德邦物流培训体系(对外)2

德邦物流培训体系德邦物流股份有限公司培训中心1目录人力资源现状公司概况2德邦物流培训体系31目录人力资源现状公司概况2德邦物流培训体系3公司概况

德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全国30个省、市、自治区下设营业网点1207家（截止2010年3月），拥有运输车辆2800余台、员工25000多人，网络遍及国内550多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。

公司发展历程1996年09月公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务2000年08月注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金300万2006年07月启用新版企业形象标志2006年03月开始校园招聘2007年11月通过国家AAAA级综合服务性物流企业评级2008年12月营业额突破10亿元2009年08月成立德邦物流股份有限公司，注册资金5000万2010年09月德邦物流网点突破1000家网点覆盖和网点布局

在上海、北京、广州、深圳等各大中城市建有近71个中心枢纽外场，1207多个营业网点遍达全国30个省、市、自治区，网络辐射全国90%的经济中心；专业营运车队与专业员工为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。营业网点递增图我们的营运车辆群：

2800余台自购车辆在阳光与夜色中穿梭，为客户事业的成功提供强有力的支持。购用斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品牌车辆，使用全封闭厢式卡车运输，确保客户货物的安全。在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货物提供快捷便利的保障。先进的营运设施公司主要业务公司增值服务货物追踪安全包装签收单返回综合信息服务代收货款保价运输公司发展现状—开点速度快现状1：开点速度快公司发展现状—变革速度快现状2：公司的高速发展，带来的是快速的变革！飞信/电话传递信息服务器ERP系统数据对接车辆定位人工视读标签例：集中接送货最新模式：1目录人力资源现状公司概况2德邦物流培训体系3人力资源管理现状现状1：每月新增员工人数多约2万人挑战1：如何解决大量的新增员工对企业文化的稀释问题？

如何帮助大量的新增员工快速的胜任岗位的要求？现状2：人才需求量大人力资源管理现状挑战2：如何快速的培养并选拔出符合公司需求的相应的管理者？现状3：人才成长周期短，且所有管理人员均由内部产生！人力资源管理现状挑战3：如何帮助新的管理者快速的完成角色转换，胜任相应的管理岗位？人力资源管理现状现状4：人力资源需要应对以及推动公司的快速变革！集中接送货PDA自动分拣挑战4：如何应对和推动公司的快速变革？1目录人力资源现状及挑战公司概况2德邦物流培训体系3德邦物流培训定位部门定位：构建完善的培训体系，为各层级、各岗位的人员提供针对性的培训部门四大职能：一培养企业人才二推动企业变革三传递企业文化四改善企业问题培训需求调研兼职讲师认证及培养课程设计与开发Textinhere培训中心专职讲师组课程研发组管理培训组领导力发展中心人才培养与输出员工培训与发展德邦物流培训体系专职讲师管理员工培训组专项改革推进专项培训组员工培训组员工培训与发展员工培训与发展模块：

目的：以帮助新员工快速融入公司，提升业务技能，缩短员工成熟期为目的，在不同阶段通过不同的培训形式，为企业提供优秀合格员工！截至2010年12月数据，全公司现有员工数量21000余人（含专员和经理级员工），现有129个职位，之中人数超过10人的职位有38个，岗位人数超过1000人的有4个。

根据岗位分配现状，针对性的安排员工的相关培训。岗位分配现状全国岗位数量及分布针对于不同的岗位、不同的层级，培训中心针对性的制订了学习路径图，帮助员工的学习和成长！经营文职新员工学习路径图员工培训与发展员工培训与发展

入司培训培训对象：入职1个月新员工培训内容：企业文化、公司制度、职业发展介绍，使新员工融入公司

心态，职业生涯培训就心态和职业生涯两方面推出系列员工级选修课，由专职讲师到全国各个事业部进行授课；高层见面会，让员工与区域领导零距离接触问题改善类培训针对区域员工问题改善点、岗位技能的提升

