(本科)消费行为分析与实务试题试卷及答案3套

分数A―――――8．消费者对新产品安全舒适的要求是___________：号学____________：名姓____________：业专___________：别院卷及答案题号一二三四五总分得分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的。)1．消费心理学研究的主体是BB2.为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是A．简明性A．简明性D3．能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是A．全新产品B．革新产品C．改进新产品D．改良新产品4．人的基本心理活动和首要的心理功能是A.认识C.A.认识C.情绪D.意志5．个性心理特征的核心是A.气质B.性格C.能力D.兴趣6．色彩鲜艳的包装和散发的诱人香味会引起消费者的B．无意注意DB．无意注意D．其他7．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是A．美观性B．科学性D．时尚性C．有意后注意分数CB．双重的D．不明确的A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质10．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是A．同时存在的B．没有关系的C．互相排斥的D．相互包含的11.我国古代崇尚节俭的人主要是A.荀子B.管子C.墨子D.韩非子12.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机13.影响消费者选择购买商品的最根本因素是A.收入水平CA.收入水平C.心理因素D.消费需要14.具有较强的攀比消费特点的家庭是A.新婚家庭CA.新婚家庭C.育幼家庭D.空巢家庭15.购买决策过程为A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→购后行为B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→购后行为C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→购后行为请将正确选项前的字母填在答题栏内，否则零分。)B．照明设计B．照明设计D．建筑物造型设计E．建筑物结构设计7．女性消费心理与行为的主要特征包括D情感性强1.新产品按照创新程度可以分为E.品牌新产品2.农民的消费心理和行为具有以下主要特征A．强调商品的实用性B．具有强烈的求廉动机C．具有强烈的现代性D．比较偏爱规格较大的商品E．受传统习俗影响较深3．商品命名的心理原则有A．名实相符B．便于记忆C．诱发情感D．效用至上8．儿童群体的消费心理特点为A.经历从生理需求向社会需求的过渡时期B.独立消费意识逐渐成熟C.所受影响日趋广泛D.群体意识逐渐形成E.消费欲望强烈9．影响商店店内气氛的因素包括A.色彩B.光线C.空气D.声音E.招牌10．陈放商品的基本要求为A.系列摆放B.不同的位置可采用不同的摆放方法C.充分展示商品全貌D.突出展示商品优点E.使顾客产生美感4．影响和制约人的消费需要的社会因素有A．民俗民风B．宗教信仰C．社会分层D．政治制度5．广告媒体对消费者心理的影响力取决于A．媒体的可信度B．信息传播范围C．信息传播频率D．信息传播途径E．信息传播长度6．商业企业店外环境设计的内容包括A．店址选择C．橱窗陈列分数A．求美C．理智性强E．易受外界影响分数2．马斯洛需求层次论3．期望-价值理论4．统一商标策略5．消费者群体――_____1．我国目名牌“金利来”最初的设计是“金狮”，但“金狮”领带销售状况不佳。后来改为“金利来”，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌“海鸥”，原来的设计是“海燕”，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者________：名姓____________：业专___________：别院―――――――《消费行为分析与实务》考试答案题题号答案1A2C3B4A5B6B7C8B9AACDDAC请将正确选项前的字母填在答题栏内，否则零分。)题题号答案1ABCDE2ABDE3ABCE4ABCE5ABCDE6ACD7ADE8ACD9ABDABCDE消费者根据自己的收入水平，使用偏好，对未来的预期等要素，自由的选择消费对象与数量2．马斯洛需求层次论美国著名心理学家马斯洛在《动机与人格》一书中把人的欲望分成五个层次：1人的基本生3．新产品从营销学角度看，产品功能、形态得到改进，为顾客带来新的利益，或企业向市场提供过去未生产的产品，或采用新品牌的产品。一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。5．品牌或劳务，并使之与竞争对手和产品、劳务区别。建立统一的商标信誉，壮大商品及企业的声望，节约商品推广促销费用，引导消费者对其所认识的商标的其他产品采取连带购买行为。缺点：如果其中某种商品的质量下降或者不稳定时，往往会连带影响其它商品的声誉。2．答：(1)商品的性别属性，即商品本身有性别差异。(2)市场的性别属性，即市场本身的性别差异。1.本案例主要从商品命名的心理功能出发，分析了商品名称具有诱发情感的功能。情感是人们对客观事物的态度，而这种态度会直接影响人们的行动。因此商品的命名应在商品的性质与用途等基础上，根据目标消费者的心理特征，使商品名称具有某种感情色彩和特殊意义，同时要考虑消费者的消费习惯，民族风俗，宗教忌讳等连因素，避免因商品名称引起消极、对抗的情绪。