2022-2023学年安徽省马鞍山市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年安徽省马鞍山市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题)1.设置意见箱属于正式沟通中的（）A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.辐射沟通2.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）A.贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.团队型3.不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了哪种道德观（）A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.社会契约观4.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设5.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵，这句话最确切地体现了管理职能的（）A.计划B.组织C.领导D.控制6.虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，仍然被大量采用的控制类型是（）A.前馈控制B.最佳控制C.反馈控制D.自适应控制7.按照功能划分，沟通可以分为（）A.单向沟通和双向沟通B.下行沟通、上行沟通和平行沟通C.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通D.工具式沟通和感情式沟通8.主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率的职权类型是（）A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.委员会职权9.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者采用（）正强化更有利于组织目标的实现A.连续的、固定的B.连续的、不固定的C.间断的、时间和数量不固定的D.间断的、固定的10.驱动行业竞争的五种力量不包括（）A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商11.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话，刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。刘问：你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于用将，而我善于治兵。在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述，最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）A.领导风格理论B.领导权变理论C.领导特质理论D.领导激励理论12.（）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关系的问题A.需要层次理论B.双因素理论C.强化理论D.成就需要论13.在下面的信息传递方式中，属于口头沟通的是（）A.报告、备忘录、信件、文件B.报告、备忘录、讨论会、电话C.交谈、讲座、讨论会、电话D.传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件14.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素的道德观是（）A.社会契约道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.功利主义道德观15.在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为（）A.人事管理之父B.科学管理之父C.管理过程理论之父D.质量管理之父16.属于激励过程理论的是（）A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论17.计划制订过程通常包括：（1）预算数字化；（2）评估备选方案；（3）拟定辅助计划；（4）确定前提条件；（5）确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤A.（5）（3）（1）（4）（2）B.（5）（4）（2）（3）（1）C.（4）（3）（2）（1）（5）D.（2）（3）（5）（1）（4）18.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境19.下列属于环境创新的是（）A.通过企业的公关活动，影响政府政策的制定B.通过企业的技术创新，影响社会技术的进步的方向C.通过组织创新，提高管理活动的效率D.通过市场创新去引导消费，创造需求20.在路径—目标理论中，对下属完成任务给予指导，让下属了解他们的期望，属于（）A.指导型B.支持型C.参与型D.成就向导型二、填空题(10题)21.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度22.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析23.在____层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断24.哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量25.被称为竞争战略之父的是____26.对低成熟度下属而言，应选择____的领导方式27.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____28.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性29.组织中的大多数决策均属于____30.期望理论的员工判断依据是____三、判断题(10题)31.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）A.否B.是32.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）A.否B.是33.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）A.否B.是34.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）A.否B.是35.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）A.否B.是36.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）A.否B.是37.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）A.否B.是38.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（）A.否B.是39.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）A.否B.是40.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）A.否B.是四、案例分析(5题)41.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？42.蓝天机电公司蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。问题请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？43.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点44.一次战略方案制定引起的风波天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理童家桥为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。童家桥向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，两天后又传回童家桥的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。童家桥经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后童家桥说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。问题从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？童家桥的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？45.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。请分析激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法五、论述题(2题)46.试述影响决策的因素47.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点参考答案1.B2.DD管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）3.CC本题为识记内容。不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了功利主义道德观4.BB社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度5.C这句话说明了领导职能的重要性6.CC反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用7.D按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通8.BB职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率9.CC管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施正强化，使每次强化都能起到较大的效果，更有利于组织目标的实现10.DD驱动行业竞争的五种力量包括：供应商、潜在进入者、替代品生产商、现有企业间、买方11.CC本题目考查对领导特质理论的理解，考生应理解记忆12.BB双因素理论主要研究组织中个人与工作的关系。把影响人们的因素分为和工作条件有关的保健因素、和工作本身有关的激励因素13.CCA项属于书面沟通的方式，D项属于电子媒介沟通的方式14.CC所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素15.DD欧文被誉为人事管理之父，泰罗被称为科学管理之父，亨利·法约尔被称为管理过程理论之父。戴明和朱兰被誉为质量管理之父16.C本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论17.18.DD菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境19.DD市场创新是环境创新的主要内容20.AA本题考查对在路径—目标理论中的四种领导方式的理解。对下属完成任务给予指导，让下属了解他们的期望，属于指导型领导方式21.问题强度22.成本—收益23.前惯例24.变革25.迈克尔·波特26.高工作—低关系27.幼童28.计划29.知识敏感型决策30.员工个人的知觉31.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述32.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。将本题题干中的冲突的人际关系观点改为冲突的传统观点就是正确答案了33.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准34.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动35.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织36.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式37.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色38.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡39.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力40.Y41.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境42.蓝天机电公司的组织结构图：image.png这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率43.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性44.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于童家桥在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用45.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要46.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度47.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应