方案管理服务15篇

Word版本，下载可自由编辑方案管理服务15篇【第1篇】筹备阶段物业管理服务工作方案计划

筹备阶段物业管理服务工作方案

物业筹备工作是项目施工建设临近竣工交付阶段时,物业管理公司有组织、有方案、有秩序开展的一系列人力、技术、文档、设施设备、内外协调等资源整合与预备活动。基于本项目的详细状况,国贸物业在方案物业筹备工作时,拟重点抓住'人员选拔培训'、'设施设备接管验收'、'迁入服务与成品庇护'等几个主要环节,在详细工作充分照看本项目的服务需求,高质量完成筹备期间的各项事务,拟定方案如下:

类别内容提交形式

确认类建议报告类提交计划类

工程类1、确定设备设施节点部位管理权责及设备的保养方案标准√√

2、制定年度的节能方案和计划√

3、制定机房管理制度√√

4、提交开业所需设备设施、物品材料及到货时光表√

5、制定工程部岗位职责、工作指导书、规则制度、工作流程和表格√√

客服类1、《客户手册》及客户迁入流程的制定√√

2、制定有偿服务项目、设施设置及收费标准√

3、提交项目标识标牌的数量、标准、样式√√

4、制定物业部岗位职责、工作指导书、规则制度、工作流程和表格√√

5、制定物业公司、客户在突发大事中紧张处理程序√

6、提交迎接客户迁入欢迎计划、重大节日及活动计划√

安保类1、制定紧张状况处理预案√

2、制定平安、防火管理制度√

3、制定安保部岗位职责、工作指导书、规则制度、工作流程和表格√√

4、制定安保部后勤预备计划及与其配套的表格√√

车管类1、提交车位管理费收费标准√√

2、制定正式运行后地面交通组织计划√√

3、制定车管部岗位职责、工作指导书、规则制度、工作流程和表格√√

人事行政类1、制定行政人事部岗位职责、工作指导书√√

2、制定工作流程、人事管理规则制度和表格√√

3、制定正常期物业人员考核标准和内容,行政管理规则制度√√

财务类1、提交物业收费流程、停车场收费流程等的表格及台帐√√

2、帮助提交物业保险险种、保费标准√

3、能源费用统计、物资管理、财务报告等模板的制定√

4、制定财务核算体系框架草案√

5、制定财务部岗位职责、工作指导书、规则制度、工作流程和表格√√

保洁类1、外墙清洗计划√√

2、制定绿化养护计划√√

3、制定环境部岗位职责、工作指导书、规则制度、工作流程和表格√√

外联类1、帮助提交政府相关部门适用于本物业的规矩及规定√√

2、帮助提交与外联方联系工作方式及协调内容√√

3、帮助提交各类审批报批手续的相关内容及文件√√

【第2篇】高校分校区家属区实施物业服务管理计划

师范高校分校区家属区实施物业服务管理计划

一、物业服务管理体制

成立住户委员会。由小学工会组织17栋楼住户推选17名住户代表成立住户委员会,住户委员会设主任1名,副主任3名。住户委员会代表全体住户选聘物业公司、确定物业服务内容与物业服务费标准;对物业公司服务质量和服务态度举行监督;处理住户和物业公司之间与物业服务相关的问题;代表住户向小学管理部门反映住户的正值要求,庇护住户与小学的正值利益。

后勤管理处、国有资产管理处、公安处、校工会、爱卫会帮助住户委员会办理相关事宜,协调住户委员会与物业公司、小学之间的相关工作。

二、物业服务内容

从2023年1月1日起,除供水、供电、供暖运行与管理,售电、售水、收取供暖费用由后勤集团负责外,其他服务所有由物业公司负责。

由后勤集团实施供水、供电、供暖运行与管理,并售电、售水、收取供暖费用。对无正值理由拒交和拖欠物业的费的住户,物业公司通知后勤集团,后勤集团暂停向其供水、供电;待其交清费用后,恢复供水、供电。

住所内水表、电表及供暖入户阀门之后管网及室内其它修理,可由后勤集团、物业公司提供服务,也可由他人提供服务,费用由住户担当。

公用部分由物业公司管理与修理,修理费用由后勤管理处审核,按实结算。

三、物业费用的收取

小区地面服务费用标准与地下车库物业服务费用标准分离核算,分离管理。其标准由住户委员会利用招标方式确定,由物业公司向住户全额收取,空房物业费由小学担当。

四、物业服务期限

服务期限普通确定为3-5年。

【第3篇】职工宿舍区平安管理服务计划

职工宿舍区平安管理服务计划

zz职工宿舍区地处河西高开区,住户基本上是zz的职工及其家属,它的治安秩序的好坏,直接影响职工的工作及zz的社会声誉,与用户生命财产的平安息息相关,也是用户、客户衡量小区管理服务绩效的关键,所以做好zz职工宿舍区的平安管理工作有着重要的意义。

平安工作的主要内容

1、治安管理:

按照zz医院职工宿舍区物业状况设置平安守卫机构;

制定各项治安管理制度及工作程序;

负责维护管区内的治安秩序,预防及处理治安事故;

打击犯罪活动;

完美管区内的防范工作;

与物业周边单位建立联防守卫制度,与物业所在公安机关建立良好的工作关系。

2、车辆管理:

停车场区域

a)地面车辆停放将按照环境要求及管理需要,设定公共停车区域。

b)停车场按照车型划分不同停车区,保持整齐美观。

c)制定停车场管理方法,妥当处理违章停放不听从管理的车辆。

d)防止车辆停放于小区内的公共道路,以免影响交通。

e)设置平安标志,保证行车平安。如注重限高牌,转弯镜等。

车辆放行管理要点

a)设置明确的行车方向标识,全部车辆出入按照指示方向行车。

b)车辆出入口平安岗对进出车辆举行控制并具体记录。

c)未经许可,外来车辆谢绝入内。

d)保证消防通道畅通,防止车辆占道停放。

3、消防管理:

强化消防意识:坚定贯彻'预防为主,防消结合'的消防管理方针,确保火灾的零发生率;

建立消防队伍:按照消防管理'预防为主,防消结合'方针,设置专业消防队伍,成立消防紧张人队,任命义务消防队员

建立消防制度:建立周密完美的消防疏散图、防火责任制,制定消防作战计划、抢救措施、定期检查各类消防设施,明确防火档案制度及消防员职责,并定期邀请消防专业人员举行专题培训和定期举行消防模拟学习,每年至少举行一次实战消防模拟演习,以做到防患于未然;

4、突发大事

严格执行各项检查制度,按规定时光举行检查,检查时仔细认真,不走过场,重点部位重点防范;

发觉事故、案件准时报告,要明确报告制度及程序,不准时报告就受处罚;另外配备须要的交通工具及通讯器材;

准时向有关部门报告,并协同处理。

平安管理初步计划

1、建立应急反应机制

首先建立起自己的应急反应体系,成立应急小分队。对平安管理员实施准军化管理,做到'五统一',即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备。全部平安管理员及运行维护工八小时以外未经请假均不得擅自离开小区,以随时接受小区值班人员的指挥和调度,准时处理小区各类突发大事,尤其要预防和坚定制止因医疗缘由导致的聚众冲击家属院严峻大事。

2、建立平安防范网络

我们将结合小区环境和特点,科学设置小区的固定岗和流淌岗,全部上岗人员均配备性能稳定的先进通讯工具。固定岗要求平安管理员能够分析和把握小区各单位的基本状况和特性,对来访人员举行须要的引领和控制。真正做到'勤动、多问、多观看。'流淌岗要求平安管理员了解小区的平安防范特点,把握基本巡逻工作技巧,定时按规定路线举行小区巡逻。