2.本案例强调了商品广告的心理功能，但是却本末倒置，炫耀创意。广告的首要作用是吸引注意，如果广告创意不能不能吸引消费者注意，甚至是主体部分表达不明确，引起消费者不能正确理解，不能明白产品广告目的与意图。通过这个案例，我们需要在广告创意上表达要恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告达到引起消费欲望，实现消费者购买的目的。3.这些廉价店的目标顾客是低收入群体。它利用了人们的求廉心理和满足人的最基本的需较廉价的商品。―――心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶―咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖_____：号学____________：名姓____________：业专___________：别院―题得号题得号分评卷人分数《消费行为分析与实务》考试试卷(二)一五一A.荀子C.A.荀子C.墨子D.韩非子总分8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是有一个选项是符合题目要求的。)1．消费心理学诞生的标志是A.1899年美国经济学家威布伦《悠闲者阶层的理论》一书D.1943年美国心理学家马斯洛《需要层次论》出版2．把环保作为研究内容体现了消费心理学的A.角度多元化B.参数多元化C.方法多元化D.课题多元化3．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法4．不是消费心理学研究原则的是()A.客观性原则B.发展性原则C.联系性原则D.实践性原则5．不是感觉特征的是()A.刺激性B.感受性C.适应性D.敏感性6．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是A．同时存在的B．没有关系的C．互相排斥的D．相互包含的B.从众购买动机D.B.从众购买动机D.求名购买动机C.求便购买动机9.影响消费者选择购买商品的最根本因素是A.收入水平B.社会文化C.心理因素D.消费需要10．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是A．美观性B．科学性C．实用性D．时尚性11．对于家用电器、食品等商品，一般选择的广告媒体是(A.报纸B.杂志C.广播D.电视A.识别功能B.促销功能C.娱乐功能D.保护功能13．对于企业形象的表述，哪个是不对的？A.企业形象是一种社会关系B.企业形象具有资产价值C.企业形象是一种管理D.企业形象的塑造不是一项系统工程7.我国古代崇尚节俭的人主要是14．常见的网上购物心理有――___________：号学____________：名姓____________：业专___________：别院A.尝试心理B.求便心理C.求新心理A.注意力，品牌实力，品牌信念B.想象力，品牌价值，品牌利益C.注意力，品牌利益，品牌信念D.想象力，品牌利益，品牌1.影响知觉选择性的因素有A.主观因素B.客观因素C.防御心理D.联系E.情绪2.注意的种类包括A.无意注意B.有意注意C.有意后注意D.无意后注意E.瞬时注意3.与自我评价有关的情感包括()A.痛苦B.压迫4.影响消费者购买行为的主要因素为A.文化因素B.环境因素C.社会因素D.个人因素E.成本因素5.影响消费者情感变化的因素有A.商品C.环境A.商品C.环境E.营销D.心态6.影响商店店内气氛的因素包括A.色彩B.光线C.空气D.声音E.招牌7．陈放商品的基本要求为A.系列摆放B.不同的位置可采用不同的摆放方法C.充分展示商品全貌D.突出展示商品优点E.使顾客产生美感8.农民的消费心理和行为具有以下主要特征A．强调商品的实用性B．具有强烈的求廉动机C．具有强烈的现代性D．比较偏爱规格较大的商品E．受传统习俗影响较深9.商业企业店外环境设计的内容包括A．店址选择B．照明设计C．橱窗陈列D．建筑物造型设计E．建筑物结构设计10.儿童群体的消费心理特点为A.经历从生理需求向社会需求的过渡时期B.独立消费意识逐渐成熟C.所受影响日趋广泛D.群体意识逐渐形成E.消费欲望强烈.消费者群体2.错觉3.流行心理4.统一商标策略5.消费需求――――――评卷人评卷人分数。1．青年消费心理分析及营销对策。2．新产品的使用者可分哪些类型?新产品在推广时应采取哪些相应的对策?1．“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情——金龙鱼大家庭”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是并未让消费者感觉到它有什达出金龙鱼是由三种食用油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才请分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告改变消费者对它的态度的。这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。：1.速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分《消费行为分析与实务》考试答案(二)_______请将正确选项前的字母填在答题栏内，否则零分。)