演示文稿班组长核心能力提升接地气

（优选）班组长核心能力提升接地气版现在是1页\一共有50页\编辑于星期一课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56现在是2页\一共有50页\编辑于星期一课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56现在是3页\一共有50页\编辑于星期一决策层中高层管理者基层管理理（督导）现场作业者班组长的作用■班组长是企业中基层的管理者，班组长水平决定企业的执行力;■班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。1、只有理解自己的位置，才能将工作做的更好现在是4页\一共有50页\编辑于星期一

职位不高，决策不少麻雀虽小，五脏俱全兵头将尾，承上启下在激烈的市场竞争中：是谁在一线精心互检，率领员工千方百计完成任务？是谁言传身教，将精湛技术传授给员工？是谁克服困难，进行技术和质量攻关？是谁在解决问题，进行上下左右协调？现在是5页\一共有50页\编辑于星期一2、明确了发展方向，才能卯足力气往前冲发展通路发展生涯规划行政提升班组长—主管—经理—副总—总经理核心发展技术员—助理工程师—工程师—总工/副总职能拓展生产组—工程组长—品管组长—PMC组长现在是6页\一共有50页\编辑于星期一技术型人才→管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①重视管“物”①重视管“人”②知识技能的“深度”②知识技能的“广度”③重视“过程”③重视“结果”④“专才”④“通才”⑤自然科学⑤人文科学⑥自己干⑥团队干3、知道并缩短了差距，才能有更好更大的发展现在是7页\一共有50页\编辑于星期一张燕由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位，她满怀希望的走上新的岗位不久后，就遇到了很多问题，甚至出现了上级骂、下属怨的情形，请你分析一下，她到底怎么了？她又该怎么办呢？1、生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟......

2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…

3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….

4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？

5、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

6、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？

7、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？

8、发生问题，她总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？……………………..案例讨论：张燕到底怎么了？现在是8页\一共有50页\编辑于星期一

1、你是个称职的基层班组长吗？

2、对照问卷表格，看看你在哪些方面不足？

3、面对这些不足，我们是否需要通过专门的培训和平时的训练来提高自己的管理水平？问卷测试：班组长管理技能表现在是9页\一共有50页\编辑于星期一课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56现在是10页\一共有50页\编辑于星期一一、班组的个特点1、结构小---最基层单位，不能在分；2、管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律，麻雀最小，五脏俱全；3、工作细---非常具体、需耐心、细致；4、任务实---上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实到班组；5、群众性---一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。现在是11页\一共有50页\编辑于星期一二、班组长管理的项内容人：对员工的管理，工作要通过别人来完成。财：班组成本核算、资金流向等物：工具、设备、用具等生产资料分配到位，发挥最大效益信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊时间：现在是12页\一共有50页\编辑于星期一三、班组长的个角色对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。责任者带头人桥梁对中层管理人员来说，班组长是左右手。同事助手现在是13页\一共有50页\编辑于星期一四、班组长承担的项使命6、开展质量改进活动

坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量1、完成生产任务团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军2、培训和练兵按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动3、质量控制

组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动4、安全防范开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故5、做好工序衔接做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”使命现在是14页\一共有50页\编辑于星期一五、目前存在的种类型的班组长班组长类型特点1惟命是从型

缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，出了问题他会逃避和推卸责任。2劳动模范型一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教。不适合担任领导工作，这类班组长会被下属指挥得团团转有必要对其进行管理能力方面的培训。3事必躬亲型样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让员工变懒。4生产技术型

大都是业务尖子，技术高超，处理事故的能力强。

缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，有必要对其进行人际关系方面的培训。5得过且过型

对工作没有责任心。上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文。这类班组长徒有虚名，在班组成员中势必没有威信。6哥们义气型擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样在工作中容易感情、意气用事，缺乏原则性。现在是15页\一共有50页\编辑于星期一

