医院三支柱六维度绩效管理实施方案

医院三支柱六维度绩效管理实施方案第一条适用范围第二条目的2.对医院全局和科室局部以及员工个人岗位目标达成共识，通过目标逐级分解和考晋级、4.通过绩效考核促进上下级沟通和科室间的相互协作，提高医院整体的运营效率。中的短板，优化工作流程，提高医院整体的管理水平。第三条原则原则：绩效考核要求从制度体系上保证绩效考核的制度、方法、标准、考免主观推测或带有个人偏见，整个考核不因考核者的变化而导致考核结果的不同。相关性原则：在考核内容上，只考核与工作相关的内容，不考核与工作不相关的内员工工作联系最紧密的人员来实施考核。所制定的考核方案和考核标准要能真正贯彻落实，能够充分适用于医应有所差别。7.沟通原则：在绩效考核过程中，要让医院的各级干部和员工充分参与，加强上下级第二章实施绩效考核的基础工作第四条设计组织机构和制定各部门职责说明书做好组织机构设计是为了进一步划分绩效考核单元，每一个绩效单元都承担着相对独立的工作任务，只有每一个单元的职责都得到充分履行，医院的整体战略目标才能够实现。同时，设置行政职能部门并制定规范的职责说明书，对明确医院绩效考核实施的过程五条编制岗位说明书位进行具体的描述，使任职者明确该岗位在医院组第六条应用三支柱六维度绩效管理模型建立绩效管理体系医院进行绩效管理是以实现医院经营任务为目的的，医院的战略目标确定以后，根据医院内外部环境的实际情况，细分医院战略目标的构成要素，结合个人岗位的工作分析，“六维度”即社会责任、持续发展、顾客获得、质量保证、医疗服务和经营效益，是社会责任(A)是指医院在确保生存和发展的前提下，对利益相关者和环境负责，实利益的统一，医院承担社会责任的行为，是维护医院长远利益，符合社会发展要求的一种“双赢”行为。医院社会责任的具体表现就是保证医疗技术和服务的安全性，为群众提供适宜可承受的医疗服务，最大限度地满足群众对医疗服务的需求；在提供医疗服务的过程中，医院要等有关价格政策，严格执行医疗服务收费和药品价格；承担突发事件的紧急救援任务，在参与慈善、捐助等社会公益事业。持续发展(B)是指在医院的发展过程中，能够正确处理当前利益与长远利益的关教育机会，对提升医院的整体服务水平有重要意义。顾客获得(C)主要是指医院为顾客(病人)所提供的服务是否创造了价值，达到了预期安全性和质量直接影心竞争力、维持竞争，持续不断地为病人、政府部门以及各质量保证(D)是指为了保证和不断的提高医疗服务质量和各项工作质量，对所有影响质量的因素和工作环节实施计划、决策、控制、协调、指导及质量信息反馈和处理等以质量为目标的全部管理过程。质量保证既包括保证质量的必备物质资源、人力资源、技术和效率。同时，加强对医务人员医德医风的管理，使员工牢固树立一切以病人为中心的观经营效益(F)是指医院在经营过程中所获得的效益，医院必须提高经营效益才能确保承担社会责任和维护病人的合法权益，才能保持医院的持续发展。医院一方面要提高性和创造性，开发新的医疗资源，提升医院的整体竞争力，创造更多的服务价值。“六维度”中的六个一类指标分为年度和月度两部分分别进行考核。年度考核的重点是大事、要事和关键核心指标的完成情况，考核结果与医院核定的年终绩效工资挂钩。主要从社会责任和持续发展两个维度进行考核。月度考核指标是年度的累积性指标，只有加强月度考核指标的监控，才能确保年度指标的完成，月度考核指标从顾客获得、质量保证、医疗服务和经营效益四个维度进行考不同部门、科室、岗位的六维度指标及其数值均不同。现将六维度考核指标内容的二完成情况、员工稳维维度考核内容分值完成情况、安全管理全管理、教学管理、行政的工作职责，政府和收支节余增分值点考核对本部作为成本中心重点考核各项成本的控制情况。用的考核表。第三章绩效考核实施机构第七条成立绩效管理委员会为了持续推进绩效管理工作，医院成立绩效管理委员会(主要成员：院领导、相关职：各部门的评估意见和汇报。第八条人力资源部主持日常考核工作时间进度表，检查、监督绩效考核工作执行体结果提出初步分析和改进意见，供系统，处理员工有关绩效考核的投诉，确保绩效一发放。