值班室采取24小时监控,随时接受各类报警信息,准时联络各平安控制点,充分发挥应急机制的作用,准时调度人员处理各类突发大事。

3、实施封闭式平安管理

zz职工宿舍区全部外来人员在入口处凭有效证件记下并经相关用户确认后方可进入,外来人员离开时办理记下注销。大宗物品携出小区时采取记下,外来人员携物品外出,除凭有效证件记下外还需由相关用户确认后方可放行。

4、培养平安管理员服务意识

努力培养平安管理员的服务意识,树立'尽心为客户着想、尽力让客户惬意'的观念,转变传统平安管理员单一的护卫功能,使我们的平安管理员成为'护卫员、迎宾员、服务员'的有机统一体。

车辆管理初步计划

为保证小区道路畅通,车辆进出有序,停放平安,我们将由平安管理员负责小区的车辆管理,划定专用车位,指定行车路线,有条件的采取单向行使。

1、合理规划、规范管理

按照zz职工宿舍区的实际状况,我们将充分对小区车辆的进出口和行车路线、停车位举行规划、增强各种交通标志,确保人车平安。

2、强化管理,确保平安

为确保车辆的平安,我们将充分通过zz职工宿舍区停车场资源,为小区用户的车辆固定车位,非用户车辆原则上不得停放在小区固定车位。

严禁将车辆停放在交通路口、绿化地、人行道或消防通道上,需进入消防通道内装卸货物的车辆,需与值班室取得联系。

采纳摄像实时监控与平安管理员定时巡检相结合的方式,对停车场举行管理,对出入车辆举行引领,确保车辆平安。

4、平安及车辆管理服务标准

表一:服务工作标准

序号项目服务工作标准

1治安及车辆管理

做好小区平安守卫工作和平安防范工作,确保平安和正常的办公秩序。把好门卫关,仔细做好来访人员、进出车辆及过夜车辆记下,严格按规定查验进出物资,凭相关手续放行;杜绝推销人员或没有正值理由的人员进入小区,小区内无发生失窃大事和各类治安、刑事案件,群众惬意率95%以上。做好值班记录和闭路电视录像工作,录像资料至少保留一个月以上。准时处理发生在小区范围内各种突发大事,并按有关规定上报和做好记录。严格车辆管理,无乱停乱放现象,无交通事故,无车辆失窃大事。

【第4篇】小区物业管理服务人员培训计划

小区项目物业管理服务人员的培训计划

一、培训工作的指导思想

无论从事何种行业,工作终于是由人去落实完成。所以,我们始终高度重视入力资源的开发,尤其强调企业对员工的内部潜能开发――培训。因此,我们把培训工作提高到物业管理公司是否能根据既定目标实现物业管理优质服务的战略高度来对待。我们信任,一个好的物业管理服务模式必然包含一个良好的培训机制。我们认为:培训是企业壮大的催化剂,是员工职业生涯的加油站,是企业给员工最实惠的福利。

我们在人员培训工作上拟实行如下措施:

*结合我管理公司在物业管理优质服务方面的阅历,并按照物业管理市场及行业动态的最新变化,随时调节培训策略,不断更新培训内容,保证培训的效果。

*树立“管理者就是培训者”的观念。每一位管理人员都应当担负起培训下属员工的职责。我们尤其强调培养员工实际工作中的能力,要求员工利用培训结合自己的工作实践来不断提升自己的工作能力,把握和认识日常工作的程序、要求、办法和技巧。

*培训考核绩效化。我们将把管理处每次培训考核的结果与个入的绩效考核挂钩,目的就是落实培训,量化培训,避开管理处培训流于形式。

*结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将不断总坚固际工作中的良好阅历,并用以指导员工,防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采纳先进科学的方式,使培训形式多样化,增强不断培训的效果。

*采纳目前国际企业管理培训行业中流行的“kas”培训办法,即集知、能力和技巧于一体的培训办法。详细办法如:讲授法、研究法、案例法、模拟角色法、对抗辩论法、专题研究会、参观学习、现场实习和职务轮换等。

*培训工作制度化,保证员工有足够的培训时光。利用分级考核及末位淘汰制度,制遣员工的紧迫感和压力感,将传统的被动性接受培训,变为员工自发性的主动参加。

二、培训系统的实施运作

1、培训系统图

系统图说明:

*针对**.凤凰城的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。

*有效运用多种培训形式和办法,确保培训达到预期效果。

*利用对员工举行考核,了解培训的有效性及员工的接受程度。

*按照对考核结果的评估和反馈,准时调节培训思路并确定将来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。

2、培训的组织方式

*培训职责

*管理处经理助理负责员工日常培训的方案、协调、组织、考核等工作。

*主管级以上的管理人员按照管理处提出的培训方案举行逐级培训,并对培训实施评估,并准时将培训效果和状况反馈给上级培训人员。

*培训实施流程

我们对员工的培训分为三个阶段:入职培训――岗位转正培训――日常管理培训。每位新入职员工必需接受为期7天的入职培训,内容详见新员工公共培训科目;三个月试用期满后,员工将接受为期一周的转正培训,考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长久延续的日常管理培训,内容详见各工种培训科目表。

3、培训时光

*为实现“加油站”式培训,我们对各工种员工亦制订了详细的培训时光要求,完成培训后登录积分,详见下表:

职务部门经理以上项目主管管理员作业服务员工

每年培训时光不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

*按照脱产状况培训亦可分为三种,即:全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持以“在职培训为主.脱产培训为辅”,并对非关键培训实行“以考代训”的方式。

4、员工培训常用办法

序号培训类别培训方式、办法培训对象培训目的及适用环境

1综合类

1.参与拓展训练管理人员增进互相的相信、支持与合作

2.参与军事训练全体人员增加员工的组织纪律性和自律性

3.“5s”培训管理、工程技术人员提升员工职业素质

4.投影、录象、电脑演示等视听教导全体人员增强感性熟悉

2研讨类

1.头脑风暴法管理人员提升制造力,培养制造性思维

2.专题研究法管理人员提升管理水平

3.典型案例、个案剖析、情景模拟等案例分析法全体人员提升综合分析解决问题的能力

3演练类

1.模拟角色法全体人员认识公司状况及各类业务工作

2.对抗辩论法管理人员提升员工协调交流能力

3.嬉戏训练法全体人员激励员工工作乐观性

4学习类

1.检查表法管理人员提升制造力及观看问题的能力

2.迅速阅读法管理、工程技术人员培养迅速阅读能力

5讲课类1.逆向思维法管理人员培养换位思量的逆向思维

三、培训内容及目标

1、新员工公共培训科目

序号培训科目培训内容课时

1军训军事训练和体能训练5天

2礼仪学问常用礼仪学问6课时

形体训练员工行为语言规范

3服务意识职业道德教导3课时

客户交流协调技巧

受理及处理客户投诉

4企业文化企业基本状况介绍3课时

企业理念与宗旨

员工手册与劳动人事规则制度

5物业管理学问物业管理基础学问6课时

物业管理的行业法律、规矩6课时

入伙与二次装修管理服务要求与技巧3课时

典型物业管理案例6课时

6质量管理质量管理体系与品质控制6课时

7平安防范学问消防学问6课时

治安防范学问与技巧

8小区状况小区与业主基本状况介绍3课时

9带班实习7天

2、护卫员及车辆管理员培训科目

序号培训内容培训频率培训目标

1工作例会每周一次提升政治思想觉悟,开展批判自我批判

2内务管理与考核检查每周一次保持宿舍整洁干净

1.单兵队列动作;

2.三大步法;

3.体能训练

;周一至周五天天1小时培养组织纪律性,训练扎实基本功

1.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.自卫术;周六、周日天天3小时认识把握擒敌及自卫技能