以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

第七种班组长类型:外科医生型这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。现在是16页\一共有50页\编辑于星期一课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56现在是17页\一共有50页\编辑于星期一1、优秀的班组长应该是“复合型”人才作为班组长，应该努力使自己成为“纵向精、横向通”的复合型管理人才。（1）懂技术

班组长要能熟练掌握所需的专业知识、技能，懂得越多越好，越深越好。技术工艺标准、产品结构性能、检验方法和技能、质量改进技能及QC技法等，这一条是班组长的看家本领，是最重要的，就是人们常说的要“精通十八般武艺”。（2）会管理班组长要能根据管理学的原理、各有关标准和法律法令，针对行业、企业的具体情况，制定出管理条文，尽管这些条文也许是不够成熟的，只要它是可行的，适合生产和发展的需要，日久天长便会形成班组独特的文化。现在是18页\一共有50页\编辑于星期一（3）能协调班组长要能在班组里叫得响，摆得平。能将事情搞定，这就是能协调。班组长要有交际能力、应变能力，有时为了工作，要能和三教九流的人打交道。要成为协调各方面关系的“外交家”、联系各单位的“公关部长”，热情、谦虚、能言、善谋。（4）善文笔班组长要善于总结经验，要思路清晰、语言流畅，要能出口成章，要做到“提笔能成文、登台能讲课、即兴能演讲、对屏能飞键”。也就是说，既有口才，也有文笔，同时能熟练运用计算机技术。管理者的魅力最根本的源头来自个人的学识和修为，面对组员，面对上司，在各种场合下能从容不迫地陈述自己的观点，鼓动下属的激情。现在是19页\一共有50页\编辑于星期一2、优秀的班组长要具备种能力3.熟练的解决问题能力

2.目标管理的能力4.卓越的授权用人能力5.准确的传达沟通能力1.扎实的专业技术能力要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。（大树底下不长草）班组长应具备设定先进可行的“主题、时限、数量”目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。上情下达、下情上传，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。一是要真诚现在是20页\一共有50页\编辑于星期一

8.耐心培养部属能力7.良好的激励减压能力9.自觉的自我约束能力

10.文字归纳总结能力

6.幽默风趣能力幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。（西点军校四招）管理者的职位越高，影响力就越大，因此管理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现“一会晴天一会下雨”的状况。自己要镇定如常，不可怨天尤人，要多激励员工。（遇到难题后的两种反应）变“要我做”为“我要做”。要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。现在是21页\一共有50页\编辑于星期一1、正确心态（黑暗的点状思维）人类一切悲哀和不幸的根源，都是由于人们常常耿耿于怀于未得到的和失去的，而对拥有的却视而不见。刘海红与李爱平的比较。（身边哪些是小刘，哪些是小李）3、班组长还要拥有正确心态和问题意识

2、问题意识（质量上：可怕的几何级数）图纸（1元）——零部件（100元）——检查人员（1万元）——顾客（100万）现在是22页\一共有50页\编辑于星期一课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56现在是23页\一共有50页\编辑于星期一优秀的班组长每天、每周、每月、每年都在做什么事？现在是24页\一共有50页\编辑于星期一一、班组长每天在做什么事1、提前15分钟上班

