营销部年度工作总结

营销部年度工作总结营销部年度工作总结

如何写好年终总结？是年前的最终一项工作了。现将过去讲课稿整理出来，抛砖引玉，供大家参考。一、------标题要对。

标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但肯定要写全面。

部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部年度工作总结》；

大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司年度营销工作的总结》，比拟全面了。

标题标准了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、------引言要精。

引言应短而精，官话、套话要少。部门总结引言：如：李总：

现将营销部年度总结报上，请批示。大公司业务总结引言：如：公司领导：

今年，在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：胜利实现了年营销任务5000万元，到达了历史最好水平；胜利开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的根底；胜利地进展了全员营销培训，营销人员的根本素养得到了断面的提高。下面将分四局部向领导汇报。

若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。三、------总结要全。

总结主要分两大局部，第一局部是总结，其次局部是特点。

总结局部要全面。把各级领导的关怀、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，肯定要仔细写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不简单记住。四、------缺乏要准。

一年工作肯定会存在一些问题、缺乏和圆满，肯定要找准写好。特殊是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司进展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。缺乏一般不超过3点。五、------改良要实。

针对成绩、特点和缺乏、问题，明年应怎么办？这点肯定要写好。要有详细的方法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和争论，制定出的改良规划要得到领导的中肯和员工的认可。（小部门总结可简洁些）

总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有仔细的调研、没有精确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的成认，且不是感觉太窝火。

文笔是治理的根本功，作为版主在这里抛砖引玉，盼望大家在“最爱话题”栏目里，相互学习，取长补短，共同进步！五五方面写好述职报告------治理八股之二

述职报告是大型企业、标准企业进展个人年度总结的一种形式。一般是针对个人一年的岗位职责执行状况、个人指标完成状况进展总结性答复。述职报告的写作方式一般为2种：

一是四大段式，即做法+成绩+缺乏+改良。

二是逐条答复式。每条职责需逐个答复：做法+效果+问题+改良。实行哪种方式依据人力资源部门或上级的要求进展。写好述职报告要把握五个要点：------写出信念。

不管你的工作状况如何，写述职报告时肯定要写出你的信念。干好了，总结阅历；干得不好，找出问题，分析缘由，制定切实可行的对策，树立来年能做好此项工作的信念。

一般领导都是向前看的。你干得不好，交了学费，知道了缺乏，来年会改良。若换了新人，没准还要交更多的学费。

这里关键是看你的态度和信念。今年没干好，你对自己都没信念，灰头丧气，别人怎能会对你有信念？

不怕有缺点，就怕没自信。------写出成绩。

可不是“成绩不说没不了，问题不着不得了”，成绩不说也不得了，现在都实行层次治理，况且人力资源部门对你不会有太多了解，成绩肯定要写足，这也是培育自信念的好方法。

写成绩时切忌两大“戒”，一戒“吹”。让人感觉你有一点在吹，不实事求是，对你的好印象马上削减50%，搞不好会归入“另类”。二戒“傲”。只谈个人的努力，大谈自己的本事，不讲领导和同事的帮忙，不讲客观上遇到好的机遇，自信念过强，叫自大了。这样也会进入“傲慢”、“不合群”、“不成熟”的另类。------写出特点。

肯定要发觉你的优势与特点，即你与众不同的地方在工作中的详细表达。不管是写文章，还是在做事时就要发挥自己的独特优势，发觉时间的特出规律，实行与众不同的做法作出成绩来。

述职报告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，让听的人昏昏欲睡。你讲得与众不同，让评委们精神一振，就会记住你的。------写出缺乏。

缺乏之处一要找准，二要分析透彻，三要有切实可行的改良措施。缺乏即是给别人听的，让他们看到你的实事求是的客观分析，监视你不断改良；更是给自己说的，不断改良、完善自己，在市场竞争中才会立于不败之地。------写出方向。