5平安服务工作手册每月一次认识岗位职责、操作规程、工作标准

6规矩与规则制度每月一次认识并把握相关法律、规矩以及规则制度

7消防学问每月一次认识消防救火职责

8消防训练每周一次把握基本消防操作技能

9突发应急大事处理每季一次提升突发大事处理能力,把握处理技巧

3、保洁员培训科目

序号培训内容培训频率培训目标

1工作例会每周一次提升思想觉悟,开展批判自我批判

2保洁办法与清洁剂使用每月一次认识把握基本办法及技巧

3保洁设备操作保养学问每月一次认识把握基本办法及技巧

4保洁服务工作手册每月一次认识岗位职责、操作规程、工作标准

5病虫害消杀与防治每月一次认识把握基本办法及技巧

6保洁规则制度每月一次认识把握规则制度

7消防学问及训练每季一次认识消防救火职责及把握基本操作

8突发应急大事处理每季一次提升突发大事处理能力

4、修理技工培训科目

序号培训内容培训频率培训目标

1工作例会每周一次提升政治思想觉悟,开展批判自我批判

2物业管理基本常识每月一次认识专业学问,培养专业素养

3建造与设施修理每月一次认识建造结构与设备设施原理及修理

4工程修理工作手册每月一次认识岗位职责、操作规程、工作标准

5规矩与规则制度每月一次认识并把握相关法律、规矩以及规则制度

6小区设施概况每月一次切实把握了解小区设施设备概况

7消防学问每月一次认识消防救火职责

8突发应急大事处理每季一次提升突发大事处理能力,把握处理技巧

四、管理人员培训方案

针对**.凤凰城项目的实际状况,我们制订了如下管理处主要管理人员在入伙前后一年时光内的培训与进修方案,着力提升管理人员的专业素养、服务意识和技巧、管理能力等,为项目的物业管理服务打造高素养的管理团队。

时光培训内容备注

入伙前一个月新员工入职培训详见公共培训科目

入伙后第一月物业管理理论招聘专家授课

入伙其次个月行业动态与创新及进展趋势招聘专家授课

入伙第三个月国外物业管理招聘专家授课

入伙第四个月法律常识学习与案例分析内培

入伙第五个月领导技巧与职责招聘专家授课

入伙第六个月心理学与服务技巧招聘专家授课

入伙第七个月智能住所管理与服务招聘专家授课

入伙第八个月iso质量管理体系招聘专家授课

入伙第九个月成本控制与财务管理内培

入伙第十个月优秀项目参观考察到南京等城市优秀项目考察

入伙第十一个月星级酒店服务参观学习到星级酒店学习考察

【第5篇】广场绿化养护管理服务计划

商业广场绿化养护管理服务计划

一、绿化养护要求

1、草坪养护要求

每周巡查一次,并做好相关记录;

应控制病虫害,草坪色泽正常,生长良好,准时清除杂草;

年绿色不少于220-250天。

浇灌、排水

a.浇灌必需湿透根系层,应浸湿的土层深度为100mm,不发生地面长时光积水;

b.浇灌量按照土质、生长久、草种等因素确定;

c.浇灌时期和浇灌时光可按下列规定:

冷地型草,春秋两季度充分浇水,保持生长。夏季适量浇水,宜清晨浇。

暖地型草,夏季勤浇水,宜早、晚浇,保持生长。

病虫害防治

a.常见病虫害的防治应以防为主,防治结合;

b.对不同种病虫害的防治可按照详细状况挑选无公害药剂或高效低毒的化学药剂。

c.准时修割,目视干净

2、乔灌木养护要求

浇灌与排水

a.各绿地应有各自完整的浇灌与排水系统;

b.对新栽植的树木应按照不同树种和不同环境条件举行适期、适量的浇灌,应保持有效水份;

c.已栽植成活的树木,在久旱或立地条件较差,土壤干旱的环境中准时举行浇灌,对水分和空气温度要求较高的树种,须在早晨或傍晚举行浇灌,有时还应适当举行叶面喷雾;

d.浇灌前应先松土。夏季浇灌宜早、晚举行,冬季浇灌选在中午举行。浇灌要一次浇透,尤其是春、夏时节;

e.树木周围暴雨后积水应排解,新栽树木周围积水龙应尽快排解。

中耕除草

a.乔木、灌木下的大型野草必需铲除,特殊是对其危害严峻的各类藏蔓,例如允丝芋等;

b.树木根部附近易板结的土壤在蒸腾旺季须每月松土一次;

c.中耕除草应选在晴朗或初晴天气,土壤不过分湿润的时候举行;

d.中耕深度以不影响根系生长为先。

施肥

a.树木休眠期和栽植前,需施基肥。树木生长久施追肥,可以根据植株的生长趋势举行;

b.施肥量应按照树种、树龄、生长久和肥源以及土壤理化性状等条件而定。普通乔木胸径在15cm以下的,每3cm径应施堆肥1.0kg,胸径在15cm以上的,每3cm胸径施堆肥1.0-2.0kg。树木青壮年期有效扩大树冠及观花、现果植物,适当增强施肥量;

c.乔木和灌木均应先挖好施肥环沟,其外径应与树木的冠幅相适应,深度和宽高均为25一30cm;

d.施用的肥种类应视树种、生长久及欣赏等不同要求而定。早期欲扩大冠幅,宜施氮肥,观花观果树种应增施磷、钾肥。注重应用微量元素和根外施肥技术,并逐步推广应用复合肥料;施肥宜在晴天;除报外施肥,肥料不得触及树叶。

修剪、整形

a.乔木类:

主要修除挂长技、病虫技、交错枝、并生枝、下垂枝、扭伤技以及枯枝和烂头。行道树主干要求3.2m高;遇有架空线者应按林状形修剪;树冠圆整,分技均衡;树冠幅度,不宜笼罩所有路面,道路中间高空宜留有散发废气的空隙。

b.灌木类

灌木修剪应使枝叶繁茂,分布均匀;花灌木修剪,要有利于增进短技和花芽的形成,修剪应邀循'先上后下,先内后外,去弱留强,去老留新'的原则举行。

c.绿篱类

绿篱修剪,应促其分枝,保持枝叶丰满;也可作整形修剪,特别造型绿篱应逐步修剪成型。花球确保春秋两季各修剪一次。

d.地被、攀缘类

地被,攀缘植物修剪应增进分枝,加速笼罩和攀缠的功能;对多年生的攀缘植物要定期翻基,清除枯枝,疏删老弱的藤蔓。

补植树木

a.树木缺损

落叶树:应在春季土壤解冻以后,发芽以前补值或在秋季落叶以后士忌冰冻以前补植。

针叶树、常绿阔叶树:应在春季土壤解冻以后,发芽以前科植;或在秋季新稍停止生长后,降霜以前科植。补植的树木,应选用本来树种,规格也应相近似;若转变树种或规格则须与本来的景观相协调。补植行道树树种必需与同路段树种全都。

b.枯死植株的挖除

结合补植工作对枯死植株举行调节;

枯死的大树挖除前,报经市园林主管部门审批后举行。

3、花坛花景养护要求

a.花坛的养护、管理

按照天气状况,保证水分供给,宜早晨浇水,浇水时应防止将泥土冲到茎、叶上;

做好排水措施,严禁雨季积水;

花卉生长旺盛期,应适当追肥,施肥量按照花卉种类而定。

施肥后宜立刻喷洒清水,严禁肥料沾污茎、叶面;

准时做好病虫害防治工作;

花坛庇护设施应常常保持清洁完好;

花坛换花期间,每年必需有1次以上土壤改良和土壤消毒。每次换花期间地暴露不得超过15天;

花卉应生长茁壮、花型正、花色艳、花期长并且注意做好'五一','十一'全年欣赏期不得少于280天;

