2023年前台接待的职责描述(8篇)

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前台接待的职责描述篇一

2、收发信件、文件、快递等;

3、总部办公用品及制式物品的购买管理;

4、受搭理议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、总部环境管理;

6、完成其它上级交给工作。

前台接待的职责描述篇二

1）为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；

2）及时确凿地将入住客人信息输入电脑，扫描中外宾信息传送；

3）负责办理客人换房、开门、留言、行李寄放、叫醒、洗衣服务；

4）随时把握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

5）负责办理客人离店结帐手续；

6）会员系统建立后，还需向顾客推广销售会员卡等；

7）为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

8）正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、消遣购物等各类信息；

9）负责接收酒店设施设备的保修工作，并及时报告工程人员；

10）负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

11）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

12）做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告前台主管/店长助理；

13）做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；

14）负责制作酒店的营业日报；

15）完成上级交给的其他工作任务。

前台接待的职责描述篇三

1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；

2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

4、受搭理议室预约，并负责会议服务工作。

5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记。

6、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作。

7、与保洁人员一起维护公司清洁卫生，做好大厅和前台的形象维护、整理工作。

8、协同花卉公司进行每周的养护工作。

9、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。

前台接待的职责描述篇四

1、为顾客办理入住、离店手续；

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、提供客人叫醒、问询服务；

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

6、销售客房，推广和销售会员卡；

7、负责酒店房费和二次消费的收银；

前台接待的职责描述篇五

1、接电话及接待来访客户

2、收费及记帐

3、市场部leads分派与记录

4、网上leads分派

5、课程管理

6、校内活动（示范课、英语角和讲座等）管理

7、其他行政事务

前台接待的职责描述篇六

1、家长、会员的接待，电话接听及转接

2、中心办公用品的整理及发放

3、公司文件，信件的接收与传达

4、中心物资的购买与申领

5、完成每月中心员工考勤工作、会员课时签到工作

6、完成中心主任交给的其他任务及协调与协同各部门的工作

7、恳切敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热心；

8、能积极完成领导交给的各项任务；

9、具有亲和力，待人和善、礼貌待客；

10、接受领导安排并协助同仁完成中心业绩；

11、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等；

前台接待的职责描述篇七

接待及处理客户投诉。

负责来访客人的登记工作。

听取客户的投诉，确定问题所在，并做出记录，对客户反映问题及时跟进，涉及其它部门的跟进，督促实施过程及结果。及时通知区域责任助理，重要问题上报处理。

根据事件性质，做出相应解释，回复客户，重要问题须上门处理，马上通知主任待其安排跟进。

在大堂接受来往商户和客户的服务咨询，提供相应的信息。

为来往商户和客户提供一站式服务，包括物业管理服务及一系列商务增值服务。

负责维护大堂的正常秩序，包括窗帘、照明、空调、清洁、绿化、音乐播放的时间音量，如有需要，可采取相应措施或通知物业部助理共同解决，并作好记录。

做好送迎客礼仪工作，繁忙时段协助疏导人流，维持秩序。

9.组织每周大堂前台插花订购工作，并做好维护。

10.劝喻违规行为，及时改正。排除一切影响大堂秩序的事件发生。

11.按时完成上级指派的其它任务。

前台接待的职责描述篇八

1、负责展厅前台顾客接待，分派到店顾客资源给予销售参谋；

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

5、协助协同市场部开展的店内相关宣传活动；

6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作