网络销售的成本收益 - 电子商务网络营销

网络销售的成本收益-电子商务网络营销【摘要】网络销售被看作是未来经济的增长点,许多企业开始在互联网上销售产品和提供效劳。阐述了网络销售概述及其与传统销售模式的区别,并对网络销售的本钱和收益进行了分析。【关键词】网络销售;本钱;收益中国互联网络信息中心发布的?第23次中国互联网络开展状况统计报告》显示:截止2008年12月份,中国网民数已经到达2.98亿,网民人数位居世界第一,互联网遍及率也以22.6%的比例首次超过21.9%的世界平均水平。如此庞大的潜在客户不难从侧面反映出网络销售的巨大开展空间。

一、网络销售概述及其与传统销售模式的区别

网络销售是企业以互联网为媒介、以新的方式和观念实施的营销活动,更加有效的促成了个人和组织交易活动的实现。通过互联网,传统的4P(产品、价格、分销和促销)营销组合可以更好地与以客户为中心的4C(顾客、本钱、方便和沟通)相结合。互联网实质上一种超越时空的网络环境,为企业和顾客提供了一个超级时空的舞台和看台。一方面互联网为企业建立了一个巨大的表演舞台,企业可以在网上建立自己的主页,通过主页发布自己的产品信息,展示自己的产品形象,提供产品咨询,完成签约和订单等任务;另一方面互联网为顾客提供了一个超级购物广场,顾客可以操作搜索引擎,于谈笑间就逛完了许许多多的网上公司,节约了传统购物花在路途上的大量时间、金钱和精力,顾客可以在电子回单上表明自己的特殊要求,传达给商家,要求商家定制自己所需要的商品,商家通过电子回单,迅速设计、制造产品,并及时送货,为顾客提供称心、快捷的效劳,真正实现二者之间高效、交互式和动态的交流和对话。

与传统销售模式相比,互联网具有自己的特点:(1)中间商的作用正逐渐降低。互联网极大的缩短了生产商与顾客之间的距离,使得生产与销售趋于融合。互联网销售不需要装潢考究的店铺,不需要满天飞的销售人员,就大大降低了企业的销售本钱。(2)网络销售广告克服了一般群众传媒难以克服的时空限制,提供了全天候、全方位和动态的商品广告,一改正去顾客被动接受广告的特点,使得消费者能够根据自己的需要主动搜索自己需要的广告信息,提供了一种方便、快捷和称心的效劳。

二、网络销售的本钱和收益分析

1.从技术本钱而言。电子商务的技术本钱包括软、硬件本钱、学习本钱和维护本钱。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资、复杂的治理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题,ASP这个新兴行业随之兴起,它以系统、人才匮乏的中小企业作为发展业务的主要对象。一些大企业也对ASP发生了爱好,这种租赁式效劳的价格和质量能否为企业接受,能在多大幅度上降低企业的电子商务技术本钱,还有待于实践验证。

2.从平安本钱而言。在任何情况下,交易的平安总是人们关怀的首要问题,如何在网上保证交易的公道性和平安性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。上述交易的一系列平安要素,必须有一系列的技术措施来保证。目前,平安规范的制定、平安产品的研制以及平安技术的开发为解决网上交易的平安起到了推动作用,这些用于交易平安的协议、规章、软件、硬件、技术的安装使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的本钱。

3.从配送本钱而言。在电子商务中最难解决的就是物流配送,物流配送从经营电子商务的公司中别离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为开展方向。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题,双方的配合至关重要,一些波及物权归属、风险责任、费用本钱、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节,是电子商务的目标和核心,也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。

4.从客户本钱而言。指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依靠网络的效劳,只要消费者一开始享受这样的效劳,就要承当每小时数元钱的最低本钱,还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营本钱,作为用户本钱,却是影响电子商务开展的重要因素。

5.从法律本钱而言。电子商务的开展面临着大量的法律问题,如网上交易纠纷的司法裁定、司法权限、跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性、平安与保密、授权认证中心治理;网络犯罪的法律适用性、知识产权爱护、隐私权、网上商务有关的规范统一及转换等。电子商务规那么的建立可以有效地减少交易纠纷,也增加了电子商务各方操作的难度和本钱负担。

参考文献

【1】刘勇.加快网络销售的到来[J].华东科技.1999(3)

【2】孙禧华.网络营销顾客的上帝地位未变[J].上海商业.2008(7)

【3】晁