花坛内应准时做好清除枯萎的范蒂、黄叶、杂草、垃圾;准时补种、换苗。花坛内缺株倒苗不得超过3-5处,无枯枝残花。

b.花景的养护、管理

应按方案准时做好花卉的补种、填充;

应按照所用花卉的习性准时更新翻种;

花影全年可以某一季为主花期,欣赏期不得少于100天;

修剪、整枝准时。花后及植株休眠期残龙柏枝不得大于15%。

每年休眠期必需适当耕图表上层,施加有机肥;

准时做好病虫害防治工作;

落实日常养护,做到无杂草垃圾。

二、全年绿化养护方案与流程

养护管理的方案是根据绿地不同的景观标准对全年的养护工作举行方案支配。

一月份上海常年气温平均3.3摄氏度,降水量平均48.3毫米。

对各种落叶树木举行冬季修剪,及树木整形;

加土平整草坪;

通过天寒地动时期,剪除树上的枯枝、烂头及病虫枝叶,彻底清除越冬皮虫囊,刺蛾蛋以及越冬害虫;

常常注重检查防寒设备、设施及植物防寒包扎物,随时注重地被植物的管理。

二月份上海常年气温平均8.4摄氏度,降水量74.7毫米。

落叶树木冬季修剪,冬耕和施基肥来改良土壤;

天气晴时对草较多地区举行除草,能得到树木营养充分的通过生长。

三月份上海常年气温平均8.4摄氏度,降水量平均85毫米。

苗木调节移植做到苗木准时运出种植,把好质量关,确保成活率;

在冬修的基础上举行复修,并适时举行剥芽;

做好地被植物养护及管理,分株、移植养护工作。

四月份上海常年气温平均14.0摄氏度,降水量平均112.1毫米。

做好上月份的树木移植的扫尾工作,开头对常绿树木的挖掘,栽种工作;

加强对各类型的绿化养护管理。特殊注重新种树木的加土、扶正、松除草、浇水的养护;

赶紧做好树木的剥芽、修剪;

注重防治病虫害,对易感染病虫害的树木花草喷波尔多液防病;

清除草坪中的杂草,加强树坛、花坛的养护管理。

五月份上海常年气温平均18.7摄氏度,降水量平均133.4毫米。

对绿地植物春季开花的花灌木举行化后修剪及更新;

准时支配好松土除草工作;

本月气温渐高,特殊对新种树木的灌木,喷水赶紧落实。同时病虫害也始终大量危害树木、花卉,注重病虫害预测预告,做好治虫防病工作;

行道树都应根据技术操作要求举行剥芽修剪,来提升树木的质量和绿化效果的作用,悬林木要有'三叉六分枝';

草坪举行扎草,继续除去草坪中的杂草。

六月份上海常年气温最高34摄氏度左右,降水量最多288毫米左右。

本月份已是霉季、气温高、湿度大,各种树木已进入速生快长时期,要赶紧抢在晴天松土除草;

本月份是病虫害发生的严峻时期,要注重常常检查树木、花卉、地被植物的生长状况,如一旦发觉病虫害,要准时除治;

本月份气温高、太阳烈,要常常做好防旱工作。如遇久旱不下雨,要准时浇水或叶面喷水,如久雨或大雨成涝,必需准时排解;

继续除去草坪杂草及举行扎草准时地被植物的养护管理。

七月份上海常年气温最高35摄氏度左右,降水量最多333毫米左右。

本月份天气炎热,野草生长快,同时苗木也是生长健壮的时期,要继续把握松土除草,使土壤疏松、空气流通;

本月份夏季是病虫害发生多、扩散快的时期,要根据防治措施做好防治病虫害工作。特殊是天牛、皮虫、刺蛾是本月份大量发生时期,要特殊注重;

本月份气温特殊高,如延续不下雨要抗旱,同时本月份又是阵雨较多的时节也要注重排水防涝;

普通状况下,本月份进入台风潮汛时节,台风开头侵袭本市,因此要充分做好防台、防汛的预备工作,组织力气,随时预备救护,特殊要注重仔细做好大树的防台风工作。

八月份上海常年气温最高36摄氏度左右,降水量249毫米左右。

本月份仍然是树木生长旺盛时期,要合理支配好松土除草,增进树木健壮成长;

继续做好防旱排涝工作,干旱时随时浇灌及叶面喷水,暴雨积水时,随时排解积水,保证树木不旱不涝,正常生长;

继续做好防台防风工作,充分做到有备无患在台风警报发生后,要加强值班常常检查,发觉吹斜、吹倒的树木要实行措施准时扶正;

做好耐荫花木的遮阴工作,同时继续清除草坪杂草举行扎草工作。

九月份上海常年气温最高35摄氏度,降水量最多298毫米左右。

为了使树木生长良好,保持土壤水分,应继续因地制宜合理支配松土;

继续根据防治病虫害方案,落实抓好除虫灭病工作,特殊是要针对发生较多的秋螟、蚜虫等害虫状况,一经发生,立刻防治;

全面举行对树木的枯枝、烂头、病枝修剪及草坪杂草清除。

十月份上海常年气温最高28摄氏度左右,降水量157毫米左右。

本月份继续因地制宜支配松土除草;

本月份对松柏类等常绿树木带土球移植调节种植;

本月份是许多害虫成虫产卵时期,要继续扑灭防治各种成虫和虫卵。

十一月份上海常年气温最高21摄氏度,降水量最多112毫米左右。

本月份树木基本进入休眠期,树木的修剪彩以冬季为主,为了增进树木生长矫健,以及修整树木的姿势,削减病虫害的滋生,可剪去病枝、枯枝,有虫卵枝,过密枝等;

继续做好防治病虫害的工作,特殊是秋病虫和刺蛾蛋;

做好防寒工作,对一些抗寒力不强的树木,尤其当年生苗,可按照状况,搭设风障或用稻草包扎,庇护树木平安过冬。

十二月份上海常年气温最高10摄氏度,降水量最多108毫米左右。

冬耕翻土,改良土壤,普通树行空间,树坛花坛空地,都应赶紧在冬耕,让它风化;

继续做好防寒保暖工作,发觉问题,应立刻加以改善和争取措施快速改良;

加强设备的管理和各项修理工作,诸如动力、机械工具设备的保养,确保使用平安牢靠;

做好总结评选工作,在总结的基础上,根据养护任务要求制订明年的各项工作方案。

【第6篇】太阳城小区公共秩序管理服务计划

太阳城小区公共秩序管理服务计划

平安工作是重中之重。**物业管理有限公司将在**太阳城的物业管理范围内维护公共秩序,帮助公安机关做好治安计划工作,为业主提供平安的工作、生活环境。

**太阳城巡逻岗构筑了其第一道平安防线,小区各入口、车场固定岗构筑了小区的其次道平安防线,公共通道构筑了小区第三道平安防线,巡楼护管员构筑了小区第四道平安防线。

1、平安管理职责

巡查监督防止罪案发生。

消防平安消退火灾隐患。

车辆管理维护交通秩序,确保车辆平安

2、平安岗的分类和分时设置

平安岗设置类别

固定岗:车辆出入口、小区出入口等。

作用:区内车辆、人流进出管制,对平安重要部位举行定岗防范。

巡逻岗:设车场流淌岗、楼内巡查流淌岗等。

作用:防止、消退平安及火灾隐患,巡查楼层平安状态,保证无平安盲点,指挥交通疏导等。

机动岗:特别设置的平安岗。

作用:作为平安迅速支援力气,对付处理突发大事,检查各岗位的情况。属于十分设平安岗。

平安岗的日间和夜间设置

平安岗位设置按照日间和夜间不同的平安管理要点而确定,且明确责任区域,可保证无论在日偶尔是夜间,全部区域都可涉及而无盲点,笼罩空间和时光。

3、公共区域管理

工作内容:公共秩序管理、消防管理,车辆进出管理,物品进出管理。

工作要点:

礼貌凝视往来行人,发觉可疑人员准时向机动岗报告;

作好车辆进出记下,严禁违规车辆进入区内。

有货物进出,必需查验,严格禁止可疑物品进出。

巡逻岗仔细巡察、检查广场内各区域交通状况,严禁任何有碍公共秩序的活动和行为。

有大型活动时,乐观协作有关部门,按要求作好交通疏导、维护秩序等工作。

发生盗抢案件要乐观帮助处理,庇护现场,迅速报案,帮助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

4、交通车辆管理

工作内容:车辆出入记下管理,交通疏导管理,车位管理。

工作要点:

要求车辆听从指挥,按标记驶入驶出,交验有关证件。

严禁车辆在场内修理、加油、清洗,乱丢垃圾。

注重提示车主关好车门窗,贵重物品随身携带。

对在车场内由车辆搬运进出的货物根据有关规定举行严格查验。

指挥车辆按位泊车,保持交通顺畅。

对vip人员的预留车位举行监督管理,确保vip的正常停车。

冬季下雪天,准时清理路面积雪,保证区内交通顺畅。

5、区内管理

工作内容:巡逻管理,记下管理,日间管理,夜间管理。

工作要点:

严密巡查,按照制定巡逻路线图,并按规定路线和时光采取24小时巡逻保卫制度。

完美区域内平安技防管理,合理通过护管设备设施,协作人防确保平安。

重点区域,重点管理。对楼房周围、停车场等区域加强防范。

按要求做好日常平安管理工作记录及交接班记录。

各平安岗职责和平安责任区域明确,确保日间和夜间平安管理。日间重点在广场、车场区域,夜间重点在小区周边区域和停车场区域等。

十分气候时,注重防风、防水等问题,宣扬、检查、关好小区门窗,检查室外广告牌的稳固状况,检查排污沟渠是否顺畅。

6、消防管理

工作内容:消防设备、设施管理,消防人员培训、管理,建立应急处理程序,消防意识宣扬等。

工作要点:

建立消防队伍:

按照消防管理'预防为主,消防结合'方针及小区的本体结构特点,不同部位的使用功能,消防硬件设施状况特点,设置消防组织机构,成立消防紧张应急分队,任命义务消防队员。

建立消防制度:

按照小区楼层平面建立消防疏散图、防火责任制,制定消防作战计划、抢救措施、定期检查各类消防设施,明确防火档案制度及消防员职责,并定期邀请消防专业人员举行专题消防讲课并指导培训,以做到防患于未然。

加强对管理处员工及客户的消防观念和防火意识的宣扬教导,任何人都有消退火灾隐患之责任。

保证楼内、楼外消防通道的畅通,各消防设施每周定期检查,以确保完好无损。

对停车场、售楼部等消防要害部门加强防范和巡查。

每年不少于二次组织员工举行防火演习,认识把握各种消防器材和设施的使用办法,提升对火警的对付能力。

各岗位人员在日常工作中均应注重巡察,保持警惕。

消防控制中心严密凝视各楼层消防状况,一有状况,立刻处理。

针对各种可能的紧张突发大事,拟定相应的应急措施和程序,建立迅速反应、迅速支援的平安体系。

7、紧张大事处理程序

各平安岗遇紧张突发大事,应作出迅速反应,并与机动岗取得联系,以求伙伴的迅速支援,并通知相关固定岗加强戒备,密切注重事态进展。大事处理后,相关的平安岗也应准时将处理结果反馈上级并做好质量记录。

经支援人员赶至大事现场,如仍不能得以控制,机动岗应立刻向上级报告作整体调度,通知其他备勤人员快速支援。

如调动增援人员仍不能控制或解决,则需向社会机构求助,并快速向省教导厅有关领导和公司相关领导汇报。

大事处理后,全部人员必需做好具体的质量记录备查。

固定岗发觉非本区域状况,应按照状况报告机动岗或巡逻岗处理,在未经许可下不得擅离岗位。

参加处理紧张大事的各平安管理人员在大事处理过程中要注重随时保持与机动岗联系,以便机动岗准时作出支配和决策。

【第7篇】南调社区卫生服务中心医疗质量管理计划

南调社区卫生服务中心医疗质量管理计划

一、质量管理方针

利用科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与平安,杜绝医疗事故的发生,增进医院医疗技术水平,管理水平,不断进展。

二、质量管理目标

逐步推行全面质量管理,建立任务明确职责权限互相制约,协调与增进的质量保证体系,使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化,设施规范化,努力提升工作质量及效率。利用全面质量管理,使我院医疗质量达到国家社区卫生服务中心对医疗服务的水平要求。

三、医疗质量管理组织体系

医院医疗质量管理委员会由院领导和专家组成,院长任主任,院长是医疗质量管理工作的第一责任者。医疗质量管理委员会是医院医疗质量管理的最高组织。

1、医疗质量管理委员会

教导各级医务人员树立以病人为中心,全心全意为患者服务的思想,改进医疗作风,改善服务态度,增加质量意识。保证医疗平安,严防差错事故。

审校医院内医疗、护理方面的规则制度,并制定各项质量评审要求和奖惩制度。

把握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量状况.准时制定措施,不断提升医疗护理质量。

对重大医疗、护理质量问题举行鉴定,对医疗护理质量中存在的缺陷,提出整改要求。

定期向全院通报重大医疗、护理质量状况和处理打算。

对院内有关医疗管理的体制变动,质量标准的修定举行研究并提出建议,提交院长办公会审议。

2、医院医疗质量控制小组医务科

医疗质量控制小组接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导,对医院全程医疗质量举行监控。

定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题,协调各科室质量控制过程中存在的问题和冲突。

抽查各科室医疗质量,提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。

收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果,分析、确认后,通报相应科室人员并提出整改看法。

每月向医院提出全程医疗质量量化考核结果,以便与绩效工资挂钩。

定期编辑医疗质量简报和不良医疗文件公示栏。

、科室医疗质量控制小组

科室是医疗质量管理体系的重要组成部分,科主任是科室医疗质量的第一责任者。科室质控小组职责如下:

各科室医疗质量控制小组由科主任或副主任、护士长和其他相关人员3-5人组成。

结合本专业特点及进展趋势,制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施,责任落实到个人。

定期组织各级人员学习医疗、护理常规,强化质量意识。

参与医疗质控办公室的会议,反映问题。收集与本科室有关的问题,提出整改措施。

四、健全规则制度

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规则制度,仔细履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗技术操作规程常规。

2、重点对以下关键性制度的执行举行监督检查:

首诊负责制度三级医师查房制度分级护理制度疑难病历研究制度死亡病历研究制度会诊制度危重病人救护制度手术分级制度术前研究制度处方制度查对制度病历书写与管理制度转院制度临床用血审核制度临床药事管理制度交接班制度

3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难病例研究制度,逐步建立影像、病理、药剂与临床联合研究制度。

4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情记下报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。

五、医疗质量教导培训

1、采取执业资历准入制度,严格根据《医师法》规定的范围执业。

2、新进人员岗前教导,必需举行医疗卫生法律规矩、部门规则制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。

3、不定期进行全员质量管理教导,并纳入专业技术人员考试内容。

4、对违背医疗卫生法律规矩、规则制度及技术操作规程的人员举行个别强化教导。

5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生规矩,规则制度、操作规程及医院有关规定。

6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员举行'三基'、'三严'强化培训,达到人人参加,人人过关。要把'三基'、'三严'的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人把握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用办法。

7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。

六、医疗质量控制考核标准体系

考核标准

医疗质量控制考核包括门诊医疗、病房医疗、院外部分医疗活动等多个组成部分。其考核内容按过程分为:

1.全科门诊医疗

、挂号、分诊

询问处、挂号室:根据专业病种及病情轻重缓急指导患者挂号。

分诊护士:

①对35岁以上普通病人应测量血压,发热患者应测量体温。

②加强巡察,视病情轻重,打算病人是否需要提前就诊。

③按照病人主诉指导分诊,发觉传染病患者要准时隔离,并指导就诊。

④复查再分诊,保证患者专科专治。

首诊医师:

首诊医师负责制:a、咨询病史具体,物理检查仔细,拟定初步诊断,做出恰当处理,同时按病历要求书写门诊、急诊病历。b.收住院。

其次次就诊:

①原接诊医师应:a.建议专科就诊;b.收住院。

②新接诊医师应:a收住院;b门诊治疗。

第三次就诊:仍未能确诊,接诊医师应:a.收住院b.患者否决住院应履行签字手续。

当患者需入院诊治时,应由开具入院通知单的医师按病情需要,注明特别入院方式:车送或陪护。

2、病房医疗:

24小时内

病人入院30分钟内应赋予初步处理。

由经治医师做出初步诊疗看法并完成病历书写。

须要时由主治医师提出并请示上级医师组织科内研究、科偶尔院内会诊。

急、危、重病人随时请上级医师查看并于6小时

内完成病历书写。

入院三天内

确诊者按诊疗常规举行。

未确诊者,做进一步检查,须要时组织科内研究、科间会诊。

入院后1周未确诊者,必需举行科内病例研究或院内会诊,确诊者按诊疗方案实施,2周内仍未能确诊者须举行院外或远程会诊。。

治疗措施

药物治疗①药物挑选:a制定专科用药规范并严格执行;b.加强抗生素的合理使用;②用药后注重观看疗效;③按照病情、疗效准时更改、调节用药计划。④注重观看药物的不良作用,注重药物间的互相作用,注重药物对其它脏器及其它疾病的影响。

手术治疗①术前按诊疗常规做好术前预备,按手术分级审批;②按手术常规操作;③按诊疗常规做好术后处理。

特别诊疗按各专业诊疗常规执行。

、转归:治愈--出院,专科门诊随访。

好转--专科门诊随访。

未愈--患者要求出院或转院需履行签字手续。

死亡--24小时内完成死亡记录,l周内完成死亡病例研究并准时上交病案。

3、出院

治愈者由主治医师审批,向上级医师汇报后即可出院。

好转者由主任或副主任医师向患者交待专科门诊继续治疗或返院治疗的注重事项,并批准方可出院。

未愈者由科主任向病人做继续治疗指导并批准方可出院。

管床医师必需在患者的门诊病历上书写'出院小结'。

注:1、按照病情,不受时光限制准时组织各种形式的会诊,如院外会诊、远程会诊等。

2、重危病人应床边交接班,天天有交接班记录。

3、报告方式:对病危病人须将病危通知单送交医务处;对特别、紧张救护病人须电话报告医务处;对死亡及入院两周未确诊病例应书面上报医务处。

、考核方法

1、门诊医疗质量由各门诊部负责考核、统计;基础质量由医务科、护理部等职能处室负责考评。住院医疗环节质量由医务科牵头对正在诊疗过程中的住院病历随机抽查,普通每个月对每个医疗组考核1-2次;终未质量主要由病案室质控组负责考评。

2、分析各项诊疗活动对整体医疗质量的影响程度,对各质控点控制措施的落实状况,根据医疗质量考核表举行定性量化,并在质控考核表扣除相应分值。

3、医务科每季度对各质控点缺陷发生状况统计分析一次,科室考核分值与科室绩效挂钩。

4、重大医疗质量问题按医院有关规定视情节赋予罚款,取消先进科室评审资历和对责任人举行行政处罚等处理。

、评价、反馈与持续改进

科室医疗质控小组每月自查自评,仔细分析研究,确定应改进的事项及重点,制定改进措施,并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。

医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表,举行交错评价,经职能部门汇总分析,在临床、医技等科室主任联系会上通报。

医务科、护理部、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等,分析后提出整改看法,准时向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应按照整改建议制定整改措施,并上报相关职能部门。

【第8篇】管理处服务人员培训计划

一、培训方针:

'全员培训,全程考核'。

二、培训目标:

利用培训,提升员工的专业素养,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。

三、培训内容

新员工入职培训

1、企业文化:公司进展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;

2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教导等;

3、物业管理基础学问及强化服务意识的专题培训;

4、军训与参观学习。

岗位专业技能培训

1、基本技能培训:相应岗位的专业学问、质量执行标准、质量考核标准等;

2、新技术培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;

3、素养提升培训;

4、管理人员采取'四个一'常规培训,即坚持每月写一篇体味,读一本专业书,听一回讲座,参加一次比赛;

5、操作层自我开发培训;通过社会办学条件,举行有关学历、职称的外送培训。

新政策、新理论培训

物业管理理论动态、有关规矩文件、竞争企业新动向等。

四、培训方案

培训的形式

入职培训

目的:让员工尽早地把握工作要领、工作程序与办法,尽快达到上岗条件。

内容:了解本公司概况、规则制度、质量教导、物业管理基本学问、各专业必备学问等。

时光:入职前一月。

办法:

讲授:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。

旁听研究:和有阅历、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此研究中涉及到的学问观念意见自然地输送到听众脑中,::员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。

实习:由有专业学问和丰盛阅历的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。

考核:培训结束支配一次考核。也可由入职引领者举行评定。

在职培训

目的:提升员工的工作能力,防止事故,削减失误。提升物业管理的规范化标准化操作。

培训内容:物业管理法律规矩,职业道德、行为规范、工作质量标准、平安操作学问、突发大事处理、物业经营管理学问、公共关系学问、财务会计学问、物业管理公文写作学问等。

办法:

研讨式:可以针对一个问题,让员工开动脑筋广泛联想,相互引发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来,后总结其要点。

案例分析式:将一个实际例子交给小组研究,举行分析、探讨、总结。

讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行物管护卫和实际技能授课。

外出学习式:送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司举行参观学习、取经。

考核:培训结束,支配多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。

安保组培训

内容:

质量管理体系文件,保安岗位学问,技能学问,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础学问,职业道德等。

办法:

讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。

实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到娴熟为止。

角色饰演式:让员工根据规定的情景,分离饰演不同角色,举行培训并谈自己的感触。

工程修理部培训

内容:

质量管理体系文件、物业管理基础学问、电工基础学问、给排水基础学问,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养学问、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础学问等。

办法:

讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。

小组研究式:以小组为单位,针对一个问题举行研究,行出结论后交给高校参考、归纳。

现场操作式:到现场举行实地操作,举行互相沟通学习。

模拟演练式:针对可能突发大事举行模拟演练,直到娴熟把握。

保洁组、绿化组培训

内容:

质量管理体系文件,保洁、绿化岗位学问、技能学问,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础学问,职业道德等。

办法:

讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。

现场操作式:到现场举行实地操作,举行互相沟通学习。

培训考核:

笔试法:对培训采取问卷笔答的办法举行考试。

评选法:指导者对培训者举行评分。

操作法:实地操作测试。

会所服务培训

内容:

质量管理体系文件,会议服务岗位学问,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础学问,职业道德等。

办法:

讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。

现场操作式:到现场举行实地操作,互相沟通学习。

【第9篇】商业广场清洁保洁管理服务计划

商业广场清洁保洁管理服务计划清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容,保证环境的清洁卫生,对保洁工作作出客观评价,使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境柔美的唯一办法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。

