物业保安的概述

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业保安的概述物业保安的概述

随着我国经济体制改革的不断深入，房地产业成为我国民经济支柱之一。作为房地产综合开发的延续，物业管理依照社会化、企业化、专业化的思路，对以房地产为核心的物业管理，成为现代化城市和房地产经营管理的组成部份。

物业管理的内容十分丰富,其主要内容：房屋维修管理和服务，设备管理和服务，安全管理和服务，清洁管理和服务，绿化管理和服务，礼仪接待管理和服务，社区建设等诸多内容。一、大家了解到这么多的物业服务管理内容，那么在这里应当了解什么是物业。

物业是指各类房屋及其附属的设施设备和相关场地。

渝洲新城的9栋高楼和A、B、C、D、E、F、G、L区商场是所管物业的房屋建筑；所配套的供水、供电、供气和消防系统等是所在物业的设施设备；相关场地是指两个中庭花园以及外围等是休闲消遣场地。

二、所在区域的物业需要居住和经营，那么应当是业主居住，商家经营，在这里大家要

了解什么是业主。

业主是指房屋所有权证载有或其他法定文件确定的所有权人。简单的说:应当是持有房产权证人就应当是业主。而是业主的家人居住应当称为使用人，而使用人是指物业的承租人或其他实际使用物业的人。而我们小区住宅有一半是投资性的产业，是租凭出去的，承租人就是使用人，包括商家的经营户，这样就造成物业服务管理的繁杂性。

三、上面大家了解到物业和业主,接着大家就应当知道什么是物业管理

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业依照物业服务合同的约定，对房屋配套设施设备和相关场地进行维修/养护和管理，维护相关区域内环境卫生和秩序正常。在这里所指的业主是所在小区的全体业主，实行招投标选聘物业管理企业，必需达到三

分之二以上的业主同意，而物业管理企业是我们东航物业管理公司，大家明白物业服务合同内容有权利、义务、服务内容及标准等，同时是具备法律效应的。四、物业保安的含义

物业管理以人为本的。在物业管理中，安全保卫的任务首先是人的安全，其次是房屋建筑、俯属设备和公共设施的安全。有了安全要求，才会有清洁要求/便捷要求、舒适要求、享受要求等，否则一切物业管理便无从谈起.试想一下，假使一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产安全都不能提供切实的保证，那他还管什么物业呢？物业保安在我国我市作为一个新兴职业，它的一项重要的职责是维护和保卫物业，保障物业业主,住户安全，为物业业主住户提供舒适的环境，创造文明高尚的气氛，促进社区的和谐、安定，促进社区建设.因此，可以给物业保安下这样的定义：物业保安就是通过一定的技术手段和方法，预防和终止人为和自然灾难的发生,如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火灾事故、盗窃等的预防和阻止，以确保业主或使用人人身不受伤害，财产不受损失，工作/生活秩序正常。五、物业保安的任务

从物业管理实践来看，物业保安的任务主要有三项：即治安管理；消防管理；交通管理；主要是根据安全保卫工作的性质来划分的。

根据管理的空间来划分，物业保安的任务又可分为固定岗哨：如各入户大厅岗/道口岗等；安全巡查：住宅楼层巡逻、外围巡逻、商场各区域巡逻等；监控值班等岗位。治安管理的范围：防盗/放流氓犯罪活动、防各种破坏性活动等。消防管理的范围：防电器事故、煤气泄漏、各种自然灾难等。交通管理的范围：防车辆被盗、维护辖区内的交通秩序等。六、物业保安的作用

根据物业保安的任务，大体上可以将物业保安的作用分为以下五项：

1、确保物业及附属设备、公共场所、建筑屋等不受人为破坏或尽可能减少损失。维护和保养威武业及附

属设备、公共场所、建筑屋等，能延长物业使用年限，提高物业的使用价值，从而使物业得到保值、增值。但物业的使用过程中有人为地对物业及其设施进行损坏，势必会大大降低物业的使用寿命。所以，即时制止人为因素的破坏，延长物业的使用寿命，使物业发挥最大的使用价值和经济价值，是物

