拼多多、抖音规则考试试题及答案_第1页
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文档简介

(抖音)普通商品的发货时效是?A、12小时B、24小时C、48小时(正确答案)D、36小时(抖音)极速发货-【当日发货】每天的截单时间是几点?(抖音)延迟发货订单实际支付金额大于300元，赔付%,最高不超过元A、1%30元(正确答案)(抖音)延迟发货订单实际支付金额小于3元，不进行赔付对(正确答案)错(抖音)判定为虚假轨迹的订单按实际支付金额的%赔付，最低不少于5元，不高于100元(抖音)需要换货的消费者寄回商品商家签收，需要在小时内换出并向消费者提(抖音)交易成功前，买家申请在线开票的，需要在交易成功后10日内完成开票错(抖音)以下哪些属于骚扰他人A、商家对用户言语侮辱，芝士用户产生不满(正确答案)B、通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式向他人发送骚扰信息等(正确答案)C、影响他人正常生活，给他人身心造成伤害，或造成恶劣影响的行为(正确答案)D、给顾客邮寄寿衣，冥币等让他人反感的行为(正确答案)(抖音)商家不回复、敷衍答非所问、拉黑顾客的行为，买家投诉商家态度不好，敷衍，拉黑成立的，每次还需赔付元(抖音)抖音平台对在线客服的考核工作时间?(抖音)抖音平台对店铺体验分考核周期是?(抖音)根据抖音服务标准3分钟回复率需要大于%B、80%(正确答案)(抖音)根据抖音服务标准飞鸽不回复率需要小于%C、20%(正确答案)(抖音)某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元，同时使用了20元代金券，如果该订单商家发货超时，商家需对受损的消费者承担多A、3元(正确答案)C、不赔付(抖音)如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处罚?D无需赔付(拼多多)抖音店铺服务考核周期是多长时间C、30天(正确答案)(拼多多)买家如果有售中问题，需要在确认收货前多少天内申请?A、7天内B、10天内领航员是大部分活动报名门槛，店铺综合分排名在前90%时才可报大部分活动对错(正确答案)(拼多多)拼多多直供商品的发货时效是多长时间B、72小时D、120小时(拼多多)顾客订单已经发货申请仅退款，多长时间不处理系统会自动退款?A、12小时(拼多多)售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换(拼多多)拼多多正品发票开票时效，客户未确认收货前申请开票的，需要承诺在品变质损坏等质量问题，需要多长内给予顾客退款处理。(拼多多)坏了包赔服务要在24小时内处理，逾期未处理或者拒绝客户合理申请的,平台支持退款，且按该订单实付金额%进行赔付，最低5元，最高30元/单(拼多多)对于服务激励分规定中：平台严禁辱骂消费者行为(包括但不限于人身攻击、威胁、冷嘲热讽)每违规一次()分(拼多多)当我们需要给顾客打款的时候哪种方式是正确的?C、平台小额打款工具(正确答案)(拼多多)3分钟人工回复率考核的时间段是?B、8:00-23:00(正确答案)对(正确答案)错C、25%100

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