―――题号123456789―答案BADDDADDDCDCDDC___________：号学____________：名姓____________：业专___________：别院评评卷人分数77ABCDE8ABDE9ABCD4ABCD题号答案ACD1ABC6ABD2ABC5AB3CD消费者群体通过一定社会关系结合在一起进行共同生活而产生相互作用的群体。2.错觉对外界事物不正确的感觉或知觉。3.流行心理社会上传播一时的事物，也称时尚、时兴、时髦和风气。它包括观念的流行，行动的流行，4.统一商标策略一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。5.消费需求消费需求是指个体由于缺乏某种生理和心理因素而产生的内心紧张，从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态。1．答：青年消费心理：(1)青年消费者对于事物有很强的敏感性。(2)追求时尚的消费个性，追求消费时尚。(3)情感和直觉购买色彩浓烈(4)超前的消费初见倪端。(5)结婚消费是青年消费的高峰期。营销策略：(1)根据青年追求时尚的特点，在产品设计，开发上使产品有创意，新颖。(2)针对青年人容易接受新事物，猎奇的特点，产品营销中要体现高科技含量。(3)针对青年消费者重形象、重个性的心理特点，商品设计和销售要符合青年的性新产品的营销推广策略：(1)做好新产品销售的市场调查(2)采取有效的推销方法。1．消费者态度的改变途径主要有直接说服和间接说服两类。本案例主要通过广告进行直接说服，我们都知道，消费者任何态度的形成，都是在后天环境中不断学习的。广告作为一种传递信息的媒介方式，可以有效地起到使消费者态度改变的作用2.本案例强调了商品广告的心理功能，但是却本末倒置，炫耀创意。广告的首要作用是吸引注意，如果广告创意不能不能吸引消费者注意，甚至是主体部分表达不明确，引起消费者不能正确理解，不能明白产品广告目的与意图。通过这个案例，我们需要在广告创意上表达要恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告达到引起消费欲望，实现消费者购买的目的。评评卷人分数评卷人分数评卷人分数《消费行为分析与实务》试卷(三)一一二三四五六七总分题得号分A．注意力，品牌实力，品牌信念B．想象力，品牌价值，品牌利益C．注意力，品牌利益，品牌信念D．想象力，品牌利益，品牌信念1．我国古代崇尚节俭的人物主要是()A．荀子B．管子C．墨子D．韩非子评卷人分数评卷人分数A．收入水平B．社会文化C．心理因素D．消费需要3．购买决策过程为()A→购后行为B行为4．把环保做为研究内容体现了消费心理学的()A．角度多元化B．参数多元化C．方法多元化D．课题多元化5．下面不是消费心理学研究原则的是()A．客观性原则B．发展性原则C．联系性原则D．实践性原则6．新产品应具备的基本功能是()A．经济耐用B．经久耐用C．方便实用D．经久实用7．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是()A．老年B．中年C．青年D．少年儿童8．从众行为产生于()()A．识别功能B．促销功能C．娱乐功能D．保护功能1．影响知觉选择性的因素有()A．主观因素B．客观因素C．防御心理D．联系E．情绪A．媒体的可信度D．信息传播途径A．媒体的可信度D．信息传播途径3．影响消费者情感变化的因素有()A．商品B．服务C．环境4．间接说服包括()A．利用文字说服B．利用广告说服D．利用相关群体说服E．亲身体验5．影响消费心理的个人因素包括()A．个性B．职业C．收入6．新产品按照创新程度可以分为()A．全新产品B．换代新产品7．商品命名的心理原则有()A．名实相符B．便于记忆D．效用至上E．启发联想8．广告媒体对消费者心理的影响力取决于(B．信息传播范围E．信息传播长度D．心态E．营销C．利用语言说服D．家庭E．性别C．改进新产品C．诱发情感)C．信息传播频率9．女性消费心理与行为的主要特征包括()_A．求美B．求实C．理智性强D．情感性强E．易受外界影响6．流行心理10．影响商店店内气氛的因素包括()A．色彩B．光线C．空气D．声音E．招牌_____评卷评卷人分数评卷人分数简述消费心理学的研究对象。__________2．简述消费态度的构成因素。________________5．统一商标策略___：别院―――――――4．简述农民群体消费心理的主要特征。5．针对女性群体的消费心理特点，相应的营销策略有哪些?6．使用统一商标策略的优缺点各有哪些?容，阐述对消费者的心理应从哪些方面进行分析？评卷人分数1．新产品的使用者可分哪些类型?新产品在推广时应采取哪些相应的对策?――___________：号学____________：名姓____________：业专___________：别院――――不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的的欢迎。请回答：1．速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度―案例2．ZIPPO：从“军用打火机”到“男人的宠物”著名打火机品牌ZIPPO，命名之初是受拉链(ZIPPER)的启发。在早期，ZIPPO就是“实用型打火机”的代名词，在任何气压、温度、湿度下都能正常打着。O性命，有人用ZIPPO和一只空钢盔做了一顿热饭。ZIPPO成为优质军用品的代言，这时候它是“形象型品牌”。后，ZIPPO又逐渐成为了美国自由文化和男人硬汉情结的象征，给消费者完美的使用体验。如今，ZIPPO简约而不失文化和时尚特色的外表、清脆悦耳的开盖声音、始终如一的好《消费行为分析与实务》期末测试题(三)参考答案1.C2.D3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.C10.CAB