第九条明确实施绩效考核责任部门处理等)“社会工作完成情况”按具体职责由相应部门科室归口管辖。一名院领导担任组长，部分职能部门主任的绩效考核员。第四章绩效考核实施流程第十条月度绩效考核实施流程1.各实施考核责任部门做好本部门职责范围内的绩效考核工作，并实行按月动态考2.在医院人力资源部的统筹协调下，各责任部门每月度进行一次汇总，在每月度最第十一条年度绩效考核实施流程由人力资源部组织，各实施考核责任部门根据全年各科室的综合表现，做出相2.各实施考核科室针对负责的考核指标进行分析，并根据绩效指标的应用改进提出建第五章绩效考核结果的应用十二条薪酬分配依据配的参考依据。第十三条培训第十四条岗位轮换和调职依据员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境第六章考核面谈与绩效改进第十五条考核结果反馈与面谈考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于医院对行政职能部门的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后五个工作日内，绩效评估办应向被考核科室/部门的负责人通知考核结果，而通知考核结果后一周内主管领导应当逐.对下一阶段工作的期望达成一致意见；第十六条绩效改进每个月度、年度考核期结束后，考核部门与被考核科室/部门应经过协商共同填写《科室/部门绩效改进计划表》(具体见附件)，并制定实施细则，报人力资源部备案。第七章考核结果的管理第十七条考核指标和结果的修正等因素影响较大的考核结果重新进行评定或调整。十八条考核结果申诉被考核部门如对考核结果有异议，首先应通过与主管院领导的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核部门可在考核结果知晓一周内向绩效评估办提出申诉，绩效评估办需在接之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。十九条考核结果归档作为保密资料，由人力资源部归入被考核科室/部门档案并负责保第八章附则第二十条本方案由医院人力资源部负责解释。十一条本方案自起开始实施。分则签订《200×年职能概述理、员工绩效和薪酬福利的设计与管理、员工培训开发与个人职业生涯规划管理、人力资源信月签订院评审要求及卫生部医院管理评价标准等有关文件，对医院现行行政后勤管理体系和部门设院组织结构图》、《医院科主任责权利实施方案》。工一览表，细化到科室、用工形式。同时，要对全院各岗位的工作负荷进行测算，制定形编方案》。及评估、反馈。6．按照景惠提供的工具和方法，组织科室系数和岗位系数评价，完成《医院科室系数一览表》、《医院岗位系数一览表》。的课程设置,理，制定出台《医院人力资源管理流程汇编》、《医院人力资源管理制度汇编》、《医核内容2．乙方必须身为表率、严于律已，遵照职业操守，自觉维护良好的医德医风；勇于改革创新，容易接受新事物，不断提高专业技术水平；在工作中具有大局意识，能够搞好3．乙方必须严格执行《医院科主任责权利实施方案》的各项规定，完成各项工作任00÷40×实际完成指标数附录的评分办法进行评分。200×年月日200×年月日序号123456789上级卫生、人事及相关政府部门布置的各项工作完成率为。升、负责每季度职工绩效工资核算工作，核算正确率为100%。。负责医院人力资源管理项目的组织落实与跟进，与景惠管理研究院保持密切联系，按阶段向院领导汇报项目进度，并负作。全院岗位名称的命名规范，并结合医院的实际情况和未来发初稿，报医院审批修订。价分数很差比较差合格良好111111111111111111222222222222222222333333333333333333444444444444444444后把核算结果报送财务问题，以及本季度的工作重点内容进行修订，各临床、医考核内容的认同率≥85%。院科室系数一览表》、《医院岗讨论通过后，全院公布结果，并制度进要求上报人力资源方面改，明确各部门的培训5%，员工对培