要通过述职报告，给自己定一个来年的前进方向，建立“一年前进一大步”的信念；给别人一个兴奋，看到一个自信的、布满活力的你在前进！

不要把述职报告当成是“年终过关”，而要把它当成是展现自己才华的“最正确时机”！抓住人生的每一个机遇，你会比别人进步得更快！、述职报告的特点(一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进展全面的回忆，根据法规在肯定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进展，要从工作实践中去总结成绩和阅历，找出缺乏与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特殊强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经受或者督查的材料必需真实。这就要在写作上更多地采纳表达的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的谈论，提出主题，写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，谈论是必要的。在写法上，以表达说明为主。表达不是详叙，是概叙；说明要平实精确，不能旁征博引。(二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简洁地排列在一起。它必需对搜集来的事实、数据、材料等进展仔细的归类、整理、分析、讨论。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价谈论，即主题和层义以及众多小观点（包括了阅历和规律的思想熟悉）。谈论不是规律论证式，而是论断式，由于自身状况就是事实论据。假如不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不行能作为将来行动的向导。固然，述职报告中规律性的熟悉，是从实际动身的熟悉，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样，述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结阅历教训，使将来的工作能在前期工作的根底上有所进步，有所提高，因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不行能是凭空而来，总是具有肯定的继承性与创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新，工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不行能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作规划，是述职报告的重点内容。

（三）通俗性。面对会议听众，要尽可能让共性不同、状况各异的与会代表全部听懂，这就打算了讲话稿必需具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰精确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。构造是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是标准的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是精确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所打算的，必需口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的承受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特殊讲究语言的群众化、口语化。

（三）艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在，直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样，写作述职报告必定联系整体的讲话活动特点来进展。

通俗性和艺术性，一般表现在口语化、感情化、共性化的语言上。写述职报告时要变文字为有声语言：1.语言生活化、口语化、群众化。2.多用短句子，留意长短穿插合理，随物（公务和感情）赋形。3.慎用文语（古语和欧化语），作点缀之用。4.少用单音词。5.避开同音不同义或易混淆的词语。6.不任凭用简单语。7.还可以适当增加语气词如二、述职报告的主题

述职报告这种带有艺术性的论说文，正如全部科学文章如谈论文、说明文一样，肯定要明确树立一个鲜亮的主题，即一个推断句，还要在报告中反复突出。提取对现实公务的熟悉，一

定要从客观上考虑报告对象所关怀的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要，使之产生亲切感、参加感和冲击力。主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新奇、深刻得多。主题要概括全文内容即对社会组织公务状况的深刻熟悉及办事意向。确定主题，这是写作首要而且最为重要的工作。要总结出一个集中谈论的句子即主题句口号、标语、广告语，深入人心，作为标题并贯穿全文、反复突出，还要符合记忆规律（7个字左右），最好让听众口耳相传。

1．主题的本质：抽象性观念熟悉，不是感受，是抽象的成果。清清晰楚。是规律推断。正确的主题熟悉应是从它的本质属性动身的。主题的本质属性是抽象性，也就是说，它是对于事物的一个中心熟悉推断。

2．主题句的层次：正如灵魂的凹凸打算着人的水平一样，主题句的凹凸也打算着全文的水平，也就是说主题句具有层次性。肯定要充分发挥主观性，让主题句到达更高的层次。我们不谈自身修养的提高问题，仅就主题句本身的提炼简要地谈一谈。主题可以有五个层次。

（1）客观特色层次。主题句最根本的层次应当是客观层次，即主题句精确反映了演讲稿中心内容

的本质真实和客观特色。如：设经济效益高的

（2）时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新奇性和先进性的熟悉。如：;设信息时代的

（3）文化颜色层次。这就要求的思想文化修养的提高。如：设小康（大同）的

（4）哲理意味层次。哲理简洁地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如：设世界性的、永久性的?