业保安的一项重要任务。

2、阻止或防止任何业主及使用人的生命财产安全的行为。生命权是每个公民最重要的权利，是工作和生

活的先决条件；财产是用来满足物质生活的重要物资材料，是进行一切社会活动的基础，是人们生存、发展的基本保障。保障业主或使用人的生命财产安全是物业保安的最关键任务。

3、终止任何影响业主或使用人身心健康的行为，维护正常的生活和经营秩序。如终止操声、废气对业主

或使用人的影响，维护正常的交通秩序，以及制止外来人员的干忧骚忧，保安员应正确行使职责。例如：采取相应措施，严禁任何开锁人员、各种修补、买卖、旧物回收等滚动闲杂人员进入辖区，不准装修工程队擅自进入住宅区内找生意等，从而维护正常的生活、工作、经营秩序，保障业主或使用人的身心健康。4、加强辖区的精神文明建设，减少邻里纠纷。邻里关系是生活在一定区域内共享同一空间和设施的住户，

彼止通过人际交往结成的社会关系。人们对居住环境往往存在一些矛盾：既希望有和气、友好的人际关系，又希望不受到邻里的干忧，而保护自己的隐私。在这种要求下，邻里之间就难免产生各种矛盾和纠纷。诸内问题发生后，保安员应正确、及时地进行处理，从而做好邻里的团结和辖区的各种秩序稳定。

5、预防和打击各种犯罪，确保辖区的安全，为良好的各种秩序创造条件。要求保安员严格按物业保安的

工作标准和制度值班，特别在巡逻过程中，如遇到可疑状况，要及时报告有关部门，正确处理；如发现犯罪状况，要马上报警，状况紧急时要挺身而出，，制止犯罪，从而维护社会的稳定。七、物业保安的职业道德

职业道德是人们从事一定职业所遵循的道德规范和准则。它以特定的职业为前提，从道义上规定了从事某一职业的人员应当以怎样的思想感情、态度作风和行为对待本职工作，在行业中树立良好的形象，以此来调整从业人员同外界关系。物业保安服务是一种特别职业，物业保安员从事服务工作，也形成了自身的职业道德，主要有以下内容：1、热爱小区，热爱业主，服务业主。

热爱小区，服务业主，是所在物业公司所有职业人员的共同职业道德，更是物业保安服务工作的职业道德，它居于物业保安服务的首位。鉴于物业保安服务的特别工作性质，要求物业保安人员在工作中稳固树立业主和公司的利益高于一切的观念，在思想上，在行动中，把自己的命运和物业保安服务工作与业主、公司的命运和利益联系在一起，自觉听从业主和公司的利益，全心全意、勤勤恳恳地为业主服务。

2、遵纪守法，廉洁奉公。

这是指物业保安人员必需严格遵守国家的法律、法规和物业保安工作纪律，办事公允，廉洁公正，大公无私。它要求物业保安人员努力学习和把握法律、法规知识，严格依照法律程序办事，对合法的行为要加以保护，对违法犯罪行为要依法追究，做到不畏强势，不徇私情，刚正不阿。它要求物业保安人员树立顽强的组织观念，自觉遵守物业保安服务工作纪律和各项规章制度，听从领导，听从指挥。特别是在当前各种不法分子会千方百记地利用各种不法手段，对物业保安人员进行腐蚀、拉拢，物业保安人员更应加强法律与组织观念，加强自身修养，提高反腐蚀的能力。3、热爱本职，忠于职守。

这是物业保安的起码职业道德。它要求物业保安有猛烈的责任感，工作认真，竭城服务，尽职尽责。信守合同，主动、耐心周到、热心地为客户服务，尽自己的最大努力完成客户的需要，减少客户负担，卓越地完成物业保安服务任务。只有这样，才能树立稳固的职业道德和职业观念，提供高质量的物业安全服务。

4、文明热心，讲求信誉。文明热心是物业保安人员在与他人交往中，表现出来的文明素养和谦逊