一、清洁作业标准与工作方案

1、公共部位

地面清洁工作检查

a.检查地面有无杂物、垃圾,道路清洁。

a.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶,桶周边是否清洁。

a.检查绿地有无垃圾。

d.检查绿地内标牌是否清洁,目视无显然灰尘。

垃圾清运工作检查清洗垃圾房、垃圾箱,做到内外无污迹,目视整洁。

⑶停车场工作检查地面停车场标识清楚,地面无杂物垃圾。

绿地、公共设施工作检查

a.公共区域整洁干净,无垃圾。

a.露天下运河、阴沟畅通无堵塞、无杂物,消防龙头、阴井盖整洁、无积土。

工具、设备工作检查

a.各类工具干净,使用保管理规范。

a.保洁用设备干净整洁,无故障,摆放整齐。

2、绿地清洁范围:物业管辖内草地和绿化带。

作业程序

a.用扫把认真清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。

a.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。

a.在清扫草地的同时,认真清理绿地中的枯枝落叶。

清洁标准

a.天天清扫一次以上,保持清洁整洁。

a.目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无烟头,无石块等垃圾和杂物。

3、散水坡和排水沟清洁范围:物业管辖内的散水坡和排水沟。

作业程序

a.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

a.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。

a.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗,检查一遍发觉不整洁的地方再用铲刀认真刮。

d.整理好工具。

清除标准

a.目视:整洁,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。

a.有空调滴水的地方按作业程序第

3、4条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟天天清扫一次。

4、停车场清洁范围:物业管辖区内停车场。

作业程序

a.备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

a.用长柄竹把将垃圾扫成若干堆。

a.用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

d.发觉有杂物一起清运上垃圾车。

a.用胶管接通水源,全面冲洗地面,发觉油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。

a.清洁周围排水口和下运河,保证排水畅通。

清洁标准

a.目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。

a.天天清扫两次。

⑶平安注重事项

a.发觉机动车辆漏油,应通知车主并准时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。

a.清洁时应当心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。

5、宣扬栏、标识宣扬牌清洁范围:物业管辖区内的宣扬栏、标识宣扬牌。

作业程序

a.宣扬栏的清洁:用抹布将宣扬栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。

a.宣扬牌、标识牌的清洁:有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

清洁标准

a.宣扬牌天天清洁一次。

a.室内标识牌天天清洁一次。

⑶平安注重事项

a.梯子放平稳,人勿爬上装点物,防止人员摔伤。

a.清洁宣扬栏玻璃时,当心划伤手。

a.清洁工具不要损伤被清洁物。

6、室外地面清洁范围:物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化等等。

工作程序

a.天天上午用扫把、垃圾斗对路面、绿地举行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。

a.天天循环清扫,天天下班后由班长支配人员轮值保洁。

a.用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

d.发觉污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理整洁。

a.果皮箱和垃圾桶天天上、下午各清扫一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。

a.垃圾房附近地面天天在早晚用水冲洗两次,每周用洗洁精刷洗一次。

a.沙井每周揭开铁篦盖板彻底清理一次,明沟每日清扫一次,无杂物,无积水。

a.室外宣扬牌每日擦抹一次,保持整洁、无灰尘、无污渍。

a.每月用水冲洗有污迹地面一次。

清洁标准

a.地面无杂物、积水,无污渍、泥沙。

a.宣扬牌目视无灰尘、污渍。

a.果皮箱、垃圾桶外表无污迹、无异味无垃圾粘附物。

d.沙井、明沟内无积水、无杂物。

⑶平安注重事项

a.大风天气注重高空坠物。

a.下雨天由领班视详细状况支配工作。

a.高温天气应适当支配作业时光以免中暑。

d.冲刷路面墙面时不得使用消防水。

7、不锈钢清洁清洁保养范围:护栏、标牌、宣扬栏等。

作业程序

a.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

a.然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

a.至少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面举行试抹。

d.表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。

清洁保养标准

a.光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。

a.光面不锈钢表面光亮。

⑶平安注重事项

a.上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。

a.要使用整洁的干毛巾,防止沙粒划伤不锈钢表面。

8、玻璃门、窗、幕墙清洁范围:玻璃门、窗、幕墙,门厅镜面装点柱,各种镜面。

作业程序

a.先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

a.按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。

a.把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力气按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

d.污迹较重的地方重点抹。

a.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。

a.一洗一刮连贯举行,当玻璃的位置和地面较临近时,可以把刮作横向移动。

a.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

a.最后用地拖拖抹地面上的污水。

a.清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

a.清洁保养标准。

a.玻璃面上无污迹、水迹;清洁后后用纸巾擦拭100cm2内无灰尘。

平安注重事项

a.高空作业时,应两人作业并系平安带,戴平安帽。

a.作业时,注重防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

9、大理石打蜡作业范围:各楼层的大理石地面。

操作规程

a.大理石地面上蜡。

a.先把上蜡告示牌放置于工作现场。

a.抬起机座,套好黑色纤维垫。

d.配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱里。

a.开动机器,拉动水箱控制杆,将起蜡水匀称涂在地面上。

a.控制机器走向,由左至右,往返走动2~3次。

a.上行下行的互叠约10cm。

a.5分钟后用吸水机把起蜡水匀称涂在地面上。

a.用湿拖把拖两次,再用拖布拖1次。

a.待地面干透后举行封蜡。

a.把落蜡拖把浸透蜡水。

a.把拖把放在压水夹上略微夹干后,将蜡水匀称涂在地面上。m.层与层之间相隔约30mm。n.约3天后,待最后1层蜡干,用高速抛光机抛光。o.大理石地面打蜡每两月1次。

打蜡标准

a.视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。

a.整洁的纸巾擦拭100厘米长,纸巾无显然污染。

⑶平安及注重事项

a.操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。

a.打蜡时一定要匀称,层与层之间时光较长为宜。

a.时光支配:凌晨为宜。

d.打蜡前在相宜的地方挂告示牌。

a.蜡面保养操作标准

日常保养

a.清理地面:扫净地面后,将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂溶液抹去地面灰尘及污渍。

a.高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光蜡面。

周保养

a.清洗地面:将中性清洁剂按1:20比例兑成水溶液后,用洗地机协作百洁垫轻轻擦洗蜡面。

a.涂抹保养蜡:将一份保养蜡水兑四份清水,涂抹在蜡面上。

a.高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光地面。

月保养

a.擦洗地面:将一份清洁剂兑成1:20的清水,用洗地机协作百洁垫擦洗蜡面。

a.补面蜡:吸水机吸去污水,再用清水过净;待干后,补上一层热塑性蜡水。

a.高速抛光:待蜡面干后,用高速抛光机抛光蜡面。

10、灯具清洁清洁保养范围:路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。

作业程序

a.预备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

a.关闭电源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。

a.先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。

d.将抹整洁的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

a.清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分离擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。

清洁保养标准

a.清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩光明清洁。

a.平安注重事项。

a.在梯子上作业时应注重平安,防止摔伤。

d.清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。

a.人在梯子上作业时,应注重防止灯具和工具掉下碰伤行人。用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损伤灯罩。