为早会预留充足的准备时间查看交接班记录与主管或调度联系查看生产现场设备和备料情况有些需要提早预热的机器设备，也可以提早打开准备班前会的发言腹稿2、召开班前会（早会）集合班组内所有人员，点名，互相问候在昨天工作基础上，安排今天的工作，说明基本要求和注意事项传达上级指示，把工作拜托给大家，给大家鼓劲，宣布开工（一）班前提前做好准备现在是25页\一共有50页\编辑于星期一（二）班中巡视查异常1、检查设备、量具和工具的状况2、认真巡视现场——随时处理问题5、处理变更，指挥生产6、问候组员，振奋团队精神3、认真做好小时生产记录4、报告生产状况，出席生产调度会现在是26页\一共有50页\编辑于星期一7、午休心不休8、检查和培训员工操作技能11、充分利用停工时间12、对出勤和其他事项进行检查和处理9、继续巡视现场，随时处理异常10、异常发生时及时报告、处理现在是27页\一共有50页\编辑于星期一（三）班后交接五不走1、填写交接班记录生产方面：生产量完成的正负数；作业设定内容。人事方面：组员的异动、支援，临时员工的入厂接收等关联的情报。受训员和出差者等的确认等。品质方面：下班之前总结品质不良发生时处置的情况，异常零件被纳入的情报，本工序上流出的不良品处置等。设备关系：XX机械的停止次数，对于XX设备上的问题采取XX对策。还有原因追究对策方法或者确认等。其他：安全装置有无不符合，灾害的有无等。现在是28页\一共有50页\编辑于星期一2、下班时的处置设备工装不擦洗保养好不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具、吊具不清点摆放好不走；原始记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。（1）带领全班严格执行“五步走”（2）班组长自己还要做到门窗没关好步走，风、水、电、汽等各种阀门没处理好不走。现在是29页\一共有50页\编辑于星期一案例：XX公司班组长一天的工作内容（讨论—工作证）序号每日必须完成的事项其他责任事项1检查设备（上班前10分钟）物料控制2写看板（上班前8分钟）指令单统计上交3开早会（上班前5分钟）请假批准4工作安排、派工辞工批准5教导员工作业员工违规处理6员工日记录表确认首件制作7品质控制、数据统计填写首件单8进度控制、数据统计工具管理9工作环境整理签补料单10收货、数据统计进度异常汇报11第二天物料跟进品质异常汇报12做好生产日报并上交物料异常汇报13作早会记录（下班前20分钟）工具异常汇报14工作日志（下班前10分钟）人员异常汇报15安排清洁（下班）厂规及通告宣导16关好门窗水电（下班后5分钟）消防安全现在是30页\一共有50页\编辑于星期一实施技术练兵和现场教育出席提高生产率的会议审查合理化提案认真填写周报2341出席各种研讨会与技术员讨论改进措施56二、班组长每周在做什么事现在是31页\一共有50页\编辑于星期一三、班组长每月在做什么事出席生产率提高会议（设备维护会议、降低成本会议、品质提高会议）作业设定的研究总结和填写月报安全巡视的实施2341出席安全会议各种辅助材料的申请56出席联络会（合理化建议）提案的审查78分析出勤情况，做到“四必访”9注：“四必访”指职工生病换休时必访；职工家属住院时必访；家庭有矛盾时必访；职工家有红白喜事时必访。现在是32页\一共有50页\编辑于星期一四、班组长每年在做什么事（XX公司）月份工作具体内容1-2月反省年度方针和目标对上一年度的业务完成状况、经验、成果及教训的总结和反省3月接收新员工根据配员定额进行接收准备，考察新员工，确定培训教育方案4月贯彻年度方针和目标按照上级的方针目标在保障安全、提高品质、降低成本、生产率提高、出勤率、QCC、提案及现场教育等方面提出实施措施5月审定评价对上半年度的实际成绩进行确认，出席审定调整会议6-7月劳动安全周现场的6S法的监督，制作纠正不安全动作的宣传画，参加安全宣传活动8-9月公司内技能比武大会9-10月劳动卫生月10月职务能力评价修正部下的职能级别，整理必要的文件、出席部门内调整会议11月质量月举行不良品、废品的展示，QCC活动，排列图的现实，质量月的宣传画、学习会等。