Cjetcrq建立街道服务中心方案

PAGE2七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙酉年七月初七。啸之记。当前全区上下正在开展的“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动。结合大讨论活动和海滨街区域经济实际，为进一步贯彻落实科学发展观，创新服务机制，全面推进有为跨越发展，提高行政效率，优化经济发展环境，为油田生产建设、区域经济发展和居民生活提供更为高效、便捷、优质的服务，帮助投资者和企业有效解决投资、经营中存在的困难和问题，努力构建和谐街道，本人提出筹建一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三个服务”即：“为油田生产建设服务、为地区经济发展服务，为广大居民服务”这一根本宗旨，转变街道工作职能，科学把握形势，明确服务目标，转变服务观念，创新服务模式，提高服务质量，推进街域、街居经济全面、协调、可持续发展。二、服务范围街道经济服务中心要逐步做到“应进必进”，凡与经济发展和人民群众生活密切相关的审批和服务事项，都应在中心集中办理，开辟绿色通道,。实行“一个中心”对外,“一个窗口”受理，“一条龙”全程代理服务，主要服务项目：（一）法律政策咨询贯彻市、滨海新区和区委、区政府经济发展、招商引资等工作的方针政策，向经营者和投资者提供有关的法律法规、招商引资政策、相关办事流程的咨询服务，并会同服务对象深入研究投资项目可适用的政策。（二）行政事项代办为服务对象代办企业登记注册、年检和项目投资需要办理的各种行政许可及其他手续。（三）社会事务事项代办为服务对象代办融资信贷、验资评估、代理记账、人才介绍、合同审核、公章刻制、车务年审年检、物业服务等事项。（四）投诉事项受理受理服务对象的举报和投诉，对违反经济发展、招商引资政策的行为，积极向有关部门反映，依法维护经营者和投资者的合法权益。三、代理服务程序管理，规范办事程序。服务中心接受区行政许可服务中心的业务指导，主要履行、接待、咨询、受理、承办、监督投诉等职能，负责对社区居委会经济服务站的工作指导、检查、监督。（二）社区居委会经济服务站社区居委会经济服务站负责本辖区内直办的社会事务服务事项、负责解答街道经济服务中心服务项目的咨询及代办行政审批服务项目各个环节的工作。主要负责承办本辖区的便民惠民服务事项及代理代办居民交办的事项，并及时项街道经济服务中心反馈情况。五、机构设置及硬件建设街道经济服务中心定位为区行政许可服务中心的服务延伸，接受区服务行政许可中心业务指导，是街道所属事业单位。经济发展科负责对服务中心工作的领导、管理、监督和考核工作。街道经济发展科负责人兼任中心主任，另聘中心副主任一名，中心窗口设置专职工作人员5-8名，在街道现有工作内自行调配或另行招聘人员使用。街道经济服务中心初步规划使用办公场所200㎡，设置6个窗口，配备办公桌椅8套，电脑4台及其它必要的办公用品。六、工作制度（一）首问负责制度。按照谁接待、谁负责的原则，第一个接待来访的同志要全权负责，直至办结，不得半途而废，更不能推诿扯皮。（二）承诺服务制度。对服务对象申办的事项要承诺办理程度、办结时间；对需要上级审批或其它不能当场办结的较为复杂的申请事项，由受理人向申办人承诺办结时限。对需要多个部门联合办理的申请事项，报由区行政许可服务中心协调有关部门在承诺时限内办结。

（三）情况报告制度。定期、不定期编写《服务中心快报》，通报服务中心的有关情况，反映带普遍性、倾向性的重要信息，为各级领导决策提供科学依据。（四）责任追究制度。建立内部工作责任制，明确职责任务、主管领导、承办人员和有关人员的责任，并严格落实责任追究制。（五）投诉受理制度。服务对象对中心任何工作人员服务态度、服务水平、业务技能等方面表示不满意，提出批评建议和意见时需虚心听取并努力整改。（六）接待群众来信来访制度。热情接待群众来访，认真做好备案登记，按批复意见及时回复办理结果，在办理过程中不得推诿扯皮。八、效益评估（一）社会效益。建立街道经济服务中心，推行全程办事代理优质服务，是解放思想、干事创业、创新服务的具体体现；是服务辖区企业和居民的示范窗口；是街道履行服务职能的重要载体；是街工委、办事处与投资人、经营者和驻街油田大企业密切联系的桥梁和纽带，是提高行政效能的新平台，必将为推进区域经济、社会快速协调发展发挥重要作用，赢得油田和驻街企事业和广大居民的认可，提升街道在油田地区的形象。