二、检查标准

1、保洁主管职责

负责物业内日常清洁工作管理,确保物业内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。

按使用人要求提供有偿清洁服务。

⑶负责物业内的保洁管理工作。

帮助管理服务中心监管公共秩序及设备运行状况。

帮助平安守卫中心、工程修理中心对突发大事及特别天气状况下的应急处理。

执行公司交办的其他工作

2、保洁管理

清洁卫生监督管理规程为确保环境干净,特制定如下管理规程:

a.管理服务中心负责天天检查、监督清洁卫生工作。

a.管理服务中心以清洁质量标准为依据,检查各区域的卫生情况,对清洁质量作出评估,记录于每日清洁检查评估表内。

a.管理服务中心天天会同清洁主管巡查各区域的卫生情况,巡查结果记录于天天公共区域卫生清洁抽查表内。

d.管理服务中心在清洁卫生的检查过程中,凡发觉不符合清洁质量标准的,应快速通知清洁工处理,并举行复检。

a.月末,管理服务中心按照每日清洁检查评估表举行统计,以评定当月清洁工的清洁质量,将统计结果记录于清洁质量月总结表。

a.管理服务中心将清洁质量月总结表交公司,反馈存在的问题并上报。

3、清洁质量标准

正门、广场

a.花槽:槽内无垃圾、无杂物,槽体侧面及槽边无污迹、积尘;

a.清洁光亮。

a.地面:无污迹、水泥迹、香口胶迹、积水、堆放杂物。

d.清洁光亮。

a.墙面:无污迹、无乱张贴物。

a.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。

a.指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。

a.消防栓:无污迹、无积尘。

a.出入口栏杆:无污物、无堵塞。

公共活动场所

a.地面:无脚印、无污迹、清洁光亮

a.天花:无污迹、无显然积尘。

a.光管罩:无污迹、无显然积尘、清洁光亮。

d.墙面:无污迹、清洁光亮。

a.铜牌:无污迹、无积尘、清洁光亮。

a.水牌及指示牌:无污迹、清洁光亮。

a.门户:无污迹、无积尘、清洁光亮。

a.垃圾桶:桶体光滑无污迹、无痰迹;桶内垃圾不得超过桶口。

a.消防拴:无污迹、无积尘。

a.露台:清洁无物。

a.消防箱:无污迹、无显然积尘。

⑶垃圾房无积累垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾分类收集管理,将全部垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四面无散放垃圾。可作废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味,常常喷洒药水,防止发生虫害。

垃圾收集与清运利用规范的垃圾收集与清运,保持干净美观,消退臭味和各种细菌、害虫,不污染环境,不影响使用人的健康。

a.准时清除接面上全部的垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并挑选相宜的通道和时光;

a.在清除垃圾时,不能将垃圾散落在地面上;

a.常冲洗垃圾间,保持垃圾间的干净,防止产生异味及飞虫;

d.协作环卫做好清运垃圾工作。

【第10篇】公寓保洁绿化养护管理服务计划

公寓保洁、绿化养护管理服务计划

一、绿化管理计划

小区的绿化本着'人与自然和睦共处'的原则,柔美的园林环境不但能为人们提供让人情绪愉悦的休憩空间,而且能够改善人居环境,在潜移默化中陶冶人们的心灵,最大限度地发挥其环境效益、社会效益、文化效益,使人们能在物质和精神上都有所收益。作为专业的物业公司,我们希翼我们的努力能使这里花红柳绿,绿草如茵,成为每个人心中的抱负家园。绿化养护并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同时,我们同样将对不同植物在不同的时光实行不同的养管措施,我们将分步支配我们的日常工作

1、片栽造型色泽植物

修剪适时整形,保持整齐美观,修杂乱枝及藤蔓枯枝,做到线直面平或一定的造型形式,准时清理现场,准时把握虫情,做好预防措施。冬春两季施有机肥,利用翻挖松土结合抗旱,使有机肥料进入土壤。

2、抹芽

准时抹除不定芽,主干分叉以下萌芽所有抹除,分叉点以上按整形要求合理留芽;准时清除抹芽场地。

3、抗旱

把握旱时,准时抗旱,做到不浮现树叶萎缩,树枝干涸的现象,一次必需浇透也可结合施肥举行。

4、补植

按规格要求挖坑,将杂务所有清除,深度达到要求,上下口径全都,栽前先整枝,剪除挖、运过程中已折断的树枝、树根,常绿树举行剪叶,必需栽正、捶紧、打护桩、缠草绳、浇透水。

5、园林小品及各种园林设施

园林小品及各种园林设施完好,无破损残破,并保持清洁。

6、卫生

清除绿地内的枯枝落叶和一切杂务垃圾。

二、清洁卫生、垃圾清运管理服务计划

、清洁服务范围

清洁服务范围主要包括首层大堂、各楼层楼梯楼道、电梯、地下室停车场、各栋天面及垃圾部分、外墙等等。

、清洁工作预备

1、做出项目年度清洁方案,按清洁标准支配整体清洁工作。

2、明确划分责任区域。、

3、保证清洁机器设备、药剂及工具的良好使用性能。

4、逐级下达清洁任务,催促实施并检查实施效果,以保证清洁效果符合标准。

5、做好杀虫及灭蟑灭鼠的备品备料工作。

、清洁工作的过程控制

1、管理服务中心清洁主管根据项目工作实际状况及清洁标准制订项目的清洁指导

文件。

2、清洁过程根据项目清洁指导文件举行有效控制,并做好相应记录。

3、管理服务中心清洁主管年末制订下一年清洁工作方案,并报管理服务中心经理

审批。

4、根据管理服务中心清洁控制指导文件的要求,对清洁过程举行监督检查,做好相应记录。

5、管理服务中心清洁主管应对相关清洁记录举行监测并签字,以保证清洁过程中

服务监测的实施。

6、管理服务中心清洁主管按照方案,全年举行多次全面杀虫灭害工作,并且每月

在局部区域浮现虫害时准时举行灭杀。

7、所使用的杀虫剂应是无味、无腐蚀,对人体无任何副作用,不对环境造成污染的产品。同时相关人员要做好提前通告业户及投药点记录并定期巡察检查。

、清洁工作服务标准

1、公共部分清洁标准

2、垂直电梯清洁标准

3、地下室、停车场等清洁标准

【第11篇】诚粤物业日常服务与联系管理计划怎么写

诚基物业日常服务与联系管理计划管理处的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。

物业管理的宗旨是为业户提供服务,物业公司利用有效的服务来保证业户的需求树立企业的形象。

管理处经理负责日常服务与联系工作,对管理处业户接待的服务质量举行检查、指导。

1.日常服务与联系的内容

1.1日常服务内容

1.1.1修理保养服务;

1.1.2绿化养护服务;

1.1.3治安消防服务;

1.1.4环境卫生管理服务;

1.1.5停车管理服务;

1.1.6特约服务;

1.2日常联系内容

1.2.1小区中设置业户联系箱,天天定时开箱;

1.2.2设立投诉电话接受业户的投诉;

1.2.3准时回访业户征询看法。

2.日常服务与联系的质量控制2.1业户人员应多途径与业户保持交流,常常走访业户听取看法,满足合理要求,准时提供各类服务。

2.2每半年至少开展一次公益性活动,事先做好可行性调研,报方案并做好策划,事后要分析小结,使该项工作不断改进提升。

2.3业户接待要做好清洁、绿化、停车工作巡检,保证服务质量。

3.日常服务与联系的质量要求质量要求以《物业管理条例》为依据,以济南市物业行业服务规范为依据,严格按各项服务的管理制度及标准举行操作,做到业户评议惬意率90%以上;

业户投诉率万分之五以下;

投诉处理率100%。

【第12篇】电梯管理服务计划范本

电梯维护保养可分为:周保养、月保养、半年保养、一年保养。如厂家有特别要求的,遵照厂家要求。

周保养基本要求:

1.电梯要求每周保养一次,时光不少于二小时,要求维护人员做到定人、定时、定梯举行保养。

2.对电梯以下各部位要举行检查,确保其工作正常、清洁、润滑。

电源开关、平安开关。

a、控制柜总闸及极限开关各电器元件齐全无损伤,接线牢固。

b、检查熔断器、熔丝接触状况,接点牢固,应无打火现象。

c、急停、平安窗、井底、限位等平安开关应接触良好,动作正常、牢靠。不准跨接。

曳引机:外观机体应保证清洁光亮。

减速机

a、运行时应平稳无异样振动。

b、减速箱油面高度应保持在规定的油位线之内。c.减速箱油温不超过85℃;

电动机

a、电动机运行中不应有摩擦声、碰撞声或其它杂音,如