新经理销售支持学习考核题附有答案

新经理销售支持学习考核题[复制]含新开（IS、OS）和增值内容姓名：[填空题]*_________________________________部门：[填空题]*_________________________________入职日期：[填空题]*_________________________________1、客户付款方式有哪几种？*A.POS机刷卡(正确答案)B.个人银行转账C.支付宝在线充值(正确答案)D.公对公转账(正确答案)2、合同归档的定义是什么？

[单选题]*A.纸质合同交给合同组同事B.销售支持拍照纸质合同后邮件至合同组同事，合同组同事录入系统后点击归档(正确答案)C.纸质合同拍照件发给销售支持D.纸质合同交给销售支持同事3、以下哪种说法是正确的？[单选题]*A.客户信息填写错误后，用黑色水笔划一条线，并在空白处补充正确内容即可B.客户信息填写错误后，用黑色水笔划一条线，并在空白处补充正确内容后在错误信息和正确信息处盖章(正确答案)C.客户盖章不清晰，需补章，章与章之间可重叠D.签订合同可以用蓝色圆珠笔4、开户过程中，以下哪种状态能够对公充值？*A.审核失败B.待验证(正确答案)C.待对公验证(正确答案)D.修改审核中(正确答案)5、以下哪种情况可以进行第三方打款并签订三方协议？[单选题]*A.总分公司关系(正确答案)B.子母公司关系C.授权公司关系D.无关系，同一法人6、江苏SMB新开客户起充金额是多少？[单选题]*A.6000B.6200(正确答案)C.10000D.120007、客户公对公转账充值，以下哪个说法是错误的？[单选题]*A.续费客户公司转账至江苏今日头条账户中，未签订变更主体协议的客户可申请充值(正确答案)B.续费客户公司转账至江苏今日头条账户中，未签订变更主体协议的客户在补签完变更主体协议后可申请充值C.新开客户于工作日晚上8点转账至我司一笔1万元钱款，因银行非工作时间不受理转账业务，需第二个工作日申请查账充值D.公对公转账充值的前提必须要合同先归档8、要申请我司营业执照盖章件需在哪个系统中提交申请？[单选题]*A.BPMB.ADC.PeopleD.OA(正确答案)9、我司开票项目有哪些？*A.推广费(正确答案)B.广告费(正确答案)C.信息服务费D.广告发布费(正确答案)10、可申请未打款先开票的行业？*A.银行(正确答案)B.政府机构(正确答案)C.学校(正确答案)D.上市公司11、以下哪种说法是错误的？[单选题]*A.小规模纳税人客户可以申请开专票(正确答案)B.一般纳税人客户可以申请开普票C.一般纳税人客户可以申请开专票D.小规模纳税人客户可以申请开普票12、坐席登录不上有以下哪些原因？*A.网线未插好(正确答案)B.话机未获取IP地址(正确答案)C.话机未注册(正确答案)D.未使用Google浏览器(正确答案)13、发现不想被骚扰的客户，在商机系统中以下哪种处理做法是错误的？

*A.更改商机归属地(正确答案)B.联系接口人号码拉黑C.释放并备注无意向D.修改客户号码(正确答案)14、每个商机在IS私有库中的客保时间是多久？

[单选题]*A.20天B.30天(正确答案)C.50天D.60天15、每个商机在IS拨打库中的客保时间是多久？

[单选题]*A.3天(正确答案)B.5天C.7天D.10天16、以下客户哪些情况下退款专员无法处理退款？*A.退款客户合同未归档(正确答案)B.我司给退款客户开出的发票还未归还(正确答案)C.自助开户客户申请退款(正确答案)D.已消耗完现金余额，只剩余1200元服务费(正确答案)17、合同组针对每个退款客户出具的《终止协议》，是在哪个环节？[单选题]*A.客户来电要求退款时B.销售端或运营端发起退款申请后C.退款专员将退款信息提交OA后(正确答案)D.出纳退还款项给客户后18、为更快的提高退款速度，以下对《终止协议》归档的描述哪项是正确的？[单选题]*A.客户盖章后可拍照发至退款专员归档B.客户盖章后必须纸质版交至退款专员归档(正确答案)C.若收款人是个人，不用提供其身份证复印件D.若打款人是个人，需要提供其身份证复印件19、我司为客户开过普票，现退款需要交回哪些资料给退款专员？

*A.发票原件(正确答案)B.《拒收证明》盖章件(正确答案)C.终止协议D.红字信息表20、退款客户哪种付款方式可选择原路