导师在岗培训转正前由部门老员工一对一对新员工岗位技能进行辅导，使新员工掌握岗位技能营业员例:营业员培训培训模式管理人员培训组人才培养与输出人才培养与输出轮岗计划储备类培训接班人计划人才培养与输出——轮岗计划经营部门运作部门职能部门

打造复合型人才人才培养与输出——接班人计划成为接班人培养对象筛选标准排名接班人选拨流程综合业绩排名素质测评筛选成为接班人测评结果轮岗经历针对区域经理、总监和事业部部长三个级别制定接班人计划六五二一六次面谈五次培训二次座谈一次拓展通过面谈能够让导师了解学员真实情况，对出现问题给予帮助通过知识技能培训，能够帮助学员提升理论知识解决学员困惑和疑问给予帮助提高学员凝聚力，达到知识共享人才培养与输出——接班人计划储备培训评价中心标准化新经理部门管理沟通技巧绩效管理管理游戏素质测评公文筐对抗性辩论培训与选拔人才培养与输出——储备类培训储干培训储备经理储备高级经理储备大区总参训学员标准转正满3个月员工自行申请领导推荐参训参训学员标准储干成绩前75%者参训学员标准事业部提供优秀经理名单，经人力资源部审核参加参训学员标准事业部推荐优秀且发展潜力大的区长，人力资源部审核人才培养与输出——储备类培训领导力发展中心领导力发展中心高级经理级培训经理级培训总监级培训EDP项目实战特训营外训选修课领导力发展中心——经理、高级经理1、调查现阶段个人及区域存在问题；2、开设针对性课程并提出解决方案；3、次月总结方案效果，进行优化根据经理和高级经理素质要求开设系列课程系统性实战性特点经理高级经理实战特训营实战特训营：

目的：基于经理、高级经理任职资格、岗位素质模型设计，以绩效为导向，旨在提升中基层管理者管理能力、业务水平。

培训时间：除货量旺季月份外最后一个完整周的最后两天，全国25个大区同步开展。领导力发展中心——总监、区域总经理

携手HP，通过对典型学员进行现场访谈、综合调查问卷以及结合德邦能力素质模型并基于公司战略目标，对公司总监级管理人员实施EDP培训项目——“提速德邦”实战总监特训营。专项培训组专项培训组公司：公司业务的发展和变革，会对原有的工作产生新的要求和变化。专业部门：根据实际工作需要，产生相应的培训需求。专项培训：根据专业部门的对实际工作的培训需求，设计适合的培训项目并组织开展。培训落地发展变革专项培训组定位：成为公司业务发展变革的助推器。培训需求专职讲师组

兼职讲师队伍培养

员工心态类培训

员工职业发展类培训

心态修炼

做城市的主人

快乐生活、快乐工作

魅力女性

有效沟通

赢在储干

演讲技巧

专职讲师及其主打课程专职讲师培训目的1培训目的2

TTT-角色认知及表达技巧

TTT-课程回顾及授课方法兼职讲师管理讲师选拨与培养资格认证与晋级兼职讲师管理讲师激励与管控从讲师选拨与培养、资格认证与晋级和讲师激励与管控三个方面对内部讲师进行管理。

公司的讲师队伍中，分为三个层次的讲师团，主要为公司的管理层以及专业部门员工，辅之以专职讲师。事业部初级中级高级汇总72%18%10%2011年1月德邦物流兼职讲师资源库：选拔培训认证选拨条件认证条件讲师再认证认识角色表达技巧课堂控制讲师培养笔答/演练/评价推荐/授课次数/审核PPT制作教学方法课程设计内部讲师选拨与培养制定讲师晋级制度讲师培养提供培训学习机会组织讲师活动年度优秀讲师评选给予适当报酬内部讲师激励措施讲师等级评分课时费用初级85-89分2490-95分4096-100分56中级85-89分4290-95分