12月节假日休假的注意事项和提示现在是33页\一共有50页\编辑于星期一课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56现在是34页\一共有50页\编辑于星期一实战1：管人的起点沟通的基础激励的前提就是你必须要认识人、了解人现在是35页\一共有50页\编辑于星期一1、气质的体液说（胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质）2、“性格”色彩说（黄色、红色、绿色、蓝色）3、笔迹分析四种“性格”类型（力量型、活泼型、平和型、完美型）请回答：人的气质可分为哪些类型？现在是36页\一共有50页\编辑于星期一现在是37页\一共有50页\编辑于星期一*笔迹分析四种“性格”类型情感方面对待工作适合职业作为父母作为朋友力量型外向乐观行动者天生领导者，主动，精力充沛，急迫需要改变，不容有错，意志坚决、果断，自信，非情绪化，不易气馁，独立目标明确，纵观全局，善于管理，寻求实际解决方法。行动迅速，委派工作，设定目标，不怕挫折。适合对外开拓、创新、挑战性大、具进攻性的工作（管理、外交、驾驶员、餐饮服务、医生、律师、运动员、新闻记者、演员、军人、公安干警等）行使领导权，设定目标，促动家人行动，管理家务不大需要朋友，为团体而工作，会领导及组织，总是正确，善应变活泼型外向乐观表演者予人好感，健谈，幽默，感情外露，热情洋溢，兴奋，好奇，好表现，现实，性情善变，情绪化，诚挚，天真，孩子气。工作积极主动，创造性，有干劲，行动迅速。喜欢新事物，注重表面。鼓励他人参与，吸引他人工作。适合对外联络管理性的工作（导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等）给家庭带来欢乐，被孩子的朋友喜爱，以苦为乐，像马戏团团长易交朋友，热爱别人，喜欢赞扬，不怀恨。喜欢即兴的活动。平和型内向悲观旁观者低调，轻松，平静、镇定，有耐心，生活一成不变。善良，易适应、易相处。隐藏内心情绪、乐天知命。熟悉可靠，有行政能力，平和无异议。调解问题，避免冲突。善面对压力，寻求容易的解决方法。适合稳定、安静、程序性强的工作（外科医生、法官、管理人员、出纳员、会计、播音员、调解员、教师、人力人事管理主管等）好父母，为孩子花时间，不急躁，宽容，不易生气。无攻击性，易相处。朋友多，善聆听、喜旁观，关心他人。完美型内向悲观思考者严肃，冷静，责任心强。追求完美，有目标，善分析，深思熟虑。有创造能力和艺术细胞。对他人反应敏感，自我牺牲，理想主义。完美主义，注重细节，有条理有组织，高标准、预先作计划，善始善终，整洁，讲求经济效益，善于发现问题，创造性解决方法，勤俭节约。适合精细的职业：校对、打字、排版、检察员、雕刻工作、刺绣工作、保管员、机要秘书、艺术工作者、哲学家、科学家。订立高标准，希望一切都对，保持井井有条，帮孩子收拾，愿为他人牺牲。交友谨慎，避免引起注意，忠诚可靠，关心他人。情感丰富，易感动，寻求理想伴侣现在是38页\一共有50页\编辑于星期一应用1：如何提高班组长沟通能力班组长作业员工说话听话听话回答沟通渠道1、提高讲话能力↓2、提高听话水平↓3、选择合适的说话方式↓现在是39页\一共有50页\编辑于星期一

工作沟通五句话☞布置工作说标准☞请示工作说方案☞汇报工作说结果☞回忆工作说感受☞总结工作说流程现在是40页\一共有50页\编辑于星期一应用2：如何提高班组长激励水平一、目标激励二、薪酬激励三、授权激励四、竞争激励六、沟通激励五、培训激励七、情感激励八、精神激励激励方法请分析：上面八种激励方法对什么类型的员工有效？现在是41页\一共有50页\编辑于星期一能力靠培训,意愿靠激励!员工表现不佳原因能力问题(不能型)态度问题(不愿型)知识技能经验价值观认知情感部属工作表现不好的原因现在是42页\一共有50页\编辑于星期一实战2：赢得了上司的认可离成功就只剩半步现在是43页\一共有50页\编辑于星期一和上司相处的项注意

作为下属，其天职就是协助上司工作。有一个原则必须遵守，那就是工作上务必低调，不可喧宾夺主。让上司知道：经常向上司报告你的工作进展情况。让上司放心：对上司有问必答，而且清楚