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文档简介

物业公司内部外部管理制度_物业经理人物业公司内部外部治理制度

一、物业治理公司内部治理制度

1、物业治理公司员工条例。

(1)劳动用工制度；

(2)员工行为标准；

(3)员工福利制度；

(4)企业奖惩制度。

2、物业治理企业各部门职责范围。

(1)办公室的职责范围；

(2)财务部门的职责范围；

(3)治理部门的职责范围；

(4)效劳部门的职责范围。

3、物业治理企业员工岗位责任制。

(1)经理室人员岗位责任；

(2)办公室人员岗位职责；

(3)治理处人员岗位职责。

二、物业治理企业外部治理制度

1、物业的验收与接收

(1)选派素养好、业务精通,对工作负责的技术人员参与验收；

(2)站在业主的立场上,从物业修理养护的角度,对马上交付使用的物业进展严格验收；

(3)对验收中发觉的问题应精确记录在案,并准时催促施工单位修整；

(4)与建立单位签订保修实施合同,建立物业保修制度,明确保修工程内容、进度、原则、责任和方式；

(5)物业接收应办理书面移交手续；

(6)应向建立单位索要全套图纸技术资料,以便利对物业的修理、养护和治理；

(7)明确在物业接收中接收的仅是对物业的经营治理权力以及政府所给予的有关权利。

2、楼宇入伙手续

(1)入伙通知书；

(2)入伙手续书；

(3)收楼须知；

(4)入住合约。

3、物业治理公约

(1)明确业主的权益、义务和责任；

(2)明确物业开发商应享有的权利；

(3)明确物业治理者的权利与责任；

(4)明确对物业公共部位及公用设施的治理；

(5)对物业全部或局部损坏无法正常使用的规定；

(6)治理费用的规定；

(7)法律责任；

(8)其它事项。

4、住户手册

(1)居住区概况；

(2)居住区的治理；

(3)业主或住户须知；

(4)日常治理与修理；

(5)物业治理条例；

(6)综合效劳；

(7)其它应当留意的事项。

5住宅区房屋及有关色设施接、代管制度。制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管治理制度,有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥,利于城市文明住宅区的建立。包括:

(1)对房屋及有关设施接收范围的规定；

(2)对房屋及有关设施接收标准的规定；

(3)对房屋及有关设施接收接、代管程序的规定；

(4)被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应当交由物业治理公司保管使用；

(5)对房屋代管权责的规定。

6、房屋治理效劳制度

(1)房屋修理养护治理；

(2)房屋室内装修、拆改和设备治理。

7、住宅区治理制度

(1)房屋养护与修理的治理规定；

(2)维护住宅区环境的治理规定；

(3)开展多层次、多形式的便民有偿效劳；

(4)建立文明住宅小区。

8、业主委员会章程。主要内容包括:

(1)成立业主治理委员会的目的；

(2)业主治理委员会的宗旨；

(3)业主治理委员会的权利和义务；

(4)成立业主治理委员会的程序；

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