销售岗位绩效考核表

考核项目量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售额15%达到万元季度/年度财务部销售利润率15%达到____%季度/年度财务部销售回款率10%达到____%季度/年度财务部销售费用率10%达到____%季度/年度财务部销售与市场销售计划完成率15%达到____%季度/年度销售部市场占有率15%达到____%季度/年度销售部销售合同履行率10%达到____%季度/年度销售部新开发客户数量5%达到____个季度/年度销售部客户客户投诉处理及时率5%达到____%年度行政部量化考核得分合计指标说明按照约定履行的合同数量销售合同履约率=约定履行的合同数量X100%签订的合同总数权重说明制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整核算说明销售部的考核基本可以通过量化指标，如销售额、销售回款率等指标进行考核，但是也要注意对某些细化的定性指标进行考核，如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等，定性指标占考核权重的30%左右考核关键销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效，因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等，问题说明以期能较为全面地评估销售工作

指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售收入20%万元季度/年度财务部销售回款率10%达到____%季度/年度财务部销售毛利率10%达到____%季度/年度销售部销售费用率5%达到____%季度/年度销售部内部运营销售额增长率15%达到%季度/年度销售部销售报表提交及时率5%达到100%月度/季度/年度销售部客户市场占有率10%达到____%季度/年度销售部、市场部合同履约率5%达到%月度/年度销售部客户保有率5%达到%年度销售部客户开发计划达成率10%达到％以上年度行政部学习发展核心员工流失率5%低于%年度人力资源部量化考核得分合计指标说明本企业企业产品销售额售量％1•市场占有率—当前该前该类产品市场额或销售量2.销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和权重说明销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重核算说明量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的15%考核关键问题说明销售部经理的考核指标很多，在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标被考核人签字：日期：考核人签字：日期：

序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售额15%每低于目标值____万元，减____分财务部、销售部销售回款率15%每低于目标值____%，减____分财务部、销售部销售收入增长率10%每低于目标值____%，减____分财务部、销售部2新客户开发数量10%每低于目标值____个，减____分销售部拜访陌生客户数量10%每低于目标值____个，减____分销售部客户回访率10%每低于目标值____%，减____分销售部客户保有率10%每低于目标值____%，减____分销售部3客户有效投诉次数10%每高于目标值____次，减____分行政部客户投诉解决及时率10%每低于目标值____%，减____分行政部量化考核得分指标说明本期销售收入上期销售收入销售收入增长率=上期销售收入x100%权重说明销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响因素，因此在绩效考核中应给予较高权重考核结果核算说明对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的20%左右考核关键问题说明制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计考核人签字：考核日期：考核人签字：日期：月服装卖场导购员量化考核方案一、考核目的为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据，特制定本方案。二、考核主体服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。三、绩效考核指标（一）每小时平均销售额（25分）每小时平均销售额达____万元，得满分；每减―万元，扣____分；每小时销售额低于―万元，该项不得分。（二）服装知识掌握程度（20分）导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达____分以上，得满分；每降低—分，扣—分；低于—分，该项不得分。（三）顾客有效投诉次数（15分）顾客有效投诉次数低于____次，得满分；每增力_次，扣—分；顾客有效投诉次数高于—次，该项不得分。（四）所属区域清洁度（10分）每有1处不合格，扣分。（五）服装损耗（10分）服装损耗额度低于%，得满分；每增加—%，扣—分；高于%，该项不得分。（六）进店客户交易成功率（10分）进店客户交易成功率达%，得满分；每降低%，扣分。（七）服装陈列合格率（10分）1.服装陈列合格率=服装陈列检查合格次数服装陈列检查总次数1.服装陈列合格率=服装陈列检查合格次数服装陈列检查总次数'2.服装陈列合格率达%以上，得满分；每降低%，扣分；服装陈列合格率低于%，该项不得分。四、绩效考核结果应用绩效考核总分为100分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。导购员绩效考核结果应用状况表

等级划分考核得分考核结果应用优秀90分（含）以上