（5）审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度进展，而哲学又是人类全部熟悉的精华。所谓美，其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由制造的本质。据此，笔者以为，主题句最高的层次应当是审美的生命熟悉。如：?#24314;设全新的自由人联合体（马克思语）的?br>

3．主题句的表达：固然主题存在着详细的简单状况，特殊是因文体而异，但是都应用一句话来精确表达。在教学文体谈论文、说明文和记叙文以及应用文中，主题不管是称为中心论点、中心思想还是称为主旨，都应是一句简洁的话。主题句的位置：

开头一般要在段尾写出主题句。

中间主要采纳分析法分出二三层来，说明主题为什么（主见）和怎么样（措施），行文中兼用其它论证方法如列举事实的例证法。在中间局部的靠后处突出主题句。

结论重申主题句，可以在字句上变化，或更深入一步。

述职报告大体由三局部组成：

一、绪言。就是述职报告的开场白。在这局部应交待清晰述职者的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责、工作目标和述职时间（一季度、半年或全年）。

二、主要业绩。这是述职报告的重要局部。其主要内容包括履行岗位职责的状况、工作目标完成状况和突出的业绩以及自我评价等。换句话说，就是写述职者做了哪些工作，怎么做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面，进展自我评价。

三、问题和改良措施。这局部主要明确讲叙在履行职责中存在的主要问题和述职者应负的责任及今后改良的详细方法，问题要找准，态度要恳切，措施方法要可行，切忌问题含混，措施空泛。

从一篇述职报告的文章构造上讲，写好上述三局部就根本是一篇完整的述职报告。但要真正写好一篇述职报告，还要留意以下几点：

一、坚持实事求是。述职者在讲成绩或问题时，都要实事求是，一就是一，二就是二，成绩讲足。问题讲透，不夸张，也不缩小，要原原本本反映履行职责的状况；

二、着重叙述履行职责的主要状况。每个干部职责不同，实施的工作也不同，不行能把全部的工作都写出来，要选择有重大影响的大事和突出的政绩来写。一篇报告一般在3000字左右，发言稿30分钟左右为宜。

三、要写出个人的作用。个人述职必需交待清晰在每项工作和取得的成绩中自己所起的作用，是起主要的作用，还是支持他人或部下的作用；是起组织协调作用，还是亲自带头的作用；是起决策作用，还是提合理化建议的作用，只有讲清个人所起作用，才能看出述职者与业绩的关系，精确评价述职者的功绩。同样，对于存在的问题和过失，也要分清责任，是负领导责任，还是负直接责任。在讲个人作用的时候，要摆正关系，正确处理好个人作用与集体效能的关系。不能把成绩都记在个人账上，也不能笼统摆政绩，看不出个人的作用。

扩展阅读：A公司营销部年度工作总结

A公司营销部年度工作总结

200x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建立、各区级批发单位的稳固、公司局部总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简洁的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。

总而言之，三句话：成绩不行无视，问题亟待解决，建议仅供参考。

“5个一”的成绩不行无视

1．铺开、建立并稳固了一张批发企业所必需的终端营销网络

武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种构造、店面大小，将这690家零售终端进展了A、B、C分类治理，其中A类包括“中联”在内的25家；B类有94家；C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场，供应了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供给商所看重的。

2．培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已完全熟识了终端业务运作的相关流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进展了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场消失空白和漏洞。

这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为A公司尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。

3．建立了一套系统的业务治理制度和方法。

在总结去年工作的根底上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的治理方法，各项方法正在试运行之中。

首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核方法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的标准；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。

其次，出台了“管事”的《营销部业务治理方法》，该方法在对营销部进展定位的根底上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的根本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，准时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯粹堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购置到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满意了广阔生产厂家的铺货率要求。

5．制造了一笔为部门的正常运作供应了经费保证的销售额和利润。

200x年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转供应了准时的、足额的经费保证。

所以说，营销部在建立并把握终端营销网络的同时，为公司制造了肯定的利润，一举两得，成绩不行无视。

“5个无”的问题亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是必需扫清的壁垒。

1．无透亮的过程

虽然营销部已以建立了一套系统的治理制度和方法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致局部的工作、规划、制度的执行大打折扣。

2．无奖罚的结果

业务人员干得好与坏，差异不大，好的略有嘉奖；差的，毫无惩处，心慈手软，“恩”“威”未并施。3．无鼓励的待遇

给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中。对上进的人，没有鼓励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并扩散。

4．无监控的账款

一方面，财务小组对各区铺货数额没有掌握，置治理方法中的“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一