，仅可拨打当地10000/10001等免费， 无合约/协议、无靓号保底规定的移动单产品（包括主副卡）停机保 规 约/协议未到期、有靓号保底规定的停机保 办理条 客户也可通过拨打10000号，或者通过营业厅/网厅，核实客 后办理挂失业务挂失后业务使卡被挂失后不可使用任何业务和执行任何操作规挂失不单独收取挂失费用，但用户的套餐费、功能费等各种费用仍照常收取解挂失条 主动停机后复 欠费停机和信控停机后复 生效时复机当月 规 国 国内漫游结算规 4G无线上网，不区分WAP和上网、无线宽带套餐上网，统一使用漫游地1 国 国际漫游结算规 用户来访所产生的 漫游服务按当月出之和的占比进摊基本原 内享有无限量的电信业务使用权限有限信用：以客户为单位进行信用等级评定；实行动态评定、调整，动态评定周期原则上不超过1信用评估指标：会员级别、历史缴费信用、在网时长、消费能力等信用等级评定实行动态评定机制，动态评定周期原则上不超过1

信用额度的授予在系统中自动授予，一般由系统遵循一定规则计算用户过户视同新入网用户，取消原用户的信用额度和信用等级 停机期间基本信用额度进入休眠状态；复机后恢复至主动停机前的状态，并继续纳入信用管理

信用控制受缴费期和信用控制双重限制，用户达到任一停机标准即会被停机以实时信控余额来确定各 的阀值，达到相应阀值时则触发对应 动作信用控制单向停机操作中必须遵循处理顺序（依次提醒、催费、信用度提醒、单向停机对重要客户、会员客户应选择相应 进行提醒和欠费催缴 不同用户的临时信用额度授予额度、次数、有效期设置不同，具体数值 根据实际情况

营业员、系统管理员 、 测试号码、IMSI与实体预置、测试卡及白卡、测试终端及串码、产提供4G测试终端及串码、提供具体需要在门户上销售的，4G终 过。“业务质量评判”填写测试人员对测试过程的难易程度、系统响应快慢、界面友好程度等评判。“测试说明”填写测试过程及测 谢无无 天翼G上网卡/70元天翼G上